Seneste funktioner (Call Analysis, Backchanneling) og opdatering af Python tilpasset LLM

1. Forbedret opkaldsovervågning

Call Analysis:  Vi har introduceret målinger som Call Completion Status, Task Completion Status, User Sentiment, Average End-to-End Latency og Network Latency til omfattende overvågning. Du kan tilgå disse direkte på dashboardet eller via API.

Sporing af årsag til afbrydelse: Få indsigt i opkaldsproblemer med tilføjelsen af "Disconnection Reason" i dashboardet og "get-call"-objektet. For flere detaljer henvises til vores Error Code Table.

Sporing af funktionskald: Transskriptioner inkluderer nu resultater af funktionskald, hvilket giver et problemfrit overblik over, hvornår og hvilke resultater der blev udløst. Tilgængelig i dashboardet og get-call API. For brugere af tilpasset LLM kan man bruge tool call invocation event og tool call result event til at sende resultater af funktionskald til os, så du kan udnytte den sammenflettede transskription og bruge dashboardet til at se, hvornår din funktion udløses.

2. Nye funktioner

Påmindelsesindstillinger: Du kan nu konfigurere påmindelsesindstillinger for at definere varigheden af stilhed, før en agent følger op med et svar. Læs mere.

Backchanneling: Backchannel er agentens evne til at lave små lyde som “uh-huh”, “I see” osv. under brugerens tale for at forbedre engagementet i opkaldet. Du kan indstille, om det skal aktiveres, hvor ofte det udløses, og hvilke ord der bruges. Læs mere.

“Read Numbers Slowly”: Optimér oplæsningen af tal (eller andet) ved at sikre, at det læses langsomt og tydeligt. How to Read Slowly.

Metadata-event til tilpasset LLM: Send data fra din backend til frontenden under et opkald med den nye metadata-event. Se API-reference.

3. Større opgradering til Python tilpasset LLM (Vigtigt)

Forbedret async OpenAI-ydeevne for bedre latens og stabilitet. Det anbefales stærkt, at eksisterende brugere af Python tilpasset LLM opgraderer til den seneste version.

Se dokumentation

4. Webhook-sikkerhed

Forbedret webhook-sikkerhed med signatur-"verify"-funktionen i den nye SDK. Find et kodeeksempel i demorepositorierne til tilpasset LLM og i dokumentationen.

Derudover inkluderer webhook en midlertidig optagelse for brugere, der fravælger lagring; bemærk, at denne optagelse udløber om 10 minutter.

Se dokumentation

Denne uges video

Vi fik en shout out i det seneste afsnit af Y Combinators podcast Lightcone.