O GPT-Live-1 já está disponível na Retell. Trata-se de um modelo de voz full-duplex que conversa diretamente com quem liga, para que os agentes respondam no ritmo de uma conversa real, enquanto um LLM de texto no backend continua executando seu prompt, suas ferramentas e sua base de conhecimento.
Alternância natural de turnos: o GPT-Live-1 cuida da fala e das interrupções por conta própria, então quem liga pode interromper, mudar de assunto ou fazer perguntas de acompanhamento, e o agente acompanha.
Sem pausas constrangedoras: quando o agente precisa executar uma ação ou consultar algo, o modelo de voz mantém a conversa fluindo enquanto o backend trabalha e, depois, apresenta o resultado com suas próprias palavras.
Mantém suas ferramentas e sua base de conhecimento: agendamentos, consultas e outras ações durante a chamada continuam rodando no LLM de texto que você escolher.
Dois prompts: um prompt de voz define como o agente fala e quando ele transfere o controle; seu prompt atual comanda o backend.
Onde funciona: agentes de voz de prompt único em contas pagas. Não disponível para fluxos de conversa, multi-prompt, transferência ou agentes de chat.
Agora os agentes podem se lembrar de quem liga de uma conversa para outra, sem que você precise criar fluxos de extração nem lógica de armazenamento ou recuperação.
Ativação por agente: salvar e recuperar são configurações separadas, então um agente pode salvar, recuperar ou fazer as duas coisas.
Um resumo contínuo, não uma transcrição: a Retell mantém um resumo curto de cada contato com preferências, o que já foi discutido e o que ainda precisa de acompanhamento. Itens resolvidos saem do resumo.
Chamadas telefônicas e SMS: o resumo é atualizado após cada chamada telefônica e cada chat por SMS concluídos e associados ao contato pelo número de telefone. Chamadas web e chats web não o atualizam.
Pule o que já se sabe: os nós Conversation e Subagent ganham a opção Use memory to skip this node, para que os agentes parem de perguntar o que o resumo já responde.
Controle total: visualize, edite ou apague resumos em Contacts. O prompt de memória pode ser personalizado por workspace, e um preenchimento retroativo cria resumos a partir de chamadas anteriores elegíveis.
Privacidade e preços: a memória segue suas configurações de armazenamento e de ocultação de dados pessoais (PII). Salvar e fazer o preenchimento retroativo custam $0.005 por execução.
Nenhum modelo é o melhor em tudo. A Retell é agnóstica em relação a modelos, então agora publicamos o desempenho de cada modelo em chamadas reais, para clientes e não clientes.
Resultados lado a lado dos modelos mais recentes
Métricas escolhidas para voz: seguimento de instruções, fundamentação, linguagem coloquial, latência e mais
O Retell Workflows foi lançado, além de outras atualizações recentes da plataforma.
Apresentando o Retell Workflows
Conheça o Retell Workflows, uma orquestração nativa para todo o trabalho do seu agente de voz, incluindo tudo o que precisa acontecer antes de a chamada conectar e depois que ela termina.
Biblioteca de integrações: conecte Slack, Google Drive, Salesforce e mais diretamente no seu painel da Retell.
Loja de ferramentas: descubra e adicione integrações e recursos.
Funções predefinidas: eliminam a necessidade de definir ações comuns e tornam o comportamento da IA mais previsível.
Simplifique suas operações com conexões mais fáceis.
Transferências mais confiáveis: quebras de frase do ASR não interrompem mais a confirmação de transferência, e falhas de transferência/troca de agente não são mais descartadas silenciosamente.
Usabilidade de transcrição e SMS aprimorada: a transcrição agora usa IDs de chamada por padrão, o replay de SMS foi corrigido e links multimídia são renderizados corretamente nas transcrições.
Fluxos de agentes e análises aprimorados: o Copilot pode criar versões de rascunho de agentes, e os dashboards de chamadas podem filtrar por agente de transferência.
GPT-5.6 e GPT Realtime 2.1: os dois modelos mais novos da OpenAI, incluindo uma opção realtime de baixa latência, já estão disponíveis no criador de agentes.
Filtro de chamadas do iOS e do Google: chamadas filtradas eram interpretadas como caixa postal, e os agentes desligavam ou deixavam recado. Agora eles reconhecem o atendimento ao vivo e continuam na conversa.
Transcrição em espanhol: o reconhecimento de fala em espanhol de alta precisão da Soniox agora cobre todas as chamadas.
Ações duplicadas corrigidas: agentes podiam disparar a mesma chamada de ferramenta duas vezes em uma resposta, como confirmar um agendamento. Agora cada ação dispara uma única vez por chamada.
Gerencie seu workspace pelo terminal: agentes, números de telefone, bases de conhecimento e mais.
Instalação: execute npm install --global @retell-ai/retell-cli (Node.js 22 ou posterior) e depois retell auth login com sua chave de API.
Automatize: crie um agente com um único comando, aplique uma alteração de configuração em todos os agentes a partir de um pipeline ou traga as análises de chamadas para o seu terminal.
Autodocumentada:retell --help lista todos os comandos disponíveis.
Mês agitado com a semana de lançamentos Retell 2026. Cinco lançamentos em cinco dias:
CRM Integrado
Manter seu CRM sincronizado com cada chamada de voz sempre significou criar automações que ninguém quer manter. O CRM Integrado resolve isso de forma nativa, com sincronização bidirecional em tempo real com Salesforce e HubSpot, pronta para uso.
Cada chamada cria ou atualiza automaticamente um contato, vinculado ao número de telefone
Sincronização bidirecional com Salesforce e HubSpot, com mapeamento de campos e opção de não sobrescrever
A análise pós-chamada vira atributos do contato, com preenchimento retroativo em um clique em todo o seu histórico de chamadas
Os agentes reconhecem quem já ligou antes e retomam de onde a última chamada parou
Sua equipe humana nunca trabalhou às cegas. Agora seus agentes de voz também não.
Descobrir que uma chamada deu errado depois que ela terminou já é tarde demais. O Monitoramento de Chamadas ao Vivo oferece uma visão em tempo real de cada conversa ativa, para que você identifique problemas e aja enquanto o cliente ainda está na linha.
Transcrição em tempo real de cada chamada ativa, com dados de quem ligou e duração
Pontuação de chamadas por sentimento, latência e interrupções, com pesos configuráveis
Ações automáticas quando uma chamada dá errado: transferir para um humano, disparar um webhook, enviar um alerta
Ouça ao vivo, dê orientações discretas ao seu agente ou assuma a chamada você mesmo
Pare de descobrir o que deu errado só depois que a chamada termina.
Sua organização inteira não precisa mais ficar presa à mesma visualização. À medida que as implantações de voz crescem, as equipes de suporte, QA, operações e liderança precisam de respostas diferentes, mas muitas vezes são forçadas a usar o mesmo painel.
Crie vários painéis para equipes diferentes e alterne entre eles com um clique
Visualizações salvas compartilhadas em todo o seu workspace, com filtros que permanecem ao atualizar a página
Filtre e agrupe por agente, versão, tipo de chamada ou qualquer campo de análise pós-chamada
As análises de chamadas e de chat agora estão disponíveis em um só lugar
Crie a visualização de que sua equipe realmente precisa.
Os agentes de voz muitas vezes soam ótimos, mas ainda levam quem liga a pedir um humano. O Modelo Coloquial reescreve em tempo real a forma como seu agente se expressa, eliminando a distância entre soar humano e realmente falar como um.
Frases como "Pedimos desculpas pelo transtorno" entregam o robô toda vez. Seu LLM continua decidindo o que dizer, e seus prompts não mudam. Ele apenas suaviza a redação em cerca de 50 milissegundos.
Uma única opção para ativar, sem reconstruir nada
Hesitações naturais, cadência humana, ritmo real
Ajustado para chamadas de central de atendimento, não para chats genéricos de assistente
Dizer a coisa certa sempre no mesmo tom monótono ainda soa como um robô. O Modo Expressivo dá a você controle sobre como seu agente transmite cada fala, não apenas sobre o que ele diz.
Tags de emoção automáticas: escolha as emoções em jogo e a Retell as posiciona onde fazem sentido em tempo real, sem alterar o prompt
Tags de emoção manuais: insira [sigh], [long pause] ou qualquer indicação diretamente no prompt do seu agente para ter controle preciso
Escuta sensível às emoções: interpreta o ritmo, as pausas e o tom de voz de quem liga como um sinal ao vivo que seu agente pode usar para agir
Mesmo roteiro. Entrega diferente.
Outras melhorias da plataforma
Filtro existe / não existe para análise pós-chamada, metadados e atributos personalizados: filtre seu painel ou lista de chamadas conforme um campo esteja preenchido ou não, útil para direcionar follow-ups e identificar lacunas de cobertura.
Tag de ambiente na Call API: a tag env agora é exposta via API, para que você possa distinguir programaticamente as chamadas por ambiente nos seus próprios sistemas.
May 27, 2026
Agent Versioning 2.0, Multilíngue Granular, Custom Voicemail, Voice Orb e muito mais
Mais um resumo mensal das atualizações da plataforma. Veja o que há de novo e por que isso importa:
Agent Versioning 2.0
Publique mudanças sem quebrar o que está no ar. Crie vários rascunhos, acompanhe quem alterou o quê e gerencie versões com tags de ambiente como staging e produção. Cada ambiente carrega suas próprias variáveis padrão, para você testar com segurança antes de publicar, sem revincular números de telefone nem interromper o tráfego.
Vários rascunhos e fluxos de trabalho paralelos
Histórico de versões e acompanhamento de mudanças
Mescle mudanças entre versões
Tags de ambiente de staging e produção
Variáveis de teste específicas por ambiente
Promoção para produção com um clique
Um único fluxo de trabalho agora cuida da criação de rascunhos, dos testes e da publicação de agentes em escala.
Chega de escolher um único idioma ou se contentar com um modelo multilíngue genérico. Selecione a dedo exatamente os idiomas que seu público fala, e cada chamada responde automaticamente no idioma de quem ligou.
Seleção múltipla de idiomas por região ou grupo
Detecção automática de idioma em cada chamada
Sem menus, sem "aperte 1 para português"
Um único agente agora atende cada pessoa que liga no próprio idioma dela, automaticamente.
Cada vez mais pessoas filtram chamadas. Seus agentes precisam saber lidar com isso. Quando a filtragem de chamadas do iOS ou do Android atende primeiro, seu agente pode detectar automaticamente o fluxo de filtragem e entregar uma mensagem predefinida criada para conseguir passar.
Uma pequena mudança que pode fazer uma grande diferença no desempenho das chamadas de saída.
Compartilhe seu agente com qualquer pessoa em segundos. Gere um link compartilhável, envie para um colega de equipe, stakeholder ou cliente, e essa pessoa já pode começar a conversar com seu agente imediatamente.
Sem ambiente de teste
Sem configuração
Sem precisar agendar uma demonstração só para ouvir como funciona
Qualquer pessoa pode experimentar seu agente no momento em que abrir o link.
Atualização dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade
Atualizamos nossos Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade, e adicionamos dois novos subprocessadores. Essas mudanças entram em vigor em 1 de junho de 2026.
Fizemos essas atualizações para manter nossos termos claros, refletir como a plataforma funciona hoje e nos mantermos atualizados com as regulamentações em evolução. Consulte os documentos completos abaixo:
Também adicionamos dois novos subprocessadores — Soniox (fala para texto) e Ironclad (gestão de contratos) — ao nosso registro de infraestrutura. Nenhuma ação é necessária; veja a lista completa no nosso Trust Center.
Nenhuma ação é necessária para continuar usando a Retell AI. O uso continuado dos Serviços em 1 de junho de 2026 ou após essa data significa que você aceita os termos atualizados.
Para uma etapa que exige tanto conversa quanto uso de ferramentas. Um único nó reúne o contexto do prompt e as regras, com funções de nó integradas: transferência entre agentes, ferramentas MCP, funções personalizadas, SMS e muito mais. O nó conduz a conversa, executa a ação e, em seguida, faz a transição.
Execute JavaScript dentro de um fluxo de conversa: cálculos, formatação de dados, chamadas de API simples e lógicas que antes exigiam um servidor externo. Extraia o primeiro nome de uma resposta da API para uma saudação natural, calcule um orçamento com base nas informações de quem liga ou conte as tentativas de autenticação antes de escalar o atendimento.
Agora você pode usar o ChatGPT para lançar agentes de voz com IA prontos para produção em fluxos de trabalho telefônicos reais.
Build: crie um agente com o prompt, tom, idioma, voz e comportamentos de chamada certos
Deploy: implante em um número de telefone ativo
Test: teste cenários com chamadas ou chats de teste: agendamento, escalonamento, correio de voz e muito mais
Monitor: monitore o desempenho das chamadas e itere ao longo do tempo
Lance seu primeiro agente no ChatGPT com o Retell GPT App
Velocidade de voz dinâmica e prontidão de resposta
Quando quem liga fala devagar, o agente desacelera. Quando fala rápido ou começa a responder com mais prontidão, ele acelera para acompanhar. Se pedirem para o agente mudar o ritmo, ele se ajusta imediatamente.
Idosos e pessoas com deficiência auditiva recebem um ritmo paciente e pausado
Quem fala em ritmo acelerado recebe respostas ágeis que respeitam seu tempo
Falantes não nativos têm um agente que espelha seu ritmo
Qualquer pessoa pode dizer "fale mais devagar" ou "fale mais rápido" e o agente responde de forma natural
Uma única configuração de agente agora administra o ritmo de cada pessoa, automaticamente.
Faça testes A/B dos seus agentes de voz
Divida o tráfego de chamadas por porcentagem entre vários agentes
Teste um novo prompt em 20% das chamadas de atendimento recebidas
Compare duas vozes em chamadas de vendas ativas
Veja qual agente tem melhor desempenho nas suas análises de chamadas antes de implementá-lo para 100%
Atalhos de copiar, colar e desfazer: use Cmd/Ctrl+C, Cmd/Ctrl+V para copiar e colar nós entre agentes e componentes de CF, ou Cmd/Ctrl+Z para desfazer alterações rapidamente.
Novas substituições em nível de nó: substitua os padrões do agente por nó de conversa, com controles de velocidade de voz, capacidade de resposta e até o LLM.
Funções de nó para nós de conversa: adicione tools/funções a um nó de conversa específico.
Cooldown de nó global: impeça que um nó global seja disparado novamente logo após ser acionado, pausando-o por um número determinado de etapas de nó.
Controles de eventos de webhook: escolha exatamente quais eventos cada webhook recebe, incluindo novos eventos de transferência como started, bridged, cancelled e ended.
Variáveis de hora baseadas em fuso horário: use variáveis dinâmicas integradas como current_hour_[timezone] para referenciar a hora atual em um fuso horário específico.
Vozes ElevenLabs v3: a Retell agora oferece suporte às vozes ElevenLabs v3, trazendo uma fala mais expressiva com emoção, cadência e entrega mais fortes. Uma ótima opção para equipes que otimizam para qualidade e realismo de voz.
Períodos de retenção de dados: defina por quanto tempo os dados de chamadas e chats são mantidos por agente e faça com que sejam excluídos de forma automática e permanente quando esse período expirar.
Downloads de PCAP para depuração de chamadas: baixe arquivos de captura de pacotes na página de detalhes da chamada para solucionar problemas de rede ou áudio com ferramentas como o Wireshark.
Notificações importantes
Descontinuação dos campos de agente de número de telefone:
Em 31 de março, a Retell vai descontinuar os antigos campos de agente único de número de telefone em favor de listas de agentes ponderadas para roteamento de chamadas recebidas, realizadas e SMS.
Se você usa APIs de número de telefone hoje: substitua campos como inbound_agent_id e outbound_agent_id por inbound_agents, outbound_agents, inbound_sms_agents e outbound_sms_agents.
Nenhuma ação imediata é necessária: os dados existentes são convertidos automaticamente, e as APIs permanecem compatíveis com versões anteriores até 31/03/2026 para configurações de agente único.
Ajuste de preços de TTS:
Um lembrete de que os preços do ElevenLabs serão atualizados em 23 de março. No novo modelo, o TTS do ElevenLabs começa em $0.04/min, com preços variando conforme o modelo.
Também temos alternativas poderosas com a introdução das Retell Platform Voices e das já existentes Minimax, Fish Audio, Cartesia e OpenAI, todas a $0.015/min.
Você pode compará-las diretamente no playground; veja o anúncio de preços anterior aqui.
January 22, 2026
AI QA Analyst, Notificações de Alerta Personalizadas, Node Search e tudo mais deste mês.
Estamos animados em compartilhar novos recursos e atualizações na plataforma. Veja o que há de novo:
AI QA Analyst
AI QA revisa automaticamente suas chamadas e fornece feedback essencial 24/7.
Com o AI QA, você pode:
Identificar padrões nas suas chamadas: Encontre e corrija problemas sistemáticos sem ficar preso em chamadas ruins isoladas.
Acompanhar taxas de resolução em todas as chamadas: Taxa de transferência, motivos de desconexão, padrões de contato repetido — por agente, tipo de chamada e período.
Detectar o que humanos não conseguem: Taxa de alucinação, variações de sentimento, precisão de ferramentas — medidos automaticamente em todas as chamadas.
Os primeiros 100 minutos de análise são gratuitos.
Alerting
Com o Alerting, você pode configurar gatilhos que te avisam no momento em que algo der errado com seus agentes.
O Alerting permite que você:
Saiba quando um agente gasta $100 em minutos, a taxa de sucesso chega a 0%, o sentimento cai 20% e muito mais.
Receba notificações por e-mail ou integre às suas ferramentas existentes via webhook
Use limites inteligentes para ser alertado apenas quando realmente importa
Leva apenas 2 minutos para configurar seu primeiro alerta.
Conversation Flow Node Search
Pesquise entre qualquer nó em segundos usando a caixa de busca ou cmd/cntrl+F para revisar e auditar fluxos grandes com mais rapidez.
Outras Melhorias na Plataforma
Exportar Histórico de Chamadas — Exporte o histórico completo de chamadas de qualquer um dos seus agentes com URLs.
Voice API — As APIs add-voice, search-voice e clone-voice agora estão disponíveis pelo SDK.
Custom Transcription Config - Agora você pode escolher entre otimizar para precisão ou latência alterando o número de endpoints utilizados
Integração com HubSpot — A Retell AI agora está disponível pelo HubSpot Marketplace.
Auto IVR Hangup — Agora você tem a opção de desligar automaticamente caso seu agente encontre um sistema de URA.
Fallback automático de transcrição — Se o Deepgram ou o Azure ficarem fora do ar, alternamos para o outro provedor sem interromper o áudio, mesmo durante a chamada.
Voice Emotion Control — Os modelos Cartesia Sonic-3 agora suportam Feliz, Surpreso, Empático e Calmo. Os modelos de voz MiniMax agora suportam Feliz, Surpreso e Calmo
Concurrency Burst — Permite até o menor valor entre 3x o seu limite de concorrência ou 300 chamadas simultâneas adicionais. $0.1/minuto para uso em burst.
December 22, 2025
Flex Mode, Transferência Assistida Avançada, mais de 60 idiomas e muito mais.
O Flex Mode permite que seus agentes naveguem de forma flexível entre nós à medida que os clientes mudam de assunto, fazem múltiplas solicitações ou alteram o rumo da conversa no meio da chamada.
Com o Flex Mode, você pode:
Controlar quando o agente de conversa alterna entre comportamento rígido e flexível usando componentes
Usar o modo flexível quando precisar de navegação natural entre nós sem repetições ou reinicializações
Usar o modo rígido quando precisar de uma sequência estrita e à prova de erros
Ideal para fluxos de suporte complexos, solicitações de múltiplos serviços e qualquer conversa em que os clientes tenham várias solicitações diferentes em uma única chamada.
Ative no nível do Agente ou do Componente. Mais indicado para fluxos com menos de 20 nós.
A Transferência Assistida Avançada adiciona um assistente de handoff com IA ao vivo, permitindo que seus agentes humanos interajam com a IA antes de aceitar ou recusar uma chamada.
Com a Transferência Assistida Avançada, você pode:
Permitir que os destinos de transferência confirmem que estão prontos antes de a chamada ser conectada
Trocar informações — a IA compartilha contexto e os humanos podem fazer perguntas
Rejeitar transferências que não atendam aos critérios (ex.: lead muito pequeno, departamento errado)
Preparar seus representantes com o contexto completo da chamada antes de falar com o cliente
O assistente de handoff é totalmente configurável — crie briefings simples ou fluxos de trabalho complexos com múltiplas etapas, function calls e muito mais
Controles de Chamada por País
As Restrições por País já estão disponíveis em todos os números. — Bloqueie chamadas de entrada e saída para países que você não quer que se conectem ao seu agente.
Outras Melhorias na Plataforma
Comparação de Versões do Agente — Compare quaisquer duas versões do agente com diff semântico. Visualize as alterações lado a lado, com destaque por nível de diferença.
Reanálise Pós-Chamada — Modifique os prompts de análise e regenere resumos de chamadas históricas sem precisar reexecutar as chamadas.
Substituição de Agente por Chamada — Substitua dinamicamente a configuração do agente no nível da chamada, tanto para chamadas de entrada quanto de saída.
Dashboard de Concorrência — Monitore a concorrência de chamadas ativas nas últimas 24 horas diretamente em Analytics.
Constantes de Funções Personalizadas — Defina parâmetros fixos em funções personalizadas usando valores estáticos ou variáveis dinâmicas.
Chat Agent SDK — Suporte completo à API de agente de chat agora disponível no SDK.
Edição de Número de Telefone — Modifique a telefonia personalizada e os números da Retell diretamente pelo dashboard.
Crie sub-flows e funções reutilizáveis para manter seus agentes organizados e consistentes em toda a sua conta com o nosso novo recurso. Atualize o componente uma vez e ele sincroniza com todos os outros agentes que o utilizam.
Exemplos de uso:
Verificação de segurança — "Antes de te ajudar, posso verificar sua conta? Qual é a sua data de nascimento e os últimos 4 dígitos do seu número de telefone?" → usar componente de cobrança/suporte
Sub-flows por idioma — "Posso te atender em inglês ou espanhol. Qual você prefere?" → transfere para o componente do idioma correto
Pesquisa de encerramento de chamada — "Em uma escala de 1 a 5, qual foi o seu nível de satisfação com esta chamada? O que poderíamos melhorar?" → usar um componente de acompanhamento
Começar agora: Agent Builder → Aba Components → + Criar → Construa o flow do seu componente
Caller ID na Transferência Assistida - Chega de confusão sobre "Quem ligou?"
Agora você pode controlar qual caller ID aparece ao transferir chamadas, tanto na transferência assistida quanto na direta — exibindo o número do seu agente de voz com IA ou o número do chamador original.
Por que isso é importante:
Quando sua equipe de vendas ou suporte vê o número real do chamador, ela pode acessar os registros do CRM instantaneamente antes de atender e ligar de volta para o cliente caso a chamada caia. Essencial para fluxos de qualificação de leads e operações de saúde em conformidade com a HIPAA, onde o rastreamento do chamador é obrigatório.
Configure: Nó de Transferência de Chamadas → Configurações de Caller ID → Selecione "Número do Usuário"
Agora você pode adicionar campos personalizados para rastrear exatamente o que importa para o seu negócio e reorganizar as colunas do Histórico de Chamadas para se adequar ao seu fluxo de trabalho.
Atributos Personalizados — Adicione seus próprios campos para um rastreamento e contexto mais detalhados. Acompanhe IDs de agendamento, pontuações de leads, nível do cliente ou qualquer dado que sua equipe precise visualizar rapidamente.
Organização de Colunas Personalizadas — Reorganize a visualização do Histórico de Chamadas para priorizar o que você verifica primeiro. Coloque a duração em destaque para equipes de cobrança, ou a origem do lead em primeiro lugar para equipes de vendas.
Configure: Histórico de Chamadas → Personalizar Visualização → Adicionar Atributo Personalizado / Arrastar para Reordenar
Outras Melhorias
Suporte ao Claude 4.5 Sonnet — Agora disponível para todos os agentes
Vozes Recomendadas — Comece mais rápido com as vozes de melhor desempenho exibidas no topo.
Configurações de Webhook no Agent Swap — Configure qual endpoint de webhook do agente usar para enviar atualizações de chamadas.
Gerenciamento de casos de teste de Simulação — Importe/exporte casos de teste como JSON, duplique-os no editor e copie-os automaticamente ao duplicar agentes
Override de chamadas em lote — Substitua qual agente processa as chamadas em operações em lote com override_agent_id
Campos na Análise Pós-Chamada agora são opcionais
Importante: Descontinuação de Modelos & Requisitos de Speaker
Os seguintes modelos de LLM foram descontinuados. Por favor, atualize seus agentes para os modelos mais recentes.
OpenAI:
gpt-4o → gpt-4.1
gpt-4o-mini → gpt-4.1-mini
Anthropic:
claude-3.7-sonnet e claude-4.0-sonnet → claude-4.5-sonnet
Google:
gemini-2.0-flash → gemini-2.5-flash
gemini-2.0-flash-lite → gemini-2.5-flash-lite
Além disso, start_speaker agora também é obrigatório na API create-retell-llm.
Node KB — Acesso a Conhecimento Mais Inteligente no Nível do Nó
Anteriormente, as bases de conhecimento só podiam ser configuradas globalmente. Com o Node KB, agora você pode atribuir uma base de conhecimento específica a um nó específico no seu fluxo de conversa.
Esta atualização permite que os agentes:
Recuperem respostas mais precisas com base no contexto
Respondam com menor latência ao reduzir o espaço de busca
Entreguem maior satisfação ao cliente com respostas exatas
Comece a usar o Node KB hoje
Gerenciador de Usuários Baseado em Funções — Colaboração Mais Segura
Até agora, qualquer membro da equipe podia alterar configurações críticas. Com o novo Gerenciador de Usuários Baseado em Funções, você pode atribuir níveis de acesso em toda a sua equipe:
Admin — Controle total, incluindo faturamento & gerenciamento de usuários
Atualização de Segurança — Chaves de API Públicas & Widgets com reCAPTCHA
Para proteger contra fraudes de tarifa e spam, adicionamos o Google reCAPTCHA às chaves de API públicas, ao chat e aos widgets de chamada da Retell AI.
Isso torna a sua conta:
Mais segura contra bots e tráfego falso
Mais fácil de gerenciar com uma configuração de 5 minutos
Protegida contra fraudes que poderiam gerar altos custos
✨ Como funciona
Acesse Chaves de API Públicas → Editar Chave
Ative a Prevenção de Abuso (Google reCAPTCHA)
Adicione sua chave secreta do reCAPTCHA e defina um limite de pontuação
SMS Outbound Via API — Agentes Agora Podem Contatar Clientes Primeiro
Seus agentes agora podem enviar SMS Outbound diretamente para os clientes, não apenas responder quando contatados.
Com esta versão, os agentes podem:
Enviar lembretes, alertas e follow-ups instantaneamente
Reengajar clientes inativos com abordagem proativa
Lidar com atualizações urgentes sem esperar por contato inbound
Seus agentes da Retell AI agora podem navegar automaticamente pelos menus de URA usando entradas DTMF (pressionar dígitos) — sem mais esperas ou instruções manuais.
Com esta atualização, os agentes podem:
Navegar automaticamente por sistemas de URA com múltiplos níveis (ex.: pressione 1 para Vendas, 2 para Suporte).
Usar o nó Press Digit no construtor de agentes para configurar quando e quais dígitos pressionar.
Lidar com atrasos de detecção para garantir que não sejam acionados prematuramente, tornando a navegação mais fluida e precisa.
Experimente agora com a função Press Digit no seu fluxo de trabalho
Janela de Chamadas em Lote
Até agora, as chamadas em lote só podiam ser iniciadas imediatamente ou agendadas em um único horário. Com a Janela de Chamadas em Lote, agora você pode definir exatamente quando as chamadas têm permissão para ocorrer — configurando horários e dias da semana específicos.
Evite que chamadas sejam feitas fora do horário comercial
Controle a simultaneidade entre campanhas
Garanta que o alcance esteja dentro das regras de negócio
👉 Comece a usar a Janela de Chamadas em Lote hoje para manter suas campanhas pontuais, eficientes e em conformidade.
Outras Melhorias
Variáveis Padrão na Configuração do Agente: Agora você pode definir valores padrão de variáveis diretamente na configuração do agente para uma configuração mais rápida e consistente.
Ramal Telefônico & Navegação em URA: Os agentes agora podem transferir chamadas diretamente para ramais e navegar automaticamente pelos menus de URA, sem mais pressionar teclas manualmente.
Filtros Personalizados no Histórico de Chamadas & Chat: O histórico de chamadas e chat agora suporta filtragem por campos de análise pós-chamada personalizados, incluindo tipos enum, boolean e number, oferecendo formas mais precisas de analisar interações.
Nova Página de Configurações: Uma página de configurações redesenhada foi introduzida, consolidando quatro páginas principais em uma só para navegação mais fácil e gerenciamento mais organizado.
Anteriormente, as chamadas internacionais só eram possíveis por meio de configurações de telefonia personalizadas. Agora, os números nativos da Retell suportam chamadas internacionais para 14 países, então você não está mais limitado aos EUA.
Proteja a entregabilidade e evite o throttling da operadora definindo limites de Chamadas por Segundo (CPS) por provedor.
O controle por provedor permite balancear a carga de forma inteligente entre Telnyx, Twilio e sua infraestrutura personalizada. O resultado é um throughput mais estável e menos tentativas com falha.
Vozes Retell no OpenAI: Nossas vozes predefinidas exclusivas da Retell agora estão registradas no conjunto de vozes do OpenAI para um som de marca mais consistente!
Atualização da chamada com contexto externo está disponível: Agora você pode atualizar a chamada e substituir variáveis dinâmicas.
Agora você pode alternar entre agentes da Retell durante uma chamada sem complicações — sem mais gambiarras de transferência usando números de telefone.
Isso abre uma forma poderosa de criar agentes modulares e reutilizáveis para tarefas específicas, como: 🔹 Agente de roteamento por idioma 🔹 Agente de pesquisa CSAT 🔹 Agente de pagamento
Esses agentes podem ser inseridos em qualquer ponto do fluxo de chamada e, ao serem transferidos, herdam todo o contexto da conversa original.
O recurso que você estava esperando chegou! Endereços IP estáticos já estão disponíveis para chamadas nos EUA, dando a você controle total sobre a configuração da sua telefonia . Ideal para integrações corporativas e roteamento de chamadas personalizado.
A API de Fluxo de Conversa finalmente chegou ao nosso SDK!
Crie e gerencie fluxos de conversa de forma programática, trazendo automação e flexibilidade sem precedentes para seus workflows. E mais: acesso via API ao MCP, Transferência Assistida e Troca de Agente — tudo em uma única atualização!
Agora você pode transferir chamadas diretamente para um SIP URI, tanto em transferências frias quanto em transferências assistidas
Integre com qualquer sistema compatível com SIP sem esforço e amplie as possibilidades da sua telefonia!
Histórico de Chat
O Histórico de Chat já está disponível! O rastreamento completo do histórico de chat já está disponível, dando a você visibilidade total de todas as suas interações com IA para melhores insights e acompanhamentos.
Outras Melhorias
Controles para interromper chamadas em lote
Fallback inteligente de voz
Mais modelos de IA disponíveis para testes
O TTS da Cartesia agora custa apenas $0.07/min, antes $0.08/min.
Concorrência Reservada: Defina o número de conexões simultâneas reservadas para outras chamadas.
July 7, 2025
Grandes Atualizações da Plataforma: Base de conhecimento, transferência assistida, voz e analytics
Nossa base de conhecimento acaba de receber uma grande atualização, e seus agentes de voz com IA estão muito mais inteligentes:
Recuperação mais precisa: Os agentes agora se concentram nas partes mais relevantes de cada conversa para recuperar respostas precisas.
Classificação aprimorada: Trechos irrelevantes não aparecem mais à frente das informações corretas.
Maior precisão: Detalhes importantes como números de telefone e endereços têm muito mais chance de aparecer, mesmo quando turnos anteriores da conversa introduzem contexto não relacionado.
Em testes em larga escala em múltiplos casos de uso, a KB 2.0 alcançou: 📈 Até 50% de melhoria na precisão das respostas 🔍 Resultados mais relevantes no topo da classificação 🧠 Respostas mais claras a perguntas complexas com múltiplos turnos
Transferência Assistida 2.0
Implementamos melhorias significativas nas transferências assistidas para oferecer mais controle e clareza durante as transferências de chamadas:
Detecção de Humano: As transferências agora incluem detecção automática de humano. O agente de voz com IA só concluirá a conexão se confirmar que há um humano do outro lado.
Mensagens de Whisper e de Três Vias: Personalize a experiência com mensagens de whisper opcionais (faladas apenas para o destino da transferência) e mensagens de três vias (ouvidas tanto pelo chamador quanto pelo destino) durante o processo de transferência.
Música em Espera: Escolha a música que o chamador ouvirá enquanto aguarda em espera durante a transferência.
Agora você pode transformar análises pós-chamada em gráficos visuais. Como taxa de agendamento de compromissos, nível de interesse ou pontuação de leads. 📊 Adicione um novo gráfico 🎯 Selecione um agente, escolha as métricas de análise pós-chamada 🎨 Escolha um gráfico: coluna, barra, rosca ou linha
Extração de Variáveis em Tempo Real
Seus agentes agora podem extrair e armazenar variáveis dinâmicas ao vivo e no meio da conversa, com informações recuperadas de forma confiável e precisa.
Seus agentes agora podem:
✅ Salvar automaticamente nomes, e-mails, orçamentos e preferências
✅ Referenciar os dados coletados a qualquer momento durante a chamada
✅ Passar variáveis dinâmicas para webhooks, CRMs ou integrações
✅ Personalizar fluxos de trabalho em tempo real — sem lógica personalizada necessária
Agora você pode adicionar conversas de exemplo para que a IA saiba quando deve e quando não deve ir para os Nós Globais no fluxo de conversa do seu agente.
Comece a usar ativando a opção de Nó Global em qualquer nó no construtor de fluxo de conversa.
Adição Automática de Páginas Futuras na Base de Conhecimento
Agora você pode ativar a adição automática de páginas futuras para caminhos de URL específicos.
Uma vez ativado, qualquer nova página adicionada sob esses caminhos será detectada, rastreada e mantida atualizada automaticamente.
Por exemplo, se você especificar um domínio como docs.retellai.com, qualquer nova página adicionada sob esse domínio será rastreada automaticamente daqui em diante.
Outras Melhorias
Visualizar Histórico de Chamadas no LLM Playground Agora você pode acompanhar como uma chamada anterior transitou por cada nó no fluxo de conversa.
Regenerar Resposta para Prompt Único/Múltiplo
Mock de ferramenta para Prompt Único/Múltiplo
June 16, 2025
Chat Widget, aprimoramento da Custom Function e muito mais!
Agora você pode incorporar um Retell Chat agent diretamente no seu site ou app — permitindo que os usuários interajam com seus agentes de IA por meio de uma interface de texto moderna e leve, sem qualquer trabalho de configuração.
Como configurar:
1. Copie e cole o script de incorporação no seu site
2. Substitua o publicKey, agentId e version
3. Personalize o nome do widget
Copie e cole o código de incorporação para adicionar seu chat agent — sem necessidade de trabalho no backend.
Diferentemente das API keys, que devem permanecer privadas, as Public Keys foram projetadas para uso no frontend e são necessárias para autorizar o acesso ao novo chat widget.
Diagnóstico de chamadas outbound aprimorado: novos códigos de erro de telefonia
Para oferecer maior visibilidade sobre chamadas com falha, expandimos a lista de motivos de desconexão e reestruturamos o relatório de status de chamadas para discagens outbound.
Novos valores de disconnection_reason:
invalid_destination: Número malformado ou inacessível
telephony_provider_permission_denied: Problema de autenticação do SIP trunk
telephony_provider_unavailable: Provedor offline ou com falhas
sip_routing_error: Loop de SIP ou configuração de roteamento incorreta
marked_as_spam: Bloqueado por filtro de spam
user_declined: Destinatário recusou a chamada manualmente
🗓 Data de vigência: 30 de junho de 2025
Garanta que sua integração trate esses novos valores corretamente.
Lançamos uma configuração de vocabulário médico para agentes de voz em inglês. Quando ativada, a transcrição prioriza a terminologia comumente usada em cenários clínicos e de saúde — melhorando a precisão em casos de uso voltados ao paciente.
Atualmente disponível apenas para agentes em inglês.
Outras melhorias
O limite de resposta de reply da custom function foi aumentado para 15.000 caracteres, dando mais flexibilidade ao retornar respostas detalhadas.
O limite de tokens do prompt do LLM agora é de 32.768 tokens, possibilitando conversas mais complexas e ricas em contexto.
Para importar números de telefonia personalizados, removemos o limite do formato e.164, para que você possa importar itens de PBX / pseudonúmeros.
A tabela de Call History e as exportações em CSV agora incluem Agent ID e Version→ Ative isso via Customize Fields
Agora você pode escrever um prompt para o correio de voz.
Adicionamos alguns novos idiomas: Holandês (Bélgica), Catalão e Tailandês.
May 16, 2025
Mudanças de Preços, Melhorias de Latência, SMS Avulso e Mais
Próximos Ajustes de Preços (Em vigor a partir de 1º de junho)
Estamos fazendo algumas mudanças no nosso modelo de preços para alinhá-lo melhor aos padrões de uso e aos custos de infraestrutura. Essas atualizações entrarão em vigor em 1º de junho:
Preços de LLM Baseados em Tokens O uso de LLM agora será cobrado com base na contagem de tokens. Prompts de até 3.500 tokens seguirão a tarifa fixa atual. Prompts que excederem 3.500 tokens terão o custo escalado proporcionalmente. Por exemplo:
Um prompt com 3.200 tokens ainda será cobrado pela tarifa base.
Um prompt com 4.500 tokens será cobrado a
4500 / 3500 * tarifa base
Exemplo com OpenAI GPT-4.1:
0,07 + (4500 / 3500 × 0,045) = 0,1279 por minuto
Chamadas Curtas com Cobrança Mínima ao Usar Dynamic AI First Sentence Para contabilizar o uso de LLM, as chamadas que começam com uma Dynamic AI First Sentence agora têm duração mínima faturável de 10 segundos.
Escolher “User speaks first” ou “Static AI first sentence” (que suporta variáveis dinâmicas) não é afetado.
Chamadas com duração superior a 10 segundos não são afetadas pela cobrança mínima, mesmo que você use uma Dynamic AI First Sentence.
Chamadas não conectadas (por exemplo, sem resposta, ocupado ou falha na discagem) não serão cobradas.
Mais Otimizações de Latência e Estabilidade
Latência e estabilidade sempre foram prioridades centrais na Retell. Ao aproveitar os LLMs mais recentes, não só nos beneficiamos de desempenho aprimorado e custos mais baixos, mas também aplicamos estratégias mais inteligentes para manter a plataforma rápida, consistente e confiável.
Recentemente fizemos otimizações adicionais para reduzir a latência e melhorar a estabilidade:
Reduzindo os tempos médios de resposta em 100–200ms;
Evitando proativamente picos de latência durante o tráfego de pico da openAI;
Agora você pode registrar a função de SMS usando o seu número Retell e enviar mensagens de SMS durante uma chamada. Basta adicionar um function node no seu fluxo de conversa ou usá-lo em um single ou multi-prompt.
Mais tutoriais em breve!
Detecção de Entrada do Teclado do Usuário (User DTMF) 2.0
Aprimoramos nosso recurso de entrada por teclado para dar melhor suporte a diferentes cenários de coleta de dados. Agora você pode escolher entre vários métodos de finalização de entrada:
Finalizar com uma tecla especial: Permite que os usuários pressionem # ou * para concluir a entrada. Útil para coletar informações de comprimento variável, como números de identificação ou observações.
Quantidade fixa de dígitos: Finaliza automaticamente a entrada após um número específico de dígitos. Perfeito para campos fixos, como os últimos 4 dígitos de um SSN.
Finalização por tempo limite: Se nenhuma entrada for recebida após um curto período, a coleta de entrada será finalizada automaticamente. Isso vem ativado por padrão.
Essas opções facilitam personalizar o comportamento do agente de voz para se ajustar exatamente ao seu fluxo de trabalho.
O Modo de Redução de Ruído Acaba de Ser Atualizado
Agora você pode escolher entre dois níveis de cancelamento de ruído:
Remover ruído: Filtra os sons de fundo.
Remover ruído + fala de fundo: Filtra tanto o ruído quanto a fala indesejada, como vozes de TVs ou conversas próximas.
Perfeito para aumentar a precisão da transcrição em ambientes ruidosos.
Transição Baseada em Equação para Conversation Flow
A Transição Baseada em Equação para Conversation Flow já está disponível.
Não é mais preciso escrever coisas como {{dynamic_variable}} === value no seu prompt de transição.
Em vez disso, use uma transição baseada em equação para obter melhores resultados.
Se você coletar informações durante a conversa, basta selecionar {{dynamic variable}} = value ou string = value na sua equação para ajudar o LLM a entender e rotear corretamente.
Retell MCP Server
Retell MCP Server já está disponível:
Conecte seu assistente de IA favorito (ChatGPT, Claude, Cursor, Grok, etc.) diretamente à plataforma de agente de voz da Retell:
Dispare chamadas telefônicas reais pelo seu assistente de IA
Automatize conversas completas com agentes de voz humanizados
Colete insights para análise e acompanhamento
Otimize fluxos de trabalho sem nenhuma etapa manual
Make X Retell: Adicionamos a integração nativa com o Make ao Make APP Directory. Sinta-se à vontade para testar aqui: https://www.make.com/en/integrations/retell-ai
Zapier X Retell Criamos a integração nativa com o Zapier dentro do Zapier. Sinta-se à vontade para testar aqui: https://zapier.com/apps/retell-ai/integrations
April 17, 2025
OpenAI 4.1, Controle de Versões e Suporte a Mais Idiomas
A família GPT-4.1 já está disponível na Retell AI! Veja como os modelos se comparam:
Inteligência:
GPT 4.1 > GPT 4o mini > GPT 4o > GPT 4.1 mini > GPT 4.1 nano
Latência (quanto menor, mais rápido):
GPT 4.1 nano < GPT 4.1 mini < GPT 4o mini < GPT 4o < GPT 4.1
Preço (por minuto):
GPT-4.1 nano ($0.004) < GPT-4o mini ($0.006) < GPT-4.1 mini ($0.016) < GPT-4.1 ($0.045) < GPT-4o ($0.050)
Controle de Versões para Agentes
Agora você pode criar e gerenciar versões de agentes diretamente no Agent Builder:
• Faça alterações e teste seu agente com segurança—sem afetar suas chamadas em produção ao vivo.
• Reverta para qualquer versão anterior com um único clique.
Basta clicar no botão “Deployment” para salvar uma versão e usar o botão de histórico para visualizar e restaurar versões anteriores.
Teste Chamadas de Saída com Variáveis Dinâmicas
Agora você pode inserir variáveis dinâmicas ao enviar uma chamada de teste diretamente da plataforma—facilitando a simulação de cenários reais durante os testes.
Observação: A chamada de teste puxará automaticamente as variáveis dinâmicas que você definiu na configuração do agente.
Suporte Multilíngue Expandido
O suporte multilíngue foi atualizado!
Agora oferece alternância perfeita entre inglês, espanhol, francês, alemão, hindi, russo, português, japonês, italiano e holandês.
Se você quiser evitar acesso não autorizado caso a URL seja vazada, pode optar por URLs seguras. As URLs seguras expiram automaticamente 24 horas após serem geradas, fornecendo uma camada adicional de segurança.
March 25, 2025
Testes de Simulação Agora Disponíveis para Todos os Agentes
Testes de Simulação Agora Disponíveis para Todos os Agentes
Lançamos os Testes de Simulação para agentes com prompt único e com múltiplos prompts!
Agora, em vez de digitar entradas manualmente, você pode escrever um prompt de usuário para simular rapidamente uma conversa completa.
Também adicionamos o Teste de Simulação em Lote, para que você possa executar vários casos de teste de uma só vez com facilidade.
Mais Variáveis Dinâmicas Padrão do Sistema
Mais variáveis dinâmicas padrão do sistema, com suporte atual para:
{{current_time}}: horário atual em America/Los_Angeles (Monday, March 24, 2025 at 02:53:01 PM PDT)
{{current_time_[timezone]}}: horário atual no fuso horário especificado
por exemplo: current_time_Australia/Sydney, current_time_America/New_York
{{call_type}}: web_call ou phone_call
Apenas para chamadas telefônicas:
{{direction}}: inbound ou outbound
{{user_number}}: número de telefone do usuário (inbound: from_number, outbound: to_number)
{{agent_number}}: número de telefone do agente (inbound: to_number, outbound: from_number)
Valor Padrão para Variáveis Dinâmicas
Adicione um valor padrão para variáveis dinâmicas em todos os endpoints caso elas não sejam fornecidas.
Webhook de Chamada Recebida
Se você deseja usar agentes diferentes com o mesmo número de telefone de entrada, como configurar um agente para o horário comercial e outro para fora do horário, ou direcionar para agentes diferentes com base no número de origem.
Isso agora é possível com o webhook de entrada de chamadas telefônicas.
Mais Precisão? Experimente o GPT-4o para Análise Pós-Chamada
Adicionamos mais opções de LLM para análise pós-chamada.
Se a análise padrão não estiver precisa, fique à vontade para mudar para o GPT-4o.
Após a seleção, o GPT-4o será cobrado a $0.017 por sessão.
Se você escolher o GPT-4o Mini, a análise pós-chamada continua gratuita.
Organize Seus Agentes com Pastas
Para gerenciar melhor os agentes de demonstração e de produção, agora você pode organizá-los usando pastas.
Se preferir não usar esse recurso, basta recolher a visualização de pastas.
Agora você pode adquirir números de telefone Telnyx diretamente em nossa plataforma.
Devido a restrições recentes nos números Twilio da Retell, implementamos um fallback manual. Se você precisar de um número local específico, pode adquirir um número Telnyx para chamadas de saída sem interrupções.
Importar/Exportar Agentes
Agora você pode exportar e importar qualquer agente para suas diferentes organizações.
Exportar Histórico de Chamadas
Exporte o histórico completo de chamadas usando os filtros e configurações de colunas selecionados, espelhando a tabela do histórico de chamadas.
Correções de bugs e melhorias
1. Novas vozes para OpenAI Realtime: openai-Ash, openai-Coral, openai-Sage
2. Fallback de LLM e TTS para chamadas individuais
Agora, se o provedor estiver ativo, mas dois enunciados consecutivos falharem, um fallback será acionado dentro das chamadas individuais.
3. Descontinuação e atualização de LLM:
o claude 3 haiku será descontinuado, e todos os agentes que o utilizam serão atualizados para o claude 3.5 haiku;
o claude 3.5 sonnet será em breve atualizado para o claude 3.7 sonnet
February 4, 2025
Descontinuação da API V1, Captura de Entrada pelo Teclado do Usuário e Mais!
Vamos descontinuar as APIs V1 e determinados campos obsoletos em webhooks no dia 5 de fevereiro de 2025.
Confira abaixo um resumo do que será descontinuado:
APIs V1 e campos obsoletos dentro das APIs
O campo "data" dentro dos webhooks
O antigo painel legado da Retell
Para evitar interrupções, conclua sua migração antes do prazo. Ver Documentação
Captura de Entrada pelo Teclado do Usuário (DTMF Capture)
Agentes de voz por telefone às vezes têm dificuldade em capturar números longos com precisão devido a ruído de fundo ou fala pouco clara. Nossa nova funcionalidade de Captura de Entrada pelo Teclado do Usuário permite que os chamadores insiram números pelo teclado, melhorando a precisão.
Como Funciona:
Configure seu agente de IA para solicitar que os usuários insiram dígitos (ex.: número do cartão, número de telefone).
O sistema captura a entrada diretamente pelo teclado — eliminando erros de transcrição.
Use a análise pós-chamada para armazenar e processar os dados conforme necessário.
Captura de entrada pelo teclado do usuário | Capturar entrada DTMF do usuárioVer Documentação
Por razões de conformidade, agora é possível excluir registros de chamadas completamente ou remover apenas a gravação e a transcrição da chamada.
Questionário do Usuário
Para entender melhor nossos clientes, introduzimos um novo questionário para todos os usuários, incluindo os já existentes. Reserve um minuto para preenchê-lo — ele estará disponível no nosso painel hoje.
January 15, 2025
Novo Agente de Fluxo Conversacional, Horário de Atendimento Bot Builders
Lançamos a versão beta do nosso Fluxo Conversacional!
Essa nova ferramenta oferece um controle muito mais preciso sobre os fluxos de conversa em comparação com agentes de prompt único ou múltiplo, permitindo lidar com cenários mais complexos com facilidade.
Recursos Principais:
Seleção Dinâmica de LLM: Altere o LLM de cada nó individualmente para personalizar as respostas conforme necessário.
Controle Preciso de Respostas: Ajuste com precisão as palavras faladas durante e após cada execução de função.
Definições Aprimoradas de Nós e Transições: Defina arestas e transições com maior precisão para criar interações fluidas.
Destaques:
Pagamento Conforme o Uso: O preço das chamadas é calculado com base no número de segundos em cada nó, proporcionando transparência nos custos.
Interface Intuitiva: Substitua a engenharia de prompt por um sistema de entrada gráfico e intuitivo para construir agentes.
Riscos de Alucinação Minimizados: Mecanismos de orientação ultra-precisos integrados para garantir respostas precisas e confiáveis.
Comece agora com um template pronto e compartilhe seu feedback conosco!
Recebemos um feedback incrível da última sessão e estamos animados para trazer ainda mais valor desta vez. Se ainda não está no seu calendário, salve a data!
O que esperar: 1️⃣ Resolução de problemas ao vivo para bots de voz da Retell 2️⃣ Ajuda com integrações para seus projetos 3️⃣ Boas práticas e casos de uso avançados 4️⃣ Networking com outros construtores de bots 5️⃣ Compartilhamento de cases de sucesso
🕒 Horário: Sexta-feira, 14h (horário do Pacífico) 📍 Local: Nosso Canal no Discord: https://discord.com/invite/DTzvrQfncB
1. Toque de chamada durante a transferência assistida. • Um toque de chamada agora está disponível durante as transferências assistidas para uma experiência mais fluida. Nota: Para transferências diretas com a opção de exibir o número do destinatário, não há toque de chamada no momento. Esse problema será resolvido em até 1 semana.
2. Entradas DTMF do usuário agora aparecem na transcrição
As entradas DTMF digitadas pelo usuário agora são capturadas e incluídas na transcrição da chamada para maior usabilidade.
December 31, 2024
Ajustes Importantes de Preços, Novos Modelos de Voz e Mais!
Temos o prazer de anunciar as seguintes atualizações de preços:
1. Redução Significativa de Preço para GPT-4o Realtime: O preço foi reduzido de $1,50/min para $0,50/min, tornando-o mais acessível para suas necessidades.
2. Novo Modelo: Lançamos o GPT-4o Mini Realtime, disponível a uma tarifa acessível de $0,125/min.
Essas mudanças entraram em vigor em 19 de dezembro.
Além disso, atualizamos nossos preços de telefonia para refletir melhor os custos reais do Twilio. O preço anterior de $0,01 por minuto será ajustado para $0,015 por minuto, a partir de janeiro.
Obrigado pelo seu apoio contínuo enquanto realizamos essas atualizações para aprimorar nossas ofertas e manter a qualidade do serviço.
Adicionamos o modelo mais recente da ElevenLabs: Flash v2.5 & Flash v2.
Você pode alternar para esse modelo quando quiser ter uma latência extremamente baixa. As diferenças entre os modelos:
O Flash v2.5 é multilíngue, mais rápido, mas com qualidade média.
O Flash v2 é apenas em inglês, mais rápido, mas com qualidade média.
O Turbo V2 tem alta qualidade com velocidade média-rápida.
3. Novo Provedor de TTS: PlayHT
Integramos um novo provedor de voz: PlayHT!
Algumas vozes da Retell agora têm versões disponíveis tanto no ElevenLabs quanto no PlayHT.
Você pode configurar uma como voz de fallback da outra sem complicações. Aproveite uma experiência de voz confiável!
Preços:
Engine de voz - Playht $0,08/min
4. Pausa Antes de Falar
Introduzimos um recurso que adiciona uma pausa antes de a IA começar a falar durante uma chamada. Isso resolve o problema em que a IA começa a falar antes de o usuário ter tido a chance de levar o telefone ao ouvido.
Fique à vontade para experimentar se você se deparar com situações semelhantes.
5. Visibilidade da Recuperação da Base de Conhecimento
Agora você pode visualizar os trechos de recuperação da base de conhecimento diretamente no recurso Test LLM.
Esta atualização oferece maior visibilidade sobre como a base de conhecimento está sendo utilizada.
Verifique facilmente se as perguntas estão recuperando as informações corretas e faça os ajustes necessários.
6. Outras Melhorias
Recursos de Edição da Base de Conhecimento
Metadados e variáveis dinâmicas na aba de histórico
December 2, 2024
Chamadas em Lote, Nova Documentação e Mais Melhorias!
As chamadas em lote já estão disponíveis! Esse recurso permite que você faça várias chamadas simultaneamente, simplesmente fazendo upload de uma planilha Excel. Veja como funciona:
Enviar agora: Dispare todas as chamadas imediatamente.
Horário agendado: Envie as chamadas em um horário programado.
As chamadas em lote enfileiram suas ligações sem atingir os limites de concorrência, garantindo uma experiência perfeita. Preço: $0,005 por discagem (20 mil chamadas por $100)
2. Nova Documentação
Reformulamos completamente nossa documentação para torná-la mais fácil de usar e mais abrangente. Continuaremos atualizando-a regularmente com base nas suas necessidades. Tem sugestões? Junte-se a nós no Discord da Retell e compartilhe suas ideias. Quer encontrar respostas com mais facilidade? Acesse o Discord da Retell e faça perguntas no canal #AI Evy Channel.
Adicionamos detalhes de latência de TTS (Text-to-Speech) no histórico de chamadas e na API Get-call. Se você notar uma latência de TTS acima do normal, troque para outro provedor de TTS diretamente. (Observe que os campos de latência mais antigos foram descontinuados.)
Agora, você pode ativar a funcionalidade de Branded Call em cada um dos seus números de telefone. É uma ótima maneira de gerar confiança nas suas chamadas ativas e melhorar significativamente as taxas de conversão.
Após a ativação, o destinatário verá o nome da sua empresa quando você ligar.
Agora você pode equipar seus agentes de voz com IA com o conhecimento da sua empresa de três maneiras simples:
Extrair de Páginas Web: Faça upload dos sitemaps do seu site
Fazer Upload de Arquivos: Suportamos todos os formatos de documentos.
Adicionar Texto Manualmente: Você também pode copiar e colar o texto.
Para o método "Extrair de Páginas Web", você pode selecionar a sincronização automática a cada 24 horas ou sincronizar manualmente a qualquer momento. Sem mais atualizações manuais!
Preços para a Base de Conhecimento:
Será cobrado um adicional de $0.005 por minuto pelo uso da Base de Conhecimento.
Cada workspace inclui 10 bases de conhecimento gratuitas. Bases de conhecimento adicionais serão cobradas a $8/mês, faturadas no final do mês.
Se suas chamadas estão sendo marcadas como spam ou bloqueadas pelas operadoras, esse processo de verificação impedirá que isso aconteça.
Basta enviar o perfil da sua empresa e, após a análise, se o seu negócio for legítimo, você estará pronto para começar!
3. Integração com a OpenAI Realtime API
Adicionamos a OpenAI Realtime API à nossa plataforma. A latência média é de 600–1000ms, mas o preço atual é de $1,5/minuto. Esperamos que o preço caia em breve.
4. Exibição do Número do Destinatário da Transferência
Se você está usando o recurso de transferência de chamadas e quer que o próximo agente receba o número do chamador (em vez do número da Retell), ajuste as configurações.
5. Workspace
Adicionamos o recurso de Workspace.
Para empresas, agora você pode convidar seus colegas de equipe.
Para agências, agora você pode criar organizações diferentes para seus clientes.
Se você precisar fornecer informações de contexto e passar a chamada para o próximo agente, esse recurso permite configurar um prompt ou uma mensagem estática para transições suaves.
Adicionamos um botão para desativar a formatação de transcrição. Isso pode ajudar a resolver os erros de ASR (Reconhecimento Automático de Fala) que identificamos recentemente:
Números de telefone estavam sendo interpretados incorretamente como marcações de tempo.
Números duplicados não estavam sendo capturados com precisão.
Se você encontrar problemas relacionados à transcrição de números, experimente esse botão.
4. Campos Personalizados do Cal.com
Se você adicionou campos personalizados no Cal.com, agora é possível usá-los na Retell.
Ao utilizar as funções do Cal.com, você pode instruir o agente a coletar informações específicas, e os dados coletados serão exibidos automaticamente no evento de agendamento.
Basta alterar o idioma no painel de configurações da página de criação do agente.
2. Duração Máxima da Chamada
Agora você pode definir a duração máxima das chamadas em minutos para evitar spam.
3. Detecção de Caixa Postal Estendida
Você pode definir a duração para detectar a caixa postal. Em alguns casos de uso B2B, há mensagens de boas-vindas antes de ir para a caixa postal. Definir um tempo maior de detecção de caixa postal pode resolver esse problema.
4. Temperatura do LLM
Você pode ajustar a Temperatura do LLM para obter resultados mais variados. A configuração padrão é mais determinística e oferece melhores resultados de chamadas de função.
5. Volume de Voz do Agente
Agora você pode controlar o volume da voz do agente.
Aviso Importante
Vamos encerrar completamente o Audio Websocket e as V1 call APIs em 31/12/2024.
Correções de Bugs e Melhorias
O problema com DTMF foi corrigido.
Chamadas recebidas com falha agora terão um registro no histórico.
Problema de áudio inaudível foi resolvido.
Adicionada nova tentativa para webhook de variável dinâmica de entrada.
Adicionado timeout para o webhook da Retell.
Corrigido um bug em que a voz personalizada era substituída acidentalmente.
Desempenho da detecção de caixa postal aprimorado.
Você pode configurar o correio de voz quando as chamadas chegam ao correio de voz.
Somente pelo Dashboard, não disponível para API.
3. Integração de SIP Trunking
Agora você pode integrar a Retell AI aos seus provedores de telefonia, usando seus próprios números de telefone (ex.: Twilio, Vonage). Funciona com o Retell LLM e o LLM Personalizado.
Você também pode controlar como certas palavras são pronunciadas. Isso é útil quando você quer garantir que palavras incomuns sejam pronunciadas corretamente.
Atualizamos nossa infraestrutura de áudio para WebRTC, substituindo o sistema original baseado em websocket. Essa mudança garante melhor escalabilidade e confiabilidade:
Chamadas Web: Todas as chamadas web agora utilizam WebRTC.
Chamadas Telefônicas: A migração para WebRTC está em andamento, aguardando a resolução de alguns bloqueadores de SIP.
2. Call API V2
Apresentamos as atualizações em nossa Call API V2, que agora separa os objetos de chamada telefônica e chamada web e inclui algumas mudanças de campos e de API:
Compatibilidade de API: As APIs antigas serão suportadas até pelo menos 01/09, com possibilidade de suporte estendido.
Guia de Migração: Para detalhes sobre a transição, acesse nosso documento de migração.
Limites Padrão: O limite padrão de concorrência para todos os usuários foi aumentado para 20.
API de Concorrência: Uma nova API para verificar sua concorrência e limite atuais já está disponível aqui.
4. Separação entre Entrada e Saída
Separação de Agentes: Nossas APIs agora suportam agentes de entrada e saída separados, com a opção de desativar qualquer um deles conforme necessário.
Campo de Apelido: Encontre números específicos com facilidade graças à adição de um campo de apelido para melhor organização.
5. Correções de Bugs e Melhorias de Confiabilidade
Aprimoramento de todos os módulos com um mecanismo mais inteligente de nova tentativa e failover.
Resolvidos problemas com cortes e loops no áudio.
Corrigida a exibição dos resultados de chamadas de função no playground do LLM.
Corrigido o problema de rolagem na aba de histórico.
6. Limites de Uso
Em resposta a abusos e uso indevido de nossa plataforma, adicionamos alguns limites de uso correspondentes:
Detecção de Fraude: Implementada para proteger os usuários.
Limite de Duração de Chamada: Máximo de 1 hora.
Limite de Tamanho de Token: Máximo de 8192 tokens para o LLM da Retell. Para prompts com múltiplos estados, isso inclui o estado mais longo mais o prompt geral.
Entre em contato conosco caso precise de exceções.
Obtivemos a certificação Vanta SOC 2 Type 1 e aguardamos a certificação SOC 2 Type 2.
2. Modo de depuração
Clique em "Test LLM" para entrar no modo de depuração. Ele funciona tanto com prompts únicos quanto com agentes multi-prompt com estado. Agora você pode testar o LLM sem precisar falar. Você pode criar, armazenar e editar a conversa.
Dica profissional: Para agentes com prompt de múltiplos estados, você pode alterar o ponto de partida para um estado intermediário e testar a partir daí.
3. TTS Fallback
A sua estabilidade é a nossa maior prioridade. Adicionamos a possibilidade de especificar um fallback para TTS. Em caso de falha em um provedor, o seu agente pode usar outra voz de um provedor diferente.
4. GPT-4o e preços
O LLM OpenAI GPT-4o já está disponível na Retell. A API de interface de voz ainda não foi lançada, mas planejamos integrá-la assim que estiver disponível. Fique ligado!
O preço do GPT-4o é de $0,10 por minuto (opcional).
Agora você pode orientar o modelo a pronunciar uma palavra, nome ou frase de uma forma específica. Por exemplo: "word": "actually", "alphabet": "ipa", "phoneme": "ˈæktʃuəli".
Esse recurso está disponível atualmente apenas via API, mas em breve será adicionado ao dashboard.
API de Lista de Vozes: Agora você pode obter as vozes disponíveis via API. Referências da API
Som ambiente: Novo som ambiente para call center e controle de volume do som ambiente.
Correção de asteriscos: Identificamos que os modelos da OpenAI passaram a gerar asteriscos recentemente, causando alguns problemas. Aplicamos uma correção para interromper esse comportamento.
SDK atualizado
Artigo
A Retell AI permite que empresas criem 'agentes de voz' para atender chamadas telefônicas
Techcrunch
May 2, 2024
Recursos Mais Recentes (Análise de Chamadas, Backchanneling) e Atualização do Python Custom LLM
Análise de Chamadas: Apresentamos métricas como Status de Conclusão da Chamada, Status de Conclusão da Tarefa, Sentimento do Usuário, Latência Média de Ponta a Ponta e Latência de Rede para um monitoramento abrangente. Você pode acessá-las diretamente no dashboard ou pela API.
Rastreamento do Motivo da Desconexão: Obtenha insights sobre problemas nas chamadas com a adição de "Disconnection Reason" no dashboard e no objeto "get-call". Para mais detalhes, consulte nossa Tabela de Códigos de Erro.
Rastreamento de Chamadas de Função: As transcrições agora incluem os resultados das chamadas de função, oferecendo uma visão contínua de quando e quais resultados foram acionados. Disponível no dashboard e na API get-call. Para usuários de Custom LLM, é possível usar o tool call invocation event e o tool call result event para nos passar os resultados das chamadas de função, de modo que você possa utilizar a transcrição integrada e usar o dashboard para ver quando sua função é acionada.
2. Novos Recursos
Configurações de Lembrete: Agora você pode configurar as definições de lembrete para determinar a duração do silêncio antes que um agente faça o acompanhamento com uma resposta. Saiba mais.
Backchanneling: O backchannel é a capacidade do agente de fazer pequenos ruídos como “uh-huh”, “entendi”, etc. durante a fala do usuário, para melhorar o engajamento da chamada. Você pode definir se deseja ativá-lo, com que frequência ele é acionado e quais palavras são usadas. Saiba mais.
“Ler Números Devagar”: Otimize a leitura de números (ou de qualquer outra coisa) garantindo que sejam lidos de forma lenta e clara. Como Ler Devagar.
Evento de Metadados para Custom LLM: Passe dados do seu backend para o frontend durante uma chamada com o novo evento de metadados. Veja a referência da API.
3. Atualização Importante do Python Custom LLM (Importante)
Desempenho async da OpenAI aprimorado para melhor latência e estabilidade. Altamente recomendado para usuários existentes do Python Custom LLM atualizarem para a versão mais recente.
Segurança de webhook aprimorada com a função de assinatura "verify" no novo SDK. Encontre um exemplo de código nos repositórios de demonstração do Custom LLM e na documentação.
Além disso, o webhook inclui uma gravação temporária para usuários que optam por não armazenar; observe que essa gravação expirará em 10 minutos.
Opções de Modelos LLM: Escolha entre GPT-3.5-turbo e GPT-4-turbo, com modelos adicionais em breve. Disponível via API e dashboard.
Controle de Sensibilidade a Interrupções: Ajuste com que facilidade os usuários podem interromper o agente. Este recurso já está acessível na nossa API e no dashboard.
2. Atualizações de Preços
Atualizamos nossa estrutura de preços para ser mais clara e modular.
Atualizações do Dashboard: A aba de histórico agora inclui um log público, essencial para depurar e entender o estado atual do seu agente, interações com ferramentas e muito mais.
Respostas de API Aprimoradas: Nossa API get-call agora fornece rastreamento de latência para LLM e tempos de roundtrip via websocket.
Garanta a autenticidade das requisições com nosso novo recurso de verificação de IP. Os IPs autorizados dos servidores da Retell são: 13.248.202.14, 3.33.169.178.
5. Outras Melhorias
Melhorias para Usuários de LLM Personalizado
Agora é possível desativar a interrupção para cada resposta (no_interruption_allowed na documentação)
Possibilidade de permitir que o agente interrompa / fale quando nenhuma resposta é necessária (documentação)
Evento de configuração para controlar se a reconexão está habilitada e se os detalhes da chamada devem ser enviados no início da chamada
Novos eventos ping pong e mecanismo de reconexão no websocket do LLM: reconecta o websocket em caso de perda de conexão e também rastreia a latência de roundtrip do servidor (disponível na API get-call)
LLM Conversacional de Baixa Latência com Chamadas de Função Confiáveis
Experimente uma IA de voz ultrarrápida com latência média de ponta a ponta de apenas 800ms com nosso LLM, espelhando o desempenho apresentado na demo do South Bay Dental Office em nosso site. Nosso LLM foi ajustado para concisão e um tom conversacional, tornando-o ideal para interações baseadas em voz. Ele também foi desenvolvido para iniciar chamadas de função de forma confiável.
Agentes de Prompt Único vs. Agentes Multi-Prompt com Estado
Oferecemos duas opções para criar um agente. O Agente de Prompt Único é ideal para tarefas simples que exigem uma entrada breve. Para cenários em que o prompt do agente é extenso e as tarefas são complexas demais para uma única entrada ser eficaz, o Agente Multi-Prompt com Estado é recomendado. Essa abordagem divide o prompt em vários estados, cada um com seu próprio prompt, conectados por condições.
Interface Intuitiva para Criação de Agentes e API para Criação Programática de Agentes
Nosso painel permite que você crie rapidamente um agente LLM usando prompts e a funcionalidade de arrastar e soltar para agentes multi-prompt com estado. Você pode criar, testar e implantar agentes em produção de forma integrada usando nosso painel ou realizar o mesmo de forma programática via nossa API.
Capacidades de Chamada de Ferramentas Pré-definidas, como Transferência de Chamadas, Encerramento de Chamadas e Agendamento de Compromissos
Aproveite nossas capacidades pré-definidas de chamada de ferramentas, incluindo encerramento de chamadas, transferência de chamadas, verificação de disponibilidade no calendário (via Cal.com) e agendamento de compromissos (via Cal.com), para criar ações do mundo real com facilidade. Também oferecemos suporte a ferramentas personalizadas para ações mais específicas.
Manutenção da Interação Contínua Durante Ações que Levam Mais Tempo
Para lidar com atrasos em ações que requerem mais tempo para serem concluídas, você pode ativar este recurso. Ele permite que o agente mantenha uma conversa com o usuário durante toda a duração da chamada de função. Isso garante que o agente de voz com IA mantenha a interação fluida e evite silêncios constrangedores, mesmo quando as chamadas de função demoram mais.
2️⃣ Anúncio de Atualização do SDK v3.4.0
Informamos que a versão anterior do SDK será descontinuada em 60 dias. Recomendamos que você faça a transição para a versão mais recente do SDK.
3️⃣ Página de Status
Fique informado sobre o status do sistema em nossa nova página de status.
Para simplificar seu processo de resolução de problemas, introduzimos um log público em nossa API get-call. Este novo recurso auxilia na resolução mais rápida de problemas e em uma integração mais fluida, com mais detalhes no link abaixo.
Graças às recentes reduções de custo no nosso serviço de vozes premium, temos o prazer de repassar essa economia aos nossos clientes. Anunciamos um novo preço reduzido para o nosso serviço de vozes premium — agora apenas $0.12 por minuto, antes $0.17. Os preços para planos Enterprise também terão reduções semelhantes (entre em contato conosco pelo founders@retellai.com para mais informações).
Atenção: o novo preço entrará em vigor a partir de 1º de março, e a cobrança será realizada ao final deste mês.
2️⃣ Configurações de Dashboard Personalizáveis
Tenha mais controle sobre a saída de voz com as novas configurações do dashboard.
Som Ambiente;
Responsividade;
Velocidade de Voz;
Temperatura de Voz;
Backchanneling;
Personalize suas interações de voz de acordo com suas necessidades e preferências para uma experiência verdadeiramente customizada.
3️⃣ Webhooks Seguros para Maior Proteção
Reforce a segurança das suas comunicações com as nossas novas assinaturas de webhook. Esse recurso permite que você confirme que qualquer webhook recebido realmente vem da Retell, adicionando uma camada extra de proteção.
Temos o prazer de anunciar o lançamento da nossa versão multilíngue, agora com suporte a alemão, espanhol, hindi, português e japonês. Acesse e defina o idioma de sua preferência pelo nosso dashboard.
Embora esse recurso esteja disponível atualmente via API, estamos trabalhando para estender o suporte aos nossos SDKs em breve.
5️⃣ Opção de Recusa no Armazenamento de Transcrições e Gravações
Com base no feedback dos usuários, introduzimos uma opção para não armazenar transcrições e gravações. Esse recurso, disponível na nossa API e no Playground, oferece mais controle sobre seus dados e privacidade.
March 4, 2024
Plano Enterprise, Menor Latência, Parâmetros de Controle do Agente e Mais
Temos o prazer de compartilhar com você diversas atualizações e novos recursos. Nosso objetivo é aprimorar continuamente nossas ofertas para atender melhor às suas necessidades. Veja o que há de novo:
1️⃣ Plano Enterprise e Descontos Disponíveis
Temos o prazer de anunciar a disponibilidade dos nossos preços escalonados com desconto para empresas. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail founders@retellai.com.
2️⃣ Conversa Aprimorada com Menor Latência
Lançamos melhorias para reduzir ainda mais a latência (em aproximadamente 30%). Experimente nossa demonstração no site novamente e sinta a velocidade incrível.
3️⃣ Novos Parâmetros de Controle do Agente
Introduzimos parâmetros de controle adicionais para os agentes, proporcionando maior personalização e controle. Incluindo:
Responsiveness: Ajuste a capacidade de resposta do seu agente às falas dos usuários.
Voice Speed: Controle a velocidade de fala do seu agente para mais rápido ou mais lento.
Boost Keywords: Priorize palavras-chave específicas para o reconhecimento de voz.
Esses parâmetros foram adicionados à nossa API. A documentação está sendo atualizada e também estamos trabalhando para incorporar esses recursos aos SDKs. Para mais detalhes, acesse Create Agent API Reference.
4️⃣ Novo Parâmetro de Controle de Chamada: - end_call_after_silence_ms
Este parâmetro permite o encerramento automático de chamadas após um período determinado de inatividade do usuário. Ele foi desenvolvido para simplificar operações e melhorar a eficiência.
5️⃣ Timestamps em Nível de Palavra nas Transcrições
Para ampliar a utilidade das nossas transcrições, agora incluímos timestamps em nível de palavra. Este recurso aguarda atualizações na documentação, fique atento para mais informações em Audio WebSocket API Reference.
6️⃣ [Reconexão Automática] Atualizações de Chamadas Web - Client JS SDK 1.3.0
Para usuários que utilizam chamadas web, nosso mais recente SDK JavaScript para cliente (versão 1.3.0) agora oferece suporte à reconexão automática do socket em caso de desconexões de rede. Isso garante um serviço mais confiável e sem interrupções.
Estamos comprometidos em oferecer a você o melhor serviço e experiência possíveis.
Valorizamos o seu feedback e estamos aqui para apoiá-lo a aproveitar ao máximo esses novos recursos.
Atenciosamente,
Equipe Retell AI 💛
February 20, 2024
Atualização Importante: Novas Opções de TTS, Recursos Aprimorados e Muito Mais
Aprimore as interações com a capacidade do agente de fazer back channeling, usando expressões como "yeah" e "uh-huh" para demonstrar interesse e engajamento durante as conversas.
Por popular demanda, nossa demo de backend Python foi migrada para FastAPI. Ela inclui integração com Twilio e um exemplo simples de function calling, proporcionando uma experiência mais robusta e fácil de usar.
Nosso SDK web frontend atualizado facilita a integração e melhora o desempenho, permitindo que você acesse transcrições ao vivo diretamente no seu web frontend.
Nossa plataforma agora oferece desempenho aprimorado mesmo em ambientes ruidosos, garantindo que suas interações de voz permaneçam claras e sem interrupções.
February 6, 2024
Faixa de Preço Mais Acessível e Atualizações do SDK
Temos o prazer de anunciar uma nova faixa de preço significativamente mais acessível, com o TTS da OpenAI. A partir de agora, você pode aproveitar nossa API de conversação por voz de última geração com o TTS da OpenAI pela nova tarifa de $0.10 por minuto.
Esse ajuste reflete nosso compromisso em oferecer valor excepcional e aprimorar sua experiência de interação por voz.
Acreditamos que este novo preço tornará nosso produto mais acessível e permitirá que você utilize nossa tecnologia para uma gama mais ampla de aplicações.
2️⃣ SDK atualizado
Atualizamos nosso SDK, então atualize o seu retell SDK para ficar por dentro das novidades.
Em nossa busca por entregar uma experiência de conversa em nível humano, tomamos uma decisão estratégica de redirecionar nossos esforços para a qualidade da conversa por voz, reduzindo o foco em alguns outros recursos secundários. A API atual será descontinuada após esta quarta-feira às 12h00. Convidamos você a adotar nossa nova API, projetada para continuar oferecendo uma experiência de conversa com IA verdadeiramente incrível a longo prazo.
🌟 Principais Mudanças:
LLM Open Source: Nosso LLM não será mais incluído na API. Em vez disso, use o recurso "LLM Personalizado" para integrar seu próprio LLM ao pipeline de conversa. Nosso LLM continuará acessível no painel para fins de demonstração.
Twilio e Recursos de Chamadas Open Source: Esses recursos foram removidos da API, mas continuam acessíveis no painel para fins de demonstração.
Integração de LLM Personalizado: Nossa API agora oferece suporte exclusivamente à integração do seu próprio LLM via websocket, exigindo uma URL de websocket especificada para a criação do agente.
Atualizações do SDK: Estamos atualizando nosso SDK Node.js para alinhar com essas mudanças, com a atualização do SDK Python a seguir em breve.
🌟 Novos Recursos:
Recurso de Transcrição ao Vivo: Aproveite a transcrição em tempo real para respostas do LLM mais precisas e contextualizadas.
Repositórios Open Source: Obtenha mais flexibilidade de personalização com nossa implementação open source de agente de voz com IA e os recursos de Twilio e chamadas.
Preço Reduzido: Aproveite nosso serviço com 15% de desconto, agora a $0,17 por minuto.
Entendemos que essa transição pode exigir ajustes na sua configuração atual e estamos aqui para apoiá-lo durante essa mudança. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para obter assistência ou mais informações sobre a nova API.
Temos o prazer de anunciar uma nova faixa de preços significativamente mais acessível, com o TTS da OpenAI. A partir de agora, você pode aproveitar nossa API de conversação por voz de última geração com o TTS da OpenAI pela nova taxa de $0.10 por minuto.
Esse ajuste reflete nosso compromisso de oferecer a você um valor excepcional e aprimorar sua experiência de interação por voz.
Acreditamos que essa nova faixa de preços tornará nosso produto mais acessível e permitirá que você utilize nossa tecnologia em uma gama mais ampla de aplicações.
2️⃣ SDK atualizado
Atualizamos nosso SDK, então atualize seu SDK da Retell para ficar por dentro das novidades.
Temos o prazer de anunciar um novo plano de preços significativamente mais acessível, com o TTS da OpenAI. A partir de agora, você pode aproveitar nossa API de conversação por voz de última geração com o TTS da OpenAI pela nova taxa de $0.10 por minuto.
Esse ajuste reflete nosso compromisso em oferecer a você um valor excepcional e aprimorar sua experiência de interação por voz.
Acreditamos que esse novo preço tornará nosso produto mais acessível e permitirá que você aproveite nossa tecnologia para uma gama mais ampla de aplicações.
2️⃣ SDK atualizado
Atualizamos nosso SDK — atualize o seu SDK da Retell para ficar por dentro das novidades.
O Conductor está no ar, e é grande. Veja o que mais foi lançado essa semana.
O Conductor está no ar
O copilot da Retell para criar e manter agentes de voz. Três partes dele que vale conhecer:
Cada alteração é simulada antes de ser aplicada
Peça ao Conductor para executar um cenário, como "o que acontece se o chamador quiser reagendar", e ele reproduz essa chamada no seu agente sem discar um número real e mostra exatamente como ele respondeu. Cada mudança proposta é validada na plataforma primeiro, então nada chega ao seu agente a menos que realmente funcione.
Simule um cenário específico sob demanda, sem chamada real
Cada alteração validada na plataforma antes de você vê-la
Identifica casos extremos que a maioria das equipes só descobre depois que uma chamada dá errado
Nada é aplicado até que o grafo, as conexões de dados e a lógica estejam aprovados
Testado antes de ser confiável.
Melhora a partir das suas chamadas reais
A maioria das chamadas ruins fica parada no registro de chamadas até alguém perceber um padrão. O Conductor lê as chamadas com falha, cria um teste que reproduz o problema, executa como simulação sem discar um número real e propõe a correção.
Chamadas com falha transformadas em casos de teste automaticamente
Simuladas antes de qualquer coisa chegar à produção
Correções propostas como uma alteração para você revisar, não aplicadas silenciosamente
Já cuida de 70% dos testes de simulação internos da própria Retell
Cada chamada ruim se torna o motivo pelo qual a próxima vai melhor.
Revise cada alteração antes de ser aplicada
O Conductor nunca edita um agente ativo por conta própria. Cada mudança que ele propõe aparece dentro do fluxo real do agente, na configuração exata que ela afeta, para que você veja precisamente o que mudaria antes de mudar.
As alterações aparecem no lugar, não como um diff JSON
Visualização lado a lado do valor antigo e do novo
Aceite ou rejeite uma alteração por vez, com desfazer
Cota gratuita de tokens LLM elevada para 4.000: cada agente agora recebe 4.000 tokens LLM gratuitos antes de qualquer cobrança adicional ser aplicada, e os agentes de chat não exibem mais uma seção de cobrança adicional, pois ela não se aplica a eles.
Melhor análise e divisão de KB: os documentos são processados com mais precisão agora, especialmente tabelas, cabeçalhos e layouts incomuns, e cada trecho mantém as informações do cabeçalho pai e é dividido nos limites das frases em vez de no meio das palavras, para que seu agente obtenha um contexto mais limpo.
Revolucione sua operação de chamadas com a Retell
Something went wrong. Please try again, or email support@retellai.com if it keeps happening.
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