With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Substituição da URA por IA para restaurantes
5.0
ON G2
Na linha do seu restaurante, a Retell AI substitui a árvore de menu por uma conversa, para que quem liga diga o que precisa em vez de navegar por opções. As pessoas perguntam se parece uma pessoa real, então ouça primeiro e decida você mesmo.
Confiada por mais de 4.000 empresas que realizam mais de 100 milhões de chamadas por mês.
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How It Works
Lance sua URA conversacional com IA em quatro passos.
Mapeie seu roteamento atual
Construa você mesmo na API e no SDK, ou deixe nosso time construir para você. Os dois são produtos reais. Configure as perguntas, as regras de roteamento e de escalonamento que os restaurantes realmente precisam, tudo sobre uma única base de conhecimento.
Teste com intenções reais de chamadas
Rode o agente contra as chamadas que você realmente recebe antes que ele toque em uma linha ativa. Cada rodada pontua a precisão e sinaliza onde o agente adivinha em vez de consultar seus dados.
Conecte suas linhas e entre em operação
Mantenha seu número de telefone atual e faça a portabilidade ou o encaminhamento, ou use um novo. Entre em operação em uma linha ou uma unidade, confirme a experiência e depois expanda.
Monitore a retenção e retreine
Cada chamada é transcrita, pontuada e classificada. Ouça ao vivo enquanto a chamada acontece, revise a transcrição depois e retreine o agente a partir das chamadas que ele conduziu mal.
Use Cases
O que o agente resolve para restaurantes
Quem liga e aperta zero para falar com uma pessoa
O cliente diz o que precisa, o agente interpreta a intenção e resolve ou encaminha direto para o lugar certo, sem menu e sem repetir informações. Ele mantém suas regras de roteamento atuais em vez de inventar novas.
Qual a diferença em relação a uma árvore de menu por teclas?
A Retell AI executa um agente de voz que conclui a tarefa durante a chamada em vez de repassá-la. Ele mantém uma conversa, responde com base nos seus próprios dados e finaliza o atendimento. Uma árvore de menu por teclas deixa o trabalho todo para depois.
O que a substituição da URA por uma URA conversacional resolve para restaurantes
Ele cobre a intenção captada nas próprias palavras de quem liga, o roteamento sem árvore de menu, os pedidos rotineiros resolvidos em vez de transferidos, o atendimento fora do horário na mesma linha e a transferência com contexto completo quando uma pessoa é necessária. Ele reconhece o vocabulário que seus clientes realmente usam, incluindo número de couverts, item esgotado, tamanho do grupo e pedido mínimo de buffet.
Quanto você está perdendo hoje com chamadas não atendidas?
O telefone toca mais durante o serviço, quando toda a equipe está no salão, então as chamadas ficam sem resposta no horário de maior faturamento. Cada chamada que o agente atende é uma que não fica parada na caixa postal, e ele funciona igual às 2h da manhã e às 14h.
Ele se conecta ao Toast?
Ele lê e grava nos sistemas que você já usa, incluindo Toast, OpenTable, Resy, Square e Google Calendar. Os resultados vão para o registro, não para uma caixa de entrada separada.
O que acontece quando ele não sabe a resposta?
Ele transfere para uma pessoa e passa todo o contexto, para que o cliente não precise se repetir. Você pode ouvir qualquer chamada ao vivo enquanto ela acontece, e toda chamada é transcrita e classificada automaticamente.
Feito para contact centers, não para demos
A Retell é a plataforma de voz com IA sobre a qual os contact centers corporativos operam
A Retell permite criar, testar e implantar agentes telefônicos de IA que lidam com volume real de chamadas, para que sua equipe dedique o tempo às conversas que precisam de uma pessoa.
Feature
Por que restaurantes escolhem a Retell AI em vez de uma árvore de menu por teclas
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
US$ 0 para começar.
US$ 0,07–US$ 0,31 por minuto – Pague apenas pelo que usar.
60 minutos de acesso gratuito.
20 chamadas simultâneas.
10 Bases de Conhecimento Gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas com grandes volumes, requisitos de dados ou implantação, ou necessidades de suporte.
Serviço exclusivo e personalizado para o seu caso de uso.
Suporte premium com equipes dedicadas de engenheiros de soluções.
Preços personalizados e chamadas simultâneas com base nas suas necessidades
FAQ
Frequently asked questions.
Parece uma pessoa de verdade?
A maioria de quem liga não percebe que está falando com um software, e a forma mais rápida de avaliar isso é ouvir uma chamada em vez de ler uma afirmação. O agente responde em menos de um segundo, lida com interrupções e não fala por cima de quem liga. Você escolhe a voz e, se preferir, pode informar que é um agente de IA no início da chamada.
Eu mesmo construo ou vocês constroem para mim?
As duas opções são reais e essa é a pergunta que os clientes em potencial fazem com mais frequência depois da própria voz. Equipes de engenharia constroem diretamente na API e no SDK da Retell e conectam sua própria telefonia. Equipes sem engenheiros trabalham com nosso time de implementação e entram no ar sem escrever código.
Como funcionam as integrações com meu CRM?
O agente lê e grava nos sistemas que você já usa, então agendamentos, anotações e resultados das chamadas ficam registrados no cadastro, e não em uma caixa de entrada separada. A Retell se conecta a CRMs, calendários e sistemas de agendamento, e sistemas personalizados se conectam pela API. O agente pode consultar quem está ligando antes de atender e atualizar o cadastro enquanto a chamada ainda está em andamento.
O que acontece quando o agente não sabe a resposta?
Ele faz a transferência para uma pessoa e repassa todo o contexto, para que quem ligou não precise se repetir. Você define as regras de escalonamento, incluindo quais perguntas sempre vão para um humano e para quais linhas elas são encaminhadas. O agente escalona em vez de adivinhar quando uma solicitação foge do que foi definido para ele.
Posso usar meu número de telefone atual?
Sim. Você pode portar seu número atual para a Retell ou redirecioná-lo, e quem liga continua discando o número que já conhece. Também é possível comprar um número novo, que é a opção que a maioria das pessoas nota primeiro na interface. Você pode rodar o agente em uma única linha ou local antes de estender para o restante.
Posso monitorar chamadas ao vivo?
Sim. Você pode ouvir uma chamada enquanto ela está em andamento e assumi-la, se quiser. Toda chamada é transcrita, pontuada e classificada automaticamente após o término. Você pode revisar as chamadas que o agente conduziu mal e treiná-lo novamente a partir dessas gravações.
