May 27, 2026
Agent Versioning 2.0, Multilíngue Granular, Custom Voicemail, Voice Orb e muito mais
Mais um resumo mensal das atualizações da plataforma. Veja o que há de novo e por que isso importa:
Publique mudanças sem quebrar o que está no ar. Crie vários rascunhos, acompanhe quem alterou o quê e gerencie versões com tags de ambiente como staging e produção. Cada ambiente carrega suas próprias variáveis padrão, para você testar com segurança antes de publicar, sem revincular números de telefone nem interromper o tráfego.
→ Vários rascunhos e fluxos de trabalho paralelos
→ Histórico de versões e acompanhamento de mudanças
→ Mescle mudanças entre versões
→ Tags de ambiente de staging e produção
→ Variáveis de teste específicas por ambiente
→ Promoção para produção com um clique
Um único fluxo de trabalho agora cuida da criação de rascunhos, dos testes e da publicação de agentes em escala.
→ Docs
Chega de escolher um único idioma ou se contentar com um modelo multilíngue genérico. Selecione a dedo exatamente os idiomas que seu público fala, e cada chamada responde automaticamente no idioma de quem ligou.
→ Seleção múltipla de idiomas por região ou grupo
→ Detecção automática de idioma em cada chamada
→ Sem menus, sem "aperte 1 para português"
Um único agente agora atende cada pessoa que liga no próprio idioma dela, automaticamente.
→ Docs
Cada vez mais pessoas filtram chamadas. Seus agentes precisam saber lidar com isso. Quando a filtragem de chamadas do iOS ou do Android atende primeiro, seu agente pode detectar automaticamente o fluxo de filtragem e entregar uma mensagem predefinida criada para conseguir passar.
Uma pequena mudança que pode fazer uma grande diferença no desempenho das chamadas de saída.
→ Docs
Lide com a caixa postal do jeito que você quiser, sempre. Personalize como cada agente detecta a caixa postal e decide o que fazer em seguida.
→ Desligar automaticamente
→ Deixar uma mensagem pré-gravada
→ Gerar uma mensagem personalizada na hora
Sem fluxos de trabalho extras, sem roteamento personalizado. Tratamento mais inteligente de caixa postal, já incluído.
→ Docs
Compartilhe seu agente com qualquer pessoa em segundos. Gere um link compartilhável, envie para um colega de equipe, stakeholder ou cliente, e essa pessoa já pode começar a conversar com seu agente imediatamente.
→ Sem ambiente de teste
→ Sem configuração
→ Sem precisar agendar uma demonstração só para ouvir como funciona
Qualquer pessoa pode experimentar seu agente no momento em que abrir o link.
→ Docs
Atualização dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade
Atualizamos nossos Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade, e adicionamos dois novos subprocessadores. Essas mudanças entram em vigor em 1 de junho de 2026.
Fizemos essas atualizações para manter nossos termos claros, refletir como a plataforma funciona hoje e nos mantermos atualizados com as regulamentações em evolução. Consulte os documentos completos abaixo:
→ Termos de Serviço
→ Política de Privacidade
Também adicionamos dois novos subprocessadores — Soniox (fala para texto) e Ironclad (gestão de contratos) — ao nosso registro de infraestrutura. Nenhuma ação é necessária; veja a lista completa no nosso Trust Center.
Nenhuma ação é necessária para continuar usando a Retell AI. O uso continuado dos Serviços em 1 de junho de 2026 ou após essa data significa que você aceita os termos atualizados.
