With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Um banker com IA que atende cada chamada de cliente em segundos
5.0
ON G2
Um banker com IA é um agente de voz que atende sua linha telefônica instantaneamente, verifica quem está ligando e responde a perguntas sobre contas e empréstimos a partir dos seus próprios sistemas. A Retell AI coloca um deles no número da sua instituição: ele lida com perguntas sobre saldo e transações, status de empréstimos e detalhes de pagamento, retornos de alertas de fraude e acordos de pagamento, e depois transfere as chamadas que precisam de um banker licenciado com a transcrição completa anexada. Funciona no seu número atual e opera 24/7, em mais de 55 idiomas, sem aumentar o quadro de funcionários.
Confiada por mais de 3.000 empresas que realizam mais de 30 milhões de chamadas por mês.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Vá da criação a uma chamada bancária ao vivo em um dia, no seu número atual.
Crie o agente
Direcione o agente para suas páginas de produtos, tabelas de taxas, FAQ e políticas por meio de uma base de conhecimento que sincroniza conforme esse conteúdo muda, para que ele informe as mesmas taxas e condições que a equipe da sua agência informa. Defina o fluxo de chamada com um construtor de arrastar e soltar: saudação, verificação de quem está ligando, detecção de intenção, consulta de conta, resolução e regras de transferência, tudo treinado nos seus padrões de conformidade e regras de produtos. Nenhuma equipe de engenharia é necessária para um agente padrão.
Teste contra cenários bancários
Execute o agente em simulação contra cenários bancários comuns antes que ele fale com um cliente: verificações de saldo, status de empréstimos, cobranças contestadas, planos de pagamento e casos extremos de clientes irritados. Cada execução pontua a precisão e mostra onde o agente adivinha em vez de consultar, para que você corrija o fluxo, execute novamente e valide em volume, em vez de encontrar falhas em produção.
Conecte sua linha e entre no ar
Conecte sua linha por meio de SIP trunking e roteie chamadas para o agente, todas ou uma porcentagem para um piloto paralelo, e defina as condições exatas para escalonamento humano, como contestações, dificuldades financeiras ou qualquer solicitação de um representante licenciado. Entre no ar em uma fila, confirme as taxas de resolução e depois expanda. As operadoras e os números de telefone existentes permanecem no lugar.
Monitore e retreine
Cada chamada é transcrita, pontuada por sentimento e marcada por resultado. Acompanhe a resolução na primeira chamada e a taxa de transferência em um painel, identifique as intenções em que o agente tropeça e retreine o fluxo, com revisão de qualidade em 100% das chamadas, o que importa quando cada uma carrega dados de conta e uma obrigação de conformidade.
Use Cases
Conversas com clientes que seu atendente bancário com IA gerencia com segurança
Responda perguntas sobre contas e saldos sem um humano
O agente verifica quem está ligando e depois consulta saldos, transações recentes e detalhes de extratos por meio de chamadas de função aos seus sistemas centrais e lê a resposta de volta. Ele responde perguntas sobre produtos, taxas e como fazer, extraindo da base de conhecimento conectada em vez de um roteiro estático de árvore telefônica.
.png)
Qualifique tomadores de crédito e faça os empréstimos avançarem
O agente qualifica os solicitantes no momento em que enviam um formulário, reúne os detalhes de que você precisa e agenda um retorno com um gerente de crédito. Ele fornece aos tomadores o status do empréstimo em tempo real, detalhes de pagamento e requisitos de documentação, reengaja solicitações paradas com follow-ups e entrega leads qualificados ao gerente de crédito certo com uma transferência assistida que anexa a transcrição.
.png)
Faça lembretes de pagamento e cobrança, em conformidade
O agente faz lembretes de pagamentos em atraso e orienta os clientes sobre opções de quitação em escala por meio de campanhas de chamadas em lote. Ele autentica o cliente, captura a intenção e roteia contestações ou casos de dificuldade financeira para um cobrador humano, seguindo as regras da FDCPA, TCPA, CFPB e GDPR que você configura, com a frequência das chamadas e os avisos tratados conforme o estado de cada chamada.
Roteie e transfira as chamadas que precisam de um banker
O agente identifica por que a pessoa está ligando em linguagem natural e pula o menu por completo, encaminha contestações de fraude, reclamações e solicitações de representante licenciado com uma transferência que carrega o contexto completo, e usa limites de escalonamento por intenção, sentimento ou verificação falha, para que apenas as chamadas que precisam de uma pessoa cheguem a ela.
Cubra fora do horário e picos de demanda
O agente cobre noites, fins de semana e feriados, para que quem liga fora do horário fale com um agente em funcionamento em vez de cair na caixa postal, com a mesma qualidade do horário comercial.
Atenda clientes em mais de 55 idiomas
Fala com qualidade nativa em mais de 55 idiomas, com detecção automática de idioma para 10 deles, para que um único agente atenda os clientes no idioma em que eles começam.
Feito para contact centers, não para demos
A Retell é a plataforma de voz com IA sobre a qual os contact centers corporativos operam
A Retell permite criar, testar e implantar agentes telefônicos de IA que lidam com volume real de chamadas, para que sua equipe dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa.
Feature
Por que bancos e credores escolhem a Retell AI
Verifica antes de divulgar
O agente autentica quem está ligando antes de informar qualquer detalhe da conta, e você define exatamente o que ele pode compartilhar em cada etapa por meio de uma lógica de chamada com múltiplos estados, de modo que uma consulta de saldo e uma contestação de transferência sigam regras diferentes.
Responde com base nas suas próprias taxas e políticas
Uma base de conhecimento conectada sincroniza com suas páginas de produtos, tabelas de taxas, FAQ e políticas conforme esse conteúdo muda, para que o agente informe as mesmas taxas e condições que a equipe da sua agência informa, em vez de um roteiro estático.
Respostas em cerca de 600 milissegundos
A latência de ponta a ponta de cerca de 600ms com a tecnologia proprietária de alternância de turnos garante que os clientes não fiquem em silêncio nem falem por cima do agente. Interrupções e barge-in são tratados como um bom atendente humano faria.
Atende picos de volume sem ciclo de contratação
O mesmo agente atende 10 chamadas ou milhares por hora com um compromisso de 99,99% de disponibilidade. A Sunshine Loans escalou para mais de 700.000 solicitações mensais e reduziu o abandono de chamadas para cerca de 5% na Retell. Os resultados variam conforme a configuração e o volume de chamadas.
Avalia cada chamada, não uma amostra
A análise pós-chamada integrada transcreve, avalia o sentimento e acompanha a resolução em cada chamada, com campos personalizados que você extrai por chamada, para que você veja por que o CSAT mudou em vez de adivinhar a partir de um punhado de tickets revisados.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
US$ 0 para começar.
US$ 0,07–US$ 0,31 por minuto – Pague apenas pelo que usar.
60 minutos de acesso gratuito.
20 chamadas simultâneas.
10 Bases de Conhecimento Gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.
Serviço exclusivo e personalizado para o seu caso de uso.
Suporte premium com equipes dedicadas de engenheiros de soluções.
Preços personalizados e chamadas simultâneas com base nas suas necessidades
FAQ
Frequently asked questions.
O que é um bancário com IA?
Um bancário com IA é um agente de voz que cuida das chamadas telefônicas de um banco ou credor por conta própria, em vez de responder a um único comando e parar. Ele atende as chamadas, verifica quem está ligando, recupera informações de conta e de empréstimo dos seus sistemas, conclui tarefas rotineiras como verificações de status e acordos de pagamento e faz a transferência para um bancário humano quando necessário. Ele se diferencia de um chatbot básico ou de uma URA por tons porque mantém uma conversa de múltiplas rodadas e age durante a chamada, funcionando sobre um core e um CRM existentes, em vez de substituir os sistemas de registro por trás dele.
Ela consegue verificar quem está ligando antes de compartilhar detalhes da conta?
Sim. Primeiro ela autentica quem está ligando, e você define exatamente o que ela pode divulgar em cada etapa. Números de conta e campos sensíveis são ocultados nas transcrições, e as regras de verificação são configuradas por estado da chamada, então uma solicitação de saldo e uma contestação de transferência seguem regras diferentes.
Um agente bancário com IA pode dar consultoria financeira ou aprovar empréstimos?
Não. Ele lida com chamadas informativas e transacionais, dúvidas sobre contas, status de empréstimos, acordos de pagamento e roteamento. Ele não oferece consultoria financeira personalizada, não toma decisões de crédito nem faz a análise de empréstimos. Essas tarefas continuam com seus bancários licenciados e sistemas de análise de crédito; o agente qualifica quem liga e o encaminha com contexto completo, e então sai do caminho.
Funciona com nosso core e CRM?
Sim. Ele se conecta por SIP trunking no lado da telefonia e sincroniza os dados das chamadas com seu CRM e sistema de originação de empréstimos, para que transcrições, resultados e campos extraídos cheguem onde sua equipe já trabalha. Você mantém seus sistemas de registro e adiciona IA ao canal telefônico.
E se quem ligar quiser falar com um atendente humano?
O agente reconhece a solicitação e transfere imediatamente, encaminhando a transcrição junto. Você configura essa regra, então um simples “atendente, por favor” dispara uma transferência assistida instantânea, em vez de um loop frustrante.
Quanto custa um banker com IA?
O preço é pagamento conforme o uso, a US$ 0,07 por minuto, sem taxa de plataforma nem contrato, além de US$ 10 em crédito gratuito para começar. Você paga pelos minutos trabalhados, não por assentos, então o custo é lido como custo por chamada resolvida, e não como uma licença fixa por agente.
