January 22, 2026
AI QA Analyst, brugerdefinerede advarselsnotifikationer, nodesøgning og alt andet fra denne måned.
Vi er begejstrede for at dele nogle spændende nye funktioner og opdateringer på platformen. Her er, hvad der er nyt:
AI QA gennemgår automatisk dine opkald og giver afgørende feedback døgnet rundt.
Med AI QA kan du:
→ Afdæk mønstre i dine opkald: Find og løs systematiske problemer uden at hænge fast på enkeltstående dårlige opkald.
→ Spor løsningsrater på tværs af alle opkald: Viderestillingsrate, årsager til afbrudte opkald, mønstre for gentagne kontakter — pr. agent, opkaldstype og tidsperiode.
→ Fang det, mennesker ikke kan: Hallucinationsrate, skift i sentiment, nøjagtighed af værktøjer — målt automatisk på tværs af alle opkald.
De første 100 minutters analyse er gratis.
Med Alerting kan du sætte udløsere, der advarer dig i det øjeblik, noget går galt med dine agenter.
Alerting giver dig mulighed for at:
→ Få besked, når en agent bruger $100 på få minutter, succesraten rammer 0 %, sentiment falder 20 % og mere.
→ Leveret via e-mail eller integrer i dine eksisterende værktøjer via webhook
→ Smarte tærskler, så du kun får besked, når det rent faktisk betyder noget
Det tager kun 2 minutter at opsætte din første advarsel.
Søg mellem en hvilken som helst node på sekunder ved hjælp af søgefeltet eller cmd/cntrl+F for at gennemgå og auditere store flows hurtigere.
Eksporter opkaldshistorik — Eksporter hele opkaldshistorikken for dine agenter med URL'er.
Voice API — Add-voice-, search-voice- og clone-voice-API'er er nu tilgængelige via SDK.
Tilpasset transskriptionskonfiguration - Du kan nu vælge mellem at optimere for nøjagtighed eller latens ved at ændre antallet af anvendte endpoints
HubSpot Integration — Retell er nu tilgængelig via HubSpot Marketplace.
Automatisk IVR-afbrydelse — Du har nu mulighed for automatisk at lægge på, hvis din agent støder på et IVR-system.
Automatisk transskriptions-fallback — Hvis Deepgram eller Azure har et nedbrud, skifter vi problemfrit til den anden udbyder uden at miste lyd, selv midt i et opkald.
Stemmefølelseskontrol — Cartesia Sonic-3-modeller understøtter nu Happy, Surprised, Sympathetic og Calm. MiniMax-stemmemodeller understøtter nu Happy, Surprised og Calm
Concurrency Blast — Tillader op til det laveste af 3x din samtidige grænse eller 300 yderligere samtidige opkald. $0.1/minut for burst-forbrug.
