Node KB, Acesso Baseado em Funções, API de SMS Outbound & Mais
Node KB — Acesso a Conhecimento Mais Inteligente no Nível do Nó
Anteriormente, as bases de conhecimento só podiam ser configuradas globalmente. Com o Node KB, agora você pode atribuir uma base de conhecimento específica a um nó específico no seu fluxo de conversa.
Esta atualização permite que os agentes:
Recuperem respostas mais precisas com base no contexto
Respondam com menor latência ao reduzir o espaço de busca
Entreguem maior satisfação ao cliente com respostas exatas
Comece a usar o Node KB hoje
Gerenciador de Usuários Baseado em Funções — Colaboração Mais Segura
Até agora, qualquer membro da equipe podia alterar configurações críticas. Com o novo Gerenciador de Usuários Baseado em Funções, você pode atribuir níveis de acesso em toda a sua equipe:
Admin — Controle total, incluindo faturamento & gerenciamento de usuários
Atualização de Segurança — Chaves de API Públicas & Widgets com reCAPTCHA
Para proteger contra fraudes de tarifa e spam, adicionamos o Google reCAPTCHA às chaves de API públicas, ao chat e aos widgets de chamada da Retell AI.
Isso torna a sua conta:
Mais segura contra bots e tráfego falso
Mais fácil de gerenciar com uma configuração de 5 minutos
Protegida contra fraudes que poderiam gerar altos custos
✨ Como funciona
Acesse Chaves de API Públicas → Editar Chave
Ative a Prevenção de Abuso (Google reCAPTCHA)
Adicione sua chave secreta do reCAPTCHA e defina um limite de pontuação
SMS Outbound Via API — Agentes Agora Podem Contatar Clientes Primeiro
Seus agentes agora podem enviar SMS Outbound diretamente para os clientes, não apenas responder quando contatados.
Com esta versão, os agentes podem:
Enviar lembretes, alertas e follow-ups instantaneamente
Reengajar clientes inativos com abordagem proativa
Lidar com atualizações urgentes sem esperar por contato inbound
Seus agentes da Retell AI agora podem navegar automaticamente pelos menus de URA usando entradas DTMF (pressionar dígitos) — sem mais esperas ou instruções manuais.
Com esta atualização, os agentes podem:
Navegar automaticamente por sistemas de URA com múltiplos níveis (ex.: pressione 1 para Vendas, 2 para Suporte).
Usar o nó Press Digit no construtor de agentes para configurar quando e quais dígitos pressionar.
Lidar com atrasos de detecção para garantir que não sejam acionados prematuramente, tornando a navegação mais fluida e precisa.
Experimente agora com a função Press Digit no seu fluxo de trabalho
Janela de Chamadas em Lote
Até agora, as chamadas em lote só podiam ser iniciadas imediatamente ou agendadas em um único horário. Com a Janela de Chamadas em Lote, agora você pode definir exatamente quando as chamadas têm permissão para ocorrer — configurando horários e dias da semana específicos.
Evite que chamadas sejam feitas fora do horário comercial
Controle a simultaneidade entre campanhas
Garanta que o alcance esteja dentro das regras de negócio
👉 Comece a usar a Janela de Chamadas em Lote hoje para manter suas campanhas pontuais, eficientes e em conformidade.
Outras Melhorias
Variáveis Padrão na Configuração do Agente: Agora você pode definir valores padrão de variáveis diretamente na configuração do agente para uma configuração mais rápida e consistente.
Ramal Telefônico & Navegação em URA: Os agentes agora podem transferir chamadas diretamente para ramais e navegar automaticamente pelos menus de URA, sem mais pressionar teclas manualmente.
Filtros Personalizados no Histórico de Chamadas & Chat: O histórico de chamadas e chat agora suporta filtragem por campos de análise pós-chamada personalizados, incluindo tipos enum, boolean e number, oferecendo formas mais precisas de analisar interações.
Nova Página de Configurações: Uma página de configurações redesenhada foi introduzida, consolidando quatro páginas principais em uma só para navegação mais fácil e gerenciamento mais organizado.
