Automatisk omstillingssystem, der besvarer hvert opkald

5.0
ON G2
Stars
Retell AI forvandler dit automatiske omstillingssystem til en AI-receptionist, der besvarer indgående opkald, forstår, hvad der ringes om, og viderestiller til det rette team eller løser det live. Fungerer med dine eksisterende numre, 24/7, uden behov for ingeniører.
Try for FreeContact Sales
Trusted by over 3,000 businesses powering 30+ million calls per month.
How It Works

Lancér et automatisk omstillingssystem i fire trin, fra du bygger dit opkaldsflow til du håndterer live opkald på dine egne numre.

Byg dit opkaldsflow
Kortlæg dine afdelinger, velkomsthilsner og routingregler i drag-and-drop-builderen ved hjælp af en færdigbygget skabelon.
Test med simulerede opkald
Kør simulerede opkald for at bekræfte, at routing, velkomsthilsner og eskalering fungerer korrekt, inden du går live.
Forbind dine numre
Forbind dine eksisterende telefonnumre og din udbyder via SIP-trunking, uden portering-forsinkelse eller ny hardware.
Implementér og overvåg
Lancér agenten, og følg routingnøjagtighed, opkaldsresultater og opkalderes stemning i analytics-dashboardet.
Use Cases

Besvar opkald uden for åbningstid og i weekender

Opkald uden for åbningstid og i weekender ryger på telefonsvarer, og de fleste opkaldere prøver aldrig igen. En AI-baseret automatisk omstilling besvarer hvert eneste, viderestiller de akutte og booker møder ligesom dine receptionister gør i dagtimerne. Dit team starter dagen med en booket kalender i stedet for en bunke telefonbeskeder.

Viderestil på tværs af afdelinger og lokationer

Receptioner fumler med viderestillinger mellem afdelinger, lokationer og sprog. En automatisk omstilling i flere niveauer læser, hvorfor nogen ringer, registrerer deres sprog blandt 31+ understøttede og viderestiller til det rette team eller den rette afdeling. Opkaldere når den rette person i første forsøg, ikke ved tredje viderestilling.

Book møder under opkaldet

Opkaldere, der vil booke, sættes på hold til receptionen og ender så i telefonjagt. Agenten tjekker ledige tider live for at booke møder under opkaldet og bekræfter derefter via sms. Booking afsluttes ved første opkald, uden viderestilling og uden tilbagekald.

Afled rutinespørgsmål med det samme

En tredjedel af indgående opkald er enkle spørgsmål: åbningstider, placering, ordrestatus, saldo. Agenten besvarer disse direkte og forbeholder dit team til opkald, der kræver dømmekraft, på samme måde som en AI-kundesupport-agent afleder rutinehenvendelser. Ventetider falder, fordi rutineopkald aldrig kommer i kø.

Håndtér spidsbelastninger uden optagettoner

Når opkaldsmængden stiger, møder opkaldere optagettoner eller lange ventetider, og tilfredsheden styrtdykker. Den automatiske omstilling besvarer ubegrænset mange samtidige opkald på én gang, et centralt element i callcenter-automatisering, så ingen opkalder venter, fordi linjerne er optaget. Spidsdage kører med samme bemanding som stille dage.

Kør udgående påmindelser og tilbagekald

Bekræftelser, påmindelser og tilbagekald hober sig op og bliver aldrig foretaget, når køen er travl. En batchopkald-kampagne ringer automatisk til hver kontakt, bekræfter møder og minder udeblivelser uden at optage en agent. Opfølgning, der før krævede dedikeret personale, kører nu af sig selv.

Compliance

En automatisk omstilling håndterer opkalderoplysninger ved hvert opkald, så sikkerhed er indbygget.

SOC 2 Type II

Opkalder- og routingdata ligger på SOC 2 Type II-certificeret infrastruktur, klar til sikkerhedsgennemgang.

HIPAA

Klinikker viderestiller patientopkald under HIPAA, med en selvbetjent BAA tilgængelig i platformen.

GDPR

Opkalderdata behandles i overensstemmelse med GDPR, hvilket dækker samtykke og adgangsrettigheder for opkaldere i EU.

PII-redigering

Følsomme oplysninger redigeres automatisk ud af transskriptioner, med opbevaring, du fastsætter efter politik.

Feature

Hvorfor virksomheder vælger Retell AI frem for en simpel automatisk omstilling

Build
Deploy
Monitor
auto-attendant-phone-system-build
Design Call Flows Without a Phone Tree
Most auto attendants force callers down a keypad tree: press 1 for sales, press 2 for support, press 0 to start over. A drag-and-drop flow builder lets you design call paths around how callers actually ask for things, so swapping a rigid AI IVR menu for natural conversation routing takes an afternoon. Responses land in about 600ms, so callers speak in plain words and reach the right team without pressing a single key.
Answer FAQs, Not Only Route Calls
A basic auto attendant can only transfer a call. So a caller asking your hours, address, or return policy still waits in a queue for a human to read it back. A connected knowledge base auto-syncs from your website and documents, so the agent answers routine questions on the call and only routes the ones that need a person. Update a policy page and the next caller hears the new answer, with no script to rewrite.
Transfer With Full Context Attached
Nothing burns a caller faster than getting transferred and having to explain the whole problem again. When a call needs a person, a call transfer hands it to the right rep with the full transcript and caller details already attached. Your team picks up mid-conversation instead of from zero. Medical Data Systems routes only 30% of calls to a human, and those arrive with context, not a cold start.
auto-attendant-phone-system-deploy
Keep Your Numbers and Phone System
Switching phone systems to get a better auto attendant is the kind of project nobody wants to own. The same setup that powers an AI answering service connects to your existing numbers and carrier over SIP, so there is no porting scramble and no new hardware. Round-the-clock, after-hours, and overflow calls all run on the lines you already publish.
auto-attendant-phone-system-monitor
See Which Menu Paths Callers Take
With a traditional auto attendant, you have no idea whether your menu works. Callers might be mashing 0 to reach an operator on every call and you would never know. Every call through the platform logs a transcript, the path the caller took, sentiment, and resolution, surfaced in post call analysis. You can see which options get used, which dead-end, and where callers drop, then fix the flow from data instead of guesswork.
Integrations

Seamless

Integrations with Your
Tech Stack

View All Integrations
  • Hubspot
  • Twillio
  • Vonage
  • Go High Level
  • 8n8
  • Zapier
  • Salesforce
  • Hubspot
  • Twillio
  • Vonage
  • Go High Level
  • 8n8
  • Zapier
  • Salesforce
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
Pricing

Cut Costs by 90% with AI phone Agents

Pay as you go

$0 to start.

$0.07–$0.12 per minute – Pay only for what you use.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Kom godt i gang
FAQ

Frequently asked questions.

Hvad er et auto attendant-telefonsystem?

Et auto attendant-telefonsystem besvarer indgående opkald og viderestiller dem til den rette afdeling eller telefonsvarer uden en live operatør. Traditionelle systemer bruger en tastaturmenu. En AI-version forstår, hvad opkalderne siger, og løser almindelige henvendelser i stedet for blot at viderestille dem.

Hvad er forskellen mellem en auto attendant og et IVR?

En auto attendant leder opkaldere gennem enkle menuvalg som tryk 1 for salg. Et IVR tilføjer selvbetjening, f.eks. indsamling af kontooplysninger eller bekræftelse af identitet. En AI auto attendant gør begge dele på naturligt sprog: opkaldere beskriver, hvad de har brug for, og agenten viderestiller eller fuldfører opgaven uden en menu.

Kan en autoassistent til telefonsystemer være AI-drevet?

Ja. De fleste telefonsystemer inkluderer en simpel tastatur-autoassistent, men en AI-stemmeagent er en helt anden kategori. Den forstår naturligt sprog, så opkaldere taler normalt i stedet for at trykke på taster, og den besvarer spørgsmål, booker møder og viderestiller baseret på hensigt. Tastaturet bliver en fallback, ikke den eneste vej.

Virker det med vores eksisterende forretningstelefonsystem og numre?

Ja. Agenten forbinder til din nuværende udbyder og dine numre via SIP, herunder en Twilio-integration, så du beholder dit telefonsystem og skal ikke portere noget. Rut en del af trafikken til AI-autoassistenten først, og udvid derefter, når det har vist sit værd.

Er en AI-autoreceptionist compliant til håndtering af oplysninger om opkaldere?

Platformen er SOC 2 Type II-certificeret og HIPAA-klar med en selvbetjent BAA, som dækker de fleste opkaldsruter inden for sundhed og finans. PII redigeres automatisk fra transskriptioner, og du bestemmer, hvor længe opkaldsdata opbevares. On-premise-implementering er tilgængelig ved strengere krav.

Hvor hurtigt kan vi opsætte et automatisk telefonsvarersystem?

De fleste teams går fra tilmelding til en live automatisk telefonsvarer på få dage. Færdigbyggede receptionist- og routingskabeloner giver dig en fungerende agent på få minutter, og simulationstestning validerer den inden lancering. Trinene til at implementere konversationel AI kræver ingen ingeniører til en standardopsætning.

Hvad koster et automatisk telefonsvarsystem?

Prisen er betal efter forbrug fra $0,07 pr. minut, uden platformgebyr eller minimumsbeløb, og med $10 i gratis kredit til at starte. Sammenlignet med en fuldtidsreceptionist eller en telefonsvarer uden for arbejdstid dækker den aftener og weekender for langt mindre. Se prissætning for din præcise pris.

Skal vi bruge en autoattendant eller en live receptionist?

En live receptionist håndterer nuancer, men arbejder faste timer, koster en løn og tager ét opkald ad gangen. En AI-autoattendant besvarer hvert opkald på én gang, døgnet rundt, og løser de fleste uden en person. Én kunde erstattede otte teammedlemmer med én enkelt agent – flere resultater finder du i vores kundecases.

Revolutionize your call operation with Retell

Start building smarter conversations today.

Prøv gratis
Kontakt salg