With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Callcenter-telefonsvarer, der tager den ved første ring
5.0
ON G2
Retell AI besvarer hvert opkald til din callcenter-linje, håndterer overløb og dækning uden for åbningstid, og viderestiller til en person med den fulde udskrift, når det er nødvendigt. Kaldere spørger, om det lyder som en rigtig person, så lyt selv efter og bedøm det.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lancer din callcenter-telefonsvarer i fire trin.
Konfigurer agenten
Byg den selv på API'et og SDK'et, eller lad vores team bygge den for dig. Begge veje er reelle produkter, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Konfigurer velkomst, routing, eskalering og de spørgsmål fra kaldere, den skal besvare, ud fra én vidensbase.
Test den på virkelige opkaldsscenarier
Kør agenten mod de opkald, du faktisk får, inklusive en overløbsspids der sprænger dit serviceniveau, før den rører en live-linje. Hver kørsel giver en score for nøjagtighed og markerer, hvor agenten gætter i stedet for at tjekke dine data.
Forbind dit nummer og gå live
Behold dit eksisterende telefonnummer og port eller viderestil det, eller tag et nyt. Gå live på én linje eller ét sted, bekræft kalderoplevelsen, og udvid derefter.
Overvåg og genoplær
Hvert opkald bliver transskriberet, scoret og disponeret. Lyt live, mens et opkald er i gang, gennemgå udskriften bagefter, og genoplær agenten ud fra de opkald, den håndterede dårligt.
Use Cases
Hvad agenten håndterer for BPO'er og callcentre
Opkaldet der ikke kan vente: en overløbsspids der sprænger dit serviceniveau
Den absorberer tier-1-volumen, løser det, den kan, og laver assisteret viderestilling af resten med den fulde udskrift vedhæftet. Den konfigureres pr. kundeprogram i stedet for ét globalt script.
Lyder en AI-baseret callcenter-telefonsvarer som en rigtig person?
Det er det samme job, udført af en stemmeagent i stedet for en beskedtjeneste. Agenten fører en samtale, besvarer kalderens spørgsmål ud fra dine egne data og fuldfører opgaven under opkaldet. En traditionel tjeneste tager en besked og videregiver den, hvilket efterlader arbejdet ugjort.
De opkald, den håndterer for BPO'er og callcentre
Den dækker overløb og dækning uden for åbningstid, tier-1-afledning, planlægning af tilbagekald, assisteret viderestilling med kontekst samt disponering og afslutning. Den genkender det ordforråd, dine kaldere faktisk bruger, inklusive serviceniveau, AHT, overløb og assisteret viderestilling.
Hvad taber du uden for åbningstid i dag?
Volumen er svingende af natur, og at bemande til spidsbelastning er det, der ødelægger marginen på en kontrakt pr. plads. Hvert opkald, agenten besvarer, er ét, der ikke venter i en telefonsvarerboks, og den arbejder ens kl. 2 om natten og kl. 14 om eftermiddagen.
Forbinder den til Twilio?
Den læser og skriver til de systemer, du allerede kører, inklusive Twilio, Genesys, Five9, Salesforce og Zendesk. Bookinger, noter og disponeringer lander i journalen i stedet for i en separat indbakke.
Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og giver den fulde kontekst med, så kalderen ikke skal gentage sig selv. Du kan lytte til ethvert opkald live, mens det finder sted, og hvert opkald bliver transskriberet og disponeret automatisk.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Hvorfor BPO'er og callcentre vælger Retell AI frem for en beskedtjeneste
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Lyder det som en rigtig person?
De fleste, der ringer, opdager ikke, at de taler med software, og den hurtigste måde at bedømme det på er at høre et opkald frem for at læse en påstand. Agenten svarer på under et sekund, håndterer afbrydelser og taler ikke i munden på den, der ringer. Du vælger stemmen, og du kan oplyse, at det er en AI-agent, i starten af opkaldet, hvis du foretrækker det.
Bygger jeg det selv, eller bygger I det for mig?
Begge dele er reelle muligheder, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Ingeniørteams bygger direkte på Retell API og SDK og forbinder deres egen telefoni. Teams uden ingeniører samarbejder med vores implementeringsteam og går live uden at skrive kode.
Hvordan fungerer integrationer med mit CRM?
Agenten læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, så bookinger, noter og opkaldsresultater havner i journalen frem for i en separat indbakke. Retell forbindes til CRM-systemer, kalendere og bookingsystemer, og tilpassede systemer forbindes via API'et. Agenten kan slå en opkalder op, før den svarer, og opdatere journalen, mens opkaldet stadig er åbent.
Hvad sker der, når agenten ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer, ikke behøver at gentage sig selv. Du fastsætter reglerne for eskalering, herunder hvilke spørgsmål der altid går til et menneske, og hvilke linjer de dirigeres til. Agenten eskalerer i stedet for at gætte, når en forespørgsel falder uden for det, den har fået.
Kan jeg bruge mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Du kan portere dit eksisterende nummer til Retell eller viderestille det, og de, der ringer, fortsætter med at ringe til det nummer, de allerede har. Det er også muligt at købe et nyt nummer, hvilket er den mulighed, de fleste bemærker først i grænsefladen. Du kan køre agenten på én linje eller ét sted, før du udvider den til resten.
Kan jeg overvåge opkald live?
Ja. Du kan lytte med på et opkald, mens det er i gang, og overtage det, hvis du vil. Hvert opkald bliver automatisk transskriberet, scoret og kategoriseret, når det slutter. Du kan gennemgå de opkald, som agenten håndterede dårligt, og træne den igen ud fra de optagelser.
