Knowledge Base 2.0

Nossa base de conhecimento acaba de receber uma grande atualização, e seus agentes de voz com IA estão muito mais inteligentes:
- Recuperação mais precisa: Os agentes agora se concentram nas partes mais relevantes de cada conversa para recuperar respostas precisas.
- Classificação aprimorada: Trechos irrelevantes não aparecem mais à frente das informações corretas.
- Maior precisão: Detalhes importantes como números de telefone e endereços têm muito mais chance de aparecer, mesmo quando turnos anteriores da conversa introduzem contexto não relacionado.
Em testes em larga escala em múltiplos casos de uso, a KB 2.0 alcançou:
📈 Até 50% de melhoria na precisão das respostas
🔍 Resultados mais relevantes no topo da classificação
🧠 Respostas mais claras a perguntas complexas com múltiplos turnos

Transferência Assistida 2.0

Implementamos melhorias significativas nas transferências assistidas para oferecer mais controle e clareza durante as transferências de chamadas:

• Detecção de Humano: As transferências agora incluem detecção automática de humano. O agente de voz com IA só concluirá a conexão se confirmar que há um humano do outro lado.
• Mensagens de Whisper e de Três Vias: Personalize a experiência com mensagens de whisper opcionais (faladas apenas para o destino da transferência) e mensagens de três vias (ouvidas tanto pelo chamador quanto pelo destino) durante o processo de transferência.
• Música em Espera: Escolha a música que o chamador ouvirá enquanto aguarda em espera durante a transferência.

Links para a documentação: função de transferência de chamada, nó de transferência de chamada

Analytics Dashboard 2.0

Agora você pode transformar análises pós-chamada em gráficos visuais. Como taxa de agendamento de compromissos, nível de interesse ou pontuação de leads.
📊 Adicione um novo gráfico
🎯 Selecione um agente, escolha as métricas de análise pós-chamada
🎨 Escolha um gráfico: coluna, barra, rosca ou linha

Extração de Variáveis em Tempo Real

Seus agentes agora podem extrair e armazenar variáveis dinâmicas ao vivo e no meio da conversa, com informações recuperadas de forma confiável e precisa.

Seus agentes agora podem:

• ✅ Salvar automaticamente nomes, e-mails, orçamentos e preferências
• ✅ Referenciar os dados coletados a qualquer momento durante a chamada
• ✅ Passar variáveis dinâmicas para webhooks, CRMs ou integrações
• ✅ Personalizar fluxos de trabalho em tempo real — sem lógica personalizada necessária
  

Tipos de Variáveis que Você Pode Coletar:

• Texto: Nomes, endereços, feedbacks
• Números: Idades, quantidades, preços
• Booleano: Decisões sim/não, preferências
• Enum: Listas predefinidas (serviços, produtos, etc.)‍‍

Funciona em agentes de prompt único, múltiplo e de fluxo de conversa.

Ver Documentação

Voz Cartesia

Firmamos uma parceria com a Cartesia para oferecer aos seus agentes uma experiência de voz humanizada e extremamente fluida.

Agora você pode definir a Cartesia como sua voz padrão ou usá-la como fallback automático caso seu provedor principal fique indisponível.

Ver Preços

Ajuste Fino de Nó Global

Agora você pode adicionar conversas de exemplo para que a IA saiba quando deve e quando não deve ir para os Nós Globais no fluxo de conversa do seu agente.

Comece a usar ativando a opção de Nó Global em qualquer nó no construtor de fluxo de conversa.

Adição Automática de Páginas Futuras na Base de Conhecimento

Agora você pode ativar a adição automática de páginas futuras para caminhos de URL específicos.

Uma vez ativado, qualquer nova página adicionada sob esses caminhos será detectada, rastreada e mantida atualizada automaticamente.

Por exemplo, se você especificar um domínio como docs.retellai.com, qualquer nova página adicionada sob esse domínio será rastreada automaticamente daqui em diante.

Outras Melhorias

1. Visualizar Histórico de Chamadas no LLM Playground Agora você pode acompanhar como uma chamada anterior transitou por cada nó no fluxo de conversa.‍
2. Regenerar Resposta para Prompt Único/Múltiplo
3. Mock de ferramenta para Prompt Único/Múltiplo

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