With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
En AI-bankmedarbejder, der besvarer alle kundeopkald på få sekunder
5.0
ON G2
En AI-bankmedarbejder er en stemmeagent, der straks tager din telefonlinje, verificerer den, der ringer, og besvarer konto- og lånespørgsmål ud fra dine egne systemer. Retell AI lægger en på din institutions nummer: den håndterer spørgsmål om saldo og transaktioner, lånestatus og betalingsoplysninger, tilbagekald ved svindelalarmer og betalingsaftaler, og viderestiller så de opkald, der kræver en autoriseret bankmedarbejder, med den fulde udskrift vedhæftet. Den virker på dit eksisterende nummer og kører 24/7 på 55+ sprog uden at øge medarbejderantallet.
Betroet af over 3.000 virksomheder, der driver 30+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Gå fra byg til et live bankopkald på en dag, på dit eksisterende nummer.
Byg agenten
Peg agenten mod dine produktsider, rentesatser, FAQ og politikker via en vidensbase, der synkroniseres, når indholdet ændrer sig, så den oplyser de samme rentesatser og vilkår som dit filialpersonale. Definér opkaldsforløbet med en drag-and-drop-builder: velkomst, verificering af den, der ringer, hensigtsgenkendelse, kontoopslag, løsning og viderestillingsregler, alt sammen trænet på dine compliance-standarder og produktregler. Der kræves intet ingeniørteam til en standardagent.
Test mod bankscenarier
Kør agenten gennem simulering mod almindelige bankscenarier, før den taler med en kunde: saldotjek, lånestatus, omtvistede posteringer, betalingsplaner og edge cases med frustrerede opkaldere. Hver kørsel scorer nøjagtigheden og viser, hvor agenten gætter i stedet for at slå op, så du retter forløbet, kører igen og validerer i stor skala i stedet for at finde huller i produktion.
Forbind din linje og gå live
Forbind din linje via SIP trunking og dirigér opkald til agenten, alle sammen eller en procentdel til en parallel pilot, og fastsæt de præcise betingelser for eskalering til et menneske, som tvister, økonomiske vanskeligheder eller enhver anmodning om en autoriseret medarbejder. Gå live på én kø, bekræft løsningsraterne, og udvid derefter. Eksisterende teleudbydere og telefonnumre forbliver på plads.
Overvåg og gentræn
Hvert opkald transskriberes, scores for stemning og tagges efter resultat. Følg førsteopkaldsløsning og viderestillingsrate i et dashboard, fang de hensigter, agenten fumler med, og gentræn forløbet, med kvalitetsgennemgang på tværs af 100% af opkaldene, hvilket betyder noget, når hvert opkald bærer kontodata og en compliance-forpligtelse.
Use Cases
Kundesamtaler din AI-bankrådgiver håndterer sikkert
Besvar konto- og saldospørgsmål uden et menneske
Agenten verificerer den, der ringer, og slår derefter saldi, seneste transaktioner og kontoudtogsoplysninger op via funktionskald til dine kernesystemer og læser svaret op. Den besvarer spørgsmål om produkter, rentesatser og fremgangsmåder ved at trække fra den forbundne vidensbase i stedet for et statisk telefonmenu-script.
.png)
Kvalificér låntagere og før lån videre
Agenten kvalificerer ansøgere i det øjeblik, de indsender en formular, indsamler de oplysninger, du har brug for, og booker et tilbagekald med en lånerådgiver. Den giver låntagere live lånestatus, betalingsoplysninger og dokumentkrav, genengagerer stoppede ansøgninger med opfølgninger og overdrager kvalificerede leads til den rette lånerådgiver med en assisteret viderestilling af opkald, der vedhæfter udskriften.
.png)
Kør betalingspåmindelser og inkasso, compliant
Agenten placerer påmindelser om forfaldne betalinger og guider kunder gennem tilbagebetalingsmuligheder i stor skala via batchopkald-kampagner. Den autentificerer kunden, opfanger hensigt og dirigerer tvister eller sager om økonomiske vanskeligheder til en menneskelig inkassomedarbejder, i overensstemmelse med de FDCPA-, TCPA-, CFPB- og GDPR-regler, du konfigurerer, med opkaldsfrekvens og oplysninger håndteret pr. delstat.
Dirigér og viderestil de opkald, der kræver en bankmedarbejder
Agenten finder ud af, hvorfor den, der ringer, kontakter jer, i naturligt sprog og springer menuen helt over, overdrager svindeltvister, klager og anmodninger om autoriserede medarbejdere med en viderestilling, der bærer den fulde kontekst, og bruger eskaleringstærskler efter hensigt, stemning eller mislykket verificering, så kun de opkald, der kræver en person, når frem til en.
Dæk uden for åbningstid og overløb
Agenten dækker nætter, weekender og helligdage, så opkaldere uden for åbningstid når en fungerende agent i stedet for en telefonsvarer, i samme kvalitet som i åbningstiden.
Betjen kunder på 55+ sprog
Tale i indfødt kvalitet på tværs af 55+ sprog med automatisk sprogregistrering for 10 af dem, så én agent betjener kunder på det sprog, de starter på.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Hvorfor banker og långivere vælger Retell AI
Verificerer, før der oplyses
Agenten autentificerer den, der ringer, før den læser nogen kontooplysninger op, og du bestemmer præcis, hvad den kan dele i hvert trin gennem opkaldslogik med flere tilstande, så en forespørgsel om saldo og en tvist om en bankoverførsel følger forskellige regler.
Svarer ud fra dine egne satser og politikker
En forbundet vidensbase synkroniseres fra dine produktsider, satsark, FAQ og politikker, efterhånden som indholdet ændrer sig, så agenten oplyser de samme satser og vilkår som dit filialpersonale i stedet for et statisk script.
Svarer på cirka 600 millisekunder
En samlet latens på cirka 600 ms med proprietær turtagning betyder, at de, der ringer, ikke skal sidde og lytte til stilhed eller tale i munden på agenten. Afbrydelser og barge-in håndteres på samme måde, som en dygtig medarbejder ville håndtere dem.
Håndterer spidsbelastning uden en ansættelsesrunde
Den samme agent tager 10 opkald eller tusindvis i timen med en oppetidsgaranti på 99,99 %. Sunshine Loans skalerede til 700.000+ månedlige ansøgninger og reducerede antallet af afbrudte opkald til cirka 5 % på Retell. Resultaterne varierer afhængigt af opsætning og opkaldsvolumen.
Scorer hvert opkald, ikke en stikprøve
Indbygget analyse efter opkald transskriberer, scorer stemning og sporer løsning på hvert opkald, med tilpassede felter du udtrækker pr. opkald, så du ser hvorfor CSAT bevægede sig i stedet for at gætte ud fra en håndfuld gennemgåede tickets.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Hvad er en AI-bankrådgiver?
En AI-bankrådgiver er en stemmeagent, der håndterer en banks eller långivers opkald på egen hånd, i stedet for at besvare én prompt og stoppe. Den besvarer opkald, verificerer den, der ringer op, henter konto- og låneoplysninger fra dine systemer, udfører rutineopgaver som statustjek og betalingsaftaler og viderestiller til en menneskelig bankrådgiver, når det er nødvendigt. Den adskiller sig fra en simpel chatbot eller en tastebaseret IVR, fordi den fører en samtale over flere runder og handler under opkaldet, idet den kører oven på en eksisterende kerne og CRM frem for at erstatte de systemer, der ligger bag den.
Kan den verificere en opkalder, før den deler kontooplysninger?
Ja. Den autentificerer først opkalderen, og du fastlægger præcist, hvad den må oplyse på hvert trin. Kontonumre og følsomme felter redigeres ud i transskriptioner, og verifikationsreglerne konfigureres pr. opkaldstilstand, så en anmodning om saldo og en tvist om bankoverførsel følger forskellige regler.
Kan en AI-bankrådgiver give finansiel rådgivning eller godkende lån?
Nej. Den håndterer informations- og transaktionsopkald, spørgsmål om konti, lånestatus, betalingsaftaler og viderestilling. Den giver ikke personlig finansiel rådgivning, træffer ikke kreditbeslutninger og underwriter ikke lån. Det er stadig dine autoriserede bankrådgivere og underwriting-systemer, der tager sig af det; agenten kvalificerer den, der ringer, og viderestiller vedkommende med fuld kontekst og træder derefter til side.
Fungerer det med vores kernesystem og CRM?
Ja. Det tilsluttes via SIP trunking på telefonisiden og synkroniserer opkaldsdata ind i dit CRM og dit loan origination-system, så transskriptioner, resultater og udtrukne felter havner der, hvor dit team allerede arbejder. Du beholder dine systems of record og tilføjer AI til telefonkanalen.
Hvad hvis en opkalder ønsker en menneskelig bankrådgiver?
Agenten genkender anmodningen og viderestiller med det samme, mens transskriptionen sendes med. Du konfigurerer den regel, så en simpel “agent, tak” udløser en øjeblikkelig assisteret viderestilling i stedet for en frustrerende sløjfe.
Hvad koster en AI-bankmedarbejder?
Prisen er betal efter forbrug til $0.07 pr. minut uden platformgebyr eller kontrakt, plus $10 i gratis kredit til at komme i gang. Du betaler for anvendte minutter, ikke for pladser, så omkostningen læses som pris pr. afværget opkald frem for en fast licens pr. agent.
