With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
En AI-medarbejder, der besvarer hvert opkald på under et sekund
5.0
ON G2
En AI-medarbejder til telefonerne er en stemmeagent, der tager telefonen med det samme, arbejder ud fra din egen vidensbase og handler, mens den, der ringer op, stadig er på linjen. Retell AI sætter en på dit nummer: den besvarer indgående opkald, kører udgående kampagner, booker møder, kvalificerer leads og viderestiller de svære tilfælde til et menneske med hele udskriften vedhæftet. Den fungerer på dit eksisterende telefonnummer og kører 24/7 uden at øge bemandingen.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Gå fra byg til et live-opkald på en dag, på dit eksisterende nummer.
Byg agenten
Peg agenten mod dit hjælpecenter, dine FAQ-sider og din produktdokumentation gennem en vidensbase, der synkroniseres, når indholdet ændrer sig, så den citerer den samme politik, som dit team gør. Definer opkaldsflowet med en drag-and-drop-builder: hilsen, hensigtsgenkendelse, opslag, handling og regler for viderestilling. Der kræves intet udviklingsteam til en standardagent.
Test mod virkelige scenarier
Kør agenten gennem simulering mod almindelige scenarier, ordrestatus, bookinger, kontospørgsmål, nulstilling af adgangskode og edge cases med vrede kunder, før den kommer i kontakt med en, der ringer op. Hver kørsel scorer nøjagtighed og viser, hvor agenten gætter i stedet for at slå op, så du retter flowet og kører det igen i stor skala i stedet for at finde huller i produktion.
Forbind din linje og gå live
Forbind din linje gennem SIP-trunking og dirigér opkald til agenten, alle sammen eller en procentdel til et parallelt pilotforløb, og fastsæt de præcise betingelser for eskalering til et menneske. Gå live på én kø, bekræft løsningsprocenter, og udvid derefter. Eksisterende udbydere og telefonnumre forbliver på plads.
Overvåg og genoptræn
Hvert opkald transskriberes, scores for stemning og tagges efter resultat. Følg førstegangsløsning og viderestillingsrate i et dashboard, fang de hensigter, agenten fumler med, og genoptræn flowet, med kvalitetsgennemgang på tværs af 100 % af opkaldene i stedet for en lille stikprøve.
Use Cases
Arbejde din AI-medarbejder påtager sig fra dag ét
Løs rutineopkald uden et menneske
Agenten slår ordrestatus, forsendelse og kontooplysninger op midt i opkaldet gennem funktionskald til dine systemer og læser derefter svaret op for den, der ringer op. Den besvarer spørgsmål om politik, adgangskode og fremgangsmåder fra den tilsluttede vidensbase i stedet for et statisk script og dækker nætter, weekender og helligdage, så dem, der ringer uden for åbningstid, når en fungerende agent i stedet for en telefonsvarer.
.png)
Dirigér og viderestil de opkald, der kræver en person
Agenten regner ud, hvorfor den, der ringer op, kontakter dig, i naturligt sprog og springer menuen helt over, hvorefter den overdrager til det rette menneske med en viderestilling af opkald, der vedhæfter den løbende udskrift. Eskaleringstærskler efter hensigt, stemning eller mislykkede opslag betyder, at kun de opkald, der kræver en person, når frem til en.
.png)
Håndtér booking-, konto- og faktureringsopgaver midt i opkaldet
Agenten verificerer den, der ringer op, opdaterer optegnelser i dit CRM og bekræfter ændringer tilbage under samtalen, tjekker tilgængelighed i realtid for at booke eller ombooke møder uden at viderestille til receptionen, og indgår betalingsaftaler inden for de compliance-rammer, du konfigurerer pr. delstat i opkaldet.
Kør proaktivt udgående arbejde
Foretag leveringsbekræftelser, fornyelsespåmindelser og mødenotifikationer, før kunden er nødt til at ringe ind. Batchopkald-kampagner når tusindvis af kontakter i timen uden grænser for samtidighed, og agenten holder styr på, hvilke kontakter der blev løst, frameldte sig eller bad om et tilbagekald, og synkroniserer derefter resultatet til dine optegnelser.
Support til dem, der ringer op, på 55+ sprog
Tale i modersmålskvalitet på tværs af 55+ sprog, med automatisk sprogregistrering for 10 af dem, så én agent dækker dem, der ringer op, på det sprog, de starter på.
Løft svarprocenten på udgående opkald med brandet opkalds-id
Udgående opkald og notifikationer bærer en verificeret virksomhedsidentitet gennem brandet opkalds-id, så kunderne tager telefonen i stedet for at ignorere et ukendt nummer.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger teams Retell AI til en AI-medarbejder
Løser den rutinemæssige mængde – besvarer den ikke bare
Medical Data Systems kører alle indgående opkald gennem AI og viderestiller kun omkring 30 % til medarbejderne, hvilket indbringer cirka $280.000 om måneden uden at miste den, der ringer op, sin tillid. Agenten løser den rutinemæssige mængde, så dit team arbejder med undtagelserne. Resultaterne varierer afhængigt af opsætning og opkaldstype.
Lyder som dit brand
Vælg blandt 100+ naturlige stemmer, eller klon din egen, og justér tone, tempo og sprog, så agenten matcher en professionel finanslinje eller en venlig helpdesk for hjemmeservice.
Svarer på cirka 600 millisekunder
En end-to-end-latens på cirka 600 ms med proprietær turtagning betyder, at kunder ikke skal sidde og vente i tavshed eller tale i munden på agenten. Afbrydelser og barge-in håndteres, som en dygtig menneskelig medarbejder ville gøre det.
Skalerer en kø med en skyder
Den samme agent håndterer 10 opkald eller tusindvis i timen med en oppetidsforpligtelse på 99,99 %, og absorberer spidsbelastninger mandag morgen og i sæsonen uden en ansættelsesrunde.
Gennemgår 100 % af opkald
Hvert opkald bliver transskriberet, scoret på stemning og tagget efter resultat gennem analyse efter opkald. Følg førstegangsløsning og viderestillingsrate i et dashboard, opdag de intentioner, agenten fumler med, og genoptræn flowet, i stedet for at læse den lille stikprøve, som et menneskeligt QA-team kan nå.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Hvad er en AI-medarbejder?
En AI-medarbejder er software, der påtager sig en defineret arbejdsrolle og udfører den på egen hånd i stedet for at besvare én prompt og stoppe. På telefonen betyder det en stemmeagent, der besvarer opkald, finder ud af, hvad den, der ringer, ønsker, henter svar fra dine videnskilder, udfører opgaver som opslag og bookinger og viderestiller til et menneske, når det er nødvendigt. Den adskiller sig fra en simpel chatbot eller en touch-tone-IVR, fordi den fører en samtale over flere ture og handler under opkaldet, idet den lægger sig oven på din eksisterende help desk og CRM i stedet for at erstatte dem.
Vil en AI-medarbejder erstatte vores menneskelige personale?
Nej, og det er ikke målet. Den håndterer de gentagne opkald med stor volumen, der trækker folk væk fra arbejde, som kræver dømmekraft, og foretager derefter assisteret viderestilling af alt komplekst til et menneske med fuld kontekst. SWTCH reducerede supportomkostningerne med mere end 50 %, og Pine Park Health hævede deres NPS for booking med 38 % efter at have ledt opkald gennem en stemmeagent. Dit team bruger mindre tid på telefonstafet og mere tid på de opkald, der betyder noget. Resultater varierer afhængigt af opsætning og opkaldsvolumen.
Fungerer det med vores eksisterende telefonnummer og CRM?
Ja. Det forbinder via SIP trunking på telefonisiden og synkroniserer opkaldsdata ind i din stak, herunder en native HubSpot-integration, så løsninger, transskriptioner og udtrukne felter havner der, hvor agenterne allerede arbejder. Du beholder dit ticketsystem og tilføjer AI til telefonkanalen.
Hvor hurtigt kan vi gå live?
En standardagent når produktion på dage, ikke måneder. Færdigbyggede skabeloner, en no-code flow builder og test med simulering fjerner den tekniske flaskehals, og du kan starte på én kø først, som besvarelse uden for åbningstid, før du udvider.
Hvad hvis en person, der ringer op, nægter at tale med AI?
Agenten genkender anmodningen og viderestiller straks personen til et menneske og sender transskriptionen med. Du konfigurerer den regel, så et simpelt “agent, tak” udløser en øjeblikkelig assisteret viderestilling i stedet for en frustrerende løkke.
Hvad koster en AI-medarbejder?
Prisen er betal efter forbrug til $0,07 pr. minut uden platformsgebyr eller kontrakt, plus $10 i gratis kredit til at starte. Du betaler for arbejdede minutter, ikke pladser, så omkostningen læses som pris pr. afværget opkald frem for en fast licens pr. agent.
