AI-virtuel agent til kundeopkald og chats

5.0
ON G2
Stars
En AI-virtuel agent besvarer opkald og chats med det samme, løser rutineforespørgsler og sender komplekse sager videre til dit team med fuld kontekst. Retell AI fungerer med dit eksisterende telefonsystem, kører 24/7 og kræver intet udviklingsteam for at komme i gang.
Try for FreeContact Sales
Trusted by over 3,000 businesses powering 30+ million calls per month.
How It Works

Implementer en AI-virtuel agent på tværs af stemme og chat i fire trin, fra konfiguration til live håndtering af rigtige opkald.

Konfigurer din agent
Vælg en stemme, opsæt eskaleringsregler, og forbind din vidensbase ved hjælp af en færdig skabelon.
Test før lancering
Kør simulerede opkald og chats for at validere nøjagtighed, intenthåndtering og eskalering, før du går live.
Forbind dine kanaler
Forbind dine telefonnumre via SIP trunking, og tilføj chat-widgetten, uden ændringer af din nuværende stack.
Implementer og overvåg
Gå live, og følg containment, løsning og stemning i analyse-dashboardet, og finjustér derefter.
Use Cases

Indgående kundesupport

Højt opkaldsvolumen og inkonsistente svar øger både omkostninger og håndteringstid. En AI-kundesupport-agent besvarer hvert indgående opkald og hver chat med det samme, løser almindelige spørgsmål og videresender resten til den rette person. Serviceniveauet holdes uden at ansætte flere medarbejdere.

Opkaldsdækning uden for åbningstid

Opkald, der kommer ind efter lukketid, går til telefonsvarer, og de fleste ringer aldrig tilbage. En AI-telefonsvarer kører med samme kvalitet som dit dagteam døgnet rundt og booker tilbagekald eller løser problemer på stedet. Dit team starter dagen med kontekst, ikke med en pukkel.

Booking af møder og påmindelser

Planlægning over telefonen betyder ventetid, telefonleg og dobbeltbookinger. Agenten tjekker tilgængelighed i realtid og kan booke møder under opkaldet, sende bekræftelser og håndtere ombookinger gennem naturlig samtale. Pine Park Health hævede planlægnings-NPS med 38 % efter at have automatiseret det.

Leadkvalificering og videresendelse

Indgående leads bliver kolde, når ingen tager telefonen hurtigt nok. Agenten svarer med det samme, stiller dine leadkvalificering-spørgsmål, scorer emnet og videresender varme leads til en sælger, mens resten logges. Salget bruger tid på leads, der er klar, ikke på triagering.

Udgående opfølgningskampagner

Opfølgning efter en serviceinteraktion betyder noget for fastholdelse, men den glipper, når køen er fuld. En batchopkald-kampagne når hver kunde automatisk, bekræfter løsning og markerer alt uløst til gennemgang. Opfølgning, der krævede dedikerede medarbejdere, kører nu af sig selv.

Reception

Du skal dække hovedlinjen uden at binde en receptionist hele dagen. Virtuelle receptionister byder hver opkalder velkommen, besvarer rutinespørgsmål og viderestiller eller tager en besked døgnet rundt. Ingen venter i kø, og ingen besked går tabt.

Compliance

En AI-virtuel agent håndterer følsomme kundedata ved hver interaktion.

SOC 2 Type II

Opkalds- og chatdata kører på SOC 2 Type II-certificeret infrastruktur og opfylder enterprise-sikkerhedskrav som standard.

HIPAA

Sundhedsteams og sundhedsrelaterede teams implementerer under HIPAA med en selvbetjenings-BAA-portal tilgængelig i platformen.

GDPR

Opkalderdata behandles under GDPR, hvilket dækker samtykke, adgangsrettigheder og behandlingsfortegnelser for EU-kunder.

PII-sløring

Personlige identifikatorer sløres automatisk fra transskriptioner baseret på de opbevaringsregler, du konfigurerer.

Feature

Hvorfor CX-teams vælger Retell AI frem for chatbots og IVR

Build
Deploy
Monitor
ai-virtual-agent-build
Answers That Stay Current, Not Stale
Scripted chatbots answer from a fixed tree, so the moment your pricing or policy changes, callers get the old information. A connected knowledge base auto-syncs from your website and help docs, so the agent always works from the current version of your product, hours, and policies. Update a page, and the next call and chat reflect it without retraining the agent.
Escalation That Keeps the Full Context
When a chatbot hits its limit, it usually drops the customer into a queue to start over with a human. A call transfer moves the live conversation to the right rep with the full transcript and caller details already attached. Your team picks up mid-conversation, so the customer never repeats the account number, the issue, or anything they already said.
ai-virtual-agent-deploy
Conversations That Sound Human at \~600ms
Menu-driven systems make callers press numbers and repeat themselves until they give up. The platform holds a real multi-turn conversation with LLM-powered understanding and \~600ms response latency, so people speak plainly and get answers. Callers who used to wait through an AI IVR tree now describe the problem in their own words, and the agent acts on it during the call.
One Agent Across Voice and Chat Channels
Customers start on chat, then call when it gets complicated, and most agents lose the thread. Shared context across voice and chat is what separates a real conversational ai platform from a single-channel bot, so a conversation that began in a web widget continues on the phone without a reset. The same agent also handles 31+ languages with auto-detect.
ai-virtual-agent-monitor
Containment and QA on Every Interaction
Most support teams review under 2% of their calls, so problems surface weeks late. Every interaction generates a transcript, sentiment score, and resolution outcome, and the post call analysis dashboard tracks containment rate and flags accuracy issues across all of them. Everise reached 65% ticket containment after putting AI in front of its service desk.
Integrations

Seamless

Integrations with Your
Tech Stack

View All Integrations
  • Hubspot
  • Twillio
  • Vonage
  • Go High Level
  • 8n8
  • Zapier
  • Salesforce
  • Hubspot
  • Twillio
  • Vonage
  • Go High Level
  • 8n8
  • Zapier
  • Salesforce
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
  • Avaya
  • Genesys
  • Five9
  • Amazon Connect
  • Telnyx
  • Make
  • Cal.com
Pricing

Cut Costs by 90% with AI phone Agents

Pay as you go

$0 to start.

$0.07–$0.12 per minute – Pay only for what you use.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Kom godt i gang
FAQ

Frequently asked questions.

Hvad er en AI-virtuel agent?

En AI-virtuel agent er software, der håndterer kundeopkald og -chats via naturlig samtale og erstatter IVR-menuer og scriptede bots. Den forstår intentioner, besvarer spørgsmål, udfører opgaver og viderestiller til et menneske ved behov – alt sammen på den samme AI-stemmeagent-platform.

Hvor mange opkald og chats kan en virtuel AI-agent håndtere på én gang?

Konti starter med 20 gratis samtidige opkald og skalerer til tusindvis af samtidige opkald og chats med tilpasset concurrency. Platformen driver over 30 millioner opkald om måneden, så et launch eller en pludselig spidsbelastning aldrig sætter opkaldere i venteposition.

Hvad er forskellen mellem en AI-virtuel agent og en traditionel chatbot?

En traditionel chatbot følger et fast beslutningstræ og håndterer kun input, den er scriptet til – det er derfor, den tvinger folk igennem menuer. En AI-virtuel agent læser intentionen, håndterer sammensatte forespørgsler, bevarer konteksten og løser opgaven i stedet for blot at pege på et svar.

Hvilken containment rate kan en virtuel AI-agent opnå?

Containment rate er andelen af henvendelser, der løses uden menneskelig hjælp. Teams, der håndterer ordrestatus, booking og kontospørgsmål, opnår ofte 60 % eller mere. Medical Data Systems besvarer hvert indgående opkald med en viderestillingsrate på 30 %, så 70 % løses uden en agent.

Hvilke typer opgaver kan en virtuel AI-agent udføre?

Ud over at besvare ofte stillede spørgsmål gennemfører den arbejdsgange under opkaldet: tjekker ordrestatus, opdaterer adresser, behandler returneringer, verificerer identitet og booker via en AI-bookingagent. Data opdateres i realtid, så opgaven er afsluttet inden opkaldet slutter.

Er en virtuel AI-agent sikker nok til sundhed og finans?

Ja. Platformen er SOC 2 Type II-certificeret, HIPAA-klar med en selvbetjenings-BAA-portal og GDPR-compliant, hvilket dækker de fleste regulerede sundheds- og finansopgaver. PII-redigering fjerner personoplysninger, og opbevaringsindstillinger styrer, hvad der gemmes.

Hvor hurtigt kan en virtuel AI-agent gå live?

De fleste teams går fra oprettelse til en aktiv agent på få dage. Færdigbyggede skabeloner til support, reception og planlægning giver dig en fungerende agent på få minutter, og simulationstest validerer adfærden, inden nogen kunde hører den. Standardimplementeringer kræver ikke noget ingeniørteam.

Revolutionize your call operation with Retell

Start building smarter conversations today.

Prøv gratis
Kontakt salg