Retell AI
VS LiveKit

Retell vs LiveKit: Byg agenten selv, eller sæt den direkte i drift

LiveKit giver dine udviklere frameworket. Retell giver dit team den færdige agentplatform.

Retell AI

LiveKit

Agentframework vs agentplatform

LiveKit er open source-realtidsinfrastruktur, og det er LiveKit rigtig godt til. OpenAI byggede ChatGPT's Advanced Voice på LiveKit Cloud. Med Agents-frameworket i Python eller Node.js kan et udviklingsteam bygge næsten enhver stemme- eller videoagent og hoste den på LiveKit Cloud eller på egne servere.

Bagsiden af medaljen

Frameworket er der, hvor arbejdet begynder. Dit team skriver agenten i kode, vælger og forbinder modellerne, konfigurerer et SIP-trunk til udgående opkald og bygger testprocessen omkring det hele. LiveKits no-code Agent Builder er tænkt til prototyper og understøtter ikke workflows, overdragelser eller test.

Retell er en færdig platform til stemmeagenter. Dit team designer opkaldet på et træk-og-slip-lærred eller i et prompt, vælger en GPT-, Claude- eller Gemini-model, tilslutter et telefonnummer og tester med simulerede opkaldere, før agenten går live.

Conversation Flow-builder til opkald i flere trin
Indgående og udgående opkald på Retell-numre eller via din egen teleudbyder
Uassisteret, assisteret og agentisk assisteret viderestilling
Indbygget simuleringstest og analyse efter opkald
HIPAA med en BAA via selvbetjening på alle planer

Dit team bruger tiden på samtalen, ikke på infrastrukturen.

Hvorfor Retell er anderledes

Hvor udviklingstiden går hen

Produktionsworkflows uden kode

LiveKits Agent Builder er bygget til prototyper: ét prompt, uden workflows, overdragelser eller test. Alt ud over det flytter over i Python- eller Node.js-SDK'et. Retells Conversation Flow-lærred håndterer opkald i flere trin, viderestillinger og værktøjskald i den samme no-code-builder, som dit driftsteam bruger til at lave ændringer.

Udgående opkald fra start

LiveKit Phone Numbers er i dag kun for USA og kun indgående, så udgående opkald kører via et SIP-trunk fra tredjepart, som du selv konfigurerer. Retell-numre foretager og modtager opkald i USA og Canada, og Retell forbinder til Twilio, Telnyx eller Vonage via SIP, når du vil beholde din teleudbyder.

HIPAA på alle planer

LiveKit tilbyder HIPAA-BAA'er på Scale-planen, der starter ved $500 om måneden, og på Enterprise. Retell inkluderer en BAA via selvbetjening uden ekstra omkostninger på alle planer, også betal efter forbrug, sammen med SOC 2 Type I og Type II.

Én regning pr. minut

På LiveKit Cloud måles agentsessionsminutter, inferens, telefoni, optagelser og observerbarhedshændelser hver for sig mod planens kvoter. Retell afregner pr. minut opkaldstid, fra $0.07 pr. minut, uden platformgebyr og med afregning til nærmeste sekund.

Try Retell for Free

Oversigt

Funktioner, priser og compliance i detaljer

Sammenlign de to på det, dit team skal bygge, drive og betale for, fra udgående opkald til HIPAA-dækning.

Features	Retell AI	LiveKit

Grundlæggende tilgang	Administreret platform til stemmeagenter	Open source-agentframework plus cloudhosting
Hvem bygger agenten	Drift eller udvikling, ingen kode påkrævet	Udviklere, i Python eller Node.js
No-code-builder	Conversation Flow-lærred til produktionsopkald	Agent Builder til prototyper, ét prompt
Workflows og overdragelser	I no-code-builderen	Kun i SDK'et
Telefonnumre	USA og Canada, indgående og udgående	Kun USA, kun indgående
Udgående opkald	Retell-numre eller dit eget SIP-trunk	Kræver et SIP-trunk fra tredjepart
Viderestilling af opkald	Uassisteret, assisteret og agentisk assisteret	Uassisteret og assisteret
IVR- og DTMF-understøttelse	Press Digit-værktøj og tastaturinput	DTMF og IVR-genkendelse
Genkendelse af voicemail	Understøttet	Genkendelse af telefonsvarer
Test	LLM-simulering og batchtest	Enhedstest, Agent Simulations (beta)
Observerbarhed	Opkaldshistorik, analysedashboards, dataudtræk efter opkald	Transskriptioner, traces, logs og optagelser, 30 dages opbevaring
Valg af LLM	GPT, Claude, Gemini eller din egen via WebSocket	Model-plugins eller LiveKit Inference
Selvhosting	Administreret cloud	Open source, selvhost hvor som helst

Pricing	Retell AI	LiveKit

Platformgebyr	$0	Build $0, Ship fra $50/måned, Scale fra $500/måned
Forbrug for stemmeagent	Fra $0.07/min, betal efter forbrug	$0.01/min pr. agentsession efter inkluderede minutter, plus modeller
LLM	$0.0016 til $0.32/min afhængigt af model	Pr. model via LiveKit Inference eller din egen udbyder
Telefonnummer	$2/måned, $5/måned for gratisnumre	1 gratis, derefter $1/måned, $2/måned for gratisnumre
Opkaldsminutter i USA	$0.015/min på Twilio-numre fra Retell	$0.01/min lokalt indgående; udgående via din SIP-udbyder plus $0.003 til $0.004/min
Samtidige opkald	20 inkluderet, derefter $8 pr. opkald pr. måned	5, 20 eller op til 600 afhængigt af plan
Gratis start	$10 i gratis kredit	Build-plan, 1,000 agentminutter, fast loft

Enterprise-Grade	Retell AI	LiveKit

HIPAA BAA	Alle planer, selvbetjening, intet gebyr	Scale- og Enterprise-planer
SOC 2	Type I og Type II	Type II
GDPR	Overholder kravene, DPA via selvbetjening	Overholder kravene, datalagring i EU mulig
SSO	Enterprise-plan	Enterprise-plan
Oppetid	Over 99.9%	Mål på 99.99%
Maskering af persondata (PII)	Alle planer, +$0.01/min	Inkluderet i observerbarhed, slået fra som standard

Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer

Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på

Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.

Overholder SOC 2 Type II og HIPAA. Betroet af teams med 1.000+ opkald om dagen.

Det får du indbygget

De dele af en telefonagent, du ellers selv skulle bygge

Simuleringstest før lancering

Retell kører AI-simulerede opkaldere mod din agent og bedømmer hver kørsel ud fra succeskriterier, og opkald i produktion kan blive til regressionstest. Hos LiveKit foregår test med et pytest- eller Vitest-framework, mens Agent Simulations i øjeblikket er i beta.

Assisteret viderestilling med kontekst

Retell understøtter uassisteret, assisteret og agentisk assisteret viderestilling, så den person, der tager telefonen, får konteksten fra opkaldet. LiveKit dokumenterer uassisteret og assisteret viderestilling, som implementeres i din agentkode.

Verificeret og brandet nummervisning

Retell tilbyder verificerede numre, der fjerner 'Spam Likely'-mærkater, og brandet nummervisning, der viser din virksomheds navn, på amerikanske numre. Begge dele hjælper med at få udgående opkald besvaret.

Udgående batchkampagner

Opret, planlæg og overvåg batchopkald fra dashboardet, hvor genkendelse af voicemail afgør, om agenten skal lægge på, lægge en besked eller navigere i menuen.

Hvornår skal du bruge de enkelte værktøjer

Vælg LiveKit, hvis du:

Har udviklere, der vil eje agentkoden
Bygger stemme eller video ind i dit eget produkt
Har brug for at selvhoste på din egen infrastruktur
Vil have realtidsagenter på web, mobil og video, ikke kun telefonopkald

LiveKit er det rette fundament for teams, der bygger deres egen agentstak.

Vælg Retell, hvis du:

Har brug for telefonagenter i produktion uden selv at bygge stakken
Vil have, at driftsteams kan ændre opkaldsflows uden en koderelease
Kører udgående opkald, viderestillinger og batchkampagner
Har brug for HIPAA-dækning uden at skifte til en dyrere plan

Retell er det rette valg, når målet er velhåndterede opkald, ikke infrastruktur, der skal vedligeholdes.

Try Retell for Free

FAQ

Almindelige spørgsmål

Hvad er forskellen på Retell og LiveKit?

LiveKit er et open source-framework og en cloudplatform til at bygge realtidsagenter til stemme, video og AI i kode. Retell er en administreret platform til telefonagenter med no-code-builder, telefoni, test og compliance inkluderet. LiveKit passer til teams, der bygger deres egen agentstak; Retell passer til teams, der vil have opkald i produktion uden at bygge en.

Har LiveKit en no-code-builder?

Ja. Med LiveKits Agent Builder kan du lave en prototype af en simpel agent i browseren med ét prompt og implementere den på LiveKit Cloud. LiveKit oplyser, at den ikke understøtter workflows, overdragelser, realtidsmodeller eller test, som fortsat ligger i SDK'et. Retells Conversation Flow-builder er designet til opkald i produktion, inklusive logik i flere trin og viderestillinger.

Kan LiveKit foretage udgående telefonopkald?

Ja, via et SIP-trunk fra tredjepart som Twilio eller Telnyx. LiveKit Phone Numbers understøtter i øjeblikket kun indgående opkald i USA. Retell-numre håndterer indgående og udgående opkald i USA og Canada, og du kan også bruge din egen teleudbyder via SIP.

Hvordan er priserne sammenlignet?

Retell er betal efter forbrug fra $0.07 pr. minut, uden platformgebyr og med $10 i gratis kredit; den samlede pris afhænger af den LLM, stemme og telefoni, du vælger. LiveKit Cloud har en gratis Build-plan, Ship fra $50 om måneden og Scale fra $500 om måneden, hvor agentminutter, inferens, telefoni og observerbarhed måles mod hver plans kvote.

Hvilken af dem overholder HIPAA?

Begge tilbyder BAA'er. Retell tilbyder en BAA via selvbetjening uden ekstra omkostninger på alle planer. LiveKit tilbyder BAA'er på Scale- og Enterprise-planerne.

Kan jeg selvhoste?

LiveKits Agents-framework og medieserver er open source under Apache 2.0-licensen og kan køre på din egen infrastruktur. Retell er en administreret cloudplatform, så dit team ikke skal drive nogen servere.