AI-dispatchtjeneste, der besvarer alle opkald og dirigerer alle henvendelser

5.0

ON G2

Stars

Retell AI transformerer dispatchtjenester ved at overtage de mest tidskrævende dele af processen — besvare alle indgående opkald, registrere henvendelsen, dirigere den til det rette team og holde kunderne opdateret. Enhver dispatch bliver en problemfri oplevelse, så dit team kan fokusere på det, de er bedst til: at levere kvalitetsservice, hurtigere.

Betroet af over 3.000 virksomheder, der driver 30+ millioner opkald om måneden.

How It Works

Gå fra bygning til et live opkald på én dag, på dit nuværende nummer.

Byg agenten

Peg agenten mod dine tjenester, serviceområder, åbningstider og dispatchregler via en vidensbase, der synkroniseres, når indholdet ændrer sig. Definér opkaldsforløbet med en drag-and-drop-builder — velkomst, registrering af henvendelser, prioritetsregistrering, dirigering, beskedmodtagelse og regler for viderestilling — og forbind derefter dit CRM, GPS og dine dirigeringssystemer. Der kræves ikke et engineering-team til en standardagent.

Test mod dispatchscenarier

Kør agenten gennem simulering mod almindelige scenarier, før den møder en kunde: en rutinemæssig serviceanmodning, et akut opkald uden for åbningstid, en statusforespørgsel og en henvendelse, der kræver et menneske. Hver kørsel scorer nøjagtigheden og viser, hvor agenten gætter i stedet for at slå op, så du kan rette forløbet, køre igen og validere i stor skala.

Forbind din linje og gå live

Forbind din linje via SIP-trunking, viderestil opkald til agenten, og fastsæt reglerne for dirigering og eskalering til et menneske. Gå live, bekræft dine dirigerings- og viderestillingsrater, og udvid derefter. Din nuværende udbyder og dit telefonnummer forbliver på plads.

Overvåg og gentræn

Hvert opkald transskriberes, opsummeres og tagges efter resultat, og hver henvendelse logges i dine systemer. Følg opgaveløsning, viderestillingsrate og stemning i et dashboard, fang de spørgsmål, agenten snubler over, og gentræn forløbet — med kvalitetskontrol på tværs af 100 % af opkaldene frem for en lille stikprøve.

Use Cases

Udkørselsanmodninger din AI-agent håndterer fra start til slut

Besvar og log alle dispatchhenvendelser

Agenten tager telefonen ved første ring, registrerer henvendelsen i en naturlig samtale og logger detaljerne, så intet opkald ryger til telefonsvarer eller optaget-tone, selv når mange ringer på samme tid — dag, nat, weekender og helligdage.

Dirigér opgaver til den rette tekniker eller det rette team

Agenten registrerer hensigt og prioritet og dirigerer derefter hver henvendelse til den rette tekniker, det rette hold eller den rette afdeling, hvilket reducerer tiden brugt på manuel sortering, så teams kommer hurtigere ud på stedet.

Send opdateringer om forventet ankomst og status

Opsæt automatiske notifikationer til kunderne om forventede ankomsttider, fremdriftsopdateringer og statusændringer, mens dispatchteams modtager detaljer i realtid, så driften kører gnidningsfrit.

Optimér ruter med dine GPS- og dirigeringssystemer

Retell AI integrerer med GPS- og dirigeringssystemer, så dine dispatchere kan optimere ruter i realtid og spore teamplaceringer for bedre koordinering.

Dæk overflow og dispatch uden for åbningstid

Agenten håndterer overflow i spidsbelastningsperioder og opkald uden for åbningstid via en AI-telefonsvarer, så dit team kun tager sig af det, der kræver dem, og ingen akut henvendelse overses.

Konfigurér til din branche

Retell AI kan tilpasses de unikke behov i forskellige sektorer, fra forsyning og logistik til beredskabstjenester, så du kan konfigurere agenten til dine specifikke dispatchkrav.

Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer

Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på

Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.

Overholder SOC 2 Type II og HIPAA. Betroet af teams med 1.000+ opkald om dagen.

Compliance

Regulerede operationer med store mængder dirigerer rigtige opkald gennem agenten, så sikkerhedsgrundlaget følger med som standard.

SOC 2 Type II

Opkaldsdata kører på SOC 2-certificeret infrastruktur, hvilket sikrer, at alle interaktioner og lagrede data lever op til strenge krav til sikkerhed, tilgængelighed og fortrolighed.

HIPAA

Retell er HIPAA-kompatibel, hvilket gør den sikker for regulerede teams såsom sundhedstransport, med en selvbetjenings-BAA-portal tilgængelig fra dashboardet. Følsomme oplysninger er altid krypterede og beskyttede.

GDPR

For globale virksomheder garanterer Retell AI fuld GDPR-overholdelse, der dækker samtykke og adgangsrettigheder, så persondata, der håndteres af agenten, forvaltes gennemsigtigt og sikkert.

Redigering af PII

Indbygget redigering af PII sikrer, at følsomme kundeoplysninger aldrig eksponeres, og masker automatisk personhenførbare data i transskriptioner og optagelser, sammen med single sign-on og rollebaseret adgang.

Feature

Hvorfor virksomheder vælger Retell AI til dispatch

Automatiserer modtagelse og routing af forespørgsler

Ved at automatisere modtagelsen af forespørgsler og fordelingen af opgaver reducerer Retell AI den tid, der bruges på manuel sortering og prioritering. Denne strømlinede proces hjælper teams med at nå frem hurtigere, holde kunderne tilfredse og reducere nedetid.

Holder kunderne informeret med opdateringer i realtid

Med Retell AI’s hurtige svar og personlige oplevelse føler kunderne sig værdsat og informeret. Opsæt automatiske notifikationer om forventede ankomsttidspunkter, fremdrift og statusændringer, mens dispatch-teams modtager detaljer i realtid, så driften kører gnidningsfrit.

Håndterer spidsbelastninger uden at overvælde dit team

Retell AI håndterer store mængder af dispatch-forespørgsler uden at overvælde dit team, så de kan fokusere på kerneopgaver frem for administrativt arbejde. I spidsbelastninger håndterer Retell AI overløbet og sikrer en smidig drift.

Besvarer hvert opkald døgnet rundt

Agenten besvarer alle dispatch-opkald på én gang, dag som nat, med en end-to-end-latens på cirka 600 ms og proprietær turtagning, så akutte forespørgsler aldrig havner på telefonsvarer eller får en optaget-tone. Resultaterne varierer.

Scorer 100 % af opkald

Hvert opkald bliver transskriberet, opsummeret og tagget efter udfald gennem analyse efter opkald. Retell AI giver detaljeret indsigt i vigtige målinger som brugerstemning, opgaveløsningsrater og viderestillingsrater for opkald, så du kan vurdere performance og identificere områder, der kan forbedres, i stedet for at gennemgå en lille stikprøve manuelt.

Integrationer

Seamless
Integrations with Your
Tech Stack

Se alle integrationer

Hubspot
Twilio
Vonage
Go High Level
n8n
Zapier
Salesforce

Hubspot
Twillio
Vonage
Go High Level
8n8
Zapier
Salesforce

Avaya
Genesys
Five9
Amazon Connect
Telnyx
Make
Cal.com

Avaya
Genesys
Five9
Amazon Connect
Telnyx
Make
Cal.com

Pricing

Cut Costs by 90% with AI phone Agents

Pay as you go

$0 for at komme i gang.

$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.

60 minutters gratis adgang.

20 samtidige opkald.

10 gratis vidensbaseer.

Kom godt i gang

Enterprise Plan

Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.

Skræddersyet service til dit use case.

Premium support med dedikerede solution engineer-teams.

Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov

FAQ

Frequently asked questions.

Hvad er en AI-dispatchservice?

En AI-dispatchservice er en stemmeagent, der besvarer dine dispatchopkald, registrerer hver forespørgsel og dirigerer den til den rette tekniker eller det rette team, og som derefter holder kunderne opdateret om status og ankomsttider. I modsætning til en tastaturmenu eller en delt telefonsvarer forstår den intentioner, prioriterer hastende forespørgsler og handler under opkaldet, 24/7.

Kan Retell AI integreres med vores nuværende routingsoftware?

Ja, Retell AI kan integreres med GPS- og routingsystemer, så dine disponenter kan optimere ruter i realtid og spore teamets placering for bedre koordinering.

Kan Retell AI give opdateringer til kunder og teammedlemmer?

Absolut. Du kan opsætte automatiske notifikationer til kunder om forventede ankomsttider, fremskridtsopdateringer og statusændringer, mens dispatch-teams modtager detaljer i realtid for at holde driften gnidningsfri.

Kan Retell AI tilpasses forskellige brancher?

Ja, Retell AI kan tilpasses de unikke behov i forskellige sektorer, fra forsyning og logistik til beredskabstjenester. Opsætningen giver dig mulighed for at konfigurere AI'en til alle specifikke udkaldsbehov.

Hvilken slags analyser leverer Retell AI?

Retell AI tilbyder detaljeret indsigt i vigtige målinger som analyse af brugerstemning, opgaveløsningsrater og rater for viderestilling af opkald. Disse analyser hjælper dig med at vurdere performance og identificere områder, der kan forbedres.

Hvad koster det?

Retell er betal efter forbrug til $0,07 pr. minut uden platformgebyr eller kontrakt, plus gratis kredit til at komme i gang. Du betaler for de minutter, der arbejdes, ikke for pladser, og derfor koster en travl linje stadig mindre end en deltidsdisponent. For virksomheder med store mængder eller krav til data, implementering eller support tilføjer en Enterprise-plan white-glove-service, et dedikeret team af løsningsingeniører samt tilpasset prissætning og samtidighed.