With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-kundesupport til logistik
5.0
ON G2
På din logistiklinje løser Retell AI det rutineprægede supportopkald ud fra din egen vidensbase og eskalerer med hele transskriptionen vedhæftet, når det ikke er muligt. Kunderne spørger, om det lyder som et rigtigt menneske, så lyt først og døm selv.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Sæt din AI-kundesupportagent i drift i fire trin.
Peg den mod din vidensbase
Byg det selv på API og SDK, eller lad vores team bygge det for dig. Begge er reelle produkter. Konfigurér de spørgsmål, den routing og de eskaleringsregler, som logistik- og fragtoperatører faktisk har brug for — mod én vidensbase.
Test mod rigtige sager
Kør agenten mod de opkald, du faktisk modtager, før den kommer på en live linje. Hver kørsel giver en score for præcision og markerer, hvor agenten gætter i stedet for at tjekke dine data.
Forbind dine linjer og gå live
Behold dit nuværende telefonnummer og portér eller viderestil det, eller tag et nyt. Gå live på én linje eller én lokation, bekræft oplevelsen, og udvid derefter.
Følg løsningsgraden og genoptræn
Hvert opkald bliver transskriberet, scoret og kategoriseret. Lyt med, mens et opkald er i gang, gennemgå transskriptionen bagefter, og genoptræn agenten ud fra de opkald, den håndterede dårligt.
Use Cases
Det, agenten håndterer for logistik- og fragtoperatører
Supportopkaldet, der aldrig burde være nået til et menneske
Den svarer ud fra din egen dokumentation, slår kundens oplysninger op, før den svarer, og stiller videre til et menneske med transskriptionen vedhæftet, når forespørgslen falder uden for det, den har adgang til. Den forpligter sig ikke til en tidsplan for en løsning og træffer ikke kulanceafgørelser på egen hånd.
Hvordan adskiller det sig fra en IVR-menu og en ventekø?
Retell AI kører en stemmeagent, der løser opgaven under opkaldet i stedet for at sende den videre. Den fører en samtale, svarer ud fra dine egne data og gør arbejdet færdigt. En IVR-menu og en ventekø efterlader arbejdet uløst.
Det, AI-kundesupportagenten håndterer for logistik- og fragtoperatører
Den dækker tier-one-spørgsmål besvaret ud fra din vidensbase, opslag på konti og status, planlægning af tilbagekald når en specialist er nødvendig, oprettelse af sager med transskriptionen vedhæftet og eskalering med fuld kontekst. Den genkender det ordforråd, dine kunder faktisk bruger, herunder BOL, POD, detention og lastnummer.
Hvad koster de ubesvarede opkald dig i dag?
Fragt kører døgnet rundt, mens dispatch kun er bemandet i åbningstiden, så statusopkald og afvigelser hober sig op om natten. Hvert opkald, agenten håndterer, er et opkald, der ikke ligger i en telefonsvarer, og den arbejder lige så godt kl. 2 om natten som kl. 14.
Kan den forbindes til McLeod?
Den læser og skriver til de systemer, du allerede kører, herunder McLeod, Samsara, Salesforce, project44 og Google Calendar. Resultaterne lander i kundens oplysninger og ikke i en separat indbakke.
Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
Den stiller videre til et menneske og sender hele konteksten med, så kunden ikke skal gentage sig selv. Du kan lytte med på ethvert opkald, mens det foregår, og hvert opkald bliver transskriberet og kategoriseret automatisk.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger logistik- og fragtoperatører Retell AI frem for en IVR-menu og en ventekø
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Lyder det som en rigtig person?
De fleste, der ringer, opdager ikke, at de taler med software, og den hurtigste måde at bedømme det på er at høre et opkald frem for at læse en påstand. Agenten svarer på under et sekund, håndterer afbrydelser og taler ikke i munden på den, der ringer. Du vælger stemmen, og du kan oplyse, at det er en AI-agent, i starten af opkaldet, hvis du foretrækker det.
Bygger jeg det selv, eller bygger I det for mig?
Begge dele er reelle muligheder, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Ingeniørteams bygger direkte på Retell API og SDK og forbinder deres egen telefoni. Teams uden ingeniører samarbejder med vores implementeringsteam og går live uden at skrive kode.
Hvordan fungerer integrationer med mit CRM?
Agenten læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, så bookinger, noter og opkaldsresultater havner i journalen frem for i en separat indbakke. Retell forbindes til CRM-systemer, kalendere og bookingsystemer, og tilpassede systemer forbindes via API'et. Agenten kan slå en opkalder op, før den svarer, og opdatere journalen, mens opkaldet stadig er åbent.
Hvad sker der, når agenten ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer, ikke behøver at gentage sig selv. Du fastsætter reglerne for eskalering, herunder hvilke spørgsmål der altid går til et menneske, og hvilke linjer de dirigeres til. Agenten eskalerer i stedet for at gætte, når en forespørgsel falder uden for det, den har fået.
Kan jeg bruge mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Du kan portere dit eksisterende nummer til Retell eller viderestille det, og de, der ringer, fortsætter med at ringe til det nummer, de allerede har. Det er også muligt at købe et nyt nummer, hvilket er den mulighed, de fleste bemærker først i grænsefladen. Du kan køre agenten på én linje eller ét sted, før du udvider den til resten.
Kan jeg overvåge opkald live?
Ja. Du kan lytte med på et opkald, mens det er i gang, og overtage det, hvis du vil. Hvert opkald bliver automatisk transskriberet, scoret og kategoriseret, når det slutter. Du kan gennemgå de opkald, som agenten håndterede dårligt, og træne den igen ud fra de optagelser.
