With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Um assistente de resposta com IA que responde a cada chamador em segundos
5.0
ON G2
Assistentes de resposta com IA redigem seus e-mails, chats e comentários. Eles deixam sem resposta aquela ligação que não pode esperar, o telefone tocando. A Retell AI é o assistente de resposta com IA para a sua linha telefônica: um agente de voz que responde a cada chamador ao vivo em conversa natural, retorna cada chamada perdida e solicitação pela web em segundos, responde perguntas, agenda compromissos e encaminha a chamada. Ela responde no seu número atual, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 55 idiomas, para que nenhum chamador e nenhuma solicitação fiquem esperando uma resposta. Ela não redige respostas escritas para você enviar; ela responde aos chamadores por voz, sozinha.
Confiada por mais de 3.000 empresas que realizam mais de 30 milhões de chamadas por mês.
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How It Works
Vá da construção a uma resposta ao vivo em um dia, no seu número atual.
Construa o agente
Direcione o agente para o seu site, FAQ, horários e preços por meio de uma base de conhecimento que sincroniza conforme esse conteúdo muda, para que ele responda como a sua equipe responderia. Defina o fluxo com um construtor de arrastar e soltar: saudação, detecção de intenção, as respostas que você quer que ele dê, agendamento e encaminhamento, depois conecte seu calendário e CRM. Nenhuma equipe de engenharia é necessária para um agente padrão.
Teste contra seus chamadores reais
Execute o agente em simulação contra as chamadas que você realmente recebe: uma pergunta sobre preços, um agendamento, um retorno de chamada perdida, um chamador irritado e um pedido para falar com uma pessoa. Cada execução mostra como ele responde e o que ele agenda, para que você ajuste o fluxo e valide em volume em vez de encontrar falhas com chamadores reais.
Conecte sua linha e fontes de solicitação
Conecte sua linha por meio de SIP trunking e deixe o agente responder às chamadas recebidas, depois configure suas chamadas perdidas e formulários web para acionar um retorno de chamada em segundos. Defina as condições para a transferência a um humano, coloque no ar em uma linha ou uma fonte de solicitação, confirme a qualidade da resposta, depois expanda.
Monitore e retreine
Cada resposta é transcrita, resumida e marcada por resultado por meio da análise pós-chamada, e cada agendamento e retorno de chamada sincroniza com o seu CRM. Acompanhe a taxa de resposta, a velocidade de retorno, a taxa de agendamento e a taxa de transferência em um painel, depois retreine o fluxo nas chamadas em que o agente tropeça.
Use Cases
Conversas que seu assistente de resposta com IA mantém em andamento
Responda a cada chamada recebida ao vivo
O agente atende no primeiro toque e responde em conversa natural, para que a linha nunca caia no correio de voz ou em sinal de ocupado. Ele responde perguntas sobre horários, preços e serviços a partir da base de conhecimento conectada em vez de um roteiro estático de árvore telefônica, e lida com o excesso por meio de um atendente virtual, para que uma enxurrada de chamadas receba uma resposta de uma vez.
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Retorne cada chamada perdida e solicitação pela web em segundos
O agente aciona um retorno de chamada no momento em que uma chamada é perdida ou um formulário web é enviado, enquanto a pessoa ainda está prestando atenção, para que você responda mais rápido que o próximo negócio. Ele pode alcançar uma lista inteira de solicitações de uma vez por meio de campanhas de chamadas em lote para follow-ups e reengajamento.
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Responda com uma ação, não apenas palavras
O agente verifica a disponibilidade ao vivo e agenda compromissos no Cal.com ou Google Calendar durante a chamada, depois envia uma confirmação. Ele consulta e atualiza registros no meio da chamada, envia por SMS ao chamador uma confirmação ou follow-up onde isso ajuda, e passa as chamadas que precisam de uma pessoa para a equipe certa com uma transferência assistida que carrega todo o contexto.
Responda 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer idioma
O agente atende noites, fins de semana e feriados, para que um chamador fora do horário comercial receba uma resposta ao vivo em vez de uma etiqueta de retorno, e responde em mais de 55 idiomas com detecção automática de idioma, para que os chamadores sejam atendidos no idioma em que começam.
Mantenha cada resposta consistente e alinhada à marca
Cada resposta permanece consistente e alinhada à marca, em uma das mais de 100 vozes realistas ou em um clone da sua própria, para que os chamadores ouçam a mesma voz e as mesmas respostas em cada chamada.
Reengaje leads com follow-ups de saída
Além das chamadas recebidas, o agente executa follow-ups e reengajamento em uma lista inteira por meio de campanhas de chamadas em lote, para que um lead esquecido ainda receba uma resposta oportuna por telefone.
Feito para contact centers, não para demos
A Retell é a plataforma de voz com IA sobre a qual os contact centers corporativos operam
A Retell permite criar, testar e implantar agentes telefônicos de IA que lidam com volume real de chamadas, para que sua equipe dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa.
Feature
Por que as equipes escolhem a Retell AI para responder ao telefone
Respostas com uma ação, não apenas palavras
Uma resposta aqui não é uma mensagem em rascunho esperando sua aprovação. O agente agenda o compromisso, atualiza o registro ou encaminha a chamada durante a conversa e, em seguida, registra tudo por meio da sincronização com o CRM.
Respostas em segundos, não em horas
O agente retorna uma chamada perdida ou um novo lead da web no momento em que ele chega. Responder enquanto a solicitação ainda está recente torna um contato muito mais propenso a converter do que uma resposta que chega uma hora depois.
Respostas em cerca de 600 milissegundos
A latência de ponta a ponta de aproximadamente 600ms com controle de turnos proprietário faz com que quem liga não fique ouvindo silêncio, e nos testes muitos nem percebem que estão falando com uma IA.
Uma fração do custo de uma pessoa ao telefone
Um atendente virtual ao vivo custa cerca de US$ 1,20 a US$ 2,50 por minuto. O agente responde a partir de US$ 0,07 por minuto e ainda cobre noites e fins de semana.
Nunca deixa uma solicitação sem resposta
O agente atende todas as chamadas e retorna todas as perdidas, e depois acompanha a taxa de resposta, a velocidade de retorno, a taxa de agendamento e a taxa de transferência em um painel. Isso importa porque quem cai na caixa postal raramente liga de volta, e pesquisas do setor estimam que cada chamada perdida representa, em média, cerca de US$ 12,15 em valor perdido.
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
US$ 0 para começar.
US$ 0,07–US$ 0,31 por minuto – Pague apenas pelo que usar.
60 minutos de acesso gratuito.
20 chamadas simultâneas.
10 Bases de Conhecimento Gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.
Serviço exclusivo e personalizado para o seu caso de uso.
Suporte premium com equipes dedicadas de engenheiros de soluções.
Preços personalizados e chamadas simultâneas com base nas suas necessidades
FAQ
Frequently asked questions.
O que é um assistente de resposta com IA?
O termo abrange duas ferramentas diferentes. Uma é um assistente de escrita que redige respostas para e-mails, chats e comentários para você revisar e enviar. A outra é um assistente telefônico que responde aos chamadores ao vivo, no momento em que eles ligam. A Retell é do segundo tipo: um agente de voz que atende suas chamadas, retorna as perdidas e responde em conversa natural, agendando e roteando durante a chamada. Ela difere de um chatbot ou de um gerador de rascunhos porque fala, ouve e age em conversa ao vivo.
Ela redige minhas respostas de e-mail ou mensagens de texto?
Não. Ela responde a chamadas por telefone em voz ao vivo e pode enviar uma confirmação por SMS ou um follow-up após uma chamada. Ela não redige respostas escritas para seus e-mails, chats ou comentários em redes sociais. Para isso, use uma ferramenta de escrita e deixe a Retell dominar o canal de telefone que essas ferramentas deixam sem resposta.
Ela responde automaticamente ou eu aprovo cada resposta?
Ela responde ao vivo, sozinha, dentro das regras que você define. Não há rascunho para aprovar no meio da chamada. Você decide o que ela pode dizer e quando deve transferir para uma pessoa, e ela segue essas regras em todas as chamadas.
Com que rapidez ela retorna uma chamada perdida ou um lead da web?
Em segundos, por meio de um webhook acionado pelo seu sistema telefônico ou formulário web. Uma resposta que chega enquanto a pessoa ainda está prestando atenção converte muito melhor do que uma que vem uma hora depois.
Um assistente de resposta com IA é o mesmo que um atendente virtual?
Ele faz o trabalho de um e vai além. Um atendente virtual tradicional apenas anota um recado; esse agente responde, esclarece a dúvida, agenda o compromisso e encaminha a chamada em conversa ao vivo.
Quanto custa?
Pagamento conforme o uso a US$ 0,07 por minuto, sem taxa de plataforma nem contrato, além de US$ 10 em crédito gratuito para começar. Você paga pelos minutos trabalhados, não por assentos.
