Knowledge Base 2.0

Vores vidensbase har netop fået en stor opgradering, og dine AI-agenter er nu markant klogere:
- Smartere genkaldelse: Agenter fokuserer nu på de mest relevante dele af hver samtale for at hente præcise svar.
- Forbedret rangering: Irrelevante dele vises ikke længere foran den korrekte information.
- Bedre præcision: Nøgleoplysninger som telefonnumre og adresser er meget mere tilbøjelige til at dukke op, selv når tidligere samtaletræk introducerer ikke-relateret kontekst.
I storskalatests på tværs af flere use cases opnåede KB 2.0:
📈 Op til 50% forbedring i svarnøjagtighed
🔍 Mere relevante toprangerede resultater
🧠 Klarere svar på komplekse spørgsmål med flere samtaletræk

Warm Transfer 2.0

Vi har rullet store forbedringer ud af assisteret viderestilling for at give dig mere kontrol og klarhed under viderestilling af opkald:

• Menneskegenkendelse: Viderestillinger inkluderer nu automatisk menneskegenkendelse. AI-agenten gennemfører kun forbindelsen, hvis den bekræfter, at der er et menneske i den modtagende ende.
• Whisper- og trevejsbeskeder: Tilpas oplevelsen med valgfrie whisperbeskeder (kun hørt af viderestillingsmodtageren) og trevejsbeskeder (hørt af både opkalder og modtager) under viderestillingsprocessen.
• Ventemusik: Vælg den musik, din opkalder hører, mens de er i venteposition under viderestillingen.

Links til dokumentation: transfer call function, transfer call node

Analytics Dashboard 2.0

Du kan nu omdanne analyse efter opkald til visuelle diagrammer. F.eks. bookingrate for møder, interesseniveau eller leadscore.
📊 Tilføj et nyt diagram
🎯 Vælg en agent, og vælg målinger fra analyse efter opkald
🎨 Vælg et diagram: søjle, vandret søjle, donut eller linje

Udtræk variabler i realtid

Dine agenter kan nu udtrække og gemme dynamiske variabler live og midt i samtalen med pålideligt og præcist hentet information.

Dine agenter kan nu:

• ✅ Automatisk gemme navne, e-mails, budgetter og præferencer
• ✅ Referere til indsamlede data når som helst under opkaldet
• ✅ Sende dynamiske variabler til webhooks, CRM-systemer eller integrationer
• ✅ Personalisere arbejdsgange i realtid — ingen tilpasset logik krævet
  

Variabeltyper du kan indsamle:

• Tekst: Navne, adresser, feedback
• Tal: Aldre, mængder, priser
• Boolean: Ja/nej-beslutninger, præferencer
• Enum: Prædefinerede lister (tjenester, produkter osv.)‍‍

Fungerer i både enkelt-, multi- og konversationsflow-agent.

Se dokumentation

Cartesia Voice

Vi har indgået et partnerskab med Cartesia for at give dine agenter en livagtig og ultrajævn stemmeoplevelse.

Du kan nu angive Cartesia som din standardstemme eller bruge den som automatisk fallback, hvis din primære udbyder går ned.

Se priser

Global Node Fine Tuning

Du kan nu tilføje eksempelsamtaler så AI ved, hvornår den skal og ikke skal hoppe til Global Nodes i din agents konversationsflow.

Kom i gang ved at aktivere Global Node-indstillingen på enhver node i konversationsflow-byggerværktøjet.

Knowledge Base — automatisk tilføjelse af fremtidige sider

Du kan nu aktivere automatisk tilføjelse af fremtidige sider for specifikke URL-stier.

Når det er aktiveret, vil nye sider tilføjet under disse stier automatisk blive opdaget, crawlet og holdt opdateret.

Hvis du f.eks. angiver et domæne som docs.retellai.com, vil nye sider tilføjet under det domæne automatisk blive crawlet fremover.

Andre forbedringer

1. Se opkaldshistorik i LLM Playground Du kan nu spore, hvordan et tidligere opkald bevægede sig gennem hver node i konversationsflowet.‍
2. Regenerer svar for enkelt/multi-prompt
3. Værktøjsmock for enkelt/multi-prompt

‍