With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Hospitalstelefonsvarer, der tager den fra første ring
5.0
ON G2
Retell AI besvarer alle opkald til din hospitalslinje, håndterer viderestilling på hovedlinjen og stiller om til en person med den fulde udskrift, når det er nødvendigt. De, der ringer op, spørger, om det lyder som et rigtigt menneske, så lyt først og bedøm selv.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lancér din hospitalstelefonsvarer i fire trin.
Konfigurér agenten
Byg det selv på API'et og SDK'et, eller lad vores team bygge det for dig. Begge veje er reelle produkter, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Konfigurér velkomst, routing, eskalering og de patientspørgsmål, den skal besvare, ud fra én vidensbase.
Test den på virkelige opkaldsscenarier
Kør agenten mod de opkald, du rent faktisk får, herunder et opkald, der hører hjemme i en klinisk kø frem for på hovedlinjen, før den rører en aktiv linje. Hver kørsel scorer nøjagtigheden og markerer, hvor agenten gætter i stedet for at tjekke dine data.
Kobl dit nummer til, og gå live
Behold dit eksisterende telefonnummer og port eller viderestil det, eller tag et nyt. Gå live på én linje eller ét sted, bekræft patientoplevelsen, og udvid derefter.
Overvåg og gentræn
Alle opkald udskrives, scores og dispositioneres. Lyt med, mens et opkald er i gang, gennemgå udskriften bagefter, og gentræn agenten ud fra de opkald, den håndterede dårligt.
Use Cases
Hvad agenten håndterer for hospitaler og sundhedssystemer
Opkaldet, der ikke kan vente: et opkald, der hører hjemme i en klinisk kø frem for på hovedlinjen
Den identificerer den afdeling, den, der ringer op, reelt har brug for, besvarer selv rutinespørgsmålet, når den kan, og viderestiller med fuld kontekst, når den ikke kan. Den foretager ikke klinisk triage, og den henviser nødstilfælde til 112.
Lyder en AI-hospitalstelefonsvarer som et rigtigt menneske?
Det er samme opgave, blot udført af en stemmeagent i stedet for en beskedtjeneste. Agenten fører en samtale, besvarer patientens spørgsmål ud fra dine egne data og fuldfører opgaven under opkaldet. En traditionel tjeneste tager en besked og sender den videre, hvilket efterlader arbejdet ugjort.
De opkald, den håndterer for hospitaler og sundhedssystemer
Den dækker viderestilling på hovedlinjen, afdelingsomstillinger, spørgsmål om booking og forhåndsregistrering, anmodninger om journaler samt besøgstider og vejfinding. Den genkender det ordforråd, dine patienter rent faktisk bruger, herunder forhåndsregistrering, afdelingsomstilling, udskrivningsinstruktioner og patientportal.
Hvad mister du uden for åbningstid i dag?
Hovedomstillingen bærer alle fejlrutede opkald i systemet, og ventetider skubber i stedet patienterne til akutafdelingen. Hvert opkald, agenten besvarer, er ét, der ikke venter i en telefonsvarerboks, og den virker lige så godt kl. 2 om natten som kl. 2 om eftermiddagen.
Kobler den til Epic?
Den læser fra og skriver til de systemer, du allerede kører, herunder Epic, Cerner, Salesforce Health Cloud, Twilio og ServiceNow. Bookinger, noter og dispositioner lander i journalen frem for i en separat indbakke.
Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
Den stiller om til en person og videregiver den fulde kontekst, så patienten ikke behøver at gentage sig selv. Du kan lytte med på ethvert opkald, mens det foregår, og alle opkald udskrives og dispositioneres automatisk.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Hvorfor hospitaler og sundhedssystemer vælger Retell AI frem for en beskedtjeneste
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Lyder det som en rigtig person?
De fleste, der ringer, opdager ikke, at de taler med software, og den hurtigste måde at bedømme det på er at høre et opkald frem for at læse en påstand. Agenten svarer på under et sekund, håndterer afbrydelser og taler ikke i munden på den, der ringer. Du vælger stemmen, og du kan oplyse, at det er en AI-agent, i starten af opkaldet, hvis du foretrækker det.
Bygger jeg det selv, eller bygger I det for mig?
Begge dele er reelle muligheder, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Ingeniørteams bygger direkte på Retell API og SDK og forbinder deres egen telefoni. Teams uden ingeniører samarbejder med vores implementeringsteam og går live uden at skrive kode.
Hvordan fungerer integrationer med mit CRM?
Agenten læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, så bookinger, noter og opkaldsresultater havner i journalen frem for i en separat indbakke. Retell forbindes til CRM-systemer, kalendere og bookingsystemer, og tilpassede systemer forbindes via API'et. Agenten kan slå en opkalder op, før den svarer, og opdatere journalen, mens opkaldet stadig er åbent.
Er I HIPAA-compliant?
Ja. Retell understøtter HIPAA-implementeringer med en selvbetjent BAA, så beskyttede sundhedsoplysninger, der drøftes under et opkald, er dækket. Opkaldsdata kører på SOC 2 Type II-certificeret infrastruktur, og personlige identifikatorer fjernes automatisk fra transskriptioner. Data om den, der ringer, behandles i henhold til GDPR, hvilket dækker samtykke og adgangsrettigheder.
Hvad sker der, når agenten ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer, ikke behøver at gentage sig selv. Du fastsætter reglerne for eskalering, herunder hvilke spørgsmål der altid går til et menneske, og hvilke linjer de dirigeres til. Agenten eskalerer i stedet for at gætte, når en forespørgsel falder uden for det, den har fået.
Kan jeg bruge mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Du kan portere dit eksisterende nummer til Retell eller viderestille det, og de, der ringer, fortsætter med at ringe til det nummer, de allerede har. Det er også muligt at købe et nyt nummer, hvilket er den mulighed, de fleste bemærker først i grænsefladen. Du kan køre agenten på én linje eller ét sted, før du udvider den til resten.
Kan jeg overvåge opkald live?
Ja. Du kan lytte med på et opkald, mens det er i gang, og overtage det, hvis du vil. Hvert opkald bliver automatisk transskriberet, scoret og kategoriseret, når det slutter. Du kan gennemgå de opkald, som agenten håndterede dårligt, og træne den igen ud fra de optagelser.
