With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-kundesupport til uddannelse
5.0
ON G2
På din skoles telefonlinje løser Retell AI det rutinemæssige supportopkald ud fra din egen vidensbase og eskalerer med hele transskriptionen vedhæftet, når det ikke kan løses. Folk spørger, om det lyder som et rigtigt menneske, så lyt først og døm selv.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Sæt din AI-kundesupportagent i drift i fire trin.
Peg den mod din vidensbase
Byg det selv på API og SDK, eller lad vores team bygge det for dig. Begge dele er rigtige produkter. Konfigurer de spørgsmål, den routing og de eskaleringsregler, som skoler og universiteter faktisk har brug for – ud fra én vidensbase.
Test mod rigtige sager
Kør agenten mod de opkald, du faktisk får, før den rører en live linje. Hver kørsel giver en score for præcision og markerer, hvor agenten gætter i stedet for at tjekke dine data.
Forbind dine linjer, og gå live
Behold dit nuværende telefonnummer, og porter eller viderestil det – eller tag et nyt. Gå live på én linje eller én lokation, bekræft oplevelsen, og udvid derefter.
Følg løsningsgraden, og genoptræn
Hvert opkald bliver transskriberet, scoret og afsluttet med en resultatkode. Lyt med, mens et opkald er i gang, gennemgå transskriptionen bagefter, og genoptræn agenten ud fra de opkald, den håndterede dårligt.
Use Cases
Det, agenten håndterer for skoler og universiteter
Det supportopkald, der aldrig burde være nået frem til et menneske
Den svarer ud fra din egen dokumentation, slår forælderens oplysninger op, før den svarer, og viderestiller til et menneske med transskriptionen vedhæftet, når forespørgslen falder uden for det, den har adgang til. Den lover ikke en tidsplan for en løsning og træffer ikke selv en kulancebeslutning.
Hvordan er dette anderledes end en IVR-menu og en ventekø?
Retell AI kører en stemmeagent, der løser opgaven under opkaldet i stedet for at sende den videre. Den fører en samtale, svarer ud fra dine egne data og gør arbejdet færdigt. En IVR-menu og en ventekø efterlader arbejdet uløst.
Det, AI-kundesupportagenten håndterer for skoler og universiteter
Den dækker førstelinjespørgsmål besvaret ud fra din vidensbase, opslag af oplysninger og status, planlægning af tilbagekald, når en specialist er nødvendig, oprettelse af sager med transskriptionen vedhæftet samt eskalering med fuld kontekst. Den genkender det ordforråd, jeres forældre faktisk bruger, herunder fremmøde, indskrivning, semesterdatoer og IEP.
Hvad mister du på ubesvarede opkald i dag?
Kontoret er bemandet en del af dagen og overrendt ved aflevering og afhentning, så sygemeldingslinjen sander til på præcis samme tid hver morgen. Hvert opkald, agenten håndterer, er et opkald, der ikke ligger i en telefonsvarer, og den arbejder lige så godt kl. 2 om natten som kl. 14.
Kan den forbindes til PowerSchool?
Den læser og skriver til de systemer, du allerede kører, herunder PowerSchool, Blackbaud, Salesforce Education Cloud, Google Calendar og Twilio. Resultaterne havner i journalen frem for i en separat indbakke.
Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
Den viderestiller til et menneske og giver hele konteksten med, så forælderen ikke skal gentage sig selv. Du kan lytte med på et vilkårligt opkald, mens det finder sted, og hvert opkald bliver transskriberet og afsluttet med en resultatkode automatisk.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger skoler og universiteter Retell AI frem for en IVR-menu og en ventekø
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Lyder det som en rigtig person?
De fleste, der ringer, opdager ikke, at de taler med software, og den hurtigste måde at bedømme det på er at høre et opkald frem for at læse en påstand. Agenten svarer på under et sekund, håndterer afbrydelser og taler ikke i munden på den, der ringer. Du vælger stemmen, og du kan oplyse, at det er en AI-agent, i starten af opkaldet, hvis du foretrækker det.
Bygger jeg det selv, eller bygger I det for mig?
Begge dele er reelle muligheder, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Ingeniørteams bygger direkte på Retell API og SDK og forbinder deres egen telefoni. Teams uden ingeniører samarbejder med vores implementeringsteam og går live uden at skrive kode.
Hvordan fungerer integrationer med mit CRM?
Agenten læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, så bookinger, noter og opkaldsresultater havner i journalen frem for i en separat indbakke. Retell forbindes til CRM-systemer, kalendere og bookingsystemer, og tilpassede systemer forbindes via API'et. Agenten kan slå en opkalder op, før den svarer, og opdatere journalen, mens opkaldet stadig er åbent.
Hvad sker der, når agenten ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer, ikke behøver at gentage sig selv. Du fastsætter reglerne for eskalering, herunder hvilke spørgsmål der altid går til et menneske, og hvilke linjer de dirigeres til. Agenten eskalerer i stedet for at gætte, når en forespørgsel falder uden for det, den har fået.
Kan jeg bruge mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Du kan portere dit eksisterende nummer til Retell eller viderestille det, og de, der ringer, fortsætter med at ringe til det nummer, de allerede har. Det er også muligt at købe et nyt nummer, hvilket er den mulighed, de fleste bemærker først i grænsefladen. Du kan køre agenten på én linje eller ét sted, før du udvider den til resten.
Kan jeg overvåge opkald live?
Ja. Du kan lytte med på et opkald, mens det er i gang, og overtage det, hvis du vil. Hvert opkald bliver automatisk transskriberet, scoret og kategoriseret, når det slutter. Du kan gennemgå de opkald, som agenten håndterede dårligt, og træne den igen ud fra de optagelser.
