1. Renovação do Dashboard

Concluímos uma renovação completa do dashboard.

• Um criador de agentes mais intuitivo e fácil de usar.
• Mais funcionalidades adicionadas à aba de histórico.
• Portal de cobrança completamente reformulado.
• Uma interface mais limpa e consistente.

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2.  Transferência Assistida

Adicionamos o recurso de transferência assistida.

Se você precisar fornecer informações de contexto e passar a chamada para o próximo agente, esse recurso permite configurar um prompt ou uma mensagem estática para transições suaves.

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3.  Desativar Formatação de Transcrição

Adicionamos um botão para desativar a formatação de transcrição. Isso pode ajudar a resolver os erros de ASR (Reconhecimento Automático de Fala) que identificamos recentemente:

• Números de telefone estavam sendo interpretados incorretamente como marcações de tempo.
• Números duplicados não estavam sendo capturados com precisão.

Se você encontrar problemas relacionados à transcrição de números, experimente esse botão.

4.   Campos Personalizados do Cal.com

Se você adicionou campos personalizados no Cal.com, agora é possível usá-los na Retell.

Ao utilizar as funções do Cal.com, você pode instruir o agente a coletar informações específicas, e os dados coletados serão exibidos automaticamente no evento de agendamento.

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Correções de bugs e melhorias

• Palavras-chave com desempenho aprimorado
• Timeout de função personalizada
• Manutenção de tonalidade de voz consistente