Keep production voice agents reliable
Monitor every call, catch failures early, and improve performance with AI QA built for production-scale voice operations.
Automatically monitor your voice agents across audio quality, language accuracy, and operational performance so teams can detect failures faster, debug issues quickly, and improve reliability at scale.
Start gratis prøveperiode
Oversigt

Designet til dækning, bygget til tillid

QA handler ikke længere kun om at gennemgå opkald. Det er måden, AI-stemmeagenter i produktion forbliver pålidelige i stor skala. Retell giver operatører fuldt indblik i samtalekvalitet, driftsfejl og løsningsevne på tværs af hvert eneste opkald.

Lyd
Hvad den gør
Hvor naturlig agenten lyder, og hvor flydende samtalen føles: naturlighed, tonalitet, afbrydelser, ventetid ved viderestilling.
Hvordan den hjælper
Finder samtaler, der svækker kundernes tillid, selv når arbejdsgangen teknisk set er fuldført.
Hvornår du bruger den
Justering af stemme, tempo og turskift efter en ændring af prompt eller model.
Nøglesignaler
Agentens naturlighed
Rate for naturlig tonalitet
Afbrydelser
Sprog
Hvad den gør
Om agenten sagde det rigtige: hallucinationer, vidensbasehukommelse, transskriptionsnøjagtighed, stemning.
Hvordan den hjælper
Identificerer hallucinationer, fejlagtige svar og forkerte oplysninger, inden de spreder sig til tusindvis af kundesamtaler.
Hvornår du bruger den
Efter en opdatering af vidensbasen, et nyt flow, eller når løsningsraten falder uden en åbenlys årsag.
Nøglesignaler
Agenthallucinationer
Vidensbasehukommelse
WER
Transskriptionsfejl
Bruger- og agentstemning
Performance
Hvad den gør
Om opkaldet løste sin opgave: løsningsrate, værktøjskald, nodeovergange, latens, viderestillingssucces.
Hvordan den hjælper
Viser, om dine AI-stemmeagenter faktisk løser problemer, fuldfører arbejdsgange og leverer pålideligt i produktion.
Hvornår du bruger den
Løbende. Dette er det scorecard, dit driftsteam lever i.
Nøglesignaler
Løsningsrate for opkald
Nøjagtighed af værktøjskald
Overgangsnøjagtighed
Svarlatens
Succesrate for viderestilling
Ventetid ved viderestilling
Funktion

Find det præcise øjeblik, hvor samtaler bryder sammen

Overvåg tendenser på tværs af tusindvis af opkald, dyk ned i fejl med det samme, og spor problemer tilbage til det præcise øjeblik, de opstod.

Sådan fungerer det

Opsæt AI QA i få trin

Opret en kohorte
Filtrer de opkald, du vil evaluere (efter agent, datointerval, opkaldsvarighed eller felter fra analyse efter opkald), angiv derefter en stikprøveprocent og et ugentligt maksimum. Retell udtager stikprøver inden for dine konfigurerede regler, så din QA skalerer med volumen uden at skalere omkostningerne.
100 minutters gratis prøveperiode
Definer løsningskriterier
Byg QA op omkring de resultater, din virksomhed faktisk prioriterer. Kombinér AI-evaluerede betingelser (f.eks. "AI-agenten kunne løse brugerens forespørgsel") med performancemålinger (f.eks. latens, hallucinationsrate, vidensbasehukommelse) og anvend vægtet scoring for at afspejle, hvad der betyder mest. Hvert analyseret opkald får bestået/ikke bestået pr. kriterium, og hvert analyseret opkald modtager en score på tværs af dine definerede kriterier, så teams kan evaluere succes konsekvent i stor skala.
100 minutters gratis prøveperiode
Prøv denne funktion
Undersøg fejl og forbedr hurtigt
Dyk ned i mislykkede opkald, afspil samtaler, gennemgå transskriptionsbaseret dokumentation, og identificer præcist, hvor interaktionen brød sammen. Brug QA-resultater til løbende at forbedre prompts, arbejdsgange, routinglogik og vidensbasesøgning.
100 minutters gratis prøveperiode
Produkthøjdepunkter

Bygget til at håndterevirkeligheden

Rodårsagsanalyse, ikke blot QA-scores.
Se præcis, hvorfor opkald mislykkedes, med transskriptionsbaseret dokumentation, hallucineringssporing, nøjagtighed af værktøjskald og arbejdsgangdiagnostik.
Fra overordnede tendenser til præcise fejløjeblikke.
Gå fra performanceovervågning på porteføljeniveau til undersøgelse af individuelle opkald med ét klik.
Din definition af "løst".
Kombiner AI-vurderede betingelser med hårde performancegrænser, vægtet så de afspejler, hvad din virksomhed faktisk prioriterer.
Bygget til driftsoperationer i produktion.
Ingen eksporter, adskilte dashboards eller tredjeparts QA-arbejdsgange. Overvågning, fejlfinding og iteration sker alt sammen på én platform.
Anvendelsesområder

Dokumenteret effekt på tværs af
brancher

Udforsk Retell-kunder
GiftHealth
Ved hjælp af automatisering og AI gør GiftHealth specialmedicin og -behandlinger mere tilgængelige og overkommelige for patienter, samtidig med at den administrative byrde for ordinerende læger lettes.
Vores tal viser, at 45-50 % af opkaldene løses fuldstændigt af Retell AI uden nogensinde at røre et menneske. Vi har ikke engang fuldt udvidet det til alle vores linjer endnu.
Jonathan Adly
Senior Engineer, GiftHealth
Inbounds
Inbounds.com har skaleret og optimeret sine opkaldskampagner uden at gå på kompromis med den menneskelige overvågning, der er afgørende for kundernes succes.
“Vores tidlige adoption af Retell AI, kombineret med vores evne til at tilpasse den dybt og bygge vores egen infrastruktur omkring den, giver os virkelig en fordel i branchen.”
Leonardo Danconia
CEO and Cofounder, inbounds.com
Swtch Energy
Omkostningerne til vores kundesupportteam steg 300 til 400 procent om året. Ved at introducere Retell og bygge Lucas var vi i stand til at reducere den byrde med over 50 procent, drastisk forbedre vores SaaS-marginer og stadig støtte vores kunder under høj vækst og presserende situationer.
Carter Li
CEO
Integrationer

Problemfri
integrationer med din
tekniske stak

Se alle integrationer
  • Hubspot
  • Twilio
  • Vonage
  • Go High Level
  • n8n
  • Zapier
  • Salesforce
  • Hubspot
  • Twillio
  • Vonage
  • Go High Level
  • 8n8
  • Zapier
  • Salesforce
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
Læs mere

Udforsk flere
funktioner

Udforsk, hvordan Retell AI kan transformere alle dele af dine opkaldsoperationer. Se det fulde udvalg af funktioner designet til smartere automatisering, bedre effektivitet og en forbedret kundeoplevelse.

Competitor overview

På tide at ansætte dit AI-callcenter

Revolutionér din callcenter-drift med Retell.

Try For Free
Kontakt salg