August 24, 2026
Retell Workflows og mere
Retell Workflows er lanceret, plus andre nylige platformsopdateringer.
Sig hej til Retell Workflows, en indbygget orkestrering af alt din stemmeagents arbejde, inklusive alt det, der skal ske, før et opkald forbindes, og efter det slutter.
→ Integrationsbibliotek: forbind Slack, Google Drive, Salesforce og mere direkte i dit Retell-dashboard.
→ Værktøjsbutik: opdag og tilføj integrationer og funktioner.
→ Foruddefinerede funktioner: fjerner behovet for at definere almindelige handlinger og gør AI-adfærden mere forudsigelig.
Strømlin dine arbejdsgange med nemmere forbindelser.
→ Mere pålidelig håndtering af omstillinger: ASR-fraseopdelinger bryder ikke længere omstillingsbekræftelsen, og fejlslagne omstillings-/agentskifteforløb bliver ikke længere droppet i stilhed.
→ Forbedret brugervenlighed for transskription og sms: transskription bruger som standard opkalds-ID'er, sms-afspilning er rettet, og multimedielinks vises korrekt i transskriptioner.
→ Forbedrede workflows for agenter og analyse: Copilot kan oprette kladdeversioner af agenter, og opkaldsdashboards kan filtrere efter omstillingsagent.
→ GPT-5.6 og GPT Realtime 2.1: OpenAI's to nyeste modeller, herunder en realtime-mulighed med lav latenstid, er nu tilgængelige i agentbyggeren.
→ Opkaldsscreening fra iOS og Google: screenede opkald blev fejlagtigt opfattet som telefonsvarer, så agenter lagde på eller efterlod en besked. Nu genkender de det direkte svar og bliver i samtalen.
→ Spansk transskription: Sonioxs højpræcise spanske talegenkendelse dækker nu alle opkald.
→ Duplikerede handlinger rettet: agenter kunne udløse det samme værktøjskald to gange i ét svar, f.eks. bekræftelse af en booking. Hver handling udløses nu én gang pr. opkald.
