Chat Widget

Agora você pode incorporar um Retell Chat agent diretamente no seu site ou app — permitindo que os usuários interajam com seus agentes de IA por meio de uma interface de texto moderna e leve, sem qualquer trabalho de configuração.

Como configurar:

1. Copie e cole o script de incorporação no seu site

2. Substitua o publicKey, agentId e version

3. Personalize o nome do widget

Copie e cole o código de incorporação para adicionar seu chat agent — sem necessidade de trabalho no backend.

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Public Keys para o Chat Widget

Diferentemente das API keys, que devem permanecer privadas, as Public Keys foram projetadas para uso no frontend e são necessárias para autorizar o acesso ao novo chat widget.

Gerencie suas chaves aqui:

Dashboard → Keys → Public Keys

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Aprimoramento da Custom Function

Agora você pode usar Custom Functions para:

• Fazer requisições GET, POST, PUT, PATCH e DELETE
• Adicionar headers e query parameters personalizados
• Melhor interface ao inserir parâmetros

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Fast Tier para modelos OpenAI

A antiga opção de modelo “High Priority” agora é o Fast Tier, com desempenho aprimorado e preço reduzido:

• Latência previsível

• Escala sem limites

• Maior confiabilidade

• Novo preço: 1,5x o custo do modelo (antes 2x)

Saiba mais com a OpenAI

Diagnóstico de chamadas outbound aprimorado: novos códigos de erro de telefonia

Para oferecer maior visibilidade sobre chamadas com falha, expandimos a lista de motivos de desconexão e reestruturamos o relatório de status de chamadas para discagens outbound.

Novos valores de disconnection_reason:

• invalid_destination: Número malformado ou inacessível
• telephony_provider_permission_denied: Problema de autenticação do SIP trunk
• telephony_provider_unavailable: Provedor offline ou com falhas
• sip_routing_error: Loop de SIP ou configuração de roteamento incorreta
• marked_as_spam: Bloqueado por filtro de spam
• user_declined: Destinatário recusou a chamada manualmente

🗓 Data de vigência: 30 de junho de 2025

Garanta que sua integração trate esses novos valores corretamente.

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Modo de Transcrição Médica

Lançamos uma configuração de vocabulário médico para agentes de voz em inglês. Quando ativada, a transcrição prioriza a terminologia comumente usada em cenários clínicos e de saúde — melhorando a precisão em casos de uso voltados ao paciente.

Atualmente disponível apenas para agentes em inglês.

Outras melhorias

1. O limite de resposta de reply da custom function foi aumentado para 15.000 caracteres, dando mais flexibilidade ao retornar respostas detalhadas.
   
2. O limite de tokens do prompt do LLM agora é de 32.768 tokens, possibilitando conversas mais complexas e ricas em contexto.
   
3. Para importar números de telefonia personalizados, removemos o limite do formato e.164, para que você possa importar itens de PBX / pseudonúmeros.‍
4. A tabela de Call History e as exportações em CSV agora incluem Agent ID e Version→ Ative isso via Customize Fields
5. Agora você pode escrever um prompt para o correio de voz.
6. Adicionamos alguns novos idiomas: Holandês (Bélgica), Catalão e Tailandês.

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