TCPA em Profundidade: O Que as Equipes de IA de Voz Erram ao Escalar Chamadas Ativas
A TCPA é complexa. Os programas de chamadas ativas mais bem-sucedidos resolvem essa questão antes que a primeira ligação seja feita.
A maioria das equipes que escalam IA de voz para chamadas ativas assume que os controles de consentimento e de DNC estão cobertos em algum ponto da stack. No discador, no CRM, no fornecedor. Na prática, geralmente não é responsabilidade de ninguém. É nessa lacuna que os processos judiciais começam. Violações da TCPA geram multas de até US$ 1.500 por chamada e, em volume de chamadas ativas, uma única campanha problemática pode superar um ano inteiro de pipeline.
A Retell recebe a advogada especialista em TCPA Bonnie Page para uma análise prática de onde as obrigações de consentimento e DNC realmente se situam em um programa moderno de chamadas ativas. Sem teoria jurídica pela teoria. Apenas o que as equipes enterprise estão enfrentando ao escalar, e como as que fazem isso bem configuraram seus processos.
O que você vai aprender
• O que o "consentimento expresso prévio por escrito" exige para chamadas de agentes de voz com IA, e por que o marketing é submetido a um padrão mais rigoroso do que lembretes
• As falhas de DNC mais comuns que vemos em implantações em produção
• Como integrar verificações de consentimento e DNC pré-chamada ao seu fluxo de trabalho, para que cada ligação seja permitida ou bloqueada pelos seus próprios registros
• Como é estar pronto para auditoria na prática, não apenas na política
Quem deve participar
• VPs e Diretores de Vendas, RevOps e Operações de Central de Atendimento
• Equipes de compliance e jurídico responsáveis por programas de chamadas ativas
• Qualquer pessoa avaliando ou escalando IA de voz para chamadas ativas
Traga suas perguntas. Bonnie vai respondê-las ao vivo.
Com a participação de:
Bonnie Page, Advogada Especialista em TCPA, Macro Law Group
Alex Rodriguez, Founding Forward Deployed Engineer, Retell AI
Grant Jones, VP de Vendas, Retell AI
