With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-concierge, der besvarer alle gæsteopkald på få sekunder
5.0
ON G2
Retell AI implementerer en AI-concierge, der besvarer gæsteopkald med det samme, booker og ændrer reservationer og besvarer spørgsmål om ejendommen fra din egen vidensbase, og som derefter sender de opkald, der kræver en person, videre til dit team med fuld kontekst. Den kører døgnet rundt på din eksisterende telefonlinje, på 55+ sprog, uden nyt hardware eller et teknisk team.
Betroet af over 3.000 virksomheder, der driver 30+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lancer din AI-concierge i fire trin, fra tilslutning af din telefonlinje til håndtering af live gæsteopkald.
Konfigurer din concierge
Vælg en stemme, opsæt dine regler for routing og eskalering, og forbind en vidensbase, der synkroniseres fra dine ejendomsoplysninger, politikker og website.
Forbind dit telefonsystem
Peg dine eksisterende numre mod conciergen via SIP-trunking, og behold din nuværende udbyder og dit PMS, eller få et nyt nummer fra platformen.
Test med simulerede opkald
Kør simulerede gæsteopkald for at tjekke bookingnøjagtighed, reservationsopslag og eskaleringsrouting, før du går live.
Implementer og overvåg ydeevnen
Gå live på en del af trafikken, og følg derefter løsningsrate, viderestillinger og håndteringstid i dashboardet.
Use Cases
Gæsteanmodninger din AI-concierge håndterer fra start til slut
Besvar og løs uden en kø
Gæster lægger på, når de venter i kø. Conciergen besvarer alle opkald ved første ring, henter live reservationsdata undervejs i opkaldet og løser rutineforespørgsler ved første kontakt, med samme kvalitet kl. 02 som kl. 14. Opkald, der før lå i kø, bliver løst i samtalen.
.png)
Book, ændr og annuller reservationer under opkaldet
Booking via telefontagfat mister reservationen. Conciergen tjekker live tilgængelighed og kan booke, bekræfte, ændre og annullere under opkaldet og sender derefter bekræftelsen, uden at en medarbejder rører den. Værelser og borde fyldes, mens gæsten stadig er i røret.
.png)
Besvar spørgsmål om ejendommen og lokalområdet
Check-in-tider, parkering, kæledyrspolitik, åbningstider for faciliteter, vejvisning, spisesteder i nærheden. Conciergen besvarer disse fra en synkroniseret videnskilde frem for et statisk script og giver tilbagevendende gæster det samme svar hver gang. Rutinespørgsmål lukkes uden en person.
Route og viderestil med fuld kontekst
Når et opkald kræver en person, betyder en uassisteret viderestilling, at gæsten skal gentage alt. Conciergen aflæser intentionen ud fra naturlig tale, sender opkaldet til det rigtige team første gang og vedhæfter det fulde transskript ved en assisteret viderestilling. Medarbejdere overtager midt i samtalen, og kun den andel, der kræver et menneske, bliver eskaleret.
Dæk uden for åbningstid og overløb
Opkald uden for receptionens åbningstid rammer telefonsvareren, og de fleste gæster ringer aldrig tilbage. Conciergen kører døgnet rundt som en AI-telefonsvarer, løser rutineopkald om natten og i weekenden og opfanger bookingforespørgsler i stedet for at sende dem til telefonsvarer. Dit team møder ind til løste opkald, ikke en pukkel.
Betjen flersprogede gæster og absorber pludselige spidsbelastninger
Højsæson og internationale gæster belaster en fast reception. Conciergen betjener gæster på 55+ sprog med automatisk sprogregistrering, og samtidigheden skalerer efter behov, så du tilføjer linjer på få minutter med en skyder i stedet for at bemande til spidsbelastningen. Servicen holder niveauet under travle check-ins og sæsonbetingede spidsbelastninger.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Hvorfor hospitality-teams vælger Retell AI til deres conciergelinje
Løser forespørgsler i stedet for at viderestille dem
Traditionelle telefonmenuer sender gæster i kø og løser sjældent opgaven. AI-concierge aflæser gæstens hensigt fra naturlig tale, henter live reservations- og ejendomsdata under opkaldet og afslutter rutinemæssige forespørgsler ved første kontakt, så de fleste gæster får et svar i stedet for ventemusik. Resultaterne varierer alt efter opkaldstype og opsætning.
Besvarer gæsters spørgsmål præcist
Gæster spørger om det samme hele dagen. Hvornår er der check-in, er poolen åben, tillader I kæledyr, hvor kan jeg parkere. En forbundet vidensbase henter disse svar fra dine ejendomsoplysninger, politikker og website, så conciergen svarer korrekt uden at tage personalet fra andre opgaver. Opdater en politik én gang, og det næste opkald afspejler den, uden genoptræning.
Besvarer alle opkald på cirka 600 ms
Gæster falder fra, når de rammer ventemusik, og hvert sekund i kø kan koste dig en booking. Concierge tager den på første ring og forbinder til en live samtale på cirka 600 millisekunder, uden dødtid, så den kø, der driver frafald, forsvinder. Opkaldskvaliteten er identisk kl. 2 om natten og kl. 14 om eftermiddagen, uden bemandingshuller.
Kører oven på det telefonsystem, du allerede bruger
SIP trunking forbinder til enhver udbyder og bevarer dine nuværende numre og dit PMS, så der er ikke noget rip-and-replace-projekt at godkende. Concierge læser og skriver live reservationsdata under opkaldet, booker mod din kalender og udløser efterfølgende automatisering i samme øjeblik, et opkald er løst.
Anonymiserer gæstedata i alle transskriptioner
Ethvert opkald kan indeholde et navn, et kort eller et bekræftelsesnummer, og en tilfældig identifikator i en transskription er et compliance-problem, der venter på at dukke op. PII-anonymisering fjerner automatisk personlige identifikatorer fra opkaldsdata, baseret på de opbevaringsindstillinger, du selv styrer. Dit team gennemgår opkald og sporer resultater uden at eksponere gæstedata i loggene.
Viser hvilke opkald der blev løst
De fleste teams gennemgår en lille manuel stikprøve og gætter på resten. Ethvert opkald genererer en transskription, en sentiment-score og et løsningsresultat, og analyse efter opkald scorer 100 % af opkaldene på løsningsrate, viderestillingsrate og håndteringstid i forhold til din baseline. Du ser, hvad der virker, i stedet for at gætte. Resultaterne varierer.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Hvad er en AI-concierge, og hvad kan den?
En AI-concierge er en stemmeagent, der selv besvarer gæsters opkald i stedet for at sende dem videre til en kø. På en konversationel AI-platform tager den opkaldet, slår reservations- og ejendomsdata op, booker og ændrer bookinger, besvarer spørgsmål om politikker og faciliteter og viderestiller resten, døgnet rundt på over 55 sprog. Den håndterer den forudsigelige opkaldsmængde, så dit team kan fokusere på de gæster, der har brug for et menneske.
Fungerer det sammen med vores eksisterende telefonsystem og PMS?
Ja. SIP-trunking forbinder til enhver operatør og bevarer dine nuværende numre, og concierge-agenten læser og skriver live reservationsdata i dit PMS eller bookingsystem under opkaldet. Der er ingen ny hardware og ingen rip-and-replace, så du kan først dirigere en lille del af trafikken og skalere, når tallene holder.
Kan AI-concierge booke, ændre og annullere reservationer?
Ja. Den tjekker tilgængeligheden i realtid og booker, bekræfter, ændrer og annullerer under opkaldet og sender bekræftelsen, uden at en medarbejder rører ved det. Du definerer, hvilke handlinger den må udføre, og hvilke der skal viderestilles til en person, så bookinger med høj værdi eller kompleks karakter bevidst går til dit team.
Hvad sker der, når conciergen ikke kan løse et opkald?
Conciergen udfører en assisteret viderestilling af opkald til den rette person med den fulde transskription vedhæftet, så dine medarbejdere overtager midt i samtalen i stedet for at starte forfra. Du fastlægger eskaleringsreglerne, så følsomme eller værdifulde opkald bevidst viderestilles til en person, og hver viderestilling logges til gennemgang.
Hvad koster Retell AI for en AI-concierge?
Prisen er betal efter forbrug og starter ved $0,07 pr. minut for stemme-motoren, uden platformsgebyrer og med $10 i gratis kredit til at starte med. Denne pris på $0,07 gælder specifikt for Retell AI, og prisen pr. minut varierer fra udbyder til udbyder. Når du tilføjer en LLM og telefoni, lander en realistisk samlet pris tættere på $0,09 til $0,19 pr. minut afhængigt af dine model- og stemmevalg.
Ved gæster, at de taler med en AI, og hvad hvis de vil tale med en person?
Stemmen lyder naturlig og svarer på under et sekund, så de fleste gæster taler med den, som de ville tale med en receptionist. Mange operatører oplyser om AI'en fra starten, og gennemførelse og tilfredshed forbliver stabile uanset hvad. Enhver, der vil tale med en person, kan bede om det, og opkaldet viderestilles til dit team med konteksten allerede vedhæftet.
