AI-receptionist der besvarer alle opkald, døgnet rundt

En AI-receptionist er en stemmeagent, der besvarer din virksomheds opkald, finder ud af, hvad hver enkelt person, der ringer, ønsker, og handler derefter. Den byder personer, der ringer, velkommen i din virksomheds navn, besvarer almindelige spørgsmål fra din vidensbase, booker møder under opkaldet, dirigerer eller viderestiller opkald til den rette person og logger hver samtale, så du kan gennemgå den. I modsætning til en almindelig chatbot eller en tastebaseret IVR forstår den intentionen og handler på den i stedet for at læse en menu op.

Kig efter naturlig samtale med lav latens (Retell svarer på cirka 600 ms med proprietær turtagning), svar hentet fra din egen vidensbase, booking af møder i realtid gennem integrationer som Cal.com og Google Calendar, opkaldsrouting og assisterede viderestillinger, der medbringer fuld kontekst, leadkvalificering og -opsamling samt flersproget support. Den bør også overholde sikkerhedsstandarder på virksomhedsniveau såsom PII-redigering og overholdelse af SOC 2, HIPAA og GDPR, fungere på dit eksisterende nummer via SIP trunking og give dig analyse efter opkald, så du kan gennemgå og forbedre hvert opkald.

Peg agenten mod dit website, dine tjenester, åbningstider og priser via en vidensbase, og definer derefter opkaldsflowet med en drag-and-drop-builder, og forbind din kalender og dit CRM. Test den mod almindelige receptionsscenarier, tilslut din linje via SIP trunking, og gå live. Der kræves ikke et udviklingsteam til en standardagent, og de fleste teams går fra oprettelse af konto til en live agent inden for få dage.

I praksis vælger de fleste virksomheder at supplere deres reception frem for at erstatte den. Dirigér førstegangskontakt, overløb og opkald uden for åbningstiden til agenten, og behold personalet til fysisk arbejde og komplekse sager. Agenten besvarer, booker, kvalificerer og dirigerer opkald i live-samtale og viderestiller alt, den ikke bør håndtere, til en person med den fulde kontekst vedhæftet — så ingen, der ringer ind, må vente, og dit team kan fokusere på det arbejde, der har brug for dem.

Små virksomheder ønsker typisk hurtig opsætning, ingen store forpligtelser på forhånd og priser, der følger forbruget. Retell fungerer med betal efter forbrug til $0.07 pr. minut uden platformgebyr, kobles til dit eksisterende nummer og CRM og kan være i drift på få dage, så du kan starte på én linje og vokse derfra. Det skalerer fra en klinik eller salon med én lokation til aktiviteter på flere lokationer uden at ansætte flere medarbejdere.

Ja. Retell besvarer opkalderes spørgsmål ved hjælp af din vidensbase, booker møder under opkaldet via integrationer som Cal.com og viderestiller opkald til den rette person med fuld kontekst. Den kan også kvalificere leads og indsamle opkalderens oplysninger til opfølgning.

Ja. Retell er SOC 2 Type I- og Type II-certificeret og overholder HIPAA og GDPR. En Business Associate Agreement for HIPAA og en Data Processing Addendum med EU Standard Contractual Clauses for GDPR er tilgængelige til selvunderskrift uden ekstra omkostninger. Data krypteres under overførsel og i hvile, indbygget PII-redigering fjerner følsomme detaljer fra transskriptioner og optagelser, og du kan indstille dataopbevaring pr. agent fra 1 dag op til 2 år.

Retell følger de eskaleringsregler, du fastsætter. Når et opkald signalerer, at der er tale om noget presserende, eller beder om at tale med en person, viderestiller agenten det med det samme til et live-teammedlem eller et vagtnummer og videregiver hele konteksten, så den, der ringer op, ikke behøver at gentage sig selv, og presserende sager hurtigt når frem til nogen.

Retell er betal efter forbrug til $0,07 pr. minut uden platformsgebyr eller kontrakt, plus gratis kredit til at komme i gang. Du betaler for de minutter, der bliver brugt, ikke for pladser, og det er derfor, at en travl linje stadig koster mindre end en deltidsansat i receptionen. For virksomheder med store mængder eller krav til data, implementering eller support tilføjer en Enterprise-plan white-glove-service, et dedikeret team af solution engineers samt tilpasset prissætning og samtidighed.