With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Atendente virtual para HVAC que atende no primeiro toque
5.0
ON G2
A Retell AI atende todas as chamadas para a linha da sua empresa de HVAC, cuida do despacho de emergência e transfere para uma pessoa com a transcrição completa quando necessário. Quem liga pergunta se parece uma pessoa de verdade, então ouça primeiro e decida você mesmo.
Confiada por mais de 4.000 empresas que realizam mais de 100 milhões de chamadas por mês.
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How It Works
Coloque o seu atendente virtual para HVAC no ar em quatro passos.
Configure o agente
Crie você mesmo na API e no SDK, ou peça para a nossa equipe criar para você. Ambos os caminhos são produtos reais, e esta é a pergunta que os clientes em potencial mais fazem depois da própria voz. Configure a saudação, o roteamento, o escalonamento e as perguntas dos moradores que ele deve responder, tudo com base em uma única base de conhecimento.
Teste em cenários de chamada reais
Teste o agente com as chamadas que você realmente recebe, incluindo falta de aquecimento em janeiro ou falta de refrigeração em julho, antes que ele toque em uma linha ativa. Cada teste avalia a precisão e sinaliza onde o agente adivinha em vez de checar os seus dados.
Conecte o seu número e entre em operação
Mantenha o seu número de telefone atual e faça a portabilidade ou o encaminhamento, ou use um novo. Entre em operação em uma linha ou uma localização, confirme a experiência do morador e depois expanda.
Monitore e retreine
Cada chamada é transcrita, avaliada e classificada. Ouça ao vivo enquanto uma chamada está em andamento, revise a transcrição depois e retreine o agente a partir das chamadas que ele conduziu mal.
Use Cases
O que o agente resolve para empresas de HVAC
A chamada que não pode esperar: falta de aquecimento em janeiro ou falta de refrigeração em julho
Ele pergunta se há aquecimento ou refrigeração no momento, se alguém na casa está em situação vulnerável, e faz o despacho para o técnico de plantão quando a resposta justifica. Ele não diagnostica a falha do equipamento por telefone.
Isso é o mesmo que um atendente virtual com IA para HVAC?
É o mesmo trabalho, feito por um agente de voz em vez de um serviço de recado. O agente mantém uma conversa, responde à pergunta do morador com base nos seus próprios dados e conclui a tarefa na chamada. Um serviço tradicional anota o recado e repassa, o que deixa o trabalho ainda por fazer.
As chamadas que ele resolve para empresas de HVAC
Ele cobre despacho de emergência, agendamento de planos de manutenção, marcação de revisões sazonais, acompanhamento de orçamentos e status de garantia e peças. Ele reconhece o vocabulário que os seus moradores realmente usam, incluindo no-cool, no-heat, condensador, contrato de manutenção.
O que você está perdendo fora do horário comercial hoje?
As chamadas de emergência fora do horário comercial vão para um pager ou um serviço de recado que apenas anota a mensagem, e o morador liga para o próximo prestador enquanto espera. Toda chamada que o agente atende é uma que não está esperando em uma caixa de voz, e ele funciona igual às 2h da manhã e às 2h da tarde.
Ele se conecta ao ServiceTitan?
Ele lê e grava nos sistemas que você já usa, incluindo ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber, FieldEdge e Google Calendar. Agendamentos, notas e classificações entram no registro em vez de ficarem em uma caixa de entrada separada.
O que acontece quando ele não sabe a resposta?
Ele transfere para uma pessoa e passa o contexto completo, então o morador não precisa se repetir. Você pode ouvir qualquer chamada ao vivo enquanto ela acontece, e toda chamada é transcrita e classificada automaticamente.
Feito para contact centers, não para demos
A Retell é a plataforma de voz com IA sobre a qual os contact centers corporativos operam
A Retell permite criar, testar e implantar agentes telefônicos de IA que lidam com volume real de chamadas, para que sua equipe dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa.
Feature
Por que empresas de HVAC escolhem a Retell AI em vez de um serviço de recado
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- Hubspot
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- Vonage
- Go High Level
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- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
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- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
US$ 0 para começar.
US$ 0,07–US$ 0,31 por minuto – Pague apenas pelo que usar.
60 minutos de acesso gratuito.
20 chamadas simultâneas.
10 Bases de Conhecimento Gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.
Serviço exclusivo e personalizado para o seu caso de uso.
Suporte premium com equipes dedicadas de engenheiros de soluções.
Preços personalizados e chamadas simultâneas com base nas suas necessidades
FAQ
Frequently asked questions.
Parece uma pessoa de verdade?
A maioria de quem liga não percebe que está falando com um software, e a forma mais rápida de avaliar isso é ouvir uma chamada em vez de ler uma afirmação. O agente responde em menos de um segundo, lida com interrupções e não fala por cima de quem liga. Você escolhe a voz e, se preferir, pode informar que é um agente de IA no início da chamada.
Eu mesmo construo ou vocês constroem para mim?
As duas opções são reais e essa é a pergunta que os clientes em potencial fazem com mais frequência depois da própria voz. Equipes de engenharia constroem diretamente na API e no SDK da Retell e conectam sua própria telefonia. Equipes sem engenheiros trabalham com nosso time de implementação e entram no ar sem escrever código.
Como funcionam as integrações com meu CRM?
O agente lê e grava nos sistemas que você já usa, então agendamentos, anotações e resultados das chamadas ficam registrados no cadastro, e não em uma caixa de entrada separada. A Retell se conecta a CRMs, calendários e sistemas de agendamento, e sistemas personalizados se conectam pela API. O agente pode consultar quem está ligando antes de atender e atualizar o cadastro enquanto a chamada ainda está em andamento.
O que acontece quando o agente não sabe a resposta?
Ele faz a transferência para uma pessoa e repassa todo o contexto, para que quem ligou não precise se repetir. Você define as regras de escalonamento, incluindo quais perguntas sempre vão para um humano e para quais linhas elas são encaminhadas. O agente escalona em vez de adivinhar quando uma solicitação foge do que foi definido para ele.
Posso usar meu número de telefone atual?
Sim. Você pode portar seu número atual para a Retell ou redirecioná-lo, e quem liga continua discando o número que já conhece. Também é possível comprar um número novo, que é a opção que a maioria das pessoas nota primeiro na interface. Você pode rodar o agente em uma única linha ou local antes de estender para o restante.
Posso monitorar chamadas ao vivo?
Sim. Você pode ouvir uma chamada enquanto ela está em andamento e assumi-la, se quiser. Toda chamada é transcrita, pontuada e classificada automaticamente após o término. Você pode revisar as chamadas que o agente conduziu mal e treiná-lo novamente a partir dessas gravações.
