With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-inkassoagent til sundhedssektoren
5.0
ON G2
På din lægepraksis' telefonlinje tager Retell AI rutineopkaldet om inkasso, indgår aftalen og eskalerer alt, der kræver et menneske. Folk, der ringer, spørger, om det lyder som en rigtig person – så lyt først, og bedøm selv.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lancér din AI-inkassoagent i fire trin.
Indlæs køen og reglerne
Byg den selv på API'et og SDK'et, eller lad vores team bygge den for dig. Begge er reelle produkter. Konfigurer de spørgsmål, den routing og de eskaleringsregler, som lægepraksisser faktisk har brug for – ud fra én vidensbase.
Test mod virkelige kontoscenarier
Kør agenten mod de opkald, du faktisk får, før den kommer på en live linje. Hver kørsel giver en score for nøjagtighed og markerer, hvor agenten gætter i stedet for at slå op i dine data.
Forbind din dialer, og gå live
Behold dit nuværende telefonnummer, og port eller viderestil det – eller få et nyt. Gå live på én linje eller én lokation, bekræft oplevelsen, og udvid derefter.
Følg udfald, og genoptræn
Alle opkald transskriberes, scores og får registreret et udfald. Lyt med live, mens et opkald er i gang, gennemgå transskriptionen bagefter, og genoptræn agenten ud fra de opkald, den håndterede dårligt.
Use Cases
Det, agenten håndterer for lægepraksisser
Den forfaldne konto, som ingen har ringet om endnu
Den ringer til de konti, du sætter i kø, oplyser saldoen fra din egen bogføring, indgår aftalen og sender enhver indsigelse videre til en person på dit team. Den følger dine opkaldsvinduer og samtykkeregler, og reguleret inkassoarbejde har sine egne krav, som dit team ejer – ikke agenten.
Hvordan er dette anderledes end en manuel opkaldsliste, ingen når til ende?
Retell AI kører en stemmeagent, der løser opgaven under opkaldet i stedet for at sende den videre. Den fører en samtale, svarer ud fra dine egne data og gør arbejdet færdigt. En manuel opkaldsliste, ingen når til ende, efterlader arbejdet uløst.
Hvad AI-inkassoagenten håndterer for lægepraksisser
Den dækker opkald med betalingspåmindelser, indgåelse af aftaler og betalingsløfter, modtagelse af indsigelser sendt videre til en person, høflige påmindelser inden forfald og registrering af udfald på kontoen. Den genkender det ordforråd, dine patienter faktisk bruger, herunder henvisning, egenbetaling, forhåndsgodkendelse og triage.
Hvad koster ubesvarede opkald dig i dag?
Opkald går videre til en telefonpasningsservice eller en telefonsvarer, og symptomopkald samme dag venter til morgenen. Hvert opkald, agenten håndterer, er et opkald, der ikke ligger i en telefonsvarerboks, og den arbejder lige så godt kl. 2 om natten som kl. 14.
Kan den forbindes til Epic?
Den læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, herunder Epic, athenahealth, NextGen, Salesforce Health Cloud og Google Calendar. Udfald lander i journalen i stedet for i en separat indbakke.
Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og sender hele konteksten med, så patienten ikke skal gentage sig selv. Du kan lytte med på et opkald live, mens det foregår, og alle opkald transskriberes og får registreret et udfald automatisk.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger lægepraksisser Retell AI frem for en manuel opkaldsliste, ingen når til ende
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Lyder det som en rigtig person?
De fleste, der ringer, opdager ikke, at de taler med software, og den hurtigste måde at bedømme det på er at høre et opkald frem for at læse en påstand. Agenten svarer på under et sekund, håndterer afbrydelser og taler ikke i munden på den, der ringer. Du vælger stemmen, og du kan oplyse, at det er en AI-agent, i starten af opkaldet, hvis du foretrækker det.
Bygger jeg det selv, eller bygger I det for mig?
Begge dele er reelle muligheder, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Ingeniørteams bygger direkte på Retell API og SDK og forbinder deres egen telefoni. Teams uden ingeniører samarbejder med vores implementeringsteam og går live uden at skrive kode.
Hvordan fungerer integrationer med mit CRM?
Agenten læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, så bookinger, noter og opkaldsresultater havner i journalen frem for i en separat indbakke. Retell forbindes til CRM-systemer, kalendere og bookingsystemer, og tilpassede systemer forbindes via API'et. Agenten kan slå en opkalder op, før den svarer, og opdatere journalen, mens opkaldet stadig er åbent.
Er I HIPAA-compliant?
Ja. Retell understøtter HIPAA-implementeringer med en selvbetjent BAA, så beskyttede sundhedsoplysninger, der drøftes under et opkald, er dækket. Opkaldsdata kører på SOC 2 Type II-certificeret infrastruktur, og personlige identifikatorer fjernes automatisk fra transskriptioner. Data om den, der ringer, behandles i henhold til GDPR, hvilket dækker samtykke og adgangsrettigheder.
Hvad sker der, når agenten ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer, ikke behøver at gentage sig selv. Du fastsætter reglerne for eskalering, herunder hvilke spørgsmål der altid går til et menneske, og hvilke linjer de dirigeres til. Agenten eskalerer i stedet for at gætte, når en forespørgsel falder uden for det, den har fået.
Kan jeg bruge mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Du kan portere dit eksisterende nummer til Retell eller viderestille det, og de, der ringer, fortsætter med at ringe til det nummer, de allerede har. Det er også muligt at købe et nyt nummer, hvilket er den mulighed, de fleste bemærker først i grænsefladen. Du kan køre agenten på én linje eller ét sted, før du udvider den til resten.
Kan jeg overvåge opkald live?
Ja. Du kan lytte med på et opkald, mens det er i gang, og overtage det, hvis du vil. Hvert opkald bliver automatisk transskriberet, scoret og kategoriseret, når det slutter. Du kan gennemgå de opkald, som agenten håndterede dårligt, og træne den igen ud fra de optagelser.
