With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Atendente virtual para funerárias que atende no primeiro toque
5.0
ON G2
A Retell AI atende toda ligação para a linha da sua funerária, faz a triagem da primeira chamada e transfere para uma pessoa com a transcrição completa quando necessário. As pessoas perguntam se parece uma pessoa de verdade, então ouça primeiro e decida por conta própria.
Confiada por mais de 4.000 empresas que realizam mais de 100 milhões de chamadas por mês.
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How It Works
Coloque sua atendente virtual para funerárias no ar em quatro etapas.
Configure o agente
Crie você mesmo com a API e o SDK, ou deixe nossa equipe criar para você. Os dois caminhos são produtos reais, e essa é a pergunta que os interessados mais fazem depois da própria voz. Configure saudação, roteamento, escalonamento e as perguntas das famílias que deve responder, tudo com uma única base de conhecimento.
Teste em cenários de ligação reais
Rode o agente com as ligações que você realmente recebe, incluindo uma primeira chamada, a qualquer hora, de uma família cujo parente acabou de falecer, antes que ele toque numa linha ao vivo. Cada execução pontua a precisão e sinaliza onde o agente adivinha em vez de consultar seus dados.
Conecte seu número e entre no ar
Mantenha seu número de telefone atual e faça a portabilidade ou o encaminhamento, ou adote um novo. Entre no ar em uma linha ou uma unidade, confirme a experiência da família e depois expanda.
Monitore e retreine
Toda ligação é transcrita, pontuada e classificada. Ouça ao vivo enquanto a chamada está em andamento, revise a transcrição depois e retreine o agente a partir das ligações que ele conduziu mal.
Use Cases
O que o agente resolve para funerárias
A ligação que não pode esperar: uma primeira chamada, a qualquer hora, de uma família cujo parente acabou de falecer
Ele coleta os dados do falecido e o local do óbito, aciona o diretor de plantão e confirma o horário de retorno com a família. Ele é configurado para uma primeira chamada e transfere para um diretor em vez de tratar dos preparativos por conta própria.
Uma atendente virtual com IA para funerárias parece uma pessoa de verdade?
É o mesmo trabalho, feito por um agente de voz em vez de um serviço de recado. O agente conduz uma conversa, responde à pergunta da família a partir dos seus próprios dados e conclui a tarefa na ligação. Um serviço tradicional anota um recado e repassa, o que deixa o trabalho ainda por fazer.
As ligações que ele resolve para funerárias
Ele cobre a triagem da primeira chamada, o agendamento da reunião de preparativos, dúvidas sobre detalhes do serviço, consultas de planos pré-pagos e perguntas sobre obituário e logística. Ele reconhece o vocabulário que suas famílias realmente usam, incluindo primeira chamada, reunião de preparativos, plano pré-pago, remoção.
O que você está perdendo fora do horário comercial hoje?
As primeiras chamadas chegam a qualquer hora e não podem ir para a caixa postal, então a mensagem da atendente costuma ser o primeiro contato de uma família com a empresa. Cada ligação que o agente atende é uma que não está esperando numa caixa postal, e ele funciona igual às 2h da manhã e às 14h.
Ele se conecta ao Passare?
Ele lê e grava nos sistemas que você já usa, incluindo Passare, FuneralTech, Osiris, Google Calendar e HubSpot. Agendamentos, anotações e classificações vão para o registro, e não para uma caixa de entrada separada.
O que acontece quando ele não sabe a resposta?
Ele transfere para uma pessoa e repassa todo o contexto, para que a família não precise repetir tudo. Você pode ouvir qualquer ligação ao vivo enquanto ela acontece, e toda chamada é transcrita e classificada automaticamente.
Feito para contact centers, não para demos
A Retell é a plataforma de voz com IA sobre a qual os contact centers corporativos operam
A Retell permite criar, testar e implantar agentes telefônicos de IA que lidam com volume real de chamadas, para que sua equipe dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa.
Feature
Por que as funerárias escolhem a Retell AI em vez de um serviço de recado
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
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- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
US$ 0 para começar.
US$ 0,07–US$ 0,31 por minuto – Pague apenas pelo que usar.
60 minutos de acesso gratuito.
20 chamadas simultâneas.
10 Bases de Conhecimento Gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.
Serviço exclusivo e personalizado para o seu caso de uso.
Suporte premium com equipes dedicadas de engenheiros de soluções.
Preços personalizados e chamadas simultâneas com base nas suas necessidades
FAQ
Frequently asked questions.
Parece uma pessoa de verdade?
A maioria de quem liga não percebe que está falando com um software, e a forma mais rápida de avaliar isso é ouvir uma chamada em vez de ler uma afirmação. O agente responde em menos de um segundo, lida com interrupções e não fala por cima de quem liga. Você escolhe a voz e, se preferir, pode informar que é um agente de IA no início da chamada.
Eu mesmo construo ou vocês constroem para mim?
As duas opções são reais e essa é a pergunta que os clientes em potencial fazem com mais frequência depois da própria voz. Equipes de engenharia constroem diretamente na API e no SDK da Retell e conectam sua própria telefonia. Equipes sem engenheiros trabalham com nosso time de implementação e entram no ar sem escrever código.
Como funcionam as integrações com meu CRM?
O agente lê e grava nos sistemas que você já usa, então agendamentos, anotações e resultados das chamadas ficam registrados no cadastro, e não em uma caixa de entrada separada. A Retell se conecta a CRMs, calendários e sistemas de agendamento, e sistemas personalizados se conectam pela API. O agente pode consultar quem está ligando antes de atender e atualizar o cadastro enquanto a chamada ainda está em andamento.
O que acontece quando o agente não sabe a resposta?
Ele faz a transferência para uma pessoa e repassa todo o contexto, para que quem ligou não precise se repetir. Você define as regras de escalonamento, incluindo quais perguntas sempre vão para um humano e para quais linhas elas são encaminhadas. O agente escalona em vez de adivinhar quando uma solicitação foge do que foi definido para ele.
Posso usar meu número de telefone atual?
Sim. Você pode portar seu número atual para a Retell ou redirecioná-lo, e quem liga continua discando o número que já conhece. Também é possível comprar um número novo, que é a opção que a maioria das pessoas nota primeiro na interface. Você pode rodar o agente em uma única linha ou local antes de estender para o restante.
Posso monitorar chamadas ao vivo?
Sim. Você pode ouvir uma chamada enquanto ela está em andamento e assumi-la, se quiser. Toda chamada é transcrita, pontuada e classificada automaticamente após o término. Você pode revisar as chamadas que o agente conduziu mal e treiná-lo novamente a partir dessas gravações.
