With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-drevet IVR-erstatning til sundhedssektoren
5.0
ON G2
På din klinikens hovednummer erstatter Retell AI menutræet med en samtale, så patienterne siger, hvad de har brug for, i stedet for at trykke sig gennem valgmuligheder. Folk spørger, om det lyder som et rigtigt menneske, så lyt først og bedøm selv.
Betroet af over 4.000 virksomheder, der driver 100+ millioner opkald om måneden.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Gå live med din konversationelle IVR-erstatning i fire trin.
Kortlæg din nuværende routing
Byg den selv på vores API og SDK, eller lad vores team bygge den for dig. Begge er reelle produkter. Konfigurer de spørgsmål, den routing og de eskaleringsregler, som klinikker faktisk har brug for — alt sammen op mod én vidensbase.
Test mod reelle opkaldshensigter
Kør agenten mod de opkald, du faktisk får, før den rører en live linje. Hver kørsel giver en score for præcision og markerer, hvor agenten gætter i stedet for at slå op i dine data.
Forbind dine linjer og gå live
Behold dit nuværende telefonnummer og portér eller viderestil det — eller tag et nyt. Gå live på én linje eller én lokation, bekræft oplevelsen, og udvid derefter.
Følg løsningsgrad og træn igen
Hvert opkald bliver transskriberet, scoret og kategoriseret. Lyt med live, mens et opkald er i gang, gennemgå transskriptionen bagefter, og træn agenten igen ud fra de opkald, den håndterede dårligt.
Use Cases
Det agenten håndterer for klinikker
Patienten, der trykker nul for at komme til et menneske
Patienten siger, hvad de har brug for, agenten læser hensigten og løser den enten selv eller viderestiller direkte til det rette sted — uden menu og uden gentagne oplysninger. Den følger dine eksisterende routingregler i stedet for at opfinde nye.
Hvordan er det anderledes end et tastetryks-menutræ?
Retell AI kører en AI-stemmeagent, der løser opgaven under opkaldet i stedet for at sende den videre. Den fører en samtale, svarer ud fra dine egne data og gør arbejdet færdigt. Et tastetryks-menutræ efterlader arbejdet uløst.
Det den konversationelle IVR-erstatning håndterer for klinikker
Den dækker hensigt indfanget med patientens egne ord, routing uden menutræ, rutineforespørgsler der løses i stedet for at blive viderestillet, dækning uden for åbningstid på samme linje og viderestilling med fuld kontekst, når et menneske er nødvendigt. Den genkender det ordforråd, dine patienter faktisk bruger — herunder henvisning, egenbetaling, forhåndsgodkendelse og triage.
Hvad mister du på ubesvarede opkald i dag?
Opkald ender hos en AI-telefonsvarer eller på voicemail, og symptomopkald samme dag venter til næste morgen. Hvert opkald, agenten håndterer, er et opkald, der ikke ligger i en voicemailboks — og den fungerer lige godt klokken 2 om natten som klokken 14.
Kan den kobles til Epic?
Den læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, herunder Epic, athenahealth, NextGen, Salesforce Health Cloud og Google Calendar. Resultaterne lander i journalen i stedet for i en separat indbakke.
Hvad sker der, når den ikke kender svaret?
Den viderestiller til et menneske og overleverer hele konteksten, så patienten ikke skal gentage sig selv. Du kan lytte med på alle opkald live, mens de foregår, og hvert opkald bliver transskriberet og kategoriseret automatisk.
Bygget til kontaktcentre, ikke til demoer
Retell er den AI-stemmeplatform, som enterprise-kontaktcentre kører på
Med Retell bygger, tester og udruller du AI-telefonagenter, der håndterer reelt opkaldsvolumen, så dit team bruger sin tid på de samtaler, der kræver et menneske.
Feature
Derfor vælger klinikker Retell AI frem for et tastetryks-menutræ
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 for at komme i gang.
$0.07–$0.31 pr. minut – Betal kun for det, du bruger.
60 minutters gratis adgang.
20 samtidige opkald.
10 gratis vidensbaseer.
Enterprise Plan
Til virksomheder med store krav til volumen, data eller implementering eller supportbehov.
Skræddersyet service til dit use case.
Premium support med dedikerede solution engineer-teams.
Tilpasset prissætning og samtidige opkald baseret på dine behov
FAQ
Frequently asked questions.
Lyder det som en rigtig person?
De fleste, der ringer, opdager ikke, at de taler med software, og den hurtigste måde at bedømme det på er at høre et opkald frem for at læse en påstand. Agenten svarer på under et sekund, håndterer afbrydelser og taler ikke i munden på den, der ringer. Du vælger stemmen, og du kan oplyse, at det er en AI-agent, i starten af opkaldet, hvis du foretrækker det.
Bygger jeg det selv, eller bygger I det for mig?
Begge dele er reelle muligheder, og det er det spørgsmål, potentielle kunder oftest stiller efter selve stemmen. Ingeniørteams bygger direkte på Retell API og SDK og forbinder deres egen telefoni. Teams uden ingeniører samarbejder med vores implementeringsteam og går live uden at skrive kode.
Hvordan fungerer integrationer med mit CRM?
Agenten læser og skriver til de systemer, du allerede bruger, så bookinger, noter og opkaldsresultater havner i journalen frem for i en separat indbakke. Retell forbindes til CRM-systemer, kalendere og bookingsystemer, og tilpassede systemer forbindes via API'et. Agenten kan slå en opkalder op, før den svarer, og opdatere journalen, mens opkaldet stadig er åbent.
Er I HIPAA-compliant?
Ja. Retell understøtter HIPAA-implementeringer med en selvbetjent BAA, så beskyttede sundhedsoplysninger, der drøftes under et opkald, er dækket. Opkaldsdata kører på SOC 2 Type II-certificeret infrastruktur, og personlige identifikatorer fjernes automatisk fra transskriptioner. Data om den, der ringer, behandles i henhold til GDPR, hvilket dækker samtykke og adgangsrettigheder.
Hvad sker der, når agenten ikke kender svaret?
Den viderestiller til en person og videregiver hele konteksten, så den, der ringer, ikke behøver at gentage sig selv. Du fastsætter reglerne for eskalering, herunder hvilke spørgsmål der altid går til et menneske, og hvilke linjer de dirigeres til. Agenten eskalerer i stedet for at gætte, når en forespørgsel falder uden for det, den har fået.
Kan jeg bruge mit eksisterende telefonnummer?
Ja. Du kan portere dit eksisterende nummer til Retell eller viderestille det, og de, der ringer, fortsætter med at ringe til det nummer, de allerede har. Det er også muligt at købe et nyt nummer, hvilket er den mulighed, de fleste bemærker først i grænsefladen. Du kan køre agenten på én linje eller ét sted, før du udvider den til resten.
Kan jeg overvåge opkald live?
Ja. Du kan lytte med på et opkald, mens det er i gang, og overtage det, hvis du vil. Hvert opkald bliver automatisk transskriberet, scoret og kategoriseret, når det slutter. Du kan gennemgå de opkald, som agenten håndterede dårligt, og træne den igen ud fra de optagelser.
