9 melhores softwares de cobrança para 2026
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October 2, 2026
O melhor software de cobrança depende de qual trabalho você realmente está fazendo, porque o termo abrange dois produtos diferentes. Um é um sistema de registro de cobrança para agências, compradores de dívidas e credores que trabalham contas de consumidores inadimplentes e baixadas como prejuízo. O outro é a automação de contas a receber para equipes financeiras que correm atrás de faturas B2B não pagas.
Comprar do grupo errado é o erro mais comum nesta categoria. Uma plataforma de contas a receber não vai reportar tradelines aos birôs de crédito, e uma plataforma para agências não vai sincronizar suas faturas do Xero.
Abaixo estão nove plataformas, divididas nesses dois grupos, com o perfil que cada uma atende e onde ela não se encaixa. Os preços estão incluídos quando o fornecedor os divulga e marcados como sob consulta quando não divulga.
Resumo
Eles compartilham o nome e quase nada além disso.
| Plataformas para agências e recuperação | Contas a receber e cobrança de faturas | |
|---|---|---|
| Quem compra | Agências de cobrança, compradores de dívidas, credores com cobradores internos, ciclo de receita na área da saúde | Equipes de finanças e controle de crédito dentro de uma empresa |
| Qual é a dívida | Contas de consumidores inadimplentes ou baixadas como prejuízo | Faturas B2B não pagas, geralmente ainda não em inadimplência |
| Função principal | Distribuição de contas, filas de trabalho, conformidade, pagamentos, reporte de crédito | Sequências de lembretes, portais de pagamento, conciliação de recebimentos, relatórios de DSO |
| Regulado por | FDCPA e Regulation F quando é cobrança de terceiros, além de licenciamento estadual | Direito contratual, termos comerciais, menos regulação de consumo |
| Integra com | Discadores, processadores de pagamento, birôs de crédito, feeds de dados de clientes | Xero, QuickBooks, NetSuite, Sage Intacct, sistemas de faturamento |
Se você está cobrando suas próprias faturas vencidas de outras empresas, precisa do segundo grupo. Se você trabalha contas de consumidores em nome de clientes ou recupera seus próprios recebíveis baixados como prejuízo, precisa do primeiro.
Quatro critérios, aplicados da mesma forma aos dois grupos.
Cobrança e recuperação de receita enterprise, mais forte na área da saúde.
A Finvi é a antiga Ontario Systems, que mudou de marca em outubro de 2021 após uma série de aquisições. Ela oferece tecnologia enterprise para recuperação de receita em saúde, governo, gestão de contas a receber e instituições financeiras, atendendo cobrança própria e de terceiros em escala.
Ideal para: grandes agências, sistemas hospitalares e operações de recebíveis governamentais que precisam de uma plataforma com décadas de base instalada e as ferramentas de conformidade que vêm com isso.
Não indicada para: uma agência com cinco usuários. A implementação e o modelo comercial pressupõem escala.
Preço: sob consulta.
Cobrança de ciclo completo para grandes credores e agências.
O Latitude cobre a gestão de contas a receber desde o primeiro dia de inadimplência até a baixa e a venda da dívida, com atribuição de contas, segmentação, tratamento de exceções, automação de fluxos de trabalho e uma única área de trabalho para o agente. É um produto independente que se integra às plataformas de central de atendimento da Genesys.
Ideal para: credores originais, compradores de dívidas e agências terceirizadas com alto volume, especialmente as que já usam a Genesys como central de atendimento.
Não indicado para: equipes que querem começar rapidamente no modelo self-service. É uma implantação enterprise.
Preço: sob consulta.
A plataforma tradicional para agências, e a mais provável de atender uma operação menor.
O Collect! oferece implantação em nuvem e on-premise, com edições que vão do nível básico ao enterprise, e cobre cartas de cobrança, rastreamento de chamadas, processamento de pagamentos, reporte a birôs de crédito, filas de trabalho, além de relatórios e faturamento para clientes. As configurações e os dados são mantidos quando você sobe de edição, o que importa para uma agência que espera crescer.
Ideal para: agências de cobrança da maioria dos portes e credores com cobradores internos que querem um sistema de registro que eles mesmos possam configurar.
Não indicado para: cobrança de faturas B2B. É uma arquitetura de cobrança de consumidores.
Preço: publicado. Os planos em nuvem começam em $790 por ano na página de preços do fornecedor, com edições de valor maior a partir daí.
Uma plataforma moderna para agências, voltada a substituir sistemas de cobrança legados.
O Aktos reúne integrações, comunicações e relatórios em um único espaço de trabalho, com automação no-code e ferramentas de fluxo de trabalho, validação de dados no momento do upload, faturamento de clientes dentro da plataforma, reporte de tradelines a birôs de crédito, limites de comunicação configuráveis para conformidade e controles de acesso baseados em funções que podem ser definidos por cliente.
Ideal para: agências migrando de um sistema mais antigo que querem a configuração nas mãos da operação, e não de uma equipe de serviços do fornecedor.
Não indicado para: organizações que precisam de uma presença enterprise consolidada há décadas para carteiras reguladas de saúde ou governo.
Preço: sob consulta.
A ponta mais acessível do mercado de agências, com planos publicados.
O Maxyfi atende cobrança interna, agências de cobrança e compradores de dívidas, com fluxos automatizados de SMS, e-mail, ligação e WhatsApp, um portal de pagamento para o consumidor, uma visão de clientes e faturas, fluxos de trabalho e modelos padrão e um conjunto de relatórios. Ele também vende um produto de contas a receber, então transita entre os dois grupos desta lista.
Ideal para: agências de pequeno e médio porte e equipes internas que querem começar sem um ciclo de compras.
Não indicado para: carteiras enterprise com requisitos complexos de conformidade por cliente.
Preço: planos publicados com teste gratuito de 30 dias. Atenção a um detalhe da própria página de preços do fornecedor: a assinatura é cotada além de um custo de nuvem AWS e manutenção de banco de dados que varia conforme o número de usuários, então calcule o valor total antes de comparar.
Automação enterprise do ciclo order-to-cash.
O HighRadius está na ponta enterprise de contas a receber, cobrindo cobrança junto com conciliação de recebimentos, crédito e deduções, voltado a organizações financeiras com grandes volumes de faturas em várias entidades.
Ideal para: equipes financeiras enterprise que querem todo o ciclo order-to-cash em um único sistema, em vez de uma solução pontual de cobrança.
Não indicado para: uma equipe financeira pequena cobrando algumas centenas de faturas. A plataforma e a implementação são dimensionadas para escala.
Preço: sob consulta.
Cobrança de faturas focada, com um caminho de escalonamento.
O Chaser se conecta ao Xero ou ao QuickBooks, executa sequências automatizadas de lembretes, oferece um portal de pagamento e disponibiliza um caminho para escalar faturas não pagas para cobrança quando os lembretes param de funcionar. Ele faz uma única tarefa em vez de gerenciar todo o ciclo de recebíveis.
Ideal para: equipes B2B de pequeno e médio porte cujo principal problema é que os lembretes são enviados de forma inconsistente ou simplesmente não são enviados.
Não indicado para: cobrança de consumidores, nem para equipes que também querem faturamento e conciliação na mesma plataforma.
Preço: publicado, por faixa de faturamento anual. Fique atento aos adicionais, pois lembretes por SMS, ligação automática e o portal de pagamento têm preço separado do plano principal, e os saltos entre as faixas de faturamento são grandes.
Análise de contas a receber para empresas B2B e SaaS em crescimento.
O Upflow sincroniza faturas do Xero, QuickBooks Online, NetSuite, Sage Intacct, Stripe Billing e Chargebee e executa fluxos de lembretes por cima, com relatórios baseados em DSO, eficácia da cobrança, saldos em risco e previsão por coorte.
Ideal para: equipes financeiras que querem entender o perfil dos seus recebíveis, e não apenas enviar mais lembretes.
Não indicado para: empresas que querem conciliação e pagamentos na mesma ferramenta.
Preço: existe um plano gratuito apenas de análise. O preço pago não é publicado e é cotado por faixa de receita, então espere uma conversa com vendas antes de ter um número.
Order-to-cash em uma única plataforma para equipes financeiras.
O Kolleno combina cobrança, pagamentos, conciliação de recebimentos e risco de crédito, com conciliação de arquivos bancários em formatos como BAI2, NACHA e ISO 20022. Foi criado para que uma equipe financeira gerencie o ciclo de recebíveis em conjunto, e não para um único analista de crédito.
Ideal para: equipes financeiras de médio porte e enterprise que estão consolidando várias ferramentas de recebíveis.
Não indicado para: pequenas empresas. O preço é por usuário e a plataforma pressupõe um faturamento acima de determinado patamar.
Preço: os valores por usuário são publicados, mas as cotações ainda passam por uma demonstração, e integrações ou personalizações podem gerar custos extras.
Todas as plataformas acima gerenciam contas, fluxos de trabalho e pagamentos. Nenhuma delas conduz a conversa.
Essa lacuna importa porque, na cobrança de consumidores, é na ligação que a recuperação acontece e, em contas a receber, a ligação é o próximo passo de uma sequência de lembretes quando o e-mail para de funcionar. O discador ou a camada de voz que fica sobre o sistema de registro é uma compra separada, e é ela que move as taxas de contato.
É aqui que a Retell entra, e vale ser preciso sobre o que ela não é. A Retell não é um software de cobrança e não substitui nenhuma plataforma desta lista. A Retell é uma Plataforma de IA para Experiência do Cliente voltada a Relacionamento Autônomo com o Cliente: uma plataforma para criar agentes de voz com IA que fazem e recebem ligações, funcionando sobre a estrutura de telefonia e o sistema de registro que você já usa.
Ela foi criada para a parte de uma ligação de cobrança que costuma falhar. A interrupção, a recusa, a correção, o momento em que o consumidor diz algo que o roteiro não previa. Ao contrário de bots roteirizados e demonstrações controladas que funcionam apenas no cenário ideal, a Retell foi criada para ter confiabilidade repetível em produção. Os momentos mais difíceis precisam funcionar sempre, não apenas uma vez. No benchmark de 414 chamadas da Cekura em um fluxo regulado do Medicare, a Retell passou em 22 de 23 cenários nas três tentativas, liderando entre seis plataformas com 95,7% de precisão no fluxo e 95,7% de confiabilidade rigorosa de ponta a ponta, em cenários que incluíam divulgações interrompidas, recusa de consentimento, mudança de intenção, informações corrigidas, orientações proibidas, dados sensíveis e recuperação de transferências que falharam.
Na cobrança, isso significa tentativas de contato ativo em volume por meio de chamadas em lote, ligações receptivas de consumidores respondendo a uma carta ou a uma chamada perdida, acordos de pagamento registrados durante a ligação e uma transferência assistida para um cobrador humano no momento em que a ligação exige julgamento, uma contestação é aberta ou o consumidor pede para falar com alguém.
Os controles são o que importa neste setor. A linguagem de divulgação que você aprova é dita da mesma forma em todas as ligações, e cada ligação gera um registro pós-chamada que você pode auditar. As janelas de horário e os limites de tentativas são aplicados pela camada de discagem e pelo sistema de registro que mantém a conta, então confirme onde essa lógica fica antes de presumir que um único fornecedor é responsável por ela. A consistência do que é dito é o verdadeiro argumento para automatizar ligações de cobrança, não o custo por minuto. Veja como ela se encaixa em uma operação de cobrança na página do setor de cobrança.
Para deixar claros os limites: um agente de voz executa a política que você configura. Ele não torna seu programa conforme, não decide o que sua divulgação deve dizer e não substitui seu sistema de gestão de conformidade.
Uma voz gerada por IA é uma voz artificial segundo a TCPA, e isso levanta uma questão de consentimento antes mesmo de qualquer questão da FDCPA.
A FCC decidiu em 8 de fevereiro de 2024 que chamadas com vozes geradas por IA são "artificiais" nos termos da Telephone Consumer Protection Act (FCC 24-17). Daí decorrem quatro pontos para um programa de ligações de cobrança, e eles valem tanto para credores quanto para agências.
A legislação estadual acrescenta mais regras. A AB 2905 da Califórnia, em vigor desde 1º de janeiro de 2025, exige que uma chamada que use voz gerada por IA informe isso.
Nada disso proíbe a tecnologia. Isso estabelece requisitos que a configuração precisa cumprir, e eles ficam ao lado da FDCPA, e não dentro dela. O playbook de conformidade com a TCPA para IA de voz em chamadas ativas da Retell detalha a parte de consentimento.
No lado das agências, a configuração de conformidade deve pesar mais na decisão de compra do que a quantidade de funcionalidades.
A Regulation F, regra do CFPB que implementa a FDCPA e está em vigor desde novembro de 2021, presume uma violação quando um cobrador faz mais de sete ligações para uma pessoa sobre uma dívida específica em sete dias consecutivos, ou liga dentro de sete dias após ter tido uma conversa telefônica sobre essa dívida. Abaixo desses limites, a regra presume conformidade; ambas as presunções podem ser contestadas e ambas contam por dívida, e não por consumidor, que é exatamente o tipo de distinção que um sistema precisa modelar corretamente. As perguntas frequentes sobre a Debt Collection Rule do próprio CFPB são a referência que vale ler antes de uma demonstração com fornecedores.
Peça a cada fornecedor do lado das agências que mostre estas seis coisas funcionando.
Nada disso é aconselhamento jurídico, e seu consultor de conformidade é quem deve definir os parâmetros. Mas uma plataforma que não consegue expressar essas regras vai transformar um problema jurídico em um problema operacional.
Responda a quatro perguntas, nesta ordem, e a lista de finalistas se forma sozinha.
Um software que gerencia contas em atraso de ponta a ponta: importação de contas, distribuição do trabalho, execução de sequências de contato, registro de promessas e pagamentos e relatórios de recuperação. Na cobrança de consumidores, ele também cuida dos controles de conformidade e do reporte a birôs de crédito. Em contas a receber, ele se concentra em lembretes de faturas, portais de pagamento e relatórios de DSO.
Depende do problema que você tem. Para cobrar faturas B2B não pagas, uma ferramenta focada em cobrança de faturas com preço publicado por faixa geralmente é suficiente. Para trabalhar contas de consumidores, uma plataforma para agências na edição básica, com preço publicado, oferece um sistema de registro sem uma implementação enterprise.
Existem planos gratuitos, geralmente apenas de análise ou bastante limitados em automação, e testes gratuitos de 10 a 30 dias são comuns. Um software de cobrança gratuito e completo, com controles de conformidade e reporte de crédito, praticamente não existe como categoria.
A maioria das plataformas gerencia a conta e se integra a um discador ou provedor de voz, em vez de fazer as ligações por conta própria. A camada de ligações é uma decisão separada, e geralmente é ela que determina as taxas de contato e de recuperação.
O software de cobrança, no sentido das agências, trabalha contas de consumidores inadimplentes e baixadas como prejuízo sob a FDCPA e as regras estaduais. A automação de contas a receber cobra faturas B2B não pagas de clientes que geralmente não estão inadimplentes. Os fluxos de trabalho, as integrações e a regulação são diferentes.
Só se você fornecer dados sobre contas de consumidores. Nesse caso, o reporte de tradelines e o tratamento de contestações precisam ser nativos, e não uma exportação manual, porque as obrigações de quem fornece os dados acompanham os dados.
Sua plataforma gerencia a conta. Alguém precisa fazer a ligação.
A Retell realiza as ligações ativas e receptivas sobre o sistema de cobrança que você já usa, transmitindo a linguagem aprovada pela sua equipe de conformidade e transferindo para um cobrador humano sempre que a ligação exigir. Medical Data Systems: ~70% das ligações receptivas concluídas de ponta a ponta, ~30.000 ligações e $280.000 recuperados por mês.
Comprove nas suas próprias ligações antes de assinar qualquer coisa. Faça um piloto com o seu próprio volume de ligações.
Veja quanto seu negócio poderia economizar ao migrar para agentes de voz com IA.
Total Human Agent Cost
AI Agent Cost
Estimated Savings
Um número de telefone de demonstração do consultório da Retell Clinic
Start building smarter conversations today.
