With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-leadopfølgning til BPO'er
5.0
ON G2
På din callcenter-linje kører Retell AI den opfølgningskadence, ingen har tid til, over lige så mange forsøg, som du sætter, og booker dem, der svarer. De, der ringer, spørger, om det er et rigtigt menneske, så lyt først og døm selv.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lancer din AI-leadopfølgningsagent i fire trin.
Sæt opfølgningskadencen
Byg det selv på API og SDK, eller lad vores team bygge det for dig. Begge er reelle produkter. Konfigurer de spørgsmål, routingregler og eskaleringsregler, som BPO'er og callcentre reelt har brug for — mod én vidensbase.
Test scriptet på rigtige emner
Kør agenten mod de opkald, du faktisk får, før den rører en live linje. Hver kørsel giver en score for nøjagtighed og markerer, hvor agenten gætter i stedet for at tjekke dine data.
Forbind dit CRM og gå live
Behold dit nuværende telefonnummer og portér eller viderestil det — eller tag et nyt. Gå live på én linje eller én lokation, bekræft oplevelsen, og udvid derefter.
Følg udfald og træn op igen
Hvert opkald bliver transskriberet, scoret og dispositioneret. Lyt med live, mens et opkald er i gang, gennemgå transskriptionen efter, og træn agenten op igen ud fra de opkald, den håndterede dårligt.
Use Cases
Det agenten håndterer for BPO'er og callcentre
Det opfølgningsforsøg, der aldrig bliver foretaget
Den kører den kadence, du sætter, logger hvert udfald på kundens journal og booker dem, der tager telefonen. Den følger dine regler for kontakthyppighed og samtykke i stedet for at fastsætte dem.
Hvordan er det forskelligt fra en medarbejder, der stopper efter to forsøg?
Retell AI kører en stemmeagent, der løser opgaven under opkaldet i stedet for at sende den videre. Den fører en samtale, svarer ud fra dine egne data og gør arbejdet færdigt. En medarbejder, der stopper efter to forsøg, efterlader arbejdet ugjort.
Det AI-leadopfølgningsagenten håndterer for BPO'er og callcentre
Den dækker opfølgning med flere forsøg på ældre emner, genopkald efter udeblivelser, kampagner til reaktivering af databasen, kontakt om fornyelse og udløb samt bekræftelse af møder. Den genkender det ordforråd, dine kunder faktisk bruger, herunder serviceniveau, AHT, overflow og assisteret viderestilling.
Hvad koster ubesvarede opkald dig i dag?
Volumen svinger af natur, og bemanding til spidsbelastning er det, der ødelægger marginen på en kontrakt pr. plads. Hvert opkald, agenten håndterer, er et opkald, der ikke ligger i en telefonsvarer — og den arbejder lige godt kl. 02 som kl. 14.
Kan den kobles til Twilio?
Den læser og skriver til de systemer, du allerede kører, herunder Twilio, Genesys, Five9, Salesforce og Zendesk. Udfaldene lander i journalen i stedet for i en separat indbakke.
Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
Den viderestiller til et menneske og giver hele konteksten med, så den, der ringer, ikke skal gentage sig selv. Du kan lytte med på et vilkårligt opkald, mens det foregår, og hvert opkald bliver transskriberet og dispositioneret automatisk.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger BPO'er og callcentre Retell AI frem for en medarbejder, der stopper efter to forsøg
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Lyder det som en rigtig person?
De fleste, der ringer, opdager ikke, at de taler med software, og den hurtigste måde at bedømme det på er at høre et opkald frem for at læse en påstand. Agenten svarer på under et sekund, håndterer afbrydelser og taler ikke i munden på den, der ringer. Du vælger stemmen, og du kan oplyse, at det er en AI-agent, i starten af opkaldet, hvis du foretrækker det.
Bygger jeg det selv, eller bygger I det for mig?
Begge dele er reelle muligheder, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Ingeniørteams bygger direkte på Retell API og SDK og forbinder deres egen telefoni. Teams uden ingeniører samarbejder med vores implementeringsteam og går live uden at skrive kode.
Hvordan fungerer integrationer med mit CRM?
Agenten læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, så bookinger, noter og opkaldsresultater havner i journalen frem for i en separat indbakke. Retell forbindes til CRM-systemer, kalendere og bookingsystemer, og tilpassede systemer forbindes via API'et. Agenten kan slå en opkalder op, før den svarer, og opdatere journalen, mens opkaldet stadig er åbent.
Hvad sker der, når agenten ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer, ikke behøver at gentage sig selv. Du fastsætter reglerne for eskalering, herunder hvilke spørgsmål der altid går til et menneske, og hvilke linjer de dirigeres til. Agenten eskalerer i stedet for at gætte, når en forespørgsel falder uden for det, den har fået.
Kan jeg bruge mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Du kan portere dit eksisterende nummer til Retell eller viderestille det, og de, der ringer, fortsætter med at ringe til det nummer, de allerede har. Det er også muligt at købe et nyt nummer, hvilket er den mulighed, de fleste bemærker først i grænsefladen. Du kan køre agenten på én linje eller ét sted, før du udvider den til resten.
Kan jeg overvåge opkald live?
Ja. Du kan lytte med på et opkald, mens det er i gang, og overtage det, hvis du vil. Hvert opkald bliver automatisk transskriberet, scoret og kategoriseret, når det slutter. Du kan gennemgå de opkald, som agenten håndterede dårligt, og træne den igen ud fra de optagelser.
