Chat Widget
Agora você pode incorporar um Retell Chat agent diretamente no seu site ou app — permitindo que os usuários interajam com seus agentes de IA por meio de uma interface de texto moderna e leve, sem qualquer trabalho de configuração.
Como configurar:
1. Copie e cole o script de incorporação no seu site
2. Substitua o publicKey, agentId e version
3. Personalize o nome do widget
Copie e cole o código de incorporação para adicionar seu chat agent — sem necessidade de trabalho no backend.
Public Keys para o Chat Widget
Diferentemente das API keys, que devem permanecer privadas, as Public Keys foram projetadas para uso no frontend e são necessárias para autorizar o acesso ao novo chat widget.
Gerencie suas chaves aqui:
Dashboard → Keys → Public Keys
Aprimoramento da Custom Function
Agora você pode usar Custom Functions para:
- Fazer requisições GET, POST, PUT, PATCH e DELETE
- Adicionar headers e query parameters personalizados
- Melhor interface ao inserir parâmetros
Fast Tier para modelos OpenAI
A antiga opção de modelo “High Priority” agora é o Fast Tier, com desempenho aprimorado e preço reduzido:
- Latência previsível
- Escala sem limites
- Maior confiabilidade
- Novo preço: 1,5x o custo do modelo (antes 2x)
Diagnóstico de chamadas outbound aprimorado: novos códigos de erro de telefonia
Para oferecer maior visibilidade sobre chamadas com falha, expandimos a lista de motivos de desconexão e reestruturamos o relatório de status de chamadas para discagens outbound.
Novos valores de disconnection_reason:
- invalid_destination: Número malformado ou inacessível
- telephony_provider_permission_denied: Problema de autenticação do SIP trunk
- telephony_provider_unavailable: Provedor offline ou com falhas
- sip_routing_error: Loop de SIP ou configuração de roteamento incorreta
- marked_as_spam: Bloqueado por filtro de spam
- user_declined: Destinatário recusou a chamada manualmente
🗓 Data de vigência: 30 de junho de 2025
Garanta que sua integração trate esses novos valores corretamente.
Modo de Transcrição Médica
Lançamos uma configuração de vocabulário médico para agentes de voz em inglês. Quando ativada, a transcrição prioriza a terminologia comumente usada em cenários clínicos e de saúde — melhorando a precisão em casos de uso voltados ao paciente.
Atualmente disponível apenas para agentes em inglês.
Outras melhorias
- O limite de resposta de reply da custom function foi aumentado para 15.000 caracteres, dando mais flexibilidade ao retornar respostas detalhadas.
- O limite de tokens do prompt do LLM agora é de 32.768 tokens, possibilitando conversas mais complexas e ricas em contexto.
- Para importar números de telefonia personalizados, removemos o limite do formato e.164, para que você possa importar itens de PBX / pseudonúmeros.
- A tabela de Call History e as exportações em CSV agora incluem Agent ID e Version→ Ative isso via Customize Fields
- Agora você pode escrever um prompt para o correio de voz.
- Adicionamos alguns novos idiomas: Holandês (Bélgica), Catalão e Tailandês.
