TCPA Deep Dive: Hvad AI-stemmeteams gør forkert, når de skalerer outbound

TCPA er nuanceret. De mest succesfulde outbound-programmer afklarer det, inden det første opkald går ud.

‍

De fleste teams, der skalerer outbound stemme-AI, antager, at samtykke- og DNC-tjek er dækket et sted i stakken. Dialeren, CRM'et, leverandøren. I praksis er det som regel ingen, der har ansvaret. Den kløft er, hvor retssager begynder. TCPA-overtrædelser kan medføre erstatning på op til $1.500 pr. opkald, og ved outbound-volumen kan én dårlig kampagne overstige et helt års pipeline.

‍

Retell er joined by TCPA-advokat Bonnie Page for et praktisk kig på, hvor samtykke- og DNC-forpligtelser reelt befinder sig i et moderne outbound-program. Ingen juridisk teori for dens egen skyld. Kun hvad enterprise-teams løber ind i, når de skalerer, og hvordan de, der gør det rigtigt, har sat tingene op.

‍

Hvad du lærer

• Hvad "forudgående udtrykkelig skriftligt samtykke" kræver til AI-stemmeopkald, og hvorfor markedsføring holdes til en højere standard end påmindelser

• De mest almindelige DNC-fejl, vi ser i live-implementeringer

• Hvordan du integrerer samtykke- og DNC-tjek inden opkaldet i dit workflow, så hvert opkald tillades eller blokeres af dine egne registre

• Hvad revisionsklar ser ud i praksis – ikke kun i politikken

‍

Hvem bør deltage

• VP'er og direktører for salg, RevOps og kontaktcenteroperationer

• Compliance- og juridiske teams, der fører tilsyn med outbound-programmer

• Alle, der evaluerer eller skalerer stemme-AI til outbound-opkald

‍

Bring dine spørgsmål. Bonnie besvarer dem live.

‍

Medvirkende:

Bonnie Page, TCPA-advokat, Macro Law Group

Alex Rodriguez, Founding Forward Deployed Engineer, Retell AI

Grant Jones, VP of Sales, Retell AI

‍