GPT-Live-1 er nu tilgængelig på Retell. Det er en full-duplex-stemmemodel, der taler direkte med den, der ringer, så agenter svarer i samme tempo som i en rigtig samtale, mens en tekstbaseret LLM i backend fortsat kører din prompt, dine værktøjer og din vidensbase.
Naturlig turtagning: GPT-Live-1 håndterer selv tale og afbrydelser, så de, der ringer, kan bryde ind, skifte retning eller stille opfølgende spørgsmål, og agenten følger med.
Ingen akavede pauser: når agenten skal udføre en handling eller slå noget op, holder stemmemodellen samtalen i gang, mens backend arbejder, og formidler derefter resultatet med sine egne ord.
Bevarer dine værktøjer og din vidensbase: bookinger, opslag og andre handlinger under opkaldet kører stadig på den tekstbaserede LLM, du vælger.
To prompts: en stemmeprompt bestemmer, hvordan agenten taler, og hvornår den overdrager; din eksisterende prompt styrer backend.
Hvor det virker: stemmeagenter med én prompt på betalte konti. Ikke tilgængelig for samtaleflows, multi-prompt-, viderestillings- eller chatagenter.
Agenter kan nu huske en person, der ringer, på tværs af samtaler. Du skal ikke selv bygge workflows til udtræk, lagring eller hentning.
Til/fra pr. agent: lagring og genkaldelse er separate indstillinger, så en agent kan gemme, genkalde eller begge dele.
Et løbende resumé, ikke en transskription: Retell gemmer et kort resumé for hver kontakt med præferencer, hvad der er blevet drøftet, og hvad der stadig kræver opfølgning. Afklarede punkter fjernes.
Opkald og SMS: resuméet opdateres efter hvert afsluttet opkald og hver SMS-chat, der matches med kontakten via telefonnummer. Webopkald og webchats opdaterer det ikke.
Spring det over, der allerede er kendt: Conversation- og Subagent-noder får indstillingen Use memory to skip this node, så agenterne holder op med at spørge om det, resuméet allerede besvarer.
Fuld kontrol: se, redigér eller ryd resuméer under Contacts. Memory-prompten kan tilpasses pr. workspace, og en backfill opbygger resuméer ud fra tidligere opkald, der opfylder kriterierne.
Privatliv og priser: Memory følger dine indstillinger for lagring og maskering af personoplysninger (PII). Lagring og backfill koster $0.005 pr. kørsel.
Ingen enkelt model er bedst til alt. Retell er modelagnostisk, så vi offentliggør nu, hvordan hver model klarer sig i live-opkald – for både kunder og ikke-kunder.
Resultater side om side på tværs af de nyeste modeller
Målinger udvalgt til stemme: instruktionsefterlevelse, grounding, talesprog, latens og meget mere
Conductor åbner nu på alle sider i dashboardet, ved, hvilken side du kom fra, og kan hente kontekst fra resten af dit workspace.
Undersøg opkald: bed om sidste uges opkald, vælg nogle stykker, og få at vide, hvad fejlene har til fælles.
Byg analyser: beskriv den måling, du ønsker, få et diagram, og føj det til et dashboard.
Byg og finjustér agenter: foreslåede konfigurationsændringer vises ved siden af din nuværende version, så du kan acceptere eller afvise dem én ad gangen.
Find rundt: gennemgange af brugerfladen og fremhævninger på alle sider, inklusive AI QA.
Medbring din egen kontekst: vedhæft filer, opkald, chats, workflow-noder eller markeret tekst.
Retell Workflows er lanceret, plus andre nylige platformsopdateringer.
Mød Retell Workflows
Sig hej til Retell Workflows, en indbygget orkestrering af alt din stemmeagents arbejde, inklusive alt det, der skal ske, før et opkald forbindes, og efter det slutter.
Integrationsbibliotek: forbind Slack, Google Drive, Salesforce og mere direkte i dit Retell-dashboard.
Værktøjsbutik: opdag og tilføj integrationer og funktioner.
Foruddefinerede funktioner: fjerner behovet for at definere almindelige handlinger og gør AI-adfærden mere forudsigelig.
Strømlin dine arbejdsgange med nemmere forbindelser.
Mere pålidelig håndtering af omstillinger: ASR-fraseopdelinger bryder ikke længere omstillingsbekræftelsen, og fejlslagne omstillings-/agentskifteforløb bliver ikke længere droppet i stilhed.
Forbedret brugervenlighed for transskription og sms: transskription bruger som standard opkalds-ID'er, sms-afspilning er rettet, og multimedielinks vises korrekt i transskriptioner.
Forbedrede workflows for agenter og analyse: Copilot kan oprette kladdeversioner af agenter, og opkaldsdashboards kan filtrere efter omstillingsagent.
GPT-5.6 og GPT Realtime 2.1: OpenAI's to nyeste modeller, herunder en realtime-mulighed med lav latenstid, er nu tilgængelige i agentbyggeren.
Opkaldsscreening fra iOS og Google: screenede opkald blev fejlagtigt opfattet som telefonsvarer, så agenter lagde på eller efterlod en besked. Nu genkender de det direkte svar og bliver i samtalen.
Spansk transskription: Sonioxs højpræcise spanske talegenkendelse dækker nu alle opkald.
Duplikerede handlinger rettet: agenter kunne udløse det samme værktøjskald to gange i ét svar, f.eks. bekræftelse af en booking. Hver handling udløses nu én gang pr. opkald.
Administrer dit workspace fra terminalen: agenter, telefonnumre, vidensbaser og meget mere.
Installér: kør npm install --global @retell-ai/retell-cli (Node.js 22 eller nyere), og kør derefter retell auth login med din API-nøgle.
Automatisér: opret en agent med én kommando, send en konfigurationsændring ud til alle agenter fra en pipeline, eller hent opkaldsanalyser direkte ind i din terminal.
Selvdokumenterende:retell --help viser alle tilgængelige kommandoer.
En stor måned med Retell 2026 launch week. Fem lanceringer på fem dage:
Indbygget CRM
At holde dit CRM synkroniseret med hvert opkald har altid krævet, at man bygger automatiseringer, ingen ønsker at vedligeholde. Indbygget CRM løser det nativt med tovejssynkronisering i realtid til Salesforce og HubSpot direkte ud af boksen.
Hvert opkald opretter eller opdaterer automatisk en kontakt, knyttet til vedkommendes telefonnummer
Tovejssynk med Salesforce og HubSpot, med feltmapping og en no-overwrite-mulighed
Analyse efter opkald bliver til kontaktattributter, med tilbagevirkende udfyldning på ét klik på tværs af hele opkaldshistorikken
Agenter genkender tilbagevendende opkaldere og fortsætter, hvor det sidste opkald slap
Dit menneskelige team fløj aldrig blindt. Nu gør dine stemmeagenter det heller ikke.
At finde ud af, at et opkald gik galt, efter det er afsluttet, er allerede for sent. Live Call Monitoring giver dig et realtidsoverblik over alle aktive samtaler, så du kan opdage problemer og handle, mens kunden stadig er på linjen.
Realtidstransskription på hvert aktivt opkald, med oplysninger om opkalder og varighed
Opkaldsscore baseret på sentiment, latens og afbrydelser, med konfigurerbare vægte
Auto-handlinger, når et opkald går galt: viderestil til et menneske, afyr et webhook, send en advarsel
Lyt med live, hvisk til din agent, eller overtag selv opkaldet
Hold op med at finde ud af, hvad der gik galt, efter opkaldet er slut.
Din hele organisation behøver ikke længere at være låst fast i den samme visning. Efterhånden som stemmeimplementeringer vokser, har support, QA, drift og ledelse alle brug for forskellige svar, men alt for ofte tvinges de ind i det samme dashboard.
Opret flere dashboards til forskellige teams, og skift mellem dem med ét klik
Gemte visninger delt på tværs af dit workspace, med filtre der bevares ved opdatering
Filtrer og gruppér efter agent, version, opkaldstype eller et vilkårligt felt fra analyse efter opkald
Opkald- og chatanalyse er nu samlet ét sted
Byg den visning, dit team rent faktisk har brug for.
Stemmeagenter lyder ofte godt, men får alligevel opkaldere til at foretrække et menneske. Colloquial Model omskriver i realtid, hvordan din agent formulerer sig, og lukker kløften mellem at lyde menneskelig og rent faktisk tale som et menneske.
Sætninger som "Jeg beklager ulejligheden" afslører det hver gang. Din LLM bestemmer stadig, hvad der skal siges, og dine prompts ændres ikke. Det glatter blot formuleringen på ca. 50 millisekunder.
Ét toggle, ingen genopbygning
Naturlige fyldeord, menneskelig kadence, ægte tempo
Finjusteret til kontaktcenteropkald, ikke generisk assistentchat
At lyde menneskelig er den ene side. At tale som et menneske er den anden.
At sige det rigtige i den samme flade tone hver gang lyder stadig som en robot. Expressive Mode giver dig kontrol over, hvordan din agent leverer hver linje – ikke kun hvad den siger.
Automatiske følelsestags: vælg de følelser, der er i spil, og Retell placerer dem, hvor de passer i realtid – ingen promptændringer
Manuelle følelsestags: drop [sigh], [long pause] eller et hvilket som helst signal direkte i din agentprompt for præcis kontrol
Følelsesbevidst lytning: aflæser opkalderens tempo, pauser og toneleje som et live-signal, din agent kan handle på
Samme script. Anderledes levering.
Andre platformopgraderinger
Eksisterer / eksisterer ikke-filter til analyse efter opkald, metadata og tilpassede attributter: filtrer dit dashboard eller din opkaldsliste efter, om et felt er udfyldt – nyttigt til at route opfølgninger og identificere dækningshuller.
Miljøtag i Call API: env-tagget er nu eksponeret via API, så du programmatisk kan skelne opkald efter miljø i dine egne systemer.
May 27, 2026
Agent Versioning 2.0, Granular Multilingual, Custom Voicemail, Voice Orb og mere
Endnu en månedlig oversigt over platformsopdateringer. Her er det nye, og hvorfor det betyder noget:
Agent Versioning 2.0
Udgiv ændringer uden at ødelægge det, der er live. Opret flere kladder, hold styr på hvem der ændrede hvad, og administrer udgivelser med miljøtags som staging og production. Hvert miljø har sine egne standardvariabler, så du kan teste sikkert, før du sætter det live, uden at skulle rebinde telefonnumre eller forstyrre trafikken.
Flere kladder og parallelle arbejdsstrømme
Versionshistorik og sporing af ændringer
Flet ændringer mellem versioner
Miljøtags for staging og production
Miljøspecifikke testvariabler
Promovering til production med ét klik
Ét workflow håndterer nu udarbejdelse, test og udgivelse af agenter i stor skala.
Ikke længere nødvendigt at vælge ét enkelt sprog eller nøjes med en generisk flersproget model. Vælg præcis de sprog, dit publikum taler, og hvert opkald svarer automatisk på den opkaldendes sprog.
Vælg flere sprog efter region eller gruppe
Automatisk sprogdetektion ved hvert opkald
Ingen menuer, intet "tryk 1 for engelsk"
Én agent møder nu hver opkalder på deres eget sprog, automatisk.
Flere og flere screener deres opkald. Dine agenter bør vide, hvordan de skal håndtere det. Når iOS- eller Android-opkaldsscreening svarer først, kan din agent automatisk registrere screeningsflowet og levere en foruddefineret besked, der er designet til at komme igennem.
En lille ændring, der kan gøre en stor forskel for udgående performance.
Del din agent med hvem som helst på få sekunder. Generér et delbart link, send det til en kollega, interessent eller kunde, og de kan straks begynde at tale med din agent.
Intet testmiljø
Ingen opsætning
Ingen booking af en demo bare for at høre, hvordan det fungerer
Alle kan opleve din agent i det øjeblik, de åbner linket.
→ Docs
Important Notifications
Opdatering af servicevilkår & privatlivspolitik
Vi har opdateret vores servicevilkår og privatlivspolitik og tilføjet to nye underdatabehandlere. Disse ændringer træder i kraft den 1. juni 2026.
Vi har foretaget disse opdateringer for at holde vores vilkår klare, afspejle hvordan platformen fungerer i dag, og holde os ajour med de skiftende regler. Gennemgå de fulde dokumenter nedenfor:
Vi har også tilføjet to nye underdatabehandlere — Soniox (speech-to-text) og Ironclad (kontrakthåndtering) — til vores infrastrukturregister. Ingen handling er nødvendig; se den fulde liste i vores Trust Center.
Der kræves ingen handling for at fortsætte med at bruge Retell AI. Din fortsatte brug af tjenesterne på eller efter den 1. juni 2026 betyder, at du accepterer de opdaterede vilkår.
Til et trin, der kræver både samtale og brug af værktøjer. Én node indeholder promptkonteksten og reglerne med indbyggede nodefunktioner: viderestilling til agent, MCP-værktøjer, brugerdefinerede funktioner, SMS og meget mere. Noden fører samtalen, udfører handlingen og går derefter videre.
Kør JavaScript direkte i et samtaleflow: beregninger, dataformatering, simple API-kald og logik, der tidligere krævede en ekstern server. Træk et fornavn ud af et API-svar for at få en naturlig hilsen, beregn et tilbud ud fra opkalderens input, eller tæl antallet af godkendelsesforsøg, før opkaldet eskaleres.
Når en person, der ringer ind, taler langsomt, sætter agenten farten ned. Når de taler hurtigt eller begynder at svare mere ivrigt, sætter den farten op for at matche. Hvis de beder agenten om at skifte tempo, tilpasser den sig med det samme.
Ældre og hørehæmmede, der ringer ind, får et tålmodigt, afmålt tempo
Personer, der taler hurtigt, får hurtige svar, der respekterer deres tid
Personer, der ikke har sproget som modersmål, får en agent, der spejler deres rytme
Enhver, der ringer ind, kan sige "tal langsommere" eller "tal hurtigere", og agenten reagerer naturligt
Én agentkonfiguration håndterer nu tempoet for hver enkelt, der ringer ind — automatisk.
A/B-test dine stemmeagenter
Fordel opkaldstrafik i procent på tværs af flere agenter
Test en ny prompt på 20 % af indgående supportopkald
Sammenlign to stemmer på udgående salgsopkald
Se hvilken agent der klarer sig bedst i din opkaldsanalyse, før du ruller den ud til 100 %
Fungerer til indgående og udgående opkald. Angiv agentvægte, implementér og iterér. Læs A/B-test-dokumentationen
Andre platformsopgraderinger
Genveje til kopiér, indsæt og fortryd: Brug Cmd/Ctrl+C, Cmd/Ctrl+V til at kopiere og indsætte noder på tværs af CF-agenter og komponenter, eller Cmd/Ctrl+Z til hurtigt at fortryde ændringer.
Nye tilsidesættelser på nodeniveau: Tilsidesæt agentens standardindstillinger per samtalenode med kontroller for stemmehastighed, responsivitet og endda LLM'en.
Nodefunktioner til samtalenoder: Tilføj værktøjer/funktioner til en specifik samtalenode.
Global node-nedkøling: Forhindr en global node i at udløses igen umiddelbart efter, at den er udløst, ved at sætte den på pause i et fast antal nodetrin.
Kontroller for webhook-hændelser: Vælg præcis hvilke hændelser hver webhook modtager, inklusive nye viderestillingshændelser som started, bridged, cancelled og ended.
Tidszonebaserede timevariabler: Brug indbyggede dynamiske variabler som current_hour_[timezone] til at referere til den aktuelle time i en specifik tidszone.
ElevenLabs v3-stemmer: Retell understøtter nu ElevenLabs v3-stemmer, hvilket giver mere udtryksfuld tale med stærkere følelse, kadence og levering. Et stærkt match for teams, der optimerer for stemmekvalitet og realisme.
Dataopbevaringsperioder: Angiv hvor længe opkalds- og chatdata gemmes per agent, og få dem derefter automatisk og permanent slettet, når det tidsrum udløber.
PCAP-downloads til fejlfinding af opkald: Download packet capture-filer fra opkaldsdetaljesiden for at fejlfinde netværks- eller lydproblemer med værktøjer som Wireshark.
Vigtige meddelelser
Udfasning af agentfelter for telefonnumre:
Den 31. marts udfaser Retell de gamle enkelt-agent-telefonnummerfelter til fordel for vægtede agentlister til indgående, udgående og SMS-routing.
Hvis du bruger telefonnummer-API'er i dag: erstat felter som inbound_agent_id og outbound_agent_id med inbound_agents, outbound_agents, inbound_sms_agents og outbound_sms_agents.
Ingen øjeblikkelig handling er nødvendig: eksisterende data konverteres automatisk, og API'erne forbliver bagudkompatible indtil 31/03/2026 for opsætninger med én agent.
Justering af TTS-priser:
En påmindelse om, at ElevenLabs-priserne opdateres den 23. marts. Under den nye model starter ElevenLabs TTS ved $0.04/min, med priser der varierer efter model.
Vi har også kraftfulde alternativer med introduktionen af Retell Platform Voices og de eksisterende Minimax, Fish Audio, Cartesia og OpenAI, alle til $0.015/min.
Du kan sammenligne dem direkte i playground'en, se den tidligere prismeddelelse her.
January 22, 2026
AI QA Analyst, brugerdefinerede advarselsnotifikationer, nodesøgning og alt andet fra denne måned.
Vi er begejstrede for at dele nogle spændende nye funktioner og opdateringer på platformen. Her er, hvad der er nyt:
AI QA Analyst
AI QA gennemgår automatisk dine opkald og giver afgørende feedback døgnet rundt.
Med AI QA kan du:
Afdæk mønstre i dine opkald: Find og løs systematiske problemer uden at hænge fast på enkeltstående dårlige opkald.
Spor løsningsrater på tværs af alle opkald: Viderestillingsrate, årsager til afbrudte opkald, mønstre for gentagne kontakter — pr. agent, opkaldstype og tidsperiode.
Fang det, mennesker ikke kan: Hallucinationsrate, skift i sentiment, nøjagtighed af værktøjer — målt automatisk på tværs af alle opkald.
De første 100 minutters analyse er gratis.
Alerting
Med Alerting kan du sætte udløsere, der advarer dig i det øjeblik, noget går galt med dine agenter.
Alerting giver dig mulighed for at:
Få besked, når en agent bruger $100 på få minutter, succesraten rammer 0 %, sentiment falder 20 % og mere.
Leveret via e-mail eller integrer i dine eksisterende værktøjer via webhook
Smarte tærskler, så du kun får besked, når det rent faktisk betyder noget
Det tager kun 2 minutter at opsætte din første advarsel.
Conversation Flow Node Search
Søg mellem en hvilken som helst node på sekunder ved hjælp af søgefeltet eller cmd/cntrl+F for at gennemgå og auditere store flows hurtigere.
Andre platformsopdateringer
Eksporter opkaldshistorik — Eksporter hele opkaldshistorikken for dine agenter med URL'er.
Voice API — Add-voice-, search-voice- og clone-voice-API'er er nu tilgængelige via SDK.
Tilpasset transskriptionskonfiguration - Du kan nu vælge mellem at optimere for nøjagtighed eller latens ved at ændre antallet af anvendte endpoints
HubSpot Integration — Retell er nu tilgængelig via HubSpot Marketplace.
Automatisk IVR-afbrydelse — Du har nu mulighed for automatisk at lægge på, hvis din agent støder på et IVR-system.
Automatisk transskriptions-fallback — Hvis Deepgram eller Azure har et nedbrud, skifter vi problemfrit til den anden udbyder uden at miste lyd, selv midt i et opkald.
Stemmefølelseskontrol — Cartesia Sonic-3-modeller understøtter nu Happy, Surprised, Sympathetic og Calm. MiniMax-stemmemodeller understøtter nu Happy, Surprised og Calm
Concurrency Burst — Tillader op til det laveste af 3x din samtidige grænse eller 300 yderligere samtidige opkald. $0.1/minut for burst-forbrug.
December 22, 2025
Flex Mode, avanceret assisteret viderestilling, 60+ sprog og meget mere.
Flex Mode giver dine agenter mulighed for at navigere fleksibelt mellem noder, når kunder skifter emne, har flere forespørgsler eller ændrer retning midt i et opkald.
Med introduktionen af Flex Mode kan du:
Styre, hvornår din samtalagent skifter mellem streng og fleksibel adfærd ved hjælp af komponenter
Bruge fleksibel tilstand, når du har brug for naturlig navigation på tværs af noder uden gentagelse eller genstarter
Bruge streng tilstand, når du har brug for nøje, fejlsikker rækkefølge
Perfekt til komplekse supportworkflows, forespørgsler om flere ydelser og enhver samtale, hvor kunder har flere/varierede forespørgsler i et enkelt opkald.
Aktivér på agent- eller komponentniveau. Bedst til workflows med færre end 20 noder.
Avanceret assisteret viderestilling tilføjer en live AI-overdragelsesassistent, der giver dine menneskelige agenter mulighed for at interagere med AI'en, inden de accepterer eller afviser et opkald.
Med avanceret assisteret viderestilling kan du:
Lade viderestillingsmål bekræfte, at de er klar, inden opkaldet forbindes
Udveksle information – AI'en deler kontekst, og mennesker kan stille spørgsmål
Afvise viderestillinger, der ikke opfylder kriterierne (f.eks. lead for lille, forkert afdeling)
Forberede dine medarbejdere med fuld opkaldskontekst, inden de taler med kunden
Overdragelsesassistenten er fuldt konfigurerbar – byg simple briefinger eller komplekse workflows med flere trin med funktionskald og meget mere
Opkaldsstyring på landeniveau
Landebegrænsninger er nu tilgængelige på alle numre. — Bloker indgående og udgående opkald til lande, du ikke ønsker skal have forbindelse til din agent.
Andre platformopgraderinger
Sammenligning af agentversioner — Sammenlign to agentversioner med semantisk diff. Se ændringer side om side med fremhævning på differenceringsniveau.
Genkør analyse efter opkald — Tilpas analyseprompts og regenerer opsummeringer på tværs af historiske opkald uden at genkøre opkaldene.
Agenttilsidesættelse pr. opkald — Tilsidesæt dynamisk agentkonfiguration på opkaldsniveau for både indgående og udgående opkald.
Concurrency Dashboard — Overvåg aktiv opkaldsconcurrency over de seneste 24 timer direkte i Analytics.
Konstantfunktioner — Definer faste parametre i brugerdefinerede funktioner ved hjælp af statiske værdier eller dynamiske variabler.
Chat Agent SDK — Fuld chat agent API-understøttelse er nu tilgængelig i SDK.
Redigering af telefonnumre — Tilpas brugerdefineret telefoni og Retell-numre direkte fra dashboardet.
Nye modeller og stemmer
Nye modeller: GPT-5.2, Gemini 3 Flash, Claude 4.5 Haiku & Sonnet
Byg genanvendelige sub-flows og funktioner for at holde dine agenter vedligeholdelsesvenlige og konsistente på tværs af hele din konto med vores nye funktion. Opdater komponenten én gang, og den synkroniseres med alle andre agenter, der bruger den.
Eksempler på anvendelse:
Sikkerhedstjek — "Inden jeg hjælper dig, må jeg verificere din konto? Hvad er din fødselsdato og de sidste 4 cifre i dit telefonnummer?" → brug fakturerings-/supportkomponent
Sprogspecifikke sub-flows — "Jeg kan hjælpe dig på engelsk eller spansk. Hvad foretrækker du?" → viderestiller til den rigtige sprogkomponent
Slutopkaldsundersøgelse — "På en skala fra 1-5, hvor tilfreds var du med dette opkald? Hvad kunne vi forbedre?" → brug en opfølgningskomponent
Kom godt i gang: Agent Builder → Components Tab → + Create → Byg dit komponent-flow
Assisteret viderestilling: Opkalds-ID – Slut med "Hvem ringede?" forvirring
Du kan nu styre, hvilket opkalds-ID der vises ved viderestilling af opkald – både assisteret og uassisteret – og vise enten din AI-agents nummer eller den oprindelige opkalders nummer.
Derfor er det vigtigt:
Når dit salgs- eller supportteam ser den rigtige opkalders nummer, kan de straks hente CRM-poster frem, inden de tager telefonen, og ringe kunden tilbage, hvis opkaldet falder ud. Afgørende for leadkvalificeringsworkflows og HIPAA-kompatible sundhedsoperationer, hvor sporing af opkaldere er påkrævet.
Opsæt det: Call Transfer Node → Caller ID Settings → Vælg "User's Number"
Du kan nu tilføje brugerdefinerede felter for at spore præcis det, der betyder noget for din virksomhed, og omarrangere kolonnerne i din opkaldshistorik, så de passer til dit workflow.
Brugerdefinerede attributter — Tilføj dine egne felter til dybere sporing og kontekst. Spor booking-ID'er, leadscores, kundeniveau eller ethvert datapunkt, dit team har brug for at se med det samme.
Brugerdefineret kolonnerækkefølge — Omarranger din opkaldshistorikvisning for at prioritere det, du tjekker først. Sæt varighed forrest for faktureringsteams, eller leadkilde forrest for salgsteams.
Opsæt det: Call History → Customize View → Add Custom Attribute / Drag to Reorder
Andre forbedringer
Claude 4.5 Sonnet-understøttelse — Nu tilgængelig for alle agenter
Anbefalede stemmer — Kom hurtigere i gang med toppreste stemmer vist øverst.
Webhook-indstillinger i Agent Swap — Konfigurer, hvilken agents webhook endpoint der bruges til at sende opkaldsopdateringer.
Simulationstestcase-styring — Importer/eksporter testcases som JSON, dupliker dem i editoren, og kopier dem automatisk ved duplikering af agenter
Batchopkald-tilsidesættelse — Tilsidesæt, hvilken agent der håndterer opkald i batchoperationer med override_agent_id
Felter i analyse efter opkald er nu valgfrie
Vigtigt: Model-udfasning & Speaker-krav
Følgende LLM-modeller er udfaset. Opdater dine agenter til de nyeste modeller.
OpenAI:
gpt-4o → gpt-4.1
gpt-4o-mini → gpt-4.1-mini
Anthropic:
claude-3.7-sonnet og claude-4.0-sonnet → claude-4.5-sonnet
Google:
gemini-2.0-flash → gemini-2.5-flash
gemini-2.0-flash-lite → gemini-2.5-flash-lite
Derudover er start_speaker nu også påkrævet i create-retell-llm API'et.
Se den fulde udfasningsmeddelelse
September 22, 2025
Node KB, rollebaseret adgang, udgående SMS API og mere
Tidligere kunne vidensbaserne kun indstilles globalt. Med Node KB kan du nu tildele en specifik vidensbase til en specifik node i dit samtalflow.
Denne opdatering giver agenter mulighed for at:
Hente mere præcise svar baseret på kontekst
Svare med lavere latens ved at indsnævre søgeområdet
Levere højere kundetilfredshed med præcise svar
Begynd at bruge Node KB i dag
Rollebaseret brugerstyring — Sikrere samarbejde
Indtil nu kunne alle teammedlemmer ændre kritiske indstillinger. Med den nye rollebaserede brugerstyring kan du tildele adgangsniveauer på tværs af dit team:
Dine Retell AI-agenter kan nu automatisk navigere i IVR-menuer ved hjælp af DTMF-input (taltryk) — intet mere ventetid eller manuelle instruktioner.
Med denne opdatering kan agenter:
Navigere i flerniveaus IVR-systemer automatisk (f.eks. tryk 1 for Salg, 2 for Support).
Bruge noden Tryk ciffer i agentbyggeren til at konfigurere hvornår og hvilke cifre der skal trykkes.
Håndtere detektionsforsinkelser for at sikre, at de ikke udløses for tidligt, hvilket gør navigationen mere flydende og præcis.
Prøv det nu med funktionen Tryk ciffer i dit workflow
Batchopkaldsvindue
Indtil nu kunne batchopkald kun startes øjeblikkeligt eller planlægges til ét bestemt tidspunkt. Med batchopkaldsvinduet kan du nu definere præcis, hvornår opkald må afvikles — ved at angive specifikke timer og ugedage.
Undgå at opkald sendes ud uden for arbejdstid
Styr samtidige opkald på tværs af kampagner
Sørg for at opsøgende kontakt overholder forretningsreglerne
👉 Begynd at bruge batchopkaldsvinduet i dag for at holde dine kampagner rettidige, effektive og regelkonform.
Andre forbedringer
Standardvariabler i agentkonfiguration: Du kan nu angive standardværdier for variabler direkte i agentkonfigurationen for hurtigere opsætning og ensartethed.
Telefonudvidelse & IVR-navigation: Agenter kan nu viderestille opkald direkte til udvidelser og automatisk navigere i IVR-menuer — intet mere manuelt tastaturinput.
Brugerdefinerede filtre i opkalds- & chathistorik: Opkalds- og chathistorik understøtter nu filtrering efter brugerdefinerede analysefelter efter opkald, herunder enum-, boolesk- og taltyper, hvilket giver dig mere præcise måder at analysere interaktioner på.
Ny indstillingsside: En redesignet indstillingsside er blevet introduceret, der samler fire vigtige sider til én for nemmere navigation og mere overskuelig administration.
Tidligere var internationale opkald kun mulige via brugerdefinerede telefoniopstillinger. Nu understøtter native Retell-numre internationale opkald til 14 lande, så du ikke længere er begrænset til USA.
Beskyt leveringsevnen og undgå operatørbegrænsning ved at indstille Calls-Per-Second-grænser pr. udbyder.
Kontrol pr. udbyder betyder, at du kan fordele belastningen intelligent på tværs af Telnyx, Twilio og din brugerdefinerede stak. Resultatet er mere stabil gennemstrømning og færre mislykkede forsøg.
Du kan nu skifte problemfrit mellem Retell-agenter under et opkald – ingen mere besværlige viderestillingsløsninger via telefonnumre.
Dette åbner for en kraftfuld måde at designe modulære, genanvendelige agenter til specifikke opgaver, f.eks.: 🔹 Sprogroutingagent 🔹 CSAT-surveydagent 🔹 Betalingsagent
Disse agenter kan indsættes overalt i dit opkaldsflow, og når de overtager, arver de den fulde kontekst fra den oprindelige samtale.
Den funktion, du har ventet på, er her! Statiske IP-adresser er nu tilgængelige for opkald i USA, hvilket giver dig fuld kontrol over din telefoniopsætning . Dette er perfekt til virksomhedsintegrationer og brugerdefineret opkaldsrouting.
Conversation Flow API er endelig tilgængelig i vores SDK!
Opret og administrer samtaleflows programmatisk, og giv dine workflows hidtil uset automatisering og fleksibilitet. Desuden får du API-adgang til MCP, Warm Transfer og Agent Swap – alt sammen i én opdatering!
Du kan nu viderestille opkald direkte til en SIP URI – både ved uassisteret og assisteret viderestilling
Integrer med ethvert SIP-kompatibelt system uden besvær, og udvid dine telefonimuligheder!
Chathistorik
Chathistorik er nu live! Fuld sporing af chathistorik er nu tilgængelig, hvilket giver dig komplet indblik i alle dine AI-interaktioner for bedre indsigt og opfølgning.
Andre forbedringer
Stop-kontroller for batchopkald
Smart stemmefallback
Flere AI-modeller inkluderet til test
Cartesia TTS koster nu kun $0.07/min, ned fra $0.08/min.
Reserved Concurrency: Angiv antal reserverede samtidige opkald til andre opkald.
July 7, 2025
Store platformopgraderinger: Vidensbase, assisteret viderestilling, stemme og analyse
Vores vidensbase har netop fået en stor opgradering, og dine AI-agenter er nu markant klogere:
Smartere genkaldelse: Agenter fokuserer nu på de mest relevante dele af hver samtale for at hente præcise svar.
Forbedret rangering: Irrelevante dele vises ikke længere foran den korrekte information.
Bedre præcision: Nøgleoplysninger som telefonnumre og adresser er meget mere tilbøjelige til at dukke op, selv når tidligere samtaletræk introducerer ikke-relateret kontekst.
I storskalatests på tværs af flere use cases opnåede KB 2.0: 📈 Op til 50% forbedring i svarnøjagtighed 🔍 Mere relevante toprangerede resultater 🧠 Klarere svar på komplekse spørgsmål med flere samtaletræk
Warm Transfer 2.0
Vi har rullet store forbedringer ud af assisteret viderestilling for at give dig mere kontrol og klarhed under viderestilling af opkald:
Menneskegenkendelse: Viderestillinger inkluderer nu automatisk menneskegenkendelse. AI-agenten gennemfører kun forbindelsen, hvis den bekræfter, at der er et menneske i den modtagende ende.
Whisper- og trevejsbeskeder: Tilpas oplevelsen med valgfrie whisperbeskeder (kun hørt af viderestillingsmodtageren) og trevejsbeskeder (hørt af både opkalder og modtager) under viderestillingsprocessen.
Ventemusik: Vælg den musik, din opkalder hører, mens de er i venteposition under viderestillingen.
Du kan nu omdanne analyse efter opkald til visuelle diagrammer. F.eks. bookingrate for møder, interesseniveau eller leadscore. 📊 Tilføj et nyt diagram 🎯 Vælg en agent, og vælg målinger fra analyse efter opkald 🎨 Vælg et diagram: søjle, vandret søjle, donut eller linje
Udtræk variabler i realtid
Dine agenter kan nu udtrække og gemme dynamiske variabler live og midt i samtalen med pålideligt og præcist hentet information.
Dine agenter kan nu:
✅ Automatisk gemme navne, e-mails, budgetter og præferencer
✅ Referere til indsamlede data når som helst under opkaldet
✅ Sende dynamiske variabler til webhooks, CRM-systemer eller integrationer
✅ Personalisere arbejdsgange i realtid — ingen tilpasset logik krævet
Du kan nu integrere en Retell Chat-agent direkte på dit website eller i din app — så brugerne kan interagere med dine AI-agenter via en moderne, letvægts tekst-UI, uden nogen opsætningsbesvær.
Sådan sætter du det op:
1. Kopiér og indsæt embed-scriptet på dit website
2. Udskift publicKey, agentId og version
3. Tilpas widget-navnet
Kopiér og indsæt embed-koden for at tilføje din chat-agent — intet backend-arbejde påkrævet.
I modsætning til API-nøgler, som skal forblive private, er Public Keys designet til frontend-brug og kræves for at autorisere adgang til den nye chat-widget.
Forbedret udgående diagnostik: Nye telefoni-fejlkoder
For at give dig bedre indblik i mislykkede opkald har vi udvidet listen over årsager til afbrydelse og omstruktureret rapporteringen af opkaldsstatus for udgående opkald.
Nye disconnection_reason-værdier:
invalid_destination: Nummeret er fejlformateret eller uden for rækkevidde
telephony_provider_unavailable: Udbyderen er offline eller fejler
sip_routing_error: SIP-loop eller fejlkonfigureret routing
marked_as_spam: Blokeret af spamfilter
user_declined: Den opkaldte afviste opkaldet manuelt
🗓 Ikrafttrædelsesdato: 30. juni 2025
Sørg for, at din integration håndterer disse nye værdier korrekt.
Se dokumentation
Medicinsk transskriptionstilstand
Vi har lanceret en medicinsk ordforråds-indstilling til engelske stemmeagenter. Når den er aktiveret, favoriserer transskriptionen terminologi, der ofte bruges i kliniske og sundhedsfaglige scenarier — hvilket forbedrer nøjagtigheden for patientvendte anvendelser.
I øjeblikket kun tilgængelig for engelske agenter.
Andre forbedringer
Grænsen for svarlængden i Custom Function-svar er blevet forøget til 15.000 tegn, hvilket giver dig mere fleksibilitet, når du returnerer detaljerede svar.
Grænsen for LLM-prompt-tokens er nu sat til 32.768 tokens, hvilket muliggør mere komplekse og kontekstrige samtaler.
Ved import af tilpassede telefoninumre har vi fjernet begrænsningen til e.164-format, så du kan importere PBX-ting / pseudonumre.
Tabellen Call History & CSV-eksporter inkluderer nu Agent ID og Version→ Aktivér disse via Customize Fields
Du kan nu skrive en prompt til voicemail.
Tilføjede et par nye sprog: Nederlandsk (Belgien), Catalansk og Thai.
May 16, 2025
Prisændringer, latensforbedringer, engangs-SMS og mere
Vi foretager nogle ændringer i vores prismodel for bedre at afspejle forbrugsmønstre og infrastrukturomkostninger. Disse opdateringer træder i kraft den 1. juni:
Tokenbaseret LLM-prissætning LLM-forbrug faktureres nu baseret på antal tokens. Prompts på op til 3.500 tokens følger den eksisterende faste takst. Prompts, der overstiger 3.500 tokens, skalerer proportionalt i pris. For eksempel:
En prompt med 3.200 tokens vil stadig blive faktureret til basistaksten.
En prompt med 4.500 tokens vil blive faktureret til
4500 / 3500 * basistakst
Eksempel med OpenAI GPT-4.1:
0.07 + (4500 / 3500 × 0.045) = 0.1279 pr. minut
Korte opkald med minimumsgebyr ved brug af Dynamic AI First Sentence For at tage højde for LLM-forbrug har opkald, der starter med en Dynamic AI First Sentence, nu en minimums fakturerbar varighed på 10 sekunder.
Valg af “User speaks first” eller “Static AI first sentence” (understøtter dynamiske variabler) påvirkes ikke.
Opkald, der varer længere end 10 sekunder, påvirkes ikke af minimumsgebyret, selv hvis du bruger en Dynamic AI First Sentence.
Latens og stabilitet har altid været kerneprioriteter hos Retell. Ved at udnytte de nyeste LLM'er drager vi ikke kun fordel af forbedret ydeevne og lavere omkostninger, men anvender også smartere strategier for at holde platformen hurtig, konsistent og pålidelig.
Vi har for nylig foretaget yderligere optimeringer for at reducere latens og forbedre stabiliteten:
Reduktion af de gennemsnitlige svartider med 100-200ms;
Proaktiv undgåelse af latensspidser under openAI's spidsbelastningstrafik;
Du kan nu registrere SMS-funktionen ved hjælp af dit Retell-nummer og sende SMS-beskeder under et opkald. Tilføj blot en funktionsnode i dit conversation flow, eller brug den i en single- eller multi-prompt.
Flere tutorials kommer snart!
Registrering af brugerens tastaturindtastning (User DTMF) 2.0
Vi har forbedret vores funktion til tastaturindtastning for bedre at understøtte forskellige scenarier for dataindsamling. Du kan nu vælge mellem flere metoder til at afslutte indtastning:
Afslut med en specialtast: Lad brugerne trykke på # eller * for at afslutte indtastningen. Nyttigt til indsamling af oplysninger med variabel længde som id-numre eller noter.
Fast antal cifre: Afslut automatisk indtastning efter et bestemt antal cifre. Perfekt til faste felter som de sidste 4 cifre af et personnummer.
Timeout-baseret afslutning: Hvis der ikke modtages nogen indtastning efter en kort periode, afsluttes indsamlingen af indtastning automatisk. Dette er aktiveret som standard.
Disse muligheder gør det nemmere at tilpasse stemmeagentens adfærd, så den passer til netop dit workflow.
Du kan nu vælge mellem to niveauer af støjreduktion:
Fjern støj: Filtrerer baggrundslyde fra.
Fjern støj + baggrundstale: Filtrerer både støj og uønsket tale fra, såsom stemmer fra tv eller nærliggende samtaler.
Perfekt til at øge transskriptionsnøjagtigheden i støjende omgivelser.
Ligningsbaseret overgang til Conversation Flow
Ligningsbaseret overgang til Conversation Flow er nu live.
Du behøver ikke længere skrive ting som {{dynamic_variable}} === value i din overgangsprompt.
Brug i stedet en ligningsbaseret overgang for bedre resultater.
Hvis du indsamler oplysninger under samtalen, skal du blot vælge {{dynamic variable}} = value eller string = value i din ligning for at hjælpe LLM'en med at forstå og dirigere korrekt.
Retell MCP Server
Retell MCP Server er nu live:
Forbind din foretrukne AI-assistent (ChatGPT, Claude, Cursor, Grok, osv.) direkte til Retells stemmeagentplatform:
Udløs rigtige telefonopkald via din AI-assistent
Automatisér hele samtaler med naturlige stemmeagenter
GPT-4.1-familien er nu live på Retell AI! Sådan er modellerne i forhold til hinanden:
Intelligens:
GPT 4.1 > GPT 4o mini > GPT 4o > GPT 4.1 mini > GPT 4.1 nano
Latens (lavere er hurtigere):
GPT 4.1 nano < GPT 4.1 mini < GPT 4o mini < GPT 4o < GPT 4.1
Pris (pr. minut):
GPT-4.1 nano ($0.004) < GPT-4o mini ($0.006) < GPT-4.1 mini ($0.016) < GPT-4.1 ($0.045) < GPT-4o ($0.050)
Versionsstyring for agenter
Du kan nu oprette og administrere agentversioner direkte i Agent Builder:
• Foretag ændringer og test din agent sikkert—uden at påvirke dine live produktionsopkald.
• Gendan enhver tidligere version med et enkelt klik.
Tryk blot på knappen “Deployment” for at gemme en version, og brug historik-knappen til at se og gendanne tidligere versioner.
Test udgående opkald med dynamiske variabler
Du kan nu indtaste dynamiske variabler, når du sender et testopkald direkte fra platformen—hvilket gør det lettere at simulere virkelige scenarier under test.
Bemærk: Testopkaldet henter automatisk de dynamiske variabler, du har angivet i agentkonfigurationen.
Udvidet flersproget support
Flersproget er blevet opdateret!
Understøtter nu problemfri skift mellem engelsk, spansk, fransk, tysk, hindi, russisk, portugisisk, japansk, italiensk, hollandsk.
Hvis du vil forhindre uautoriseret adgang, hvis URL'en lækkes, kan du tilvælge sikre URL'er. Sikre URL'er udløber automatisk 24 timer efter, at de er genereret, hvilket giver et ekstra sikkerhedslag.
Tilføj en standardværdi for dynamiske variabler på tværs af alle endpoints, hvis de ikke er angivet.
Webhook for indgående opkald
Hvis du vil bruge forskellige agenter under det samme indgående telefonnummer, f.eks. opsætte en dagtidsagent og en agent uden for arbejdstid, eller route til en bestemt agent baseret på det indgående telefonnummer.
Det er nu muligt med Phone Inbound Webhook.
Bedre nøjagtighed? Prøv GPT-4o til analyse efter opkald
Vi har tilføjet flere LLM-muligheder til analyse efter opkald.
Hvis du synes, at standardanalysen ikke er præcis nok, kan du frit skifte til GPT-4o.
Når GPT-4o er valgt, faktureres det til $0.017 pr. session.
Vælger du GPT-4o Mini, forbliver analyse efter opkald gratis.
Organiser dine agenter med mapper
For at håndtere demo- og produktionsagenter bedre kan du nu organisere dem i mapper.
Foretrækker du ikke at bruge denne funktion, kan du blot skjule mappevisningen.
Du kan nu købe Telnyx-telefonnumre direkte på vores platform.
På grund af nylige begrænsninger på Retells Twilio-numre har vi implementeret en manuel fallback. Hvis du har brug for et specifikt lokalt nummer, kan du købe et Telnyx-nummer til problemfri udgående opkald.
Import/eksport af agenter
Du kan nu eksportere og importere enhver agent til dine forskellige organisationer.
Eksport af opkaldshistorik
Eksporter den komplette opkaldshistorik ved hjælp af de valgte filtre og kolonneindstillinger, som afspejler opkaldshistoriktabellen.
Fejlrettelser og forbedringer
1. Nye stemmer til OpenAI Realtime: openai-Ash, openai-Coral, openai-Sage
2. LLM- og TTS-fallback for individuelle opkald
Nu vil to på hinanden følgende mislykkede ytringer udløse en fallback inden for individuelle opkald, hvis udbyderen er oppe.
3. LLM-udfasning & opgradering:
claude 3 haiku udfases, og alle agenter, der bruger den, vil blive opgraderet til claude 3.5 haiku;
claude 3.5 sonnet vil snart blive opgraderet til claude 3.7 sonnet
February 4, 2025
V1 API Deprecation, Lyt til Brugerens Tastaturinput og mere!
Vi vil deprecate V1 API'erne og visse forældede felter i webhooks den 5. februar 2025.
Herunder er en oversigt over, hvad der vil blive deprecated:
V1 API'erne og forældede felter i API'erne
Feltet "data" i webhooks
Det gamle Retell legacy-dashboard
For at undgå afbrydelser skal du fuldføre din migrering inden fristen. Se dokumentation
Lyt til brugerens tastaturinput (DTMF-optagelse)
AI-telefonagenter kan nogle gange have svært ved præcist at registrere lange numre på grund af baggrundsstøj eller utydelig tale. Vores nye funktion til at lytte til brugerens tastaturinput giver opkaldere mulighed for at indtaste numre via tastaturet, hvilket forbedrer nøjagtigheden.
Sådan fungerer det:
Indstil din AI-agent til at bede brugere om at indtaste cifre (f.eks. kortnummer, telefonnummer).
Systemet registrerer input direkte fra tastaturet – og eliminerer transskriptionsfejl.
Brug analyse efter opkald til at gemme og behandle dataene efter behov.
Lyt til brugerens tastaturinput | Registrer DTMF-input fra brugerenSe dokumentation
Af hensyn til compliance kan du nu slette opkaldsregistreringer fuldstændigt eller fjerne kun optagelse og opkaldstransskription.
Brugerspørgeskema
For bedre at forstå vores kunder har vi introduceret et nyt spørgeskema til alle brugere, herunder eksisterende. Brug et øjeblik på at udfylde det – det vil være tilgængeligt på vores dashboard i dag.
January 15, 2025
Ny Conversation Flow-agent, Bot Builders Office Hour
Vi har lanceret betaversionen af vores Conversation Flow!
Dette nye værktøj giver langt finere kontrol over samtalens flow sammenlignet med enkelt- eller multi-prompt-agenter, og åbner muligheden for at håndtere mere komplekse scenarier med lethed.
Nøglefunktioner:
Dynamisk LLM-valg: Skift LLM for hver enkelt node for at tilpasse svarene efter behov.
Præcis svarstyring: Finjuster de præcise ord, der siges under og efter hver funktionsudførelse.
Forbedrede node- og overgangsdefintioner: Definer edges og overgange med større nøjagtighed for at skabe gnidningsløse interaktioner.
Højdepunkter:
Betal efter forbrug: Opkaldsprisen beregnes ud fra antallet af sekunder brugt i hver node, hvilket giver gennemsigtige omkostningsoversigter.
Brugervenlig brugerflade: Erstat prompt engineering med et intuitivt, grafisk inputsystem til at bygge agenter.
Minimerede hallucinationsrisici: Indbyggede ultra-vejledningsmekanismer for at sikre præcise og pålidelige svar.
Kom godt i gang med en færdigbygget skabelon i dag og del din feedback med os!
Vi modtog fantastisk feedback fra den sidste session, og vi glæder os til at skabe endnu mere værdi denne gang. Hvis det ikke allerede er i din kalender, så sørg for at sætte datoen af!
Hvad du kan forvente: 1️⃣ Live fejlfinding af Retell stemmebots 2️⃣ Integrationshjælp til dine projekter 3️⃣ Best practices og avancerede use cases 4️⃣ Netværk med andre botbyggere 5️⃣ Deling af succesfulde case studies
1. Ringetone ved assisteret viderestilling. • Der er nu en ringetone tilgængelig under assisterede viderestillinger for en mere gnidningsløs oplevelse. Bemærk: For uassisterede viderestillinger med mulighed for at vise den videresendte parts nummer er der i øjeblikket ingen ringetone. Dette problem vil blive løst inden for 1 uge.
2. DTMF fra brugeren kan nu vises i transskriptionen
Brugerindtastede DTMF-input registreres nu og inkluderes i opkaldstransskriptionen for bedre brugervenlighed.
December 31, 2024
Vigtige prisjusteringer, nye stemmemodeller og meget mere!
Vi er glade for at kunne annoncere følgende prisopdateringer:
1. Markant prisreduktion for GPT-4o Realtime: Prisen er reduceret fra $1,50/min til $0,50/min, hvilket gør den mere tilgængelig for dine behov.
2. Introduktion af ny model: Vi har lanceret GPT-4o Mini Realtime, tilgængelig til den attraktive pris af $0,125/min.
Disse ændringer trådte i kraft den 19. december.
Derudover har vi opdateret vores telefonipriserne for bedre at afspejle Twilios faktiske omkostninger. Den tidligere pris på $0,01 pr. minut justeres til $0,015 pr. minut, gældende fra januar.
Tak for din fortsatte opbakning, mens vi foretager disse opdateringer for at forbedre vores tilbud og opretholde servicekvaliteten.
Vi har tilføjet ElevenLabs' nyeste model: Flash v2.5 & Flash v2.
Du kan skifte til denne model, når du ønsker ekstremt lav latens. Forskellene mellem modellerne:
Flash v2.5 er flersproget. Hurtigere, men medium kvalitet.
Flash v2 er kun på engelsk. Hurtigere, men medium kvalitet.
Turbo V2 er høj kvalitet med medium hastighed.
3. Ny TTS-udbyder: PlayHT
Vi har integreret en ny stemmeudbyder: PlayHT!
Nogle Retell-stemmer har nu versioner tilgængelige i både ElevenLabs og PlayHT.
Du kan nemt angive én som reservestemme for den anden. Nyd en pålidelig stemmeoplevelse!
Priser:
Stemme-engine - Playht $0,08/min
4. Pause før tale
Vi har introduceret en funktion, der tilføjer en pause, inden AI'en begynder at tale under et opkald. Dette løser problemet, hvor AI'en begynder at tale, før brugeren har haft mulighed for at bringe telefonen til øret.
Du er velkommen til at prøve det, hvis du støder på lignende situationer.
5. Synlighed for vidensbasehentning
Du kan nu se vidensbasens hentningsuddrag direkte i Test LLM-funktionen.
Denne opdatering giver større indsigt i, hvordan vidensbasen anvendes.
Tjek nemt, om spørgsmål henter de korrekte oplysninger, og foretag justeringer efter behov.
6. Andre forbedringer
Redigeringsfunktioner i vidensbasen
Metadata og dynamiske variabler i historikfanen
December 2, 2024
Batchopkald, ny dokumentation og flere forbedringer!
Batchopkald er nu live! Denne funktion giver dig mulighed for at foretage flere opkald samtidig ved blot at uploade et Excel-ark. Sådan fungerer det:
Send nu: Afsend alle opkald med det samme.
Planlagt tidspunkt: Send opkald på et planlagt tidspunkt.
Batchopkald sætter dine opkald i kø uden at ramme samtidige grænser, hvilket sikrer en problemfri oplevelse. Priser: $0.005 pr. opkald (20.000 opkald for $100)
2. Ny dokumentation
Vi har fuldstændig ombygget vores dokumentation for at gøre den mere brugervenlig og omfattende. Vi vil fortsætte med at opdatere den løbende baseret på dine behov. Har du forslag? Deltag i vores Retell Discord og del dine tanker. Vil du nemmere finde svar, er du velkommen til at tilmelde dig Retell Discord og stille spørgsmål i #AI Evy Channel.
Vi har tilføjet TTS (Text-to-Speech)-latensdetaljer i opkaldshistorik og Get-call API. Hvis du bemærker højere TTS-latens end normalt, kan du skifte til en anden TTS-udbyder direkte. (Bemærk venligst, at ældre latensfelter nu er udfaset.)
Nu kan du aktivere Branded Call-funktionalitet på hvert af dine telefonnumre. Det er en fantastisk måde at opbygge tillid ved dine udgående opkald og markant forbedre konverteringsraterne.
Når funktionen er aktiveret, vil modtageren se dit virksomhedsnavn, når du ringer.
Du kan nu forsyne dine stemme-AI-agenter med din virksomheds viden på tre enkle måder:
Skrab fra websider: Upload din hjemmesides sitemaps
Upload filer: Vi understøtter alle dokumentformater.
Tilføj tekst manuelt: Du kan også kopiere og indsætte teksten.
Med metoden "Skrab fra websider" kan du vælge automatisk synkronisering hver 24. time eller synkronisere manuelt når som helst. Ingen manuelle opdateringer mere!
Priser for vidensbase:
Du opkræves yderligere $0,005 pr. minut for brug af vidensbasen.
Hvert workspace inkluderer 10 gratis vidensbaserne. Yderligere vidensbaserne faktureres til $8/måned, opkrævet ved månedens afslutning.
Hvis dine opkald bliver markeret som spam eller blokeret af udbydere, vil denne verifikationsproces forhindre det.
Indsend blot din virksomhedsprofil, og efter gennemgang — er din virksomhed legitim — er du klar til at gå i gang!
3. OpenAI Realtime API Integration
Vi har tilføjet OpenAI Realtime API til vores platform. Den gennemsnitlige latens er 600-1000 ms, men prisen er i øjeblikket $1,5/minut. Vi forventer, at prisen snart vil falde.
Hvis du bruger viderestillingsfunktionen og ønsker, at den næste agent modtager opkalderens nummer (i stedet for Retell-nummeret), skal du justere indstillingerne.
5. Workspace
Vi har tilføjet Workspace-funktionen.
For virksomheder kan du nu invitere dine teammedlemmer.
For bureauer kan du nu oprette forskellige organisationer for dine kunder.
Vi har tilføjet en funktion til assisteret viderestilling.
Hvis du har brug for at give baggrundsinformation og overdrage opkaldet til den næste agent, giver denne funktion dig mulighed for at opsætte en prompt eller en statisk besked for glidende overgange.
Vi har tilføjet en til/fra-knap til at deaktivere transskriptformatering. Dette kan hjælpe med at løse de ASR-fejl (Automatic Speech Recognition), vi for nylig opdagede:
Telefonnumre blev fejltolket som tidsstempler.
Dobbelte tal blev ikke registreret korrekt.
Hvis du oplever problemer med transskription af tal, kan du prøve denne til/fra-knap.
4. Cal.com brugerdefinerede felter
Hvis du har tilføjet brugerdefinerede felter i Cal.com, kan du nu bruge dem i Retell.
Når du bruger Cal.com-funktioner, kan du instruere agenten i at indsamle specifikke oplysninger, og de indsamlede data vil automatisk blive vist i bookingbegivenheden.
Skift blot sprog i indstillingspanelet på siden til oprettelse af agenter.
2. Maksimal opkaldsvarighed
Du kan nu angive den maksimale varighed for opkald i minutter for at forhindre spam.
3. Udvidet voicemaildetektering
Du kan angive varigheden for detektering af voicemail. I nogle B2B-scenarier vises velkomstbeskeder, inden opkaldet viderestilles til voicemail. At indstille en længere voicemaildetekteringstid kan løse dette problem.
4. LLM-temperatur
Du kan justere LLM-temperaturen for at få mere varierede resultater. Standardindstillingen er mere deterministisk og giver bedre resultater ved funktionskald.
5. Agentens stemmevolumen
Du kan nu styre lydstyrken på agentens stemme.
Vigtig meddelelse
Vi vil fuldstændigt lukke Audio Websocket og V1 call APIs den 31/12/2024.
Fejlrettelser og forbedringer
DTMF-problemet er nu løst.
Mislykkede indgående opkald vil nu have en post i historikken.
Løst problem med utilstrækkelig lyd.
Tilføjet forsøg på ny for webhook med dynamiske variabler ved indgående opkald.
Tilføjet timeout for Retell webhook.
Rettet en fejl, hvor en brugerdefineret stemme utilsigtet blev overskrevet.
Du kan konfigurere voicemail-håndtering, når opkald viderestilles til voicemail.
Kun tilgængelig via dashboard – ikke via API.
3. SIP Trunking Integration
Du kan nu integrere Retell AI med dine telefoniudbydere og bruge dine egne telefonnumre (f.eks. Twilio, Vonage). Dette fungerer med både Retell LLM og tilpasset LLM.
Vi har opgraderet vores lydinfrastruktur til WebRTC og bevæget os væk fra det oprindelige websocket-baserede system. Denne ændring sikrer bedre skalerbarhed og pålidelighed:
Webopkald: Alle webopkald kører nu på WebRTC.
Telefonopkald: Migrering til WebRTC er i gang og afventer løsning af nogle SIP-blokeringer.
2. Call API V2
Vi har introduceret opdateringer i vores Call API V2, som nu adskiller telefonopkalds- og webopkaldsobjekter og inkluderer nogle felt- og API-ændringer:
API-kompatibilitet: Gamle API'er understøttes indtil mindst 9/1, med mulighed for udvidet support.
Migreringsguide: For detaljer om overgangen, besøg venligst vores migreringsdokument.
Vi har opnået Vanta SOC 2 Type 1-certificeringen og afventer i øjeblikket SOC 2 Type 2-certificeringen.
2. Debugging mode
Klik på "Test LLM" for at åbne debugging mode. Den fungerer med både enkelt-prompts og stateful multi-prompt-agenter. Nu kan du teste LLM uden at tale. Du kan oprette, gemme og redigere samtalen.
Pro tip: Ved multi-state prompt-agenter kan du ændre startpunktet til en mellemtilstand og teste derfra.
3. TTS Fallback
Din stabilitet er vores højeste prioritet. Vi har tilføjet muligheden for at angive en fallback for TTS. Hvis én udbyder oplever nedetid, kan din agent anvende en anden stemme fra en anden udbyder.
4. GPT-4o og prissætning
OpenAI GPT-4o LLM er nu tilgængelig på Retell. Voice interface API er endnu ikke frigivet, men vi planlægger at integrere den, så snart den bliver tilgængelig. Følg med!
Du kan nu vejlede modellen til at udtale et ord, navn eller udtryk på en bestemt måde. For eksempel: "word": "actually", "alphabet": "ipa", "phoneme": "ˈæktʃuəli".
Denne funktion er i øjeblikket kun tilgængelig via API, men vil snart blive tilføjet til dashboardet.
Voice Lists API: Du kan nu hente tilgængelige stemmer via API. API-referencer
Ambient Sound: Ny omgivende lyd til callcenteret samt volumenstyring af omgivende lyd.
Asterisks Fix: Vi har bemærket, at OpenAI-modeller for nylig begyndte at generere asterisker, hvilket skabte visse problemer. Vi har implementeret en rettelse for at stoppe dette.
SDK Updated
Artikel
Retell AI giver virksomheder mulighed for at bygge 'stemmeagenter' til at besvare telefonopkald
Techcrunch
May 2, 2024
Seneste funktioner (Call Analysis, Backchanneling) og opdatering af Python tilpasset LLM
Call Analysis: Vi har introduceret målinger som Call Completion Status, Task Completion Status, User Sentiment, Average End-to-End Latency og Network Latency til omfattende overvågning. Du kan tilgå disse direkte på dashboardet eller via API.
Sporing af årsag til afbrydelse: Få indsigt i opkaldsproblemer med tilføjelsen af "Disconnection Reason" i dashboardet og "get-call"-objektet. For flere detaljer henvises til vores Error Code Table.
Sporing af funktionskald: Transskriptioner inkluderer nu resultater af funktionskald, hvilket giver et problemfrit overblik over, hvornår og hvilke resultater der blev udløst. Tilgængelig i dashboardet og get-call API. For brugere af tilpasset LLM kan man bruge tool call invocation event og tool call result event til at sende resultater af funktionskald til os, så du kan udnytte den sammenflettede transskription og bruge dashboardet til at se, hvornår din funktion udløses.
2. Nye funktioner
Påmindelsesindstillinger: Du kan nu konfigurere påmindelsesindstillinger for at definere varigheden af stilhed, før en agent følger op med et svar. Læs mere.
Backchanneling: Backchannel er agentens evne til at lave små lyde som “uh-huh”, “I see” osv. under brugerens tale for at forbedre engagementet i opkaldet. Du kan indstille, om det skal aktiveres, hvor ofte det udløses, og hvilke ord der bruges. Læs mere.
“Read Numbers Slowly”: Optimér oplæsningen af tal (eller andet) ved at sikre, at det læses langsomt og tydeligt. How to Read Slowly.
Metadata-event til tilpasset LLM: Send data fra din backend til frontenden under et opkald med den nye metadata-event. Se API-reference.
3. Større opgradering til Python tilpasset LLM (Vigtigt)
Forbedret async OpenAI-ydeevne for bedre latens og stabilitet. Det anbefales stærkt, at eksisterende brugere af Python tilpasset LLM opgraderer til den seneste version.
Forbedret webhook-sikkerhed med signatur-"verify"-funktionen i den nye SDK. Find et kodeeksempel i demorepositorierne til tilpasset LLM og i dokumentationen.
Derudover inkluderer webhook en midlertidig optagelse for brugere, der fravælger lagring; bemærk, at denne optagelse udløber om 10 minutter.
Dashboard-opdateringer: Historikfanen indeholder nu en offentlig log, der er afgørende for fejlfinding og forståelse af agentens aktuelle tilstand, værktøjsinteraktioner og meget mere.
Forbedrede API-svar: Vores get-call API giver nu latenssporing for LLM og websocket-rundturstider.
Sikr ægtheden af anmodninger med vores nye IP-verifikationsfunktion. Godkendte Retell-server-IP-adresser er: 13.248.202.14, 3.33.169.178.
5. Andre forbedringer
Forbedringer for brugere af tilpasset LLM
Du kan nu slå afbrydelse fra for hvert svar (no_interruption_allowed i dokumentationen)
Mulighed for at lade agenten afbryde/tale, når der ikke kræves noget svar (dokumentation)
Config-hændelse til at styre, om genforbindelse skal aktiveres, og om opkaldsdetaljer skal sendes ved opkaldets start
Nye ping pong-hændelser og genforBindelsesmekanisme i LLM websocket: genforbinder websocket ved tabt forbindelse og sporer desuden serverens rundturstid (tilgængelig i get-call API)
Lav latens, konversationel LLM med pålidelige funktionskald
Oplev lynhurtig stemme-AI med en gennemsnitlig ende-til-ende-latens på blot 800ms med vores LLM, der afspejler den ydeevne, der er præsenteret i South Bay Dental Office-demoen på vores hjemmeside. Vores LLM er finjusteret til kortfattethed og en konversationel tone, hvilket gør den ideel til stemmebaserede interaktioner. Den er også konstrueret til pålideligt at initiere funktionskald.
Single-prompt- vs. stateful multi-prompt-agenter
Vi tilbyder to muligheder for at oprette en agent. Single-prompt-agenten er ideel til enkle opgaver, der kræver et kortfattet input. I scenarier, hvor agentens prompt er lang, og opgaverne er for komplekse til et enkelt input, anbefales stateful multi-prompt-agenten. Denne tilgang opdeler prompten i forskellige tilstande, hver med sin egen prompt, forbundet af betingede overgange.
Brugervenlig brugergrænseflade til agentoprettelse og API til programmatisk agentoprettelse
Vores dashboard giver dig mulighed for hurtigt at oprette en LLM-agent ved hjælp af prompts og træk-og-slip-funktionalitet til stateful multi-prompt-agenter. Du kan problemfrit bygge, teste og implementere agenter i produktion via vores dashboard eller opnå det samme programmatisk via vores API.
Foruddefinerede værktøjskaldsfunktioner såsom viderestilling af opkald, afslutning af opkald og bookingaftaler
Udnyt vores foruddefinerede værktøjskaldsfunktioner, herunder afslutning af opkald, viderestilling af opkald, tjek af kalenderledighed (via Cal.com) og bookingaftaler (via Cal.com), til nemt at bygge handlinger i den virkelige verden. Vi tilbyder også understøttelse af brugerdefinerede værktøjer til mere skræddersyede handlinger.
Opretholdelse af kontinuerlig interaktion under handlinger, der tager længere tid
For at håndtere forsinkelser i handlinger, der kræver mere tid at fuldføre, kan du aktivere denne funktion. Den gør det muligt for agenten at opretholde en samtale med brugeren gennem hele varigheden af funktionskaldet. Dette sikrer, at AI-stemmeagenten holder interaktionen flydende og undgår akavet tavshed, selv når funktionskald tager længere tid.
2️⃣ SDK-opdatering v3.4.0-meddelelse
Bemærk venligst, at den tidligere SDK-version udfases inden for 60 dage. Vi opfordrer dig til at skifte til den nyeste SDK-version.
3️⃣ Statusside
Hold dig informeret om systemstatus på vores nye statusside.
For at strømline din fejlfindingsproces har vi introduceret en offentlig log i vores get-call API. Denne nye funktion hjælper med hurtigere problemløsning og en mere smidig integration, som beskrevet nærmere på linket nedenfor.
Takket være nylige omkostningsreduktioner i vores premiumstemmeservice er vi glade for at kunne videregive disse besparelser til vores kunder. Vi er glade for at annoncere en ny, lavere pris for vores premiumstemmeservice – nu kun $0.12 pr. minut, ned fra $0.17. Enterprise-priser vil også se lignende reduktioner (kontakt os venligst på founders@retellai.com for mere information).
Bemærk venligst: Den justerede prissætning træder i kraft fra den 1. marts, og fakturering sker ved udgangen af denne måned.
2️⃣ Tilpasbare dashboardindstillinger
Få mere kontrol over din stemmeoutput med nye dashboardindstillinger.
Omgivende lyd;
Reaktionsevne;
Stemmehastighed;
Stemmetemperatur;
Backchanneling;
Tilpas dine stemmeinteraktioner til dine præcise behov og præferencer for en virkelig personaliseret oplevelse.
3️⃣ Sikre webhooks for forbedret sikkerhed
Styrk sikkerheden i din kommunikation med vores nye webhook-signaturer. Denne funktion giver dig mulighed for at bekræfte, at enhver modtaget webhook reelt kommer fra Retell, hvilket giver et ekstra lag beskyttelse.
Vi er glade for at annoncere lanceringen af vores flersprogede version, som nu understøtter tysk, spansk, hindi, portugisisk og japansk. Tilgå og indstil dit foretrukne sprog via vores dashboard.
Selvom denne funktion i øjeblikket er tilgængelig via API, arbejder vi på at udvide understøttelsen til vores SDK'er inden for kort tid.
5️⃣ Frameld opbevaring af transskriptioner og optagelser
Baseret på brugerfeedback har vi introduceret en frameldingsmulighed for opbevaring af transskriptioner og optagelser. Denne funktion, som er tilgængelig i vores API og Playground, giver dig mere kontrol over dine data og dit privatliv.
March 4, 2024
Enterprise-plan, lavere latens, agentstyringspararametre og mere
Vi er glade for at kunne dele flere opdateringer og nye funktioner med dig. Vores mål er løbende at forbedre vores tilbud for bedre at imødekomme dine behov. Her er, hvad der er nyt:
1️⃣ Enterprise-plan og rabatter nu tilgængelige
Vi er glade for at annoncere, at vores rabatterede enterprise-lagdelte prissætning nu er tilgængelig. For mere information om dette bedes du kontakte vores team på founders@retellai.com.
2️⃣ Forbedret samtale med lavere latens
Vi har lanceret forbedringer for yderligere at reducere latens (med cirka 30%). Prøv vores demo på websitet igen og oplev den magiske hastighed.
3️⃣ Nye agentstyringspararametre
Vi har introduceret yderligere styringsparametre for agenter til større tilpasning og kontrol. Herunder:
Responsivitet: Juster, hvor responsiv din agent er over for ytringer.
Talehastighed: Styr din agents talehastighed til at være hurtigere eller langsommere.
Boost Keywords: Prioriter specifikke nøgleord til talegenkendelse.
Disse parametre er blevet tilføjet til vores API. Dokumentationen opdateres, og vi arbejder også på at inkorporere disse funktioner i SDK'erne. For flere detaljer, besøg Create Agent API Reference.
4️⃣ Ny opkaldsstyringsparameter: - end_call_after_silence_ms
Denne parameter muliggør automatisk afslutning af opkald efter en angivet periode med brugerinaktivitet. Den er designet til at strømline driften og forbedre effektiviteten.
5️⃣ Tidsstempler på ordniveau i transskripter
For at forbedre nytten af vores transskripter inkluderer vi nu tidsstempler på ordniveau. Denne funktion afventer dokumentationsopdateringer, så hold øje med mere information på Audio WebSocket API Reference.
For brugere, der anvender webopkald, understøtter vores nyeste JavaScript SDK til klienter (version 1.3.0) nu automatisk genoprettelse af forbindelsen ved netværksfrakobling. Dette sikrer en mere pålidelig og uafbrudt service.
Vi er dedikerede til at give dig den bedst mulige service og oplevelse.
Vi byder din feedback velkommen og er her for at støtte dig i at få mest muligt ud af disse nye funktioner.
Med venlig hilsen,
Retell AI team 💛
February 20, 2024
Vigtig opdatering: Nye TTS-muligheder, forbedrede funktioner og mere
Forbedre interaktioner med agentens evne til at backchannel ved hjælp af fraser som "yeah" og "uh-huh" for at udtrykke interesse og engagement under samtaler.
Efter stor efterspørgsel er vores Python backend-demo overgået til FastAPI. Den inkluderer Twilio-integration og et simpelt eksempel på funktionskald, hvilket giver en mere robust og brugervenlig oplevelse.
Vi er glade for at annoncere et nyt og betydeligt mere overkommeligt prisniveau med OpenAI's TTS. Med øjeblikkelig virkning kan du benytte vores avancerede stemmekonversations-API med OpenAI TTS til den nye pris af $0.10 pr. minut.
Denne justering afspejler vores forpligtelse til at give dig exceptionel værdi og forbedre din stemmeinteraktionsoplevelse.
Vi er overbevist om, at det nye prisniveau vil gøre vores produkt mere tilgængeligt og give dig mulighed for at udnytte vores teknologi til en bredere vifte af anvendelser.
2️⃣ SDK opdateret
Vi har opdateret vores SDK, så opdater dit retell SDK for at holde dig ajour.
I vores bestræbelse på at levere en samtaleoplevelse på menneskeniveau har vi truffet en strategisk beslutning om at rette vores fokus mod kvaliteten af stemmesamtaler og samtidig nedprioritere visse andre sekundære funktioner. Den nuværende API udfases efter denne onsdag kl. 12:00. Vi inviterer dig varmt til at tage vores nye API i brug, som er designet til at give dig en magisk AI-samtaleopplevelse på lang sigt.
🌟 Vigtige ændringer:
LLM open source: Vores LLM vil ikke længere være inkluderet i API'en. Brug i stedet funktionen "tilpasset LLM" til at integrere din egen LLM i samtalepipelinen. Vores LLM forbliver tilgængelig på dashboardet til demoformål.
Twilio og telefonopkaldsfunktioner open source: Disse funktioner er fjernet fra API'en, men forbliver tilgængelige på dashboardet til demoformål.
Tilpasset LLM-integration: Vores API understøtter nu udelukkende integration af din egen LLM via en websocket, hvilket kræver en specificeret websocket-URL ved oprettelse af agent.
SDK-opdateringer: Vi opdaterer vores Node.js SDK for at tilpasse det til disse ændringer, og Python SDK-opdateringen følger snart efter.
🌟 Nye funktioner:
LIVE-transskriptionsfunktion: Udnyt realtidstransskription til mere velfunderede LLM-svar.
Open source-repositories: Få større tilpasningsmuligheder med vores open source-implementering af LLM-stemmeagent samt Twilio og telefonopkaldsfunktioner.
Reducerede priser: Nyd vores service med 15% rabat – nu til $0,17 pr. minut.
Vi forstår, at denne overgang kan kræve tilpasninger i din nuværende opsætning, og vi er her for at støtte dig gennem denne forandring. Du er meget velkommen til at kontakte os for assistance eller yderligere information om den nye API.
Book et møde med grundlæggerne
Tak for din forståelse og fortsatte opbakning.
Med venlig hilsen,
Retell AI-teamet 💛
January 23, 2024
Introduktion af vores nyeste funktion: Function Calling
Vi er glade for at annoncere en ny og betydeligt mere overkommelig prismodel med OpenAI's TTS. Med øjeblikkelig virkning kan du udnytte vores avancerede stemmekonversations-API med OpenAI TTS til den nye pris af $0.10 pr. minut.
Denne justering afspejler vores engagement i at give dig exceptionel værdi og forbedre din stemmeinteraktionsoplevelse.
Vi tror på, at den nye prismodel gør vores produkt mere tilgængeligt og giver dig mulighed for at udnytte vores teknologi til et bredere udvalg af anvendelser.
2️⃣ SDK opdateret
Vi har opdateret vores SDK, så opdater dit retell SDK for at holde dig ajour.
Vi er glade for at kunne annoncere et nyt og betydeligt mere overkommeligt prisniveau med OpenAI's TTS. Med øjeblikkelig virkning kan du benytte vores avancerede stemmekonversations-API med OpenAI TTS til den nye pris på $0.10 per minut.
Denne justering afspejler vores engagement i at give dig exceptionel værdi og forbedre din stemmeoplevelse.
Vi mener, at dette nye prisniveau vil gøre vores produkt mere tilgængeligt og give dig mulighed for at udnytte vores teknologi til en bredere vifte af anvendelser.
2️⃣ SDK opdateret
Vi har opdateret vores SDK, så opdater dit Retell SDK for at holde dig ajour.
Conductor er live, og det er en stor nyhed. Her er, hvad der ellers blev lanceret denne uge.
Conductor er live
Retells copilot til at bygge og vedligeholde stemmeagenter. Tre dele af det, du bør kende til:
Alle ændringer simuleres, før de sendes ud
Bed Conductor om at køre et scenarie, f.eks. "hvad sker der, hvis den der ringer vil ændre en aftale," og det afspiller det opkald mod din agent uden at ringe til et rigtigt nummer, og viser dig derefter præcis, hvordan den reagerede. Alle foreslåede ændringer valideres mod platformen først, så intet når din agent, medmindre det rent faktisk holder.
Simuler et specifikt scenarie på forhånd, uden et rigtigt opkald
Alle ændringer valideres mod platformen, før du overhovedet ser dem
Opdager edge cases, som de fleste teams kun finder, efter et opkald er gået galt
Intet sendes ud, før grafen, dataforbindelserne og logikken er godkendt
Testet, før det er betroet.
Bliver bedre af dine rigtige opkald
De fleste dårlige opkald ender bare i en opkaldslog, indtil nogen tilfældigvis bemærker et mønster. Conductor læser mislykkede opkald, skriver en test, der reproducerer problemet, kører det som en simulering uden at ringe til et rigtigt nummer, og foreslår derefter en løsning.
Mislykkede opkald omdannes automatisk til testcases
Simuleres, før noget rammer produktion
Løsninger foreslås som en ændring, du gennemgår – ikke anvendt i det stille
Håndterer allerede 70% af Retells egne simuleringstests internt
Hvert dårligt opkald bliver grunden til, at det næste går bedre.
Gennemgå alle ændringer, før de sendes ud
Conductor redigerer aldrig en live agent på egen hånd. Alle ændringer, den foreslår, vises inde i det faktiske agentflow, på den præcise indstilling det påvirker, så du kan se præcis, hvad der ville ændre sig, før det sker.
Ændringer vises på plads, ikke som en JSON-diff
Side om side-visning af den gamle og nye værdi
Acceptér eller afvis én ændring ad gangen, med fortryd
Gratis LLM-tokentildeling hævet til 4.000: alle agenter får nu 4.000 gratis LLM-tokens, før der opkræves et tillæg, og chatagenter viser ikke længere en tillægssektion overhovedet, da det ikke gælder dem.
Bedre KB-parsing og -chunking: dokumenter parses nu mere præcist, særligt tabeller, overskrifter og usædvanlige layouts, og hvert chunk bevarer sin overordnede overskriftsinformation og opdeles ved sætningsgrænser i stedet for midt i et ord, så din agent henter renere kontekst.
Revolutionér dine opkaldsoperationer med Retell
Something went wrong. Please try again, or email support@retellai.com if it keeps happening.
.jpg)
.gif)
