With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Um assistente de negócios com IA que atende todas as chamadas e agenda o trabalho
5.0
ON G2
Assistentes de negócios com IA em geral cuidam da sua caixa de entrada, agenda e documentos, e deixam o telefone tocando. A Retell AI é o assistente de negócios com IA para essa linha telefônica: um agente de voz que atende todas as chamadas recebidas, agenda compromissos direto na sua agenda, captura e qualifica leads, responde perguntas rotineiras a partir do seu próprio conteúdo e faz o acompanhamento por telefone. Funciona no seu número atual, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 55 idiomas, para que uma chamada perdida nunca vire um cliente perdido.
Confiada por mais de 3.000 empresas que realizam mais de 30 milhões de chamadas por mês.
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How It Works
Vá da criação a uma chamada ao vivo em um dia, no seu número atual.
Crie o agente
Aponte o agente para o seu site, serviços, horários e preços por meio de uma base de conhecimento que sincroniza conforme esse conteúdo muda, para que ele responda aos clientes do jeito que você responderia. Defina o fluxo da chamada com um construtor de arrastar e soltar: saudação com o nome da sua empresa, detecção de intenção, verificação de disponibilidade, agendamento, recebimento de recados e regras de transferência, então conecte sua agenda e seu CRM. Nenhuma equipe de engenharia é necessária para um agente padrão.
Teste contra cenários de recepção
Execute o agente por meio de simulação contra cenários comuns de recepção antes que ele fale com um cliente: um novo agendamento, um reagendamento, uma pergunta sobre horários ou preços, uma chamada fora do horário e um cliente irritado. Cada execução avalia a precisão e mostra onde o agente adivinha em vez de consultar, para que você corrija o fluxo, execute novamente e valide em volume, em vez de descobrir falhas na produção.
Conecte sua linha e entre em operação
Conecte sua linha por SIP trunking e encaminhe as chamadas para o agente, todas elas, apenas as que você perde ou apenas fora do horário, e defina as condições para escalonamento humano. Entre em operação em uma linha, confirme as taxas de agendamento e transferência, então expanda. Sua operadora e número de telefone atuais permanecem no lugar.
Monitore e retreine
Toda chamada é transcrita, resumida e marcada por resultado, e todo agendamento cai na sua agenda e no seu CRM. Acompanhe a taxa de agendamento, a recuperação de chamadas perdidas e a taxa de transferência em um painel, identifique as perguntas em que o agente tropeça e retreine o fluxo, com revisão de qualidade em 100% das chamadas, em vez de uma pequena amostra.
Use Cases
Tarefas que seu assistente empresarial com IA agenda e resolve
Atenda todas as chamadas e faça a saudação com o seu nome
O agente atende no primeiro toque e cumprimenta os clientes com o nome da sua empresa, para que a linha nunca caia na caixa postal ou dê sinal de ocupado, mesmo quando muitas pessoas ligam ao mesmo tempo. Ele responde perguntas sobre horários, localização, preços e serviços a partir da base de conhecimento conectada, cobre noites, fins de semana e feriados, e atende clientes em mais de 55 idiomas com detecção automática de idioma.
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Agende compromissos direto na sua agenda
O agente verifica a disponibilidade em tempo real e agenda compromissos no Cal.com ou no Google Calendar, então reagenda e confirma durante a mesma chamada. Ele envia confirmações e lembretes para que menos clientes faltem, atuando como recepção para clínicas, salões, escritórios de advocacia e serviços residenciais sem contratar um recepcionista de meio período.
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Capture e qualifique cada lead
O agente identifica por que o cliente está ligando, reúne os detalhes de que você precisa e qualifica o lead em uma conversa natural, então encaminha os leads quentes para a pessoa certa com uma transferência assistida que anexa a transcrição completa. Ele responde no momento em que um lead chega, já que a velocidade de resposta ao lead é o indicador mais forte de se ele vai converter.
Acompanhe e envie lembretes por telefone
O agente faz chamadas de lembrete de compromisso, confirmações, pedidos de avaliação e reengajamento por meio de campanhas de chamadas em lote, e recebe um recado quando a pessoa certa está ausente, registrando-o no seu CRM com a transcrição anexada.
Cubra picos de demanda e o horário estendido
O agente atende picos de demanda e chamadas fora do horário por meio de um atendente virtual, para que sua equipe só cuide do que precisa dela e nenhuma chamada caia na caixa postal.
Atenda clientes em mais de 55 idiomas
Fala com qualidade nativa em mais de 55 idiomas com detecção automática de idioma, para que um único agente atenda os clientes no idioma em que eles começam.
Feito para contact centers, não para demos
A Retell é a plataforma de voz com IA sobre a qual os contact centers corporativos operam
A Retell permite criar, testar e implantar agentes telefônicos de IA que lidam com volume real de chamadas, para que sua equipe dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa.
Feature
Por que as empresas escolhem a Retell AI para a sua linha telefônica
Soa como o seu negócio
Escolha entre mais de 100 vozes com som natural ou clone a sua própria, e ajuste o tom e o idioma para que o agente combine com um consultório odontológico ou um escritório de advocacia e atenda quem liga em seu nome.
Agenda na sua agenda, não só em um bloco de recados
O agente verifica a disponibilidade em tempo real e registra o compromisso no Cal.com ou no Google Calendar durante a chamada, transformando uma chamada capturada em um serviço agendado. A Pine Park Health aumentou o NPS de agendamento em 38% depois de direcionar as chamadas por um agente de voz. Os resultados variam conforme a configuração.
Responde em cerca de 600 milissegundos
A latência de ponta a ponta de cerca de 600ms com alternância de turnos proprietária significa que quem liga não fica preso em silêncio nem fala por cima do agente. Interrupções e barge-in são tratados do jeito que uma boa recepcionista trata.
Nunca uma chamada perdida, nunca um sinal de ocupado
O agente atende todas as chamadas de uma vez, 24 horas por dia. Isso importa porque quem cai na caixa postal raramente deixa recado e raramente liga de volta, e pesquisas do setor estimam a chamada perdida média em cerca de US$ 12,15 em valor perdido. Os resultados variam.
Avalia 100% das chamadas
Toda chamada é transcrita, resumida e marcada por resultado através da análise pós-chamada, e todo agendamento vai para o seu calendário e CRM. Acompanhe a taxa de agendamento, a recuperação de chamadas perdidas e a taxa de transferência em um painel, identifique as perguntas em que o agente tropeça e retreine o fluxo, em vez de revisar uma pequena amostra manualmente.
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- Avaya
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
US$ 0 para começar.
US$ 0,07–US$ 0,31 por minuto – Pague apenas pelo que usar.
60 minutos de acesso gratuito.
20 chamadas simultâneas.
10 Bases de Conhecimento Gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.
Serviço exclusivo e personalizado para o seu caso de uso.
Suporte premium com equipes dedicadas de engenheiros de soluções.
Preços personalizados e chamadas simultâneas com base nas suas necessidades
FAQ
Frequently asked questions.
O que é um assistente de negócios com IA?
O termo abrange duas coisas diferentes. Uma é um assistente de produtividade que cuida de tarefas administrativas como e-mail, agendamento, pesquisa e documentos. A outra é um assistente por telefone que atende as chamadas da sua empresa, agenda compromissos e captura leads em conversa ao vivo. A Retell é do segundo tipo: um agente de voz que atende o telefone, mantém uma conversa de múltiplas interações, age durante a chamada e transfere para uma pessoa quando necessário. Diferencia-se de um chatbot básico ou de uma URA por tons porque entende a intenção e toma providências em vez de ler um menu.
Ele vai substituir minha recepcionista ou minha equipe?
Geralmente ele complementa a equipe. Muitas empresas encaminham o primeiro contato, o excedente de chamadas e as ligações fora do horário comercial para o agente e mantêm a equipe para o trabalho presencial e os casos complexos. Ele transfere qualquer coisa que não deva atender para uma pessoa, com todo o contexto anexado.
Ele consegue agendar compromissos no meu calendário?
Sim. Ele verifica a disponibilidade em tempo real e agenda, reagenda e confirma no Cal.com ou no Google Calendar durante a chamada e, em seguida, envia uma confirmação. Sem bloco de recados, sem etiqueta de retorno de ligação.
Um assistente de negócios com IA é o mesmo que uma recepcionista virtual?
Para o trabalho ao telefone, sim, e essa é a distinção honesta que vale a pena traçar. Um assistente virtual cuida de tarefas administrativas e executivas, como e-mail e pesquisa, e normalmente não atende o telefone ao vivo. Se o seu problema são chamadas perdidas, você quer uma recepcionista, e a Retell desempenha esse papel: ela atende, agenda e encaminha chamadas em conversas ao vivo.
Ela consegue gerenciar meu e-mail e calendário como outros assistentes de IA?
Ela é voice-first. Ela atende suas chamadas telefônicas e registra compromissos no seu calendário, mas não gerencia sua caixa de entrada, não escreve documentos nem faz anotações de reuniões. Combine-a com um assistente de produtividade para isso e deixe a Retell dominar o canal telefônico que essas ferramentas ignoram.
Quanto custa?
Pagamento conforme o uso a US$ 0,07 por minuto, sem taxa de plataforma nem contrato, além de US$ 10 em crédito grátis para começar. Você paga pelos minutos trabalhados, não por assentos, e é por isso que uma linha movimentada ainda custa menos do que uma recepcionista em meio período.
