Agent Versioning 2.0, Granular Multilingual, Custom Voicemail, Voice Orb og mere

Endnu en månedlig oversigt over platformsopdateringer. Her er det nye, og hvorfor det betyder noget:

‍

Agent Versioning 2.0

Udgiv ændringer uden at ødelægge det, der er live. Opret flere kladder, hold styr på hvem der ændrede hvad, og administrer udgivelser med miljøtags som staging og production. Hvert miljø har sine egne standardvariabler, så du kan teste sikkert, før du sætter det live, uden at skulle rebinde telefonnumre eller forstyrre trafikken.

→ Flere kladder og parallelle arbejdsstrømme
→ Versionshistorik og sporing af ændringer
→ Flet ændringer mellem versioner
→ Miljøtags for staging og production
→ Miljøspecifikke testvariabler
→ Promovering til production med ét klik

Ét workflow håndterer nu udarbejdelse, test og udgivelse af agenter i stor skala.

→ Docs

‍

Granular Multilingual Support

Ikke længere nødvendigt at vælge ét enkelt sprog eller nøjes med en generisk flersproget model. Vælg præcis de sprog, dit publikum taler, og hvert opkald svarer automatisk på den opkaldendes sprog.

→ Vælg flere sprog efter region eller gruppe
→ Automatisk sprogdetektion ved hvert opkald
→ Ingen menuer, intet "tryk 1 for engelsk"

Én agent møder nu hver opkalder på deres eget sprog, automatisk.

→ Docs

‍

iOS / Android Call Screening Handling

Flere og flere screener deres opkald. Dine agenter bør vide, hvordan de skal håndtere det. Når iOS- eller Android-opkaldsscreening svarer først, kan din agent automatisk registrere screeningsflowet og levere en foruddefineret besked, der er designet til at komme igennem.

En lille ændring, der kan gøre en stor forskel for udgående performance.

→ Docs

‍

Custom Voicemail Handling

Håndter telefonsvarer, som du vil, hver gang. Tilpas hvordan hver agent registrerer telefonsvarer og beslutter, hvad der skal ske derefter.

→ Læg automatisk på
→ Efterlad en forudindspillet besked
→ Generér en personlig besked med det samme

Ingen ekstra workflows, ingen tilpasset routing. Smartere håndtering af telefonsvarer, indbygget.

→ Docs

‍

Voice Orb Share Page

Del din agent med hvem som helst på få sekunder. Generér et delbart link, send det til en kollega, interessent eller kunde, og de kan straks begynde at tale med din agent.

→ Intet testmiljø
→ Ingen opsætning
→ Ingen booking af en demo bare for at høre, hvordan det fungerer

Alle kan opleve din agent i det øjeblik, de åbner linket.

→ Docs

‍

Important Notifications

Opdatering af servicevilkår & privatlivspolitik

Vi har opdateret vores servicevilkår og privatlivspolitik og tilføjet to nye underdatabehandlere. Disse ændringer træder i kraft den 1. juni 2026.

Vi har foretaget disse opdateringer for at holde vores vilkår klare, afspejle hvordan platformen fungerer i dag, og holde os ajour med de skiftende regler. Gennemgå de fulde dokumenter nedenfor:

→ Servicevilkår
→ Privatlivspolitik

Vi har også tilføjet to nye underdatabehandlere — Soniox (speech-to-text) og Ironclad (kontrakthåndtering) — til vores infrastrukturregister. Ingen handling er nødvendig; se den fulde liste i vores Trust Center.

Der kræves ingen handling for at fortsætte med at bruge Retell AI. Din fortsatte brug af tjenesterne på eller efter den 1. juni 2026 betyder, at du accepterer de opdaterede vilkår.

‍