With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Follow-up de leads com IA para BPOs
5.0
ON G2
Na linha do seu call center, a Retell AI executa a cadência de follow-up que ninguém tem tempo de fazer, em quantas tentativas você definir, e agenda com quem atende. Quem liga pergunta se é uma pessoa de verdade, então ouça primeiro e tire suas próprias conclusões.
Confiada por mais de 4.000 empresas que realizam mais de 100 milhões de chamadas por mês.
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How It Works
Coloque seu agente de follow-up de leads com IA no ar em quatro passos.
Defina a cadência de follow-up
Construa você mesmo na API e no SDK, ou peça para o nosso time construir para você. Os dois são produtos reais. Configure as perguntas, o roteamento e as regras de escalonamento que BPOs e call centers realmente precisam, tudo sobre uma única base de conhecimento.
Teste o script com cadastros reais
Rode o agente sobre as chamadas que você realmente recebe antes de ele entrar em uma linha ativa. Cada execução pontua a precisão e sinaliza onde o agente adivinha em vez de consultar os seus dados.
Conecte seu CRM e entre no ar
Mantenha seu número de telefone atual e faça a portabilidade ou o encaminhamento, ou use um novo. Entre no ar em uma linha ou uma unidade, confirme a experiência e depois expanda.
Acompanhe resultados e retreine
Toda chamada é transcrita, pontuada e classificada. Ouça ao vivo enquanto a chamada acontece, revise a transcrição depois e retreine o agente a partir das chamadas que ele conduziu mal.
Use Cases
O que o agente resolve para BPOs e call centers
A tentativa de follow-up que nunca acontece
Ele executa a cadência que você define, registra cada resultado no cadastro do contato e agenda com quem atende. Ele segue as suas regras de frequência de contato e consentimento, em vez de defini-las.
Qual a diferença em relação a um atendente que desiste após duas tentativas?
A Retell AI opera um agente de voz com IA que conclui a tarefa durante a chamada, em vez de repassá-la. Ele conduz uma conversa, responde com base nos seus próprios dados e finaliza o trabalho. Um atendente que desiste após duas tentativas deixa o trabalho ainda por fazer.
O que o agente de follow-up de leads com IA resolve para BPOs e call centers
Ele cobre follow-up com múltiplas tentativas em cadastros antigos, chamadas de recuperação de no-show, campanhas de reativação de base, contatos de renovação e vencimento e chamadas de confirmação de compromissos. Ele reconhece o vocabulário que seus contatos realmente usam, incluindo nível de serviço, TMA, overflow e transferência assistida.
Quanto você está perdendo hoje com chamadas não atendidas?
O volume é irregular por natureza, e dimensionar a equipe para o pico é o que destrói a margem em um contrato por posição. Cada chamada que o agente atende é uma que não fica parada na caixa postal, e ele funciona igual às 2h da manhã e às 14h.
Ele se conecta ao Twilio?
Ele lê e grava nos sistemas que você já usa, incluindo Twilio, Genesys, Five9, Salesforce e Zendesk. Os resultados vão para o cadastro, e não para uma caixa de entrada separada.
O que acontece quando ele não sabe a resposta?
Ele faz a transferência para uma pessoa e repassa todo o contexto, para que quem ligou não precise repetir nada. Você pode ouvir qualquer chamada ao vivo enquanto ela acontece, e toda chamada é transcrita e classificada automaticamente.
Feito para contact centers, não para demos
A Retell é a plataforma de voz com IA sobre a qual os contact centers corporativos operam
A Retell permite criar, testar e implantar agentes telefônicos de IA que lidam com volume real de chamadas, para que sua equipe dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa.
Feature
Por que BPOs e call centers escolhem a Retell AI em vez de um atendente que desiste após duas tentativas
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
US$ 0 para começar.
US$ 0,07–US$ 0,31 por minuto – Pague apenas pelo que usar.
60 minutos de acesso gratuito.
20 chamadas simultâneas.
10 Bases de Conhecimento Gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.
Serviço exclusivo e personalizado para o seu caso de uso.
Suporte premium com equipes dedicadas de engenheiros de soluções.
Preços personalizados e chamadas simultâneas com base nas suas necessidades
FAQ
Frequently asked questions.
Parece uma pessoa de verdade?
A maioria de quem liga não percebe que está falando com um software, e a forma mais rápida de avaliar isso é ouvir uma chamada em vez de ler uma afirmação. O agente responde em menos de um segundo, lida com interrupções e não fala por cima de quem liga. Você escolhe a voz e, se preferir, pode informar que é um agente de IA no início da chamada.
Eu mesmo construo ou vocês constroem para mim?
As duas opções são reais e essa é a pergunta que os clientes em potencial fazem com mais frequência depois da própria voz. Equipes de engenharia constroem diretamente na API e no SDK da Retell e conectam sua própria telefonia. Equipes sem engenheiros trabalham com nosso time de implementação e entram no ar sem escrever código.
Como funcionam as integrações com meu CRM?
O agente lê e grava nos sistemas que você já usa, então agendamentos, anotações e resultados das chamadas ficam registrados no cadastro, e não em uma caixa de entrada separada. A Retell se conecta a CRMs, calendários e sistemas de agendamento, e sistemas personalizados se conectam pela API. O agente pode consultar quem está ligando antes de atender e atualizar o cadastro enquanto a chamada ainda está em andamento.
O que acontece quando o agente não sabe a resposta?
Ele faz a transferência para uma pessoa e repassa todo o contexto, para que quem ligou não precise se repetir. Você define as regras de escalonamento, incluindo quais perguntas sempre vão para um humano e para quais linhas elas são encaminhadas. O agente escalona em vez de adivinhar quando uma solicitação foge do que foi definido para ele.
Posso usar meu número de telefone atual?
Sim. Você pode portar seu número atual para a Retell ou redirecioná-lo, e quem liga continua discando o número que já conhece. Também é possível comprar um número novo, que é a opção que a maioria das pessoas nota primeiro na interface. Você pode rodar o agente em uma única linha ou local antes de estender para o restante.
Posso monitorar chamadas ao vivo?
Sim. Você pode ouvir uma chamada enquanto ela está em andamento e assumi-la, se quiser. Toda chamada é transcrita, pontuada e classificada automaticamente após o término. Você pode revisar as chamadas que o agente conduziu mal e treiná-lo novamente a partir dessas gravações.
