With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Agente de cobrança com IA para a saúde
5.0
ON G2
Na linha da sua clínica, a Retell AI conduz a chamada de cobrança rotineira, registra o acordo de pagamento e encaminha para uma pessoa tudo o que exige atendimento humano. As pessoas perguntam se parece alguém de verdade, então ouça primeiro e tire suas próprias conclusões.
Confiada por mais de 4.000 empresas que realizam mais de 100 milhões de chamadas por mês.
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How It Works
Coloque seu agente de cobrança com IA no ar em quatro passos.
Carregue a fila e as regras
Construa você mesmo com a API e o SDK, ou deixe que nosso time construa para você. As duas opções são produtos reais. Configure as perguntas, o roteamento e as regras de escalonamento que as clínicas realmente precisam, tudo sobre uma única base de conhecimento.
Teste com cenários reais de contas
Teste o agente com as chamadas que você realmente recebe antes de colocá-lo em uma linha ativa. Cada execução mede a precisão e aponta onde o agente adivinha em vez de consultar seus dados.
Conecte seu discador e entre no ar
Mantenha seu número atual e faça a portabilidade ou o redirecionamento, ou use um número novo. Entre no ar em uma linha ou uma unidade, confirme a experiência e depois expanda.
Monitore resultados e retreine
Toda chamada é transcrita, avaliada e classificada. Ouça ao vivo enquanto a chamada acontece, revise a transcrição depois e retreine o agente a partir das chamadas que ele conduziu mal.
Use Cases
O que o agente resolve para clínicas médicas
A conta em atraso que ninguém ligou ainda
Ele liga para as contas que você coloca na fila, informa o saldo a partir do seu próprio sistema, registra o acordo de pagamento e encaminha qualquer contestação para alguém do seu time. Ele segue suas janelas de ligação e regras de consentimento, e o trabalho de cobrança regulada tem exigências próprias que são responsabilidade do seu time, não do agente.
Qual a diferença em relação a uma lista manual de ligações que ninguém termina?
A Retell AI opera um agente de voz que conclui a tarefa durante a chamada em vez de repassá-la adiante. Ele mantém uma conversa, responde com base nos seus próprios dados e finaliza o trabalho. Uma lista manual de ligações que ninguém termina deixa o trabalho ainda por fazer.
O que o agente de cobrança com IA resolve para clínicas médicas
Ele cobre chamadas de lembrete de pagamento, registro de acordos e promessas de pagamento, recebimento de contestações encaminhadas a uma pessoa, lembretes de cortesia antes do vencimento e o resultado registrado na conta. Ele reconhece o vocabulário que seus pacientes realmente usam, incluindo encaminhamento, coparticipação, autorização prévia e triagem.
Quanto você está perdendo hoje com chamadas não atendidas?
As chamadas caem em um atendente virtual genérico ou na caixa postal, e os contatos sobre sintomas do mesmo dia esperam até de manhã. Cada chamada que o agente atende é uma chamada que não fica parada na caixa postal, e ele funciona igual às 2h da manhã e às 14h.
Ele se conecta ao Epic?
Ele lê e grava nos sistemas que você já usa, incluindo Epic, athenahealth, NextGen, Salesforce Health Cloud e Google Calendar. Os resultados caem no prontuário, e não em uma caixa de entrada separada.
O que acontece quando ele não sabe a resposta?
Ele transfere para uma pessoa e repassa todo o contexto, para que o paciente não precise repetir tudo. Você pode ouvir qualquer chamada ao vivo enquanto ela acontece, e toda chamada é transcrita e classificada automaticamente.
Feito para contact centers, não para demos
A Retell é a plataforma de voz com IA sobre a qual os contact centers corporativos operam
A Retell permite criar, testar e implantar agentes telefônicos de IA que lidam com volume real de chamadas, para que sua equipe dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa.
Feature
Por que clínicas médicas escolhem a Retell AI em vez de uma lista manual de ligações que ninguém termina
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
US$ 0 para começar.
US$ 0,07–US$ 0,31 por minuto – Pague apenas pelo que usar.
60 minutos de acesso gratuito.
20 chamadas simultâneas.
10 Bases de Conhecimento Gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.
Serviço exclusivo e personalizado para o seu caso de uso.
Suporte premium com equipes dedicadas de engenheiros de soluções.
Preços personalizados e chamadas simultâneas com base nas suas necessidades
FAQ
Frequently asked questions.
Parece uma pessoa de verdade?
A maioria de quem liga não percebe que está falando com um software, e a forma mais rápida de avaliar isso é ouvir uma chamada em vez de ler uma afirmação. O agente responde em menos de um segundo, lida com interrupções e não fala por cima de quem liga. Você escolhe a voz e, se preferir, pode informar que é um agente de IA no início da chamada.
Eu mesmo construo ou vocês constroem para mim?
As duas opções são reais e essa é a pergunta que os clientes em potencial fazem com mais frequência depois da própria voz. Equipes de engenharia constroem diretamente na API e no SDK da Retell e conectam sua própria telefonia. Equipes sem engenheiros trabalham com nosso time de implementação e entram no ar sem escrever código.
Como funcionam as integrações com meu CRM?
O agente lê e grava nos sistemas que você já usa, então agendamentos, anotações e resultados das chamadas ficam registrados no cadastro, e não em uma caixa de entrada separada. A Retell se conecta a CRMs, calendários e sistemas de agendamento, e sistemas personalizados se conectam pela API. O agente pode consultar quem está ligando antes de atender e atualizar o cadastro enquanto a chamada ainda está em andamento.
Vocês estão em conformidade com a HIPAA?
Sim. A Retell oferece suporte a implantações em conformidade com a HIPAA por meio de um BAA de autoatendimento, garantindo a cobertura das informações de saúde protegidas discutidas em uma chamada. Os dados das chamadas são executados em infraestrutura com certificação SOC 2 Type II, e os identificadores pessoais são removidos automaticamente das transcrições. Os dados de quem liga são processados de acordo com o GDPR, abrangendo direitos de consentimento e de acesso.
O que acontece quando o agente não sabe a resposta?
Ele faz a transferência para uma pessoa e repassa todo o contexto, para que quem ligou não precise se repetir. Você define as regras de escalonamento, incluindo quais perguntas sempre vão para um humano e para quais linhas elas são encaminhadas. O agente escalona em vez de adivinhar quando uma solicitação foge do que foi definido para ele.
Posso usar meu número de telefone atual?
Sim. Você pode portar seu número atual para a Retell ou redirecioná-lo, e quem liga continua discando o número que já conhece. Também é possível comprar um número novo, que é a opção que a maioria das pessoas nota primeiro na interface. Você pode rodar o agente em uma única linha ou local antes de estender para o restante.
Posso monitorar chamadas ao vivo?
Sim. Você pode ouvir uma chamada enquanto ela está em andamento e assumi-la, se quiser. Toda chamada é transcrita, pontuada e classificada automaticamente após o término. Você pode revisar as chamadas que o agente conduziu mal e treiná-lo novamente a partir dessas gravações.
