With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-kundesupport til sundhedssektoren
5.0
ON G2
På din lægeklinikkens telefonlinje løser Retell AI de rutinemæssige supportopkald ud fra din egen vidensbase og eskalerer med hele transskriptionen vedhæftet, når den ikke kan. De, der ringer ind, spørger, om det lyder som et rigtigt menneske — så lyt først, og døm selv.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lancér din AI-kundesupportagent i fire trin.
Peg den mod din vidensbase
Byg det selv på API'et og SDK'et, eller lad vores team bygge det for dig. Begge er rigtige produkter. Konfigurér de spørgsmål, den routing og de eskaleringsregler, som lægeklinikker faktisk har brug for — mod én vidensbase.
Test mod rigtige sager
Kør agenten mod de opkald, du reelt får, før den rører en live-linje. Hver kørsel giver en score for nøjagtighed og markerer, hvor agenten gætter i stedet for at tjekke dine data.
Forbind dine linjer, og gå live
Behold dit nuværende telefonnummer, og port eller viderestil det — eller tag et nyt. Gå live på én linje eller én lokation, bekræft oplevelsen, og udvid derefter.
Overvåg løsningsgrad, og genoptræn
Hvert opkald bliver transskriberet, scoret og dispositioneret. Lyt med live, mens et opkald er i gang, gennemgå transskriptionen bagefter, og genoptræn agenten ud fra de opkald, den håndterede dårligt.
Use Cases
Det, agenten håndterer for lægeklinikker
Supportopkaldet, der aldrig burde være nået frem til et menneske
Den svarer ud fra din egen dokumentation, slår patientjournalen op, før den svarer, og viderestiller til et menneske med transskriptionen vedhæftet, når forespørgslen falder uden for det, den har adgang til. Den forpligter sig ikke til en tidsplan for en løsning og træffer ikke selv beslutninger om kulance.
Hvordan er dette anderledes end en IVR-menu og en ventekø?
Retell AI kører en stemmeagent, der løser opgaven under opkaldet i stedet for at sende den videre. Den fører en samtale, svarer ud fra dine egne data og gør arbejdet færdigt. En IVR-menu og en ventekø efterlader arbejdet uløst.
Det, AI-kundesupportagenten håndterer for lægeklinikker
Den dækker tier-one-spørgsmål besvaret ud fra din vidensbase, opslag af konto og status, planlægning af tilbagekald når en specialist er nødvendig, oprettelse af sager med transskriptionen vedhæftet og eskalering med fuld kontekst. Den genkender det ordforråd, dine patienter faktisk bruger, herunder henvisning, egenbetaling, forhåndsgodkendelse og triage.
Hvad mister du på ubesvarede opkald i dag?
Opkald ender hos en telefonsvarerservice eller i voicemail, og symptomopkald samme dag venter til næste morgen. Hvert opkald, agenten håndterer, er et opkald, der ikke ligger i en voicemailboks, og den fungerer lige så godt kl. 2 om natten som kl. 14.
Kan den forbindes til Epic?
Den læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, herunder Epic, athenahealth, NextGen, Salesforce Health Cloud og Google Calendar. Resultaterne lander i journalen i stedet for i en separat indbakke.
Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
Den viderestiller til et menneske og videregiver hele konteksten, så patienten ikke skal gentage sig selv. Du kan lytte med på alle opkald live, mens de foregår, og hvert opkald bliver transskriberet og dispositioneret automatisk.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger lægeklinikker Retell AI frem for en IVR-menu og en ventekø
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Lyder det som en rigtig person?
De fleste, der ringer, opdager ikke, at de taler med software, og den hurtigste måde at bedømme det på er at høre et opkald frem for at læse en påstand. Agenten svarer på under et sekund, håndterer afbrydelser og taler ikke i munden på den, der ringer. Du vælger stemmen, og du kan oplyse, at det er en AI-agent, i starten af opkaldet, hvis du foretrækker det.
Bygger jeg det selv, eller bygger I det for mig?
Begge dele er reelle muligheder, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Ingeniørteams bygger direkte på Retell API og SDK og forbinder deres egen telefoni. Teams uden ingeniører samarbejder med vores implementeringsteam og går live uden at skrive kode.
Hvordan fungerer integrationer med mit CRM?
Agenten læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, så bookinger, noter og opkaldsresultater havner i journalen frem for i en separat indbakke. Retell forbindes til CRM-systemer, kalendere og bookingsystemer, og tilpassede systemer forbindes via API'et. Agenten kan slå en opkalder op, før den svarer, og opdatere journalen, mens opkaldet stadig er åbent.
Er I HIPAA-compliant?
Ja. Retell understøtter HIPAA-implementeringer med en selvbetjent BAA, så beskyttede sundhedsoplysninger, der drøftes under et opkald, er dækket. Opkaldsdata kører på SOC 2 Type II-certificeret infrastruktur, og personlige identifikatorer fjernes automatisk fra transskriptioner. Data om den, der ringer, behandles i henhold til GDPR, hvilket dækker samtykke og adgangsrettigheder.
Hvad sker der, når agenten ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer, ikke behøver at gentage sig selv. Du fastsætter reglerne for eskalering, herunder hvilke spørgsmål der altid går til et menneske, og hvilke linjer de dirigeres til. Agenten eskalerer i stedet for at gætte, når en forespørgsel falder uden for det, den har fået.
Kan jeg bruge mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Du kan portere dit eksisterende nummer til Retell eller viderestille det, og de, der ringer, fortsætter med at ringe til det nummer, de allerede har. Det er også muligt at købe et nyt nummer, hvilket er den mulighed, de fleste bemærker først i grænsefladen. Du kan køre agenten på én linje eller ét sted, før du udvider den til resten.
Kan jeg overvåge opkald live?
Ja. Du kan lytte med på et opkald, mens det er i gang, og overtage det, hvis du vil. Hvert opkald bliver automatisk transskriberet, scoret og kategoriseret, når det slutter. Du kan gennemgå de opkald, som agenten håndterede dårligt, og træne den igen ud fra de optagelser.
