With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Atendente virtual para terapeutas que atende no primeiro toque
5.0
ON G2
A Retell AI atende todas as chamadas da linha do seu consultório de terapia, responde às dúvidas de novos clientes e às perguntas de compatibilidade e transfere para uma pessoa com a transcrição completa quando necessário. Quem liga pergunta se é uma pessoa real, então ouça primeiro e decida por conta própria.
Confiada por mais de 4.000 empresas que realizam mais de 100 milhões de chamadas por mês.
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How It Works
Coloque seu atendente virtual para terapeutas no ar em quatro passos.
Configure o agente
Construa você mesmo com a API e o SDK, ou deixe nosso time construir para você. Os dois caminhos são produtos reais, e essa é a pergunta que os clientes em potencial fazem com mais frequência depois da própria voz. Configure saudação, roteamento, escalonamento e as perguntas de clientes que ele deve responder, tudo sobre uma única base de conhecimento.
Teste com cenários reais de chamadas
Teste o agente com as chamadas que você realmente recebe, incluindo alguém em sofrimento que precisa de uma linha de apoio em crise, e não de um agendamento, antes de ele atender uma linha ao vivo. Cada execução pontua a precisão e sinaliza onde o agente adivinha em vez de consultar seus dados.
Conecte seu número e entre em operação
Mantenha seu número de telefone atual e faça a portabilidade ou o encaminhamento, ou use um novo. Entre em operação em uma linha ou uma unidade, confirme a experiência do cliente e depois expanda.
Monitore e retreine
Cada chamada é transcrita, pontuada e classificada. Ouça ao vivo enquanto a chamada acontece, revise a transcrição depois e retreine o agente a partir das chamadas que ele atendeu mal.
Use Cases
O que o agente resolve para consultórios de terapia
A chamada que não pode esperar: alguém em sofrimento que precisa de uma linha de apoio em crise, não de um agendamento
Ele primeiro identifica sinais de crise na conversa e direciona essas pessoas ao 988 ou aos serviços de emergência, e só depois cuida de compatibilidade e agendamento para todos os outros. Ele não oferece atendimento terapêutico e não avalia risco.
Um atendente virtual com IA para terapeutas soa como uma pessoa real?
É o mesmo trabalho, executado por um agente de voz em vez de um serviço de recados. O agente conduz uma conversa, responde à pergunta do cliente com base nos seus próprios dados e conclui a tarefa durante a chamada. Um serviço tradicional anota o recado e repassa, o que deixa o trabalho ainda por fazer.
As chamadas que ele atende para consultórios de terapia
Ele cobre dúvidas de novos clientes e perguntas de compatibilidade, agendamento de triagem, questões de convênio e valor social, cancelamento e lista de espera, além de pedidos de prontuário. Ele reconhece o vocabulário que seus clientes realmente usam, incluindo triagem, reembolso, valor social e fora da rede.
Quanto você está perdendo hoje fora do horário comercial?
Consultórios individuais e pequenas clínicas não têm recepção alguma, então toda chamada de interessados cai na caixa postal durante as sessões. Cada chamada que o agente atende é uma que não fica esperando na caixa postal, e ele funciona igual às 2h da manhã e às 14h.
Ele se conecta ao SimplePractice?
Ele lê e escreve nos sistemas que você já usa, incluindo SimplePractice, TherapyNotes, Jane, Headway e Google Calendar. Agendamentos, anotações e classificações chegam ao registro, e não a uma caixa de entrada separada.
O que acontece quando ele não sabe a resposta?
Ele transfere para uma pessoa e passa todo o contexto, para que o cliente não precise repetir nada. Você pode ouvir qualquer chamada ao vivo enquanto ela acontece, e toda chamada é transcrita e classificada automaticamente.
Feito para contact centers, não para demos
A Retell é a plataforma de voz com IA sobre a qual os contact centers corporativos operam
A Retell permite criar, testar e implantar agentes telefônicos de IA que lidam com volume real de chamadas, para que sua equipe dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa.
Feature
Por que consultórios de terapia escolhem a Retell AI em vez de um serviço de recados
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
US$ 0 para começar.
US$ 0,07–US$ 0,31 por minuto – Pague apenas pelo que usar.
60 minutos de acesso gratuito.
20 chamadas simultâneas.
10 Bases de Conhecimento Gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.
Serviço exclusivo e personalizado para o seu caso de uso.
Suporte premium com equipes dedicadas de engenheiros de soluções.
Preços personalizados e chamadas simultâneas com base nas suas necessidades
FAQ
Frequently asked questions.
Parece uma pessoa de verdade?
A maioria de quem liga não percebe que está falando com um software, e a forma mais rápida de avaliar isso é ouvir uma chamada em vez de ler uma afirmação. O agente responde em menos de um segundo, lida com interrupções e não fala por cima de quem liga. Você escolhe a voz e, se preferir, pode informar que é um agente de IA no início da chamada.
Eu mesmo construo ou vocês constroem para mim?
As duas opções são reais e essa é a pergunta que os clientes em potencial fazem com mais frequência depois da própria voz. Equipes de engenharia constroem diretamente na API e no SDK da Retell e conectam sua própria telefonia. Equipes sem engenheiros trabalham com nosso time de implementação e entram no ar sem escrever código.
Como funcionam as integrações com meu CRM?
O agente lê e grava nos sistemas que você já usa, então agendamentos, anotações e resultados das chamadas ficam registrados no cadastro, e não em uma caixa de entrada separada. A Retell se conecta a CRMs, calendários e sistemas de agendamento, e sistemas personalizados se conectam pela API. O agente pode consultar quem está ligando antes de atender e atualizar o cadastro enquanto a chamada ainda está em andamento.
Vocês estão em conformidade com a HIPAA?
Sim. A Retell oferece suporte a implantações em conformidade com a HIPAA por meio de um BAA de autoatendimento, garantindo a cobertura das informações de saúde protegidas discutidas em uma chamada. Os dados das chamadas são executados em infraestrutura com certificação SOC 2 Type II, e os identificadores pessoais são removidos automaticamente das transcrições. Os dados de quem liga são processados de acordo com o GDPR, abrangendo direitos de consentimento e de acesso.
O que acontece quando o agente não sabe a resposta?
Ele faz a transferência para uma pessoa e repassa todo o contexto, para que quem ligou não precise se repetir. Você define as regras de escalonamento, incluindo quais perguntas sempre vão para um humano e para quais linhas elas são encaminhadas. O agente escalona em vez de adivinhar quando uma solicitação foge do que foi definido para ele.
Posso usar meu número de telefone atual?
Sim. Você pode portar seu número atual para a Retell ou redirecioná-lo, e quem liga continua discando o número que já conhece. Também é possível comprar um número novo, que é a opção que a maioria das pessoas nota primeiro na interface. Você pode rodar o agente em uma única linha ou local antes de estender para o restante.
Posso monitorar chamadas ao vivo?
Sim. Você pode ouvir uma chamada enquanto ela está em andamento e assumi-la, se quiser. Toda chamada é transcrita, pontuada e classificada automaticamente após o término. Você pode revisar as chamadas que o agente conduziu mal e treiná-lo novamente a partir dessas gravações.
