Byggeklodser vs agentplatform
Twilio er det telefonilag, en stor del af branchen kører på, med telefonnumre i 100+ lande og mere end 400,000 kundekonti. Til stemme-AI tilbyder Twilio byggeklodser: Conversation Relay håndterer tale-til-tekst, tekst-til-tale og opkaldssessionen via en WebSocket, og Media Streams sender rå opkaldslyd til dine egne systemer.
Haken
Twilio hoster ikke agenten. Med Conversation Relay skal dit team selv levere LLM'en, køre den WebSocket-server, der rummer samtalelogikken, og bygge overdragelser til medarbejdere i jeres egen kode til opkaldsstyring.
.svg)
Retell er agentlaget. Platformen håndterer transskription, turtagning, LLM, stemmer og opkaldsstyring samlet ét sted, og den fungerer sammen med Twilio: Brug Retell-numre, der kører på Twilio, eller forbind dine eksisterende Twilio-numre via elastic SIP trunking.
- No-code-builderen Conversation Flow eller promptbaserede agenter
- GPT-, Claude- og Gemini-modeller, eller brug din egen LLM
- Uassisteret, assisteret og agentisk assisteret viderestilling
- Indbygget simuleringstest og analyse efter opkald
- HIPAA med selvbetjent BAA på alle planer
Behold dine Twilio-numre. Spar dig for at bygge agenten.
Hvorfor Retell er anderledes
Det, dit team skal bygge på hver af dem
LLM og agentlogik er inkluderet
Conversation Relay integrerer ikke direkte med nogen LLM-udbyder, så dit team hoster WebSocket-serveren og modellogikken uden for Twilio. Retell kører modellen, prompten eller flowet og værktøjskaldene inde i platformen – med valget mellem GPT, Claude eller Gemini eller din egen LLM via WebSocket.
Behold dine Twilio-numre
Retell forbindes til Twilio via elastic SIP trunking, og Retells egne amerikanske numre kører på Twilio til $0.015 i minuttet. Du beholder aftalen med din teleoperatør og tilføjer agenten ovenpå, og Retell tager ikke betaling for SIP-trunking eller tilpasset telefoni.
Viderestilling og IVR er allerede bygget
Med Conversation Relay betyder det at overdrage et opkald til en medarbejder, at sessionen skal afsluttes, og data skal sendes tilbage til din egen logik til opkaldsstyring. Retell leveres med uassisteret, assisteret og agentisk assisteret viderestilling, et Press Digit-værktøj til IVR-menuer og voicemail-registrering som indstillinger, du selv konfigurerer.
HIPAA uden opgradering af udgave
Twilio angiver Conversation Relay som HIPAA-egnet, når den er korrekt konfigureret, og for at underskrive en BAA med Twilio kræves Security Edition eller Enterprise Edition. Retell tilbyder en selvbetjent BAA uden ekstra omkostninger på alle planer, også betal efter forbrug.
Oversigt
Funktioner, priser og compliance i detaljer
Sammenlign det, du selv skal bygge med Twilios byggeklodser til stemme-AI, med det, der er klar fra start i Retell – fra LLM-hosting til HIPAA-dækning.
| Features |  |  |
|---|---|---|
| Grundtilgang | Administreret platform til stemmeagenter | Kommunikations-API'er og byggeklodser til stemme-AI |
| LLM og agentlogik | Inkluderet og hostet af Retell | Du hoster LLM-appen og WebSocket-serveren |
| No-code-builder | Conversation Flow-lærred til AI-agenter | Studio-widget, kræver stadig din server og LLM |
| Tale-til-tekst og stemmer | Indbygget, 55 sprog | Google, Deepgram, Amazon og ElevenLabs via Conversation Relay |
| Viderestilling af opkald | Uassisteret, assisteret og agentisk assisteret, konfigureret i agenten | Bygges i din egen kode til opkaldsstyring |
| Understøttelse af IVR og DTMF | Press Digit-værktøj og tastaturinput | DTMF i begge retninger |
| Voicemail-registrering | Understøttet | Telefonsvarerregistrering |
| Brandet nummervisning | Brandede opkald og verificerede numre på amerikanske numre | Branded Calling, generelt tilgængelig for US Enhanced |
| Analyse efter opkald | Dataudtræk efter opkald og analysedashboards | Conversation Intelligence, prissat separat |
| Dækning af telefonnumre | Numre i USA og Canada, eller brug din egen teleoperatør | Numre i 100+ lande |
| Pricing | | |
|---|---|---|
| Stemmeagentlag | Fra $0.07/min ekskl. LLM og telefoni | Conversation Relay $0.07/min plus taleminutter og din LLM |
| LLM | $0.0016 til $0.32/min afhængigt af model | Betales til din egen LLM-udbyder |
| Opkaldsminutter i USA | $0.015/min på Retells Twilio-numre | $0.0140/min udgående, $0.0085/min indgående (lokalt) |
| Telefonnummer | $2/måned, $5/måned for gratisnumre | $1.15/måned, $2.15/måned for gratisnumre |
| SIP-trunking | Gratis hos Retell | Elastic SIP Trunking fra $0.0100/min for terminering i USA |
| Gratis start | $10 i gratis kredit | Betal efter forbrug |
| Enterprise-Grade | | |
|---|---|---|
| HIPAA BAA | Alle planer, selvbetjent, gebyrfrit | Kræver Security eller Enterprise Edition |
| SOC 2 | Type I og Type II | Type I og Type II |
| GDPR | Overholder GDPR, selvbetjent DPA | Overholder GDPR, Binding Corporate Rules |
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Bygget til at fungere med Twilio
Tilføj agenten uden at skifte teleoperatør
Tag dine Twilio-numre med
Retell importerer Twilio-numre via elastic SIP trunking, så teams, der allerede bruger Twilio, kan tilføje en stemmeagent uden at flytte numre eller skifte teleoperatør.
.png)
Simuleringstest før lancering
Retell lader AI-simulerede opkaldere teste din agent og vurderer hver kørsel ud fra succeskriterier, og opkald fra produktion kan blive til regressionstest.
Én samlet regning pr. sekund
Retell fakturerer hvert opkald til nærmeste sekund for stemmeinfrastruktur, stemme, LLM og telefoni. Hos Twilio er Conversation Relay, taleminutter og din LLM-udbyder separate poster.
Udgående kampagner med batchopkald
Opret, planlæg og overvåg batchopkald fra dashboardet, mens voicemail-registrering afgør, om der skal lægges på, lægges en besked eller navigeres i menuen.
Hvornår skal du bruge de enkelte værktøjer
Brug Twilio, når du:
- Vil bygge din egen stemmeagent og styre hvert eneste lag
- Allerede har udviklere, der driver en LLM-applikation
- Har brug for telefonnumre i 100+ lande
- Kører dit kontaktcenter på Twilio Flex
Twilio er det rigtige fundament for teams, der bygger kommunikation ind i deres eget produkt.
.svg)
Brug Retell, når du:
- Vil have en produktionsklar stemmeagent uden selv at hoste LLM-appen
- Vil beholde Twilio som teleoperatør og tilføje agenten ovenpå
- Har brug for viderestilling, IVR-navigation og voicemail-registrering, der er klar til at blive konfigureret
- Har brug for HIPAA-dækning uden at opgradere til en betalt udgave
Retell er det rigtige valg, når målet er godt håndterede opkald – ikke en agentstak, der skal vedligeholdes.
FAQ
Almindelige spørgsmål
Fungerer Retell med Twilio?
Ja. Du kan forbinde eksisterende Twilio-numre til Retell via elastic SIP trunking, og Retells egne amerikanske numre kører på Twilio. Retell tager ikke betaling for SIP-trunking eller tilpasset telefoni.
Har Twilio en AI-stemmeagent?
Twilio tilbyder byggeklodserne til en. Conversation Relay håndterer talegenkendelse, tekst-til-tale og opkaldssessionen, mens dit team leverer LLM'en og hoster den WebSocket-server, der kører agentlogikken.
Hvordan er priserne i forhold til hinanden?
Conversation Relay koster $0.07 i minuttet, og Twilios taleminutter og din LLM-udbyder faktureres separat. Retell er betal efter forbrug fra $0.07 i minuttet ekskl. LLM og telefoni, med LLM'er fra $0.0016 til $0.32 i minuttet og opkald i USA på Retells Twilio-numre til $0.015 i minuttet.
Overholder Twilio Conversation Relay HIPAA?
Twilio angiver Conversation Relay som en HIPAA-egnet tjeneste, når den er korrekt konfigureret, og for at underskrive en BAA med Twilio kræves Security Edition eller Enterprise Edition. Retell inkluderer en selvbetjent BAA uden ekstra omkostninger på alle planer.
Skal jeg bygge på Twilio eller bruge Retell?
Byg på Twilio, hvis dine udviklere selv vil eje LLM-applikationen og opkaldslogikken. Brug Retell, hvis du vil have agenten, viderestilling, test og analyse klar til at blive konfigureret, mens du beholder Twilio som teleoperatør.
Revolutionize your call operation with Retell
