Stemmeplatform vs. opkaldsplatform
.svg)
ElevenLabs tilbyder en konversationel stemmeplatform med bemærkelsesværdig TTS og 5.000+ stemmer. Hvis du har brug for lyd, der lyder menneskelig, er den solid.
Forskellen
ElevenLabs giver dig en kompetent konversationel stak. Retell er specialbygget fra ende til anden til at køre opkaldshåndtering i stor skala.
.svg)
Retell er din opkaldsorkestrerings-motor. Giv den en opkaldsopgave — udgående SDR, indgående support, IVR-aflastning — og den håndterer hele stakken.
- Navigerer IVR-menuer native, internt og eksternt
- Skifter emne midt i opkaldet uden at genstarte flowet
- Briefer den menneskelige medarbejder før assisteret viderestilling — kunden gentager sig aldrig
- Synkroniserer scriptopdateringer på tværs af alle agenter, i det øjeblik du foretager dem
Du starter med en opkaldsoperation. Retell hjælper dig med at drive den i stor skala.
Hvorfor Retell er anderledes
Retell håndterer opkaldet, ikke bare stemmen.
Emneskift midt i opkaldet
Samtaler følger sjældent et manuskript. Når en person, der ringer op, springer fra et spørgsmål til en indvending til en booking, følger Retells Flex Mode med og håndterer det hele i ét uafbrudt forløb i stedet for at starte forfra. Samtalen følger den, der ringer op, ikke manuskriptet.
Agentbaserede viderestillinger, der holder samtalen i gang
Kunderne behøver ikke at starte forfra, når et opkald når frem til et menneske. Retell kan briefe den modtagende agent inden viderestillingen og give vedkommende kontekst om, hvem den opkaldende er, hvad der er sket, og hvad der kræver opmærksomhed. Resultatet er en mere gnidningsfri viderestilling og en mere naturlig dialog mellem AI og menneskelige teams.
Native IVR, ikke en omvej
Retell navigerer i IVR-menuer nativt, både interne og eksterne, selv når de er styret af toner, med indbygget DTMF-håndtering. Bygget til det rigtige telefonnetværk, ikke uden om det.
Én opdatering til alle agenter
Ret et script i Retell én gang, og det synkroniseres overalt med det samme. Ingen genudrulning agent for agent. Skalér uden det ekstra besvær.
Infrastruktur der ikke blinker
Retell er bygget til at håndtere 40 millioner opkald om måneden. Skala er ikke en funktion. Det er fundamentet.
Oversigt
Bygget til bedre samtaler
At scale, Retell's native IVR, SMS, and 40M+ monthly call infrastructure cover ground that ElevenLabs conversational platform doesn't match.
| Features |  | .avif) |
|---|---|---|
| Live opkaldsorkestrering | Bygget til hvert øjeblik af opkaldet | Fuld konversationel platform (ASR, LLM, TTS, turtagning) |
| IVR-navigation | Indbygget IVR + routing-funktioner | Understøttet via DTMF-toner på tværs af Twilio og SIP |
| Emneskift midt i opkaldet | Flex Mode bevarer konteksten | LLM-drevet; Workflows & Procedures til forgrening |
| Pålidelig implementering | Optimeret til 40 mio. opkald/måned | Bygget til telefoni i stor skala (SIP, batch, burst-samtidighed) |
| Genanvendelige flow-komponenter | Synkroniserer nemt scripts på tværs af alle agenter | Understøttes via tool calls |
| Opgaveudførelse | Indbygget opgaveudførelse under opkaldet | Understøttet via tools/function calling |
| Agentbaseret assisteret viderestilling | Understøttelse af trevejsopkald, hviskebeskeder | Assisteret viderestilling understøttes |
| Tilpasset telefoni | Native SIP, indgående + udgående opkald | Native SIP + Twilio samt Vonage, Telnyx, Plivo, Exotel |
| Branded Calls | Understøttet | Ikke understøttet |
| SMS-funktion | Understøttet | Understøttes via indbygget Twilio-integration |
| AI-kvalitetssikring | Opkaldsanalyse & simuleringstest | Agenttest + samtaleanalyse |
| Tilpasset ventemusik | Understøttet | Ikke understøttet |
| CCaaS-integrationer | Integreres naturligt med 10+ platforme | Genesys, Amazon Connect, Twilio, Vonage, Telnyx, Plivo, RingCentral, SIP |
| Stemme- og lydkvalitet | Fremragende | Fremragende |
| Integration med tilpasset LLM | Understøttet | Understøttet |
| Analyse & overvågning | Dashboards til opkaldspræstation | Dashboard med realtidsanalyse + konfigurerbare evals |
| Pricing | | |
|---|---|---|
| Stemme-AI | $0,07/min | $0,08/minut |
| Telefonnummer | $2,00/måned | Leveres via Twilio eller SIP-udbyder |
| Gratis telefonnummer | 5,00 $/måned | Via telefoniudbyder; ikke en oprindelig Retell-stil-SKU |
| Verificeret telefonnummer | $10/måned + $10 engangsopsætning | Tilbydes ikke som et indbygget produkt |
| Brandede opkald | $0,10 pr. udgående opkald | Ikke understøttet |
| Batchopkald | $0,005 pr. opkald | Understøttet |
| Ekstra pladser til vidensbase | 10 gratis, derefter $8/måned pr. stk. | Kræver Enterprise Plan |
| Concurrency Add-on | 20 gratis; $8/måned pr. ekstra plads | Begrænset |
| Speech-to-Text | Inkluderet uden ekstra omkostninger | Tilgængelig; prissættes separat (Scribe) |
| Enterprise-Grade | | |
|---|---|---|
| Overholdelse | HIPAA, SOC2 Type 1 & 2, GDPR, ISO 27001 | HIPAA, SOC2 Type 1 & 2, GDPR |
| Hastighedsgrænse | Ingen hastighedsgrænse | 1000/dag for lavere plan; Enterprise-plan varierer |
| Oppetid til dato | 99,99 % | 99,99 % |
| Onboarding | Klar til implementering med intuitiv opsætning | Kræver udviklerressourcer til avanceret opsætning |
| Redigering af personhenførbare oplysninger | Automatisk (navne, adresser, fødselsdatoer, adgangskoder, PIN-koder) | Understøttet (redigering efter opkald; HIPAA Zero-Retention-tilstand) |
| Rollebaseret adgangskontrol | Understøttet | Understøttet (RBAC + SSO på enterprise) |
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Mere end blot et stemmelag
En opkaldsplatform, der fungerer for din drift.
AI-kvalitetssikring
Retell leverer et dedikeret AI-lag til Quality Assurance, der gennemgår opkald automatisk, scorer performance og viser mønstre på tværs af hele din drift. ElevenLabs tilbyder agenttest, kriterier for succesevaluering og samtaleanalyse, pakket anderledes end Retells nøglefærdige QA-lag til live opkaldsdrift.
.png)
Simulationstestning
Med Retell kan du simulere tusindvis af opkaldsscenarier, før du går live — stresstest af flows og opfangning af grænsetilfælde i stor skala. ElevenLabs tilbyder også simulering, scenarie- og tool-call-test via sit API, men Retell er specifikt rettet mod opkaldsdrift med høj volumen.
Analyse efter opkald
Retell registrerer resultater, indvendinger, frafaldspunkter og konverteringsdata fra hvert opkald og omdanner volumen til operationel indsigt. ElevenLabs leverer samtaleanalyse og et dashboard med analyser i realtid, med en anden vægtning end Retells telefoni-første tilgang.
.png)
.png)
Brandede opkald og verificerede numre
Vis dig frem. Bliv ikke ignoreret. Retell viser dit brandnavn i opkalds-ID'et — verificeret, troværdigt og besvaret. ElevenLabs understøtter ikke brandede opkald. Du ringer fra et ukendt nummer.
SMS i opkaldsflowet
Retell sender SMS natively i selve opkaldsflowet, fra bekræftelser, opfølgninger og links, uden en tredjepartsintegration. ElevenLabs understøtter SMS via sin native Twilio-integration.
.png)
.png)
Udbyderfleksibilitet
Retell orkestrerer på tværs af dit valg af LLM, TTS, STT og telefonilag uden lock-in. ElevenLabs understøtter integration af tilpasset LLM, men er mere vertikalt integreret omkring sin egen stemme-stack.
Agentoplevelse
Retell er bygget til den fulde kompleksitet i reelle callcenter-operationer med 3-vejs assisterede viderestillinger, whisper-beskeder og godkendelsesworkflows før hvert håndoff.
.png)
Hvornår skal du bruge de enkelte værktøjer
Brug ElevenLabs, når du:
- Har brug for fremragende stemmesyntese til indhold eller forbrugerapplikationer
- 31 languages
- Vil bygge en stemme-AI-startup
- Are building conversational voice agents on its integrated stack
- Prefer a vertically integrated voice platform
ElevenLabs er bedst, når stemmen er selve produktet.
.svg)
Brug Retell, når du:
- Kører outbound SDR, inbound support eller IVR-defleksion i stor skala
- Har brug for logik midt i opkaldet — emneskift, håndtering af indvendinger, dynamisk routing
- Kræver assisterede viderestillinger med agentoverbriefing
- Allerede kører på en CCaaS-platform som Five9, Genesys eller Amazon Connect
- Need 40M+ calls/month infrastructure with a 99.99% SLA
Retell excellerer, når opkaldsoperationen er selve produktet.
FAQ
Almindelige spørgsmål
Hvad er en AI-stemmeagent?
En AI-stemmeagent er et autonomt system, der kan lytte, tale og føre naturlige telefonsamtaler som et menneske. Den anvender talegenkendelse, store sprogmodeller og tekst-til-tale-teknologi til at forstå opkaldere, svare intelligent, fastholde kontekst og udføre handlinger som at booke møder eller opdatere systemer – uden at basere sig på stive scripts eller menneskelig indgriben.
Hvordan fungerer Retell AI-stemmeagenter?
Retell AI er en realtids konversationel AI-platform, der anvender proprietær stemme-AI-orkestrering med lavlatens talegenkendelse, LLM-drevet samtalforståelse og realtids funktionskald. Platformen har en latens på ~600 ms (brancheledende responsivitet), ultrarealistiske stemmer bygget på reelle performancedata og proprietære turtagningsmodeller, der ved, hvornår der skal tales, og hvornår der skal lyttes.
Hvordan opretter jeg en AI-stemmeagent med Retell AI?
Det er nemt at oprette en AI-stemmeagent med Retell! Opret en gratis konto på Retell-dashboardet, hvor du får forbrug for $10 gratis. Derfra kan du tilpasse og konfigurere din AI-stemmeagent og integrere den problemfrit med din virksomheds data og workflows
Kan jeg forbinde en agent til mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Retell understøtter integration med ethvert telefonsystem via SIP-trunking, hvilket gør det nemt at tilslutte dit eksisterende telefonnummer og implementere din AI-telefonsvarer eller AI-IVR uden at ændre infrastruktur.
Hvad er et AI-callcenter drevet af Retell AI?
Et AI-callcenter bygget på Retell AI er en næste generations stemmeautomatiseringsplatform, der implementerer LLM-baserede, menneskelignende stemmeagenter til at håndtere indgående og udgående opkald i stor skala. Disse agenter kan fungere som AI-receptionister, intelligente IVR-systemer og udgående AI-telemarketingagenter, mens de håndterer telefonbaserede interaktioner med naturlige samtaler af menneskelig kvalitet og autonom opgaveudførelse.
Revolutionize your call operation with Retell
