V1 API Deprecation – Endelig Notifikation

Vi vil deprecate V1 API'erne og visse forældede felter i webhooks den 5. februar 2025.

Herunder er en oversigt over, hvad der vil blive deprecated:

• V1 API'erne og forældede felter i API'erne
• Feltet "data" i webhooks
• Det gamle Retell legacy-dashboard

‍For at undgå afbrydelser skal du fuldføre din migrering inden fristen.
Se dokumentation

‍
Lyt til brugerens tastaturinput (DTMF-optagelse)

AI-telefonagenter kan nogle gange have svært ved præcist at registrere lange numre på grund af baggrundsstøj eller utydelig tale. Vores nye funktion til at lytte til brugerens tastaturinput giver opkaldere mulighed for at indtaste numre via tastaturet, hvilket forbedrer nøjagtigheden.

Sådan fungerer det:

• Indstil din AI-agent til at bede brugere om at indtaste cifre (f.eks. kortnummer, telefonnummer).
• Systemet registrerer input direkte fra tastaturet – og eliminerer transskriptionsfejl.
• Brug analyse efter opkald til at gemme og behandle dataene efter behov.

Lyt til brugerens tastaturinput | Registrer DTMF-input fra brugerenSe dokumentation

‍
Dynamisk routing

Har du brug for at route opkald baseret på forskellige kundeanmodninger? Prøv dynamisk routing i viderestilling af opkald.
Eksempel:

• Hvis den opkaldende ønsker support, viderestil til +1 (925) 222-2222
• Hvis den opkaldende ønsker salg, viderestil til +1 (925) 333-3333

Opsæt logik for viderestilling af opkald for automatisk at dirigere opkald til den rette afdeling.

‍
API – Nye funktioner

1. Ringetonevarighed

– Tilpas, hvor længe telefonen ringer, inden et opkald besvares.

Se dokumentation

2. Batch Call API

En ny API til batchopkald er nu tilgængelig.

Se dokumentation

3. Telefonidentifikator
   Opkald inkluderer nu en telefonidentifikator (hvis tilgængelig) til sporingsformål.

Se dokumentation

‍
Slet opkald & fjern følsomme data

Af hensyn til compliance kan du nu slette opkaldsregistreringer fuldstændigt eller fjerne kun optagelse og opkaldstransskription.

‍
Brugerspørgeskema

For bedre at forstå vores kunder har vi introduceret et nyt spørgeskema til alle brugere, herunder eksisterende.
Brug et øjeblik på at udfylde det – det vil være tilgængeligt på vores dashboard i dag.