With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Recepcionista virtual para logística
5.0
ON G2
Na linha da sua operação logística, a Retell AI atende toda chamada recebida já no primeiro toque, resolve a solicitação de rotina do início ao fim e transfere para uma pessoa com a transcrição completa quando não consegue resolver. As pessoas perguntam se parece um atendente real, então ouça primeiro e tire suas conclusões.
Confiada por mais de 4.000 empresas que realizam mais de 100 milhões de chamadas por mês.
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How It Works
Coloque sua recepcionista virtual no ar em quatro passos.
Configure o agente
Construa você mesmo com a API e o SDK, ou deixe que nosso time construa para você. As duas opções são produtos reais. Configure as perguntas, as regras de roteamento e de escalonamento que operadores de logística e transporte de carga realmente precisam, tudo com uma única base de conhecimento.
Teste com cenários reais de chamada
Teste o agente com as chamadas que você realmente recebe antes de colocá-lo em uma linha ativa. Cada execução pontua a precisão e sinaliza onde o agente está adivinhando em vez de consultar os seus dados.
Conecte seu número e entre no ar
Mantenha seu número de telefone atual e faça a portabilidade ou o redirecionamento, ou use um novo. Entre no ar em uma linha ou em uma unidade, confirme a experiência e depois expanda.
Monitore e retreine
Toda chamada é transcrita, pontuada e classificada. Ouça ao vivo enquanto a chamada acontece, revise a transcrição depois e retreine o agente a partir das chamadas que ele conduziu mal.
Use Cases
O que o agente resolve para operadores de logística e transporte de carga
A chamada que não pode esperar: uma exceção de carga ou um motorista parado no portão
Ele busca o número da carga, informa o status real, agenda o horário na doca e encaminha exceções ao despachante de plantão. Ele não promete um prazo de entrega que não consegue ler no seu sistema.
Qual a diferença em relação a um serviço de recados?
A Retell AI opera um agente de voz que conclui a tarefa durante a chamada em vez de apenas repassá-la. Ele conversa, responde com base nos seus próprios dados e finaliza o trabalho. Um serviço de recados deixa o trabalho todo para depois.
O que a recepcionista virtual resolve para operadores de logística e transporte de carga
Ela cobre chamadas de status e rastreamento de cargas, agendamento de coleta e entrega, check-in de motoristas, registro de sinistros e avarias, além de consultas de transportadoras e brokers. Ela reconhece o vocabulário que seus clientes realmente usam, incluindo BOL, POD, detention e número da carga.
Quanto você perde hoje com chamadas não atendidas?
O transporte de carga funciona 24 horas por dia, enquanto o setor de despacho trabalha em horário comercial, então chamadas de status e exceções ficam na fila durante a noite. Cada chamada atendida pelo agente é uma chamada que não está parada na caixa postal, e ele funciona igual às 2h da manhã e às 14h.
Ela se conecta ao McLeod?
Ela lê e grava nos sistemas que você já usa, incluindo McLeod, Samsara, Salesforce, project44 e Google Calendar. Os resultados vão parar no registro, e não em uma caixa de entrada separada.
O que acontece quando ela não sabe a resposta?
Ela transfere para uma pessoa e passa todo o contexto, para que o cliente não precise repetir nada. Você pode ouvir qualquer chamada ao vivo enquanto ela acontece, e toda chamada é transcrita e classificada automaticamente.
Feito para contact centers, não para demos
A Retell é a plataforma de voz com IA sobre a qual os contact centers corporativos operam
A Retell permite criar, testar e implantar agentes telefônicos de IA que lidam com volume real de chamadas, para que sua equipe dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa.
Feature
Por que operadores de logística e transporte de carga escolhem a Retell AI em vez de um serviço de recados
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
US$ 0 para começar.
US$ 0,07–US$ 0,31 por minuto – Pague apenas pelo que usar.
60 minutos de acesso gratuito.
20 chamadas simultâneas.
10 Bases de Conhecimento Gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.
Serviço exclusivo e personalizado para o seu caso de uso.
Suporte premium com equipes dedicadas de engenheiros de soluções.
Preços personalizados e chamadas simultâneas com base nas suas necessidades
FAQ
Frequently asked questions.
Parece uma pessoa de verdade?
A maioria de quem liga não percebe que está falando com um software, e a forma mais rápida de avaliar isso é ouvir uma chamada em vez de ler uma afirmação. O agente responde em menos de um segundo, lida com interrupções e não fala por cima de quem liga. Você escolhe a voz e, se preferir, pode informar que é um agente de IA no início da chamada.
Eu mesmo construo ou vocês constroem para mim?
As duas opções são reais e essa é a pergunta que os clientes em potencial fazem com mais frequência depois da própria voz. Equipes de engenharia constroem diretamente na API e no SDK da Retell e conectam sua própria telefonia. Equipes sem engenheiros trabalham com nosso time de implementação e entram no ar sem escrever código.
Como funcionam as integrações com meu CRM?
O agente lê e grava nos sistemas que você já usa, então agendamentos, anotações e resultados das chamadas ficam registrados no cadastro, e não em uma caixa de entrada separada. A Retell se conecta a CRMs, calendários e sistemas de agendamento, e sistemas personalizados se conectam pela API. O agente pode consultar quem está ligando antes de atender e atualizar o cadastro enquanto a chamada ainda está em andamento.
O que acontece quando o agente não sabe a resposta?
Ele faz a transferência para uma pessoa e repassa todo o contexto, para que quem ligou não precise se repetir. Você define as regras de escalonamento, incluindo quais perguntas sempre vão para um humano e para quais linhas elas são encaminhadas. O agente escalona em vez de adivinhar quando uma solicitação foge do que foi definido para ele.
Posso usar meu número de telefone atual?
Sim. Você pode portar seu número atual para a Retell ou redirecioná-lo, e quem liga continua discando o número que já conhece. Também é possível comprar um número novo, que é a opção que a maioria das pessoas nota primeiro na interface. Você pode rodar o agente em uma única linha ou local antes de estender para o restante.
Posso monitorar chamadas ao vivo?
Sim. Você pode ouvir uma chamada enquanto ela está em andamento e assumi-la, se quiser. Toda chamada é transcrita, pontuada e classificada automaticamente após o término. Você pode revisar as chamadas que o agente conduziu mal e treiná-lo novamente a partir dessas gravações.
