Chat Widget

Du kan nu integrere en Retell Chat-agent direkte på dit website eller i din app — så brugerne kan interagere med dine AI-agenter via en moderne, letvægts tekst-UI, uden nogen opsætningsbesvær.

Sådan sætter du det op:

1. Kopiér og indsæt embed-scriptet på dit website

2. Udskift publicKey, agentId og version

3. Tilpas widget-navnet

Kopiér og indsæt embed-koden for at tilføje din chat-agent — intet backend-arbejde påkrævet.

Se dokumentation

Public Keys til Chat Widget

I modsætning til API-nøgler, som skal forblive private, er Public Keys designet til frontend-brug og kræves for at autorisere adgang til den nye chat-widget.

Administrér dine nøgler her:

Dashboard → Keys → Public Keys

Se dokumentation

Forbedring af Custom Function

Du kan nu bruge Custom Functions til at:

• Lave GET-, POST-, PUT-, PATCH- og DELETE-forespørgsler
• Tilføje tilpassede headers og query-parametre
• Bedre UI ved indtastning af parametre

Se dokumentation

Fast Tier til OpenAI-modeller

Den tidligere “High Priority”-modelmulighed hedder nu Fast Tier, med opgraderet ydeevne og en reduceret pris:

• Forudsigelig latens

• Ubegrænset skala

• Højere pålidelighed

• Ny prissætning: 1,5x modelomkostning (ned fra 2x)

Læs mere fra OpenAI

Forbedret udgående diagnostik: Nye telefoni-fejlkoder

For at give dig bedre indblik i mislykkede opkald har vi udvidet listen over årsager til afbrydelse og omstruktureret rapporteringen af opkaldsstatus for udgående opkald.

Nye disconnection_reason-værdier:

• invalid_destination: Nummeret er fejlformateret eller uden for rækkevidde
• telephony_provider_permission_denied: SIP trunk-autentificeringsproblem
• telephony_provider_unavailable: Udbyderen er offline eller fejler
• sip_routing_error: SIP-loop eller fejlkonfigureret routing
• marked_as_spam: Blokeret af spamfilter
• user_declined: Den opkaldte afviste opkaldet manuelt

🗓 Ikrafttrædelsesdato: 30. juni 2025

Sørg for, at din integration håndterer disse nye værdier korrekt.

Se dokumentation

Medicinsk transskriptionstilstand

Vi har lanceret en medicinsk ordforråds-indstilling til engelske stemmeagenter. Når den er aktiveret, favoriserer transskriptionen terminologi, der ofte bruges i kliniske og sundhedsfaglige scenarier — hvilket forbedrer nøjagtigheden for patientvendte anvendelser.

I øjeblikket kun tilgængelig for engelske agenter.

Andre forbedringer

1. Grænsen for svarlængden i Custom Function-svar er blevet forøget til 15.000 tegn, hvilket giver dig mere fleksibilitet, når du returnerer detaljerede svar.
   
2. Grænsen for LLM-prompt-tokens er nu sat til 32.768 tokens, hvilket muliggør mere komplekse og kontekstrige samtaler.
   
3. Ved import af tilpassede telefoninumre har vi fjernet begrænsningen til e.164-format, så du kan importere PBX-ting / pseudonumre.‍
4. Tabellen Call History & CSV-eksporter inkluderer nu Agent ID og Version→ Aktivér disse via Customize Fields
5. Du kan nu skrive en prompt til voicemail.
6. Tilføjede et par nye sprog: Nederlandsk (Belgien), Catalansk og Thai.

‍