Knowledge Base 2.0
Nossa base de conhecimento acaba de receber uma grande atualização, e seus agentes de voz com IA estão muito mais inteligentes:
- Recuperação mais precisa: Os agentes agora se concentram nas partes mais relevantes de cada conversa para recuperar respostas precisas.
- Classificação aprimorada: Trechos irrelevantes não aparecem mais à frente das informações corretas.
- Maior precisão: Detalhes importantes como números de telefone e endereços têm muito mais chance de aparecer, mesmo quando turnos anteriores da conversa introduzem contexto não relacionado.
Em testes em larga escala em múltiplos casos de uso, a KB 2.0 alcançou:
📈 Até 50% de melhoria na precisão das respostas
🔍 Resultados mais relevantes no topo da classificação
🧠 Respostas mais claras a perguntas complexas com múltiplos turnos
Transferência Assistida 2.0
Implementamos melhorias significativas nas transferências assistidas para oferecer mais controle e clareza durante as transferências de chamadas:
- Detecção de Humano: As transferências agora incluem detecção automática de humano. O agente de voz com IA só concluirá a conexão se confirmar que há um humano do outro lado.
- Mensagens de Whisper e de Três Vias: Personalize a experiência com mensagens de whisper opcionais (faladas apenas para o destino da transferência) e mensagens de três vias (ouvidas tanto pelo chamador quanto pelo destino) durante o processo de transferência.
- Música em Espera: Escolha a música que o chamador ouvirá enquanto aguarda em espera durante a transferência.
Links para a documentação: função de transferência de chamada, nó de transferência de chamada
Analytics Dashboard 2.0
Agora você pode transformar análises pós-chamada em gráficos visuais. Como taxa de agendamento de compromissos, nível de interesse ou pontuação de leads.
📊 Adicione um novo gráfico
🎯 Selecione um agente, escolha as métricas de análise pós-chamada
🎨 Escolha um gráfico: coluna, barra, rosca ou linha
Extração de Variáveis em Tempo Real
Seus agentes agora podem extrair e armazenar variáveis dinâmicas ao vivo e no meio da conversa, com informações recuperadas de forma confiável e precisa.
Seus agentes agora podem:
- ✅ Salvar automaticamente nomes, e-mails, orçamentos e preferências
- ✅ Referenciar os dados coletados a qualquer momento durante a chamada
- ✅ Passar variáveis dinâmicas para webhooks, CRMs ou integrações
- ✅ Personalizar fluxos de trabalho em tempo real — sem lógica personalizada necessária
Tipos de Variáveis que Você Pode Coletar:
- Texto: Nomes, endereços, feedbacks
- Números: Idades, quantidades, preços
- Booleano: Decisões sim/não, preferências
- Enum: Listas predefinidas (serviços, produtos, etc.)
Funciona em agentes de prompt único, múltiplo e de fluxo de conversa.
Voz Cartesia
Firmamos uma parceria com a Cartesia para oferecer aos seus agentes uma experiência de voz humanizada e extremamente fluida.
Agora você pode definir a Cartesia como sua voz padrão ou usá-la como fallback automático caso seu provedor principal fique indisponível.
Ajuste Fino de Nó Global
Agora você pode adicionar conversas de exemplo para que a IA saiba quando deve e quando não deve ir para os Nós Globais no fluxo de conversa do seu agente.
Comece a usar ativando a opção de Nó Global em qualquer nó no construtor de fluxo de conversa.
Adição Automática de Páginas Futuras na Base de Conhecimento
Agora você pode ativar a adição automática de páginas futuras para caminhos de URL específicos.
Uma vez ativado, qualquer nova página adicionada sob esses caminhos será detectada, rastreada e mantida atualizada automaticamente.
Por exemplo, se você especificar um domínio como docs.retellai.com, qualquer nova página adicionada sob esse domínio será rastreada automaticamente daqui em diante.
Outras Melhorias
- Visualizar Histórico de Chamadas no LLM Playground Agora você pode acompanhar como uma chamada anterior transitou por cada nó no fluxo de conversa.
- Regenerar Resposta para Prompt Único/Múltiplo
- Mock de ferramenta para Prompt Único/Múltiplo
