With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Bedste AI-kundesupportagent til SaaS, der tager telefonen ved første ring
5.0
ON G2
Retell AI besvarer alle opkald til dit softwarefirmas linje, håndterer tier-1-supportafledning og stiller videre til en person med hele transskriptionen, når det er nødvendigt. De der ringer spørger, om det lyder som et rigtigt menneske, så lyt først og bedøm selv.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lancér din bedste ai-kundesupportagent til saas i fire trin.
Peg den mod din vidensbase
Byg den selv på API'et og SDK'et, eller lad vores team bygge den for dig. Begge veje er rigtige produkter, og det er spørgsmålet, som interesserede kunder oftest stiller efter stemmen selv. Konfigurér hilsen, routing, eskalering og de kundespørgsmål, den skal besvare, ud fra én vidensbase.
Test mod rigtige tickets
Kør agenten mod de opkald, du reelt modtager, inklusive et nedbrud eller adgangsproblem, der allerede ligger i en ticket, før den rører en live-linje. Hver kørsel scorer nøjagtighed og markerer, hvor agenten gætter i stedet for at tjekke dine data.
Forbind dine linjer og gå live
Behold dit eksisterende telefonnummer og port eller viderestil det, eller tag et nyt. Gå live på én linje eller ét sted, bekræft kundeoplevelsen, og udvid derefter.
Overvåg løsning og gentræn
Hvert opkald bliver transskriberet, scoret og dispositioneret. Lyt med live, mens et opkald er i gang, gennemgå transskriptionen bagefter, og gentræn agenten ud fra de opkald, den håndterede dårligt.
Use Cases
Hvad agenten håndterer for softwarevirksomheder
Opkaldet der ikke kan vente: et nedbrud eller adgangsproblem, der allerede ligger i en ticket
Den løser tier-1 ud fra din vidensbase, tjekker rettigheder og eskalerer med transskriptionen vedhæftet til ticketen. IT afgiver ikke et løfte om en tidsramme for en løsning.
Lyder en bedste AI-kundesupportagent til saas som et rigtigt menneske?
Det er det samme job, udført af en stemmeagent i stedet for en beskedtagningstjeneste. Agenten fører en samtale, besvarer kundens spørgsmål ud fra dine egne data og gennemfører opgaven under opkaldet. En traditionel tjeneste tager en besked og giver den videre, hvilket efterlader arbejdet, der stadig skal gøres.
De opkald den håndterer for softwarevirksomheder
Den dækker tier-1-supportafledning, spørgsmål om kontoadgang og fakturering, routing af fornyelser og opgraderinger, callbacks om ticketstatus og onboarding-planlægning. Den genkender det ordforråd, dine kunder reelt bruger, inklusive tier-1, SSO, seat, entitlement.
Hvad går du glip af uden for åbningstid i dag?
Telefonsupport er dyr at bemande og som regel den kanal, en frustreret kunde griber til, efter at chat har svigtet dem. Hvert opkald, agenten besvarer, er et, der ikke venter i en telefonsvarer, og den arbejder ens klokken 2 om natten som klokken 2 om eftermiddagen.
Forbinder den til Zendesk?
Den læser fra og skriver til de systemer, du allerede kører, inklusive Zendesk, Intercom, Salesforce, HubSpot og Jira. Bookinger, noter og dispositioner lander i journalen frem for i en separat indbakke.
Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og giver hele konteksten videre, så kunden ikke skal gentage sig selv. Du kan lytte med på ethvert opkald live, mens det sker, og hvert opkald bliver transskriberet og dispositioneret automatisk.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Hvorfor softwarevirksomheder vælger Retell AI frem for en beskedtagningstjeneste
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Lyder det som en rigtig person?
De fleste, der ringer, opdager ikke, at de taler med software, og den hurtigste måde at bedømme det på er at høre et opkald frem for at læse en påstand. Agenten svarer på under et sekund, håndterer afbrydelser og taler ikke i munden på den, der ringer. Du vælger stemmen, og du kan oplyse, at det er en AI-agent, i starten af opkaldet, hvis du foretrækker det.
Bygger jeg det selv, eller bygger I det for mig?
Begge dele er reelle muligheder, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Ingeniørteams bygger direkte på Retell API og SDK og forbinder deres egen telefoni. Teams uden ingeniører samarbejder med vores implementeringsteam og går live uden at skrive kode.
Hvordan fungerer integrationer med mit CRM?
Agenten læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, så bookinger, noter og opkaldsresultater havner i journalen frem for i en separat indbakke. Retell forbindes til CRM-systemer, kalendere og bookingsystemer, og tilpassede systemer forbindes via API'et. Agenten kan slå en opkalder op, før den svarer, og opdatere journalen, mens opkaldet stadig er åbent.
Hvad sker der, når agenten ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer, ikke behøver at gentage sig selv. Du fastsætter reglerne for eskalering, herunder hvilke spørgsmål der altid går til et menneske, og hvilke linjer de dirigeres til. Agenten eskalerer i stedet for at gætte, når en forespørgsel falder uden for det, den har fået.
Kan jeg bruge mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Du kan portere dit eksisterende nummer til Retell eller viderestille det, og de, der ringer, fortsætter med at ringe til det nummer, de allerede har. Det er også muligt at købe et nyt nummer, hvilket er den mulighed, de fleste bemærker først i grænsefladen. Du kan køre agenten på én linje eller ét sted, før du udvider den til resten.
Kan jeg overvåge opkald live?
Ja. Du kan lytte med på et opkald, mens det er i gang, og overtage det, hvis du vil. Hvert opkald bliver automatisk transskriberet, scoret og kategoriseret, når det slutter. Du kan gennemgå de opkald, som agenten håndterede dårligt, og træne den igen ud fra de optagelser.
