With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Agente de cobrança com IA para empresas de software
5.0
ON G2
Na linha da sua empresa de software, a Retell AI faz a chamada de cobrança de rotina, registra o acordo e escala para uma pessoa tudo o que precisa de atendimento humano. Quem liga pergunta se é uma pessoa de verdade, então ouça primeiro e tire suas próprias conclusões.
Confiada por mais de 4.000 empresas que realizam mais de 100 milhões de chamadas por mês.
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How It Works
Coloque seu agente de cobrança com IA no ar em quatro etapas.
Carregue a fila e as regras
Construa você mesmo com a API e o SDK, ou deixe que nosso time construa para você. As duas opções são produtos reais. Configure as perguntas, o roteamento e as regras de escalonamento que empresas de software realmente precisam, tudo sobre uma única base de conhecimento.
Teste com cenários reais de contas
Teste o agente com as chamadas que você realmente recebe antes de ele entrar em uma linha ativa. Cada execução mede a precisão e aponta onde o agente adivinha em vez de consultar seus dados.
Conecte seu discador e entre em operação
Mantenha seu número de telefone atual fazendo a portabilidade ou o redirecionamento, ou use um novo. Entre em operação em uma linha ou uma unidade, confirme a experiência e depois expanda.
Acompanhe os desfechos e retreine
Toda chamada é transcrita, avaliada e classificada. Ouça ao vivo enquanto a chamada acontece, revise a transcrição depois e retreine o agente a partir das chamadas que ele conduziu mal.
Use Cases
O que o agente resolve para empresas de software
A conta em atraso que ninguém ligou ainda
Ele liga para as contas que você coloca na fila, informa o saldo com base no seu próprio registro financeiro, registra o acordo e encaminha qualquer contestação para uma pessoa do seu time. Ele segue suas janelas de contato e regras de consentimento, e trabalhos de cobrança regulados têm exigências próprias que são responsabilidade do seu time, não do agente.
Qual é a diferença em relação a uma lista de ligações manual que ninguém termina?
A Retell AI opera um agente de voz que conclui a tarefa durante a chamada em vez de repassá-la. Ele mantém uma conversa, responde com base nos seus próprios dados e finaliza o trabalho. Uma lista de ligações manual que ninguém termina deixa o trabalho sempre pendente.
O que o agente de cobrança com IA resolve para empresas de software
Ele cobre chamadas de lembrete de pagamento, registro de acordos e promessas de pagamento, recebimento de contestações encaminhadas a uma pessoa, lembretes de cortesia antes do vencimento e o desfecho registrado na conta. Ele reconhece o vocabulário que seus clientes realmente usam, incluindo tier-1, SSO, seat e entitlement.
Quanto você está perdendo hoje com chamadas não atendidas?
O atendimento por telefone é caro de manter com equipe e normalmente é o canal que um cliente frustrado procura depois que o chat falhou com ele. Cada chamada que o agente atende é uma chamada que não fica parada na caixa postal, e ele funciona igual às 2h da manhã e às 14h.
Ele se conecta ao Zendesk?
Ele lê e grava nos sistemas que você já usa, incluindo Zendesk, Intercom, Salesforce, HubSpot e Jira. Os desfechos vão para o registro, e não para uma caixa de entrada separada.
O que acontece quando ele não sabe a resposta?
Ele transfere para uma pessoa e passa todo o contexto, então o cliente não precisa repetir nada. Você pode ouvir qualquer chamada ao vivo enquanto ela acontece, e toda chamada é transcrita e classificada automaticamente.
Feito para contact centers, não para demos
A Retell é a plataforma de voz com IA sobre a qual os contact centers corporativos operam
A Retell permite criar, testar e implantar agentes telefônicos de IA que lidam com volume real de chamadas, para que sua equipe dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa.
Feature
Por que empresas de software escolhem a Retell AI em vez de uma lista de ligações manual que ninguém termina
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
US$ 0 para começar.
US$ 0,07–US$ 0,31 por minuto – Pague apenas pelo que usar.
60 minutos de acesso gratuito.
20 chamadas simultâneas.
10 Bases de Conhecimento Gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.
Serviço exclusivo e personalizado para o seu caso de uso.
Suporte premium com equipes dedicadas de engenheiros de soluções.
Preços personalizados e chamadas simultâneas com base nas suas necessidades
FAQ
Frequently asked questions.
Parece uma pessoa de verdade?
A maioria de quem liga não percebe que está falando com um software, e a forma mais rápida de avaliar isso é ouvir uma chamada em vez de ler uma afirmação. O agente responde em menos de um segundo, lida com interrupções e não fala por cima de quem liga. Você escolhe a voz e, se preferir, pode informar que é um agente de IA no início da chamada.
Eu mesmo construo ou vocês constroem para mim?
As duas opções são reais e essa é a pergunta que os clientes em potencial fazem com mais frequência depois da própria voz. Equipes de engenharia constroem diretamente na API e no SDK da Retell e conectam sua própria telefonia. Equipes sem engenheiros trabalham com nosso time de implementação e entram no ar sem escrever código.
Como funcionam as integrações com meu CRM?
O agente lê e grava nos sistemas que você já usa, então agendamentos, anotações e resultados das chamadas ficam registrados no cadastro, e não em uma caixa de entrada separada. A Retell se conecta a CRMs, calendários e sistemas de agendamento, e sistemas personalizados se conectam pela API. O agente pode consultar quem está ligando antes de atender e atualizar o cadastro enquanto a chamada ainda está em andamento.
O que acontece quando o agente não sabe a resposta?
Ele faz a transferência para uma pessoa e repassa todo o contexto, para que quem ligou não precise se repetir. Você define as regras de escalonamento, incluindo quais perguntas sempre vão para um humano e para quais linhas elas são encaminhadas. O agente escalona em vez de adivinhar quando uma solicitação foge do que foi definido para ele.
Posso usar meu número de telefone atual?
Sim. Você pode portar seu número atual para a Retell ou redirecioná-lo, e quem liga continua discando o número que já conhece. Também é possível comprar um número novo, que é a opção que a maioria das pessoas nota primeiro na interface. Você pode rodar o agente em uma única linha ou local antes de estender para o restante.
Posso monitorar chamadas ao vivo?
Sim. Você pode ouvir uma chamada enquanto ela está em andamento e assumi-la, se quiser. Toda chamada é transcrita, pontuada e classificada automaticamente após o término. Você pode revisar as chamadas que o agente conduziu mal e treiná-lo novamente a partir dessas gravações.
