March 19, 2026
App do ChatGPT, velocidade de voz dinâmica, testes A/B e muito mais
Agora você pode usar o ChatGPT para lançar agentes de voz com IA prontos para produção em fluxos de trabalho telefônicos reais.
→ Build: crie um agente com o prompt, tom, idioma, voz e comportamentos de chamada certos
→ Deploy: implante em um número de telefone ativo
→ Test: teste cenários com chamadas ou chats de teste: agendamento, escalonamento, correio de voz e muito mais
→ Monitor: monitore o desempenho das chamadas e itere ao longo do tempo
Lance seu primeiro agente no ChatGPT com o Retell GPT App
Quando quem liga fala devagar, o agente desacelera. Quando fala rápido ou começa a responder com mais prontidão, ele acelera para acompanhar. Se pedirem para o agente mudar o ritmo, ele se ajusta imediatamente.
→ Idosos e pessoas com deficiência auditiva recebem um ritmo paciente e pausado
→ Quem fala em ritmo acelerado recebe respostas ágeis que respeitam seu tempo
→ Falantes não nativos têm um agente que espelha seu ritmo
→ Qualquer pessoa pode dizer "fale mais devagar" ou "fale mais rápido" e o agente responde de forma natural
Uma única configuração de agente agora administra o ritmo de cada pessoa, automaticamente.
Divida o tráfego de chamadas por porcentagem entre vários agentes
→ Teste um novo prompt em 20% das chamadas de atendimento recebidas
→ Compare duas vozes em chamadas de vendas ativas
→ Veja qual agente tem melhor desempenho nas suas análises de chamadas antes de implementá-lo para 100%
Funciona para chamadas recebidas e realizadas. Defina os pesos dos agentes, implante e itere.
Leia a documentação de testes A/B
Atalhos de copiar, colar e desfazer: use Cmd/Ctrl+C, Cmd/Ctrl+V para copiar e colar nós entre agentes e componentes de CF, ou Cmd/Ctrl+Z para desfazer alterações rapidamente.
Novas substituições em nível de nó: substitua os padrões do agente por nó de conversa, com controles de velocidade de voz, capacidade de resposta e até o LLM.
Funções de nó para nós de conversa: adicione tools/funções a um nó de conversa específico.
Cooldown de nó global: impeça que um nó global seja disparado novamente logo após ser acionado, pausando-o por um número determinado de etapas de nó.
Controles de eventos de webhook: escolha exatamente quais eventos cada webhook recebe, incluindo novos eventos de transferência como started, bridged, cancelled e ended.
Variáveis de hora baseadas em fuso horário: use variáveis dinâmicas integradas como current_hour_[timezone] para referenciar a hora atual em um fuso horário específico.
Vozes ElevenLabs v3: a Retell agora oferece suporte às vozes ElevenLabs v3, trazendo uma fala mais expressiva com emoção, cadência e entrega mais fortes. Uma ótima opção para equipes que otimizam para qualidade e realismo de voz.
Períodos de retenção de dados: defina por quanto tempo os dados de chamadas e chats são mantidos por agente e faça com que sejam excluídos de forma automática e permanente quando esse período expirar.
Downloads de PCAP para depuração de chamadas: baixe arquivos de captura de pacotes na página de detalhes da chamada para solucionar problemas de rede ou áudio com ferramentas como o Wireshark.
Descontinuação dos campos de agente de número de telefone:
Em 31 de março, a Retell vai descontinuar os antigos campos de agente único de número de telefone em favor de listas de agentes ponderadas para roteamento de chamadas recebidas, realizadas e SMS.
Se você usa APIs de número de telefone hoje: substitua campos como inbound_agent_id e outbound_agent_id por inbound_agents, outbound_agents, inbound_sms_agents e outbound_sms_agents.
Nenhuma ação imediata é necessária: os dados existentes são convertidos automaticamente, e as APIs permanecem compatíveis com versões anteriores até 31/03/2026 para configurações de agente único.
Ajuste de preços de TTS:
Um lembrete de que os preços do ElevenLabs serão atualizados em 23 de março. No novo modelo, o TTS do ElevenLabs começa em $0.04/min, com preços variando conforme o modelo.
Também temos alternativas poderosas com a introdução das Retell Platform Voices e das já existentes Minimax, Fish Audio, Cartesia e OpenAI, todas a $0.015/min.
Você pode compará-las diretamente no playground; veja o anúncio de preços anterior aqui.
