Move calls forward with Call Transfer
Turn handoffs into better outcomes
Discover Feature
Seamlessly switch calls with AI-powered warm and cold transfers that save time, maintain context, and keep customers engaged.
Oversigt
Designet til effektivitet, bygget til tillid
Retells AI håndterer både uassisteret og assisteret viderestilling af opkald, så det passer til enhver kundeinteraktion. Uanset om hastighed eller kontekst er afgørende, forbliver agenter informerede og opkaldere trygge.
Uassisteret viderestilling
Hvad den gør
Viderestiller straks opkald til en live-agent uden ekstra kontekst.
Hvordan den hjælper
Holder tingene hurtige og effektive ved simple henvendelser.
Hvornår du bruger den
Ideel til hurtige viderestillinger, overløbsrouting eller eskalering uden for åbningstid.
Nøglepunkter
.svg)
Lynhurtig overdragelse
Ingen briefing inden opkaldet
Minimalt ressourceforbrug
Ideel til store opkaldsvolumener
Assisteret viderestilling
Hvad den gør
Viderestiller opkalderen med en kontekstuel briefing til den næste agent.
Hvordan den hjælper
Opbygger tillid og reducerer gentagelser ved at holde den næste agent informeret.
Hvornår du bruger den
Perfekt til personlig service, eskalering eller kritiske viderestillinger.
Nøglepunkter
Kontekstuel opkaldsintroduktion
Personlig viderestilling skaber tillid
Reducerer kundens frustration
Øger løsningsraten ved første kontakt
Agentdrevet assisteret viderestilling
Hvad den gør
AI'en bruger aktivt hele samtalekonteksten, finder frem til det væsentlige og leverer en smartere viderestilling.
Hvordan den hjælper
Den giver den menneskelige agent mere meningsfuld kontekst til hurtigere løsning.
Hvornår du bruger den
Perfekt til personlig service, eskalering eller kritiske viderestillinger.
Nøglepunkter
Giver den menneskelige agent mere nyttig kontekst
Opbygger relation og tillid
Forbedrer løsningshastighed og kundeoplevelse
Hurtigere, glattere og mere personaliserede overdragelser
Funktion
Udrust din AI-agent med viderestilling af opkald
Strømlin kundeopkald med Retell AIs hurtige, kontekstrige og personaliserede viderestillingsmuligheder.
Built for Contact Centers, Not Demos
Retell is the AI Voice Platform Enterprise Contact Centers Run On
Retell lets you build, test and deploy AI phone agents that handle real call volume, so your team spends its time on the conversations that need a person.
Sådan fungerer det
Kom i gang med viderestilling af opkald i tre trin
Tilføj funktionen til
viderestilling af opkald
viderestilling af opkald
Forbind Retells API til viderestilling af opkald med dit eksisterende stemmeflow eller telefonisetup. Med blot få linjer kode får din AI-agent mulighed for at omdirigere opkald til menneskelige agenter eller andre afdelinger problemfrit – og din infrastruktur bevares intakt, mens oplevelsen for den, der ringer, forbedres fra første viderestilling.
Definer routinglogik og oplevelse
Opsæt routingregler, der bestemmer hvornår og hvordan viderestillinger sker – baseret på hensigt, tilgængelighed eller brugernes stemning. Vælg om overgangen skal føles konversationel eller automatiseret. Resultatet: glattere overdragelser, der afspejler dit brands tone og driftsflow uden at kræve ekstra udviklingsarbejde.
Test, forfin
og lancér
og lancér
Simuler virkelige scenarier for at sikre, at din logik til viderestilling af opkald fungerer perfekt. Juster parametre, forhåndsvis overgange, og verificer svartiden inden lancering. Når du er klar, implementerer du øjeblikkeligt og overvåger performance via dit Retell-dashboard – så hver viderestilling forbliver hurtig, kontekstuel og pålidelig.
Vores tal viser, at 45-50 % af opkaldene løses fuldstændigt af Retell AI uden nogensinde at røre et menneske. Vi har ikke engang fuldt udvidet det til alle vores linjer endnu.
%201.avif)
“Vores tidlige adoption af Retell AI, kombineret med vores evne til at tilpasse den dybt og bygge vores egen infrastruktur omkring den, giver os virkelig en fordel i branchen.”
Omkostningerne til vores kundesupportteam steg 300 til 400 procent om året. Ved at introducere Retell og bygge Lucas var vi i stand til at reducere den byrde med over 50 procent, drastisk forbedre vores SaaS-marginer og stadig støtte vores kunder under høj vækst og presserende situationer.
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
